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京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池地図

お気に入り

1,501

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総合評価

4.59

07月26日00:13更新

404件

377人が満足と
評価しています。

mio********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながらの安定したサービス。華美すぎず落ち着くインテリア、朝食はいつもルームサービスですが、オムレツ、ベーコン、ジュースもフレッシュ、紅茶も大変満足です。京都は色々エグゼクティブなホテルを泊まりましたが、やはり京都ホテルに戻るという感じ・・・コスパもいいと感じます。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

oce********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バリアフリールームをご厚意で用意いただき、ありがとうございました。助かりました。
また、朝食(洋食)が高齢の母にも合い、家族みな美味しくいただきました。
一つだけ残念な点は、身障者トイレのドアが重かった…
でも、それ以外は全て最高でした。ドアマンの方の笑顔、声掛け、機敏さ、素晴らしいです!母をタクシ...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

心の感じられるご対応をありがとうございました。
スタッフの方々はみなさん笑顔で、常に気にかけてくださり、素晴らしかったです。
消毒スプレーに施された着物風のアレンジも含め、ホテルの設えも素敵でした。
お部屋もアップグレードしてくださり、落ち着いた、穏やかな時間を過ごすことが出来ました。
また京都訪問...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは、京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらず、ご投稿くださりまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、背筋が伸びる思いが致します。
大切なご旅行に私共をお選びくださりましたこと、たいへん光栄に存じます。ご滞在中はゆっくりとご満喫頂けましたご様子をうかがい、嬉しく安堵いたしました。
次回、京都にお越しになります折にも、どうぞ私共をご指名くださいませ。従業員一同、ご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最近外資のホテルに泊まる事も多く、久しぶりに日本のホテルのおもてなしの心地よさを感じました。
朝食も、コロナ禍対応でか?ビュッフェではなく、オーダーで持ってきていただけて、落ち着いて、鴨川を眺めながら、美味しくいただく事ができ、最高でした。
そして、フロントスタッフの女性の笑顔が、何よりものおもてな...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】予約は7/6まで!夏から中秋の京都へ(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/15

このたびは、京都ホテルオークラにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、クチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴し、たいへん有り難く、同時に身の引き締まる思いが致します。
お書きくださりましたとおり、現在ご朝食ビュッフェは、感染拡大防止対策のため、セミオーダースタイルにてご提供させていただいております。
ビュッフェスタイルの良さをお楽しみいただけないことを心苦しく感じておりますが、係がお席までお持ちいたしますので、ごゆっくりとご堪能いただけましたご様子をうかがい、安堵いたしました。
スタッフ一同、お客様からのお言葉を糧に、これからも笑顔を絶やさず、きめ細かな心配りに努めて参ります。
次回、京都にお越しになります際にも、どうぞ私共をご指名くださいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

低層階のプランでしたが東山を見渡せる位置のお部屋を用意していただきありがとうございました。いつもながら、落ち着きあるホスピタリティや配慮、清潔感、そして駅に直結していて鴨川までも目の前という立地など素晴らしく、快適な滞在となりました。朝食は和食、洋食ともに美味しく、景色もそれぞれに堪能しました。ルー...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/13

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、改めて身の引き締まる思いでございます。このようにご声援下さるお客様に、よりご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご滞在中は館内レストランやルームサービス、テイクアウトをご利用頂けたとのこと、重ねて御礼申し上げます。限られた状況下ではありますが、特にテイクアウト商品は頻度を上げて新商品を展開しておりますので是非次回ご滞在の際にはまたご利用くださいませ。
次にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

grs********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/07/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊者が少ないせいか価格も安く いつもと変わらぬ温かい接客でもてなして頂けまして満足しております。 またこの次もお世話になりたいと思います!

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/13

いつも京都ホテルオークラをご愛顧頂き誠にありがとうございます。私共にとりましては良い状況とは言い難い昨今ですが、それでもお越し頂けるお客様に、よりご満足、ご安心頂けるサービスを心掛け、努めております。次もお越し頂けるとのお言葉が何よりの励みとなります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋中、ほこりだらけでした
これが、オークラかと、疑いました

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/12

この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在の際にはお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見はホテルスタッフ一同にて共有いたしました。お客様に清潔、快適で過ごしやすい空間を提供できるよう、清掃をより徹底していまいる所存でございます。
引き続きご愛顧を賜りますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回の京都行きでは(前半、観光に徹したく)到着後の2泊をこちらのホテルに決めた次第です。(1)まずは交通の便が良い。(2)朝食が美味しい。(3)都市型ホテルにふさわしく宿泊客と絶妙な距離を保ってくれる。(4)こちらのリクエストに寛容な対応をしてくれそう・・。
以上の希望条件の他、「京都駅→オークラ→...

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/11

この度は、数あるホテルの中より京都ホテルオークラをお選び頂きありがとうございます。こちらこそ大変お世話になりました。
ご滞在中、雨の時間もございましたが、ご希望通りのご観光をお楽しみ頂けたと拝読し嬉しく思います。過分なお褒めの言葉も頂戴し、改めて身の引き締まる思いでございます。今後もご期待にそえるよう、より一層の安心感とサービスの向上に努めて参ります。どうぞ末永くご愛顧頂けますよう、お願い申し上げます。
時節柄、お身体に気を付けられお過ごしくださいませ。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々も、気持ちが良く、お部屋も広くて高級ホテルを満喫です。有名なトップラウンジ オリゾンテの朝食評判通りとても美味しかったです。また是非利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/10

この度は、京都ホテルオークラにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
身に余るお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いがいたします。お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂き、ご朝食も美味しくお召し上がり頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様からのメッセージを励みに、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、京都にお越しの際は、是非、またご利用くださいませ。ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このたび、京都集合解散のツアーの最終日に利用させていただきました。 ロビーの優雅な佇まいは昨今
進出が著しい海外の超高級ホテルには無い、老舗の貫禄を感じて大満足です。ツアーで疲労していたため、夕食にはルームサービスをオーダーいたしましたが、とても美味しくいただきました。ごちそうさまでした。 朝食の和...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/08

この度は、京都ホテルオークラにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
もったいないほどのお褒めの言葉を頂戴し、大変有り難く、心より御礼申し上げます。
私共、ホテルのロビーは、京の風情とヨーロピアンテイストが調和した落ち着いた趣となっております。今回、お客様によって育まれた歴史と伝統をお感じ頂けましたことは、何より嬉しく存じます。お食事も美味しくお召し上がりいただけましたご様子で、安堵いたしました。お書きくださりましたとおり、観光にもたいへん便利な立地でございます。
これからも初心を大切に、お客様お一人お一人のお気持ちに副ったサービスを心掛けて参りますので、次回、京都にお越しの際にも、是非ともご利用くださいませ。ご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

doo********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お得なプランに関わらず 部屋の向きも配慮していただきありがとうございました
また近いうちに利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/06

この度は京都ホテルオークラにご滞在頂き、誠にありがとうございます。お部屋をお気に召して頂けたご様子を拝読でき嬉しく思います。お客様より頂きましたリクエストには、ご期待にそえる限りのお応えをした参りたいと存じますので、お申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させて頂きました。
そうだ!京都に行こう!と思い立ち何十年ぶりの京都でした。ホテルを決める時も地理が余り解らず、駅名もピントこずでしたが、オークラならと思い予約をいれました。駅からホテル迄タクシーでしが、タクシーを降りる前から一流のホテルマンの振舞い。
ロビーマン、フロント、清掃の方など全...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!クチコミ高評価のホテル】予約は7/5まで!うれしいポイント最大5倍(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/06

この度は数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き、ありがとうございます。
京都へはお久し振りにお越しいただいたとの事、私共が少しでも貴重なご旅行のお手伝いをさせて頂けたのであれば光栄に存じます。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層精進して参ります。
どうぞこれからは頻繁に京都へお越しくださいませ。四季折々の風情がお楽しみいただけるかと思います。またのご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗の風格と接客で古都京都に相応しく過ごせました。
設備の古さも格式を上げるスパイスと感じられました。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/03

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
短いホテル滞在のなかで京都をお感じ頂けたとのご感想を拝読し、大変嬉しく思います。京都には、四季折々の美しさと風情がございますのでまた違った季節にも是非お越しくださいませ。次にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このたびもありがとうございました。前回滞在時にお部屋にもってきていただいた延長コードやデスクライトなどを、今回最初からお部屋に備えておいていただいていていて、ご配慮がとてもうれしかったです。助かりました。安心して宿泊させていただいております。また京都に行く折には、宿泊させていただきたいと思います。朝...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/01

いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、心より御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく、これからもメッセージを糧としてサービス向上に一層励んで参ります。
ご朝食もお気に召して頂けておりますご様子で、安堵いたしました。
ご滞在を心ゆくまで満喫していただけますよう努めてまいりますので、また京都にお越しの際には、是非とも私共、京都ホテルオークラをご指名くださいませ。
ご来館を、従業員一同、お待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても快適にすごせました。朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/06/29

いつも京都ホテルオークラをお引き立て賜り、誠にありがとうございます。早速にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
何かとご不安なことが多い時期ではございますