京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.53

10月27日00:54更新

354件

323人が満足と
評価しています。

335件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋タイプ確定のプランで、11階に宿泊しました。眺めが最高でした。とても気持ちよかったです。言うまでもなく室内は清掃が行き届いていて完璧です。安心して過ごせました。無音で朝までぐっすりでした。朝食はアメリカンブレックファーストをいただきましたが、オムレツは三種類あって九条ネギなど京都ならではのセレクト...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】お部屋タイプ限定!~ホテル自慢の朝食プレゼント~

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/22

    この度は、京都ホテルオークラをお選びいただきましてありがとうございます。
    交通機関も色々とご不安ななか遠方からお越し頂きましたので、ホテル内では安心してお寛ぎ頂きたいと工夫をしております。朝食も形式を変え、試行錯誤の毎日ではありますが、お気に召して頂けて安堵いたしました。
    お部屋内では色々とご不便をおかけし、申し訳ございません。全て貴重なご意見としてこれまでよりご説明を多く加えたり、逆に簡潔にしたり、改装の際の改善課題とさせて頂いたりと、無駄にせぬよう受け止めます。ありがとうございました。
    どうぞこれからもお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン後の入室で喫煙の匂いが酷くフロントにクレームした所、予約間違いが分かりましたが、フロントの人が直ぐに部屋変えしてくれました。階は二階下りましたが後は同じ条件で対応してくれました。対応の速さと丁寧な態度に大満足でした。やはり一流所を利用して正解でした。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】お部屋タイプ限定!~ホテル自慢の朝食プレゼント~

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/21

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋にご満足頂け、安心いたしました。これからも、より一層お客様のご期待にそえるよう、サービスの向上や安全、安心のご提供に努めて参ります。
    またお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都では定宿と思っています。入った瞬間から出るまで、ホテルという大きな空間でありながら、いつも
    いろんな場面でスタッフの方々の声かけがあり、そのきめ細やかな対応にはおもてなしの心が感じられます。コロナ対策も十分で安心して滞在できました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/20

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お出掛けひとつにもご心配な事が多い中お越し頂き、嬉しいご意見を頂戴でき嬉しく思います。ホテルの中ではご安心してお寛ぎ頂けますよう、様々な工夫を重ねお客様をお迎えいたしております。どうぞ次回もご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい建物ではありませんが、丁寧に手入れや管理がされており、とても快適に過ごすことができました。
    エレベーターもカードキーで操作するので、セキュリティー面でも安心でした。
    ひとつだけお願いするとしたら、洗面台はレバーで操作できると良いと思いました。
    粟田山荘でランチをいただきましたが、お料理や雰囲気も...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/20

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのお言葉、何より励みになります。
    別邸 粟田山荘では季節の京料理、そして京都東山ならではの庭園をお楽しみ頂けたかと思います。またの機会には、是非違う季節にもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとてもきれいに掃除や整頓がされ、快適に過ごすことができました。
    この時期だと、17階のレストランから6時半ごろ朝食を食べながら朝陽が見られると思い、朝食会場に向かったのですが、7時からだと告げられ、バイキングをやめていることがわかりました。セットメニューなら、もう少し朝食の値段を下げて、全体の...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/20

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご朝食について、私どものご案内が不足しており、申し上げる言葉もございません。折角ご期待頂きました貴重な朝のお時間を不快なものとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインのお時間についても、コロナ感染対策とともに極力簡潔に、かつ的確にご案内出来るよう創意工夫を重ねておりますが、このようにお客様をお待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴いたしました貴重なご意見は今後、最優先の改善課題とさせて頂きます。誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地下鉄の駅に直結で、三条・東山祇園・木屋町通・先斗町辺りが徒歩圏となり、鴨川の散策も併せてベストなロケーションだと思います。接客サービス、清潔さ、お食事(朝食、和洋とも)、鴨川を見下ろすお部屋、いずれも大変満足のいくおもてなしでした。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。和朝食も選べる朝食プレゼント!駐車場無料

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/18

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。2泊ともご朝食付きのプランをご選択頂きましたので、和洋どちらもお召し上がり頂けたのですね、光栄です。色々な心配事が多い昨今、ホテルご滞在中はお食事も含め、ご安心してお過ごし頂きたいと思っております。
    どうぞまたお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくいつも完璧なオオクラさんです。金、土予約だ取れなかなかったので外資のホテルをつかいました、予想してましたが海外と同じく対応の悪さでした。旅の安らぎはやはりオオクラさんです。でも一つだけ、今回対応してくださった一人のコンシェルジェは笑顔が無くぎこちなかった対応でしたが、コロナのなかスタッフのみ...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/18

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂きありがとうございます。ご心配な事が多い中、遠くまでお越し頂いておりますので、ホテルの中ではご安心してお寛ぎ頂けるよう、努めております。
    スタッフの対応についてお気づき頂きました事をお教え頂き感謝いたします。ご意見を共有し、今後の改善課題とさせて頂きたいと思います。
    どうぞ今後ともお引き立て頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々の接客が丁寧で良かった。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。和朝食も選べる朝食プレゼント!駐車場無料

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/16

    色々とご心配な事が多い中、京都までお越し頂きありがとうございました。ホテルご滞在中は、安心とお寛ぎを第一に提供できるよう、またスタッフは出来る限りサービスの質を落とさぬよう心掛けております。
    どうぞこれからも、京都ホテルオークラをご利用頂ければ大変嬉しく思います。時節柄、お身体を大切にお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインは15時からですが、急きょ夫の仕事の都合で予定より早い到着になる旨を事前にお伝えしたところ、到着して直ぐお部屋に入らせていただき大変助かりました。ありがとうございました。
    眺めは噂通り素晴らしく、昼間から夕暮れそして夜景に朝焼けまで飽きる事のない景色を堪能しました。
    お部屋から見える景色の案...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】お部屋タイプ限定!~ホテル自慢の朝食プレゼント~

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/18

    この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂きありがとうございました。短いご滞在でしたのにお部屋からの眺望やご散策、ご朝食までも詳しくご感想を頂き、嬉しく拝読いたしました。ご朝食のトーストのご指摘はレストランスタッフとも共有し改善いたします。ありがとうございます。
    是非次回は、コーナールームにもご滞在頂きたいと思います。和朝食やルームサービスご用意もございますので、ご期待下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一休会員でよかった!!GOTO割引でトラブルが起きた最中の当日直前の予約でしたが、チェックイン時に部屋のランクアップをしますと言われ、東南角のコーナーデラックスルームをいただきました。真下には烏丸御池の交差点が見え、祇園祭では最高の部屋なんだろうと思います。広い部屋でトイレ・バス・シャワールームが使いやす...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【地下鉄直結で便利】ビジネス応援!19時以降C.Iでお得!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/16

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ランクアップさせて頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、嬉しく思います。どの部屋も、眺望や設えの点ではそれぞれの特徴がございますので、お越し頂く度に違ったご滞在をお楽しみ頂くのもおすすめでございます。
    どうぞこれからも末永くご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで不安もございましたが 快適に過ごさせて頂きました。
    バスローブ タオル 肌触り良く 清潔で
    さすが 老舗のホテル「オークラ」と感じ入りました
    機会がございましたら 又お世話になりたく思います

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】お部屋タイプ限定!~ホテル自慢の朝食プレゼント~

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/14

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。色々と不安な事の多いなか、遠いところをお越し頂き感謝申し上げます。快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。バスローブは最近新調したものでご好評を頂いており、ホテル内で販売もさせて頂いております。
    また是非、皆様で京都へご旅行の際はご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてGO TOキャンペーンを使っての近場の京都旅行でしたが、夕食のオマール海老の解体やステーキのファイヤーショーのサービス、朝食は豪華なお粥定食を景色の良い中庭をみながらの食事、お土産の辣油プレゼント。とにかく地域クーポンもついているので昼食に使ったり、お土産を買ったりと有意義に使って楽しめた期待以上...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/14

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂きありがとうございます。この度は、ご夕食に鉄板焼「ときわ」や「入舟」にて和朝食をお召し上がり頂きご満足頂けたとのご意見、大変嬉しく拝読いたしました。GOTO地域クーポンはホテル内レストラン(朝食、ルームサービス以外)や土産物店にてご利用頂けます。有意義にご利用頂き安心、安全なホテル時間をお過ごし頂けるよう努めております。また近いうちにお会いできます事を楽しみに致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はやめにチェックインしたにもかかわらずお部屋にいれてもらえました。トップラウンジ オリゾンテでの朝食は、アメリカンブレックファーストのみでしたが、東山の景色もよく最上階ならではの景色が味わえます。バイキングでなくなった分 授業員の仕事は多いようで注文のもれが、少し発生していました。隣の人は、いつまで...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】お部屋タイプ限定!~ホテル自慢の朝食プレゼント~

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/16

    この度は、天候の悪いなかお越し頂き誠にありがとうございました。
    春以降、トップラウンジのご朝食は形式を変更しており、何かとご不便やお見苦しい場面もあったかと存じます。頂戴いたしましたご意見を活かし、時代にそった形を構築して参ります。フレンチトーストはホテルオークラ伝統の味でございます。一階のカフェレックコートでもご提供、テイクアウトも準備がございます。
    お部屋によって眺望や仕様は異なりますが、今はお客様にご安心とお寛ぎを第一に提供できるよう努めております。様々な貴重なご意見をありがとうございます。
    これからもどうぞご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jun********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地といい、サービスといい、文句なしのホテルですね。サウナが無料で利用できたなら満点でした。朝食はビュッフェではなかったけど、至れり尽くせりの提供で、むしろそのサービスに関心したほどです。また、利用したいと思わせるさすがのホテルでした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プライベートセール】予約は9/25まで!禁煙37平米ツインルームが特別料金!和食も選べる朝食付き

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/14

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。何かと不安な事の多いなかでお見え頂き、お寛ぎ頂けたご様子を拝見でき大変嬉しく思います。
    ご朝食は洋食のほか和定食もご用意しておりますので、是非こちらもご利用頂きたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室係の方が2人も部屋まで案内してくださり、丁寧な対応でした。さすが老舗の一流ホテル。
    検温や各階にアルコール設置などコロナ対策しっかりしていました。
    夕食に鉄板焼きをチョイスしましたが、距離を離して営業しており、美味しくいただきました。
    また京都訪問の際はお伺いさせていただきます。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/11

    この度は京都ホテルオークラにご滞在頂き、誠にありがとうございました。色々と心配事が多い昨今ですが、安心してご利用頂けたとのお言葉に安堵しております。ご旅行の際は外食も楽しみですが、ホテルレストランでのお食事も便利でお勧めでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GOtoキャンペーンを使って地元ですが宿泊しました。
    プールがあるのを今まで知らなかったのですがよく調べるてあることがわかったので。
    地下鉄を使って家から20分弱で来られます。
    部屋もバスもキレイで朝食の入舟もよかったです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/11

    この度はご利用頂き誠にありがとうございます。京都市内のお客様にご宿泊して頂け、大変光栄に存じます。
    プールは会員制フィットネスクラブに併設しております。ご縁がございましたらご入会頂き、今後とも京都ホテルオークラをご愛顧頂ければ幸いです。レストランご利用含め、これからもどうぞお気軽にお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    粟田山荘さんのお食事はいつも絶品です。今回はデザート時に庭が綺麗なお部屋に変更してくださるなど感激しました。前日はホテル内の夕食付スーペリアツインだったのですが、部屋の変更を強いられ面倒でした。粟田山荘さんで食事をしたくて本プランを選択しましたが、2泊は欲張りすぎだと思い、プランを変更せざるを得ませ...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静謐の膳~粟田山荘で夕食を楽しむ~(夕朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/10

    いつも京都ホテルオークラ及び粟田山荘をご利用頂き、御礼申し上げます。お部屋のご移動でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご面倒をお掛けすることとなりますが、ご予約の際にホテルへ直接お問い合わせ頂けますと、複数あるプランの中でお客様のご希望に一番相応しいものをご提案させて頂きます。例えば朝食付きのみのシンプルなプランをご選択いただき、ホテル内レストランや粟田山荘でのお食事を別途手配させて頂くといったご相談をさせて頂ければ幸いでございます。
    どうぞ今後とも、お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は良かったのですが、接客の方の差が大きく、友達と話しているような言葉遣いもベテラン気味の男性がいらっしゃるなど気になりました。とはいえ、全体的には良い応対だったようには思います。とてもお値打ちなプランで有難かったです。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/09

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。
    折角お褒めの言葉も頂きながら、時に不快感を与えてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。ベテラン、若手に関わらず、心からお客様をお迎えするという原点に立ち返り、心掛けを改めたく思います。貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、スタッフの方々の対応、サービスどれを取っても素晴らしいです。
    夕食は初めてオークラ別邸粟田山荘で頂きましたが雰囲気も良くとても美味しかったです。
    朝食は残念ながらレベルが低かったです。17階の朝食ではあり得ない事態があったので、満足度を下げさせて頂きました。
    全てが良かったので残念です。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。和朝食も選べる朝食プレゼント!駐車場無料

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/10

    この度は、京都ホテルオークラへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊中にご利用いただきました朝食会場におきましてはご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    引き続き、京都ホテルオークラをご贔屓いただければ幸いです。次回のご来館も、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年1月に私の誕生日記念に宿泊した際、スタッフの皆様の対応が素晴らしく、さすがは老舗ホテルと思い今回は結婚記念日旅行で宿泊を決めました。

    GOTOキャンペーンで電子クーポンが使える場所が市内では少なく困っていたらコンシェルジュが親切に対応してくださり急遽ホテル内「桃季」で食事。
    どれも美味しくいただきまし...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】スーペリア以上のお部屋にお得にステイ。ホテル自慢の朝食プレゼント!

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/10/10

    京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。1月に引き続き当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、大切なご朝食のお時間を不快なものにさせてしまい、大変反省致しております。
    朝食レストランのスタッフにもとも頂いたご意見を共有しております。お客様に美味しいお料理の提供と、気持ち良い朝をお過ごし頂くという原点に立ち返り、ご満足いただけるサービスを構築して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
    是非、またお越し頂き、挽回の機会をお与え頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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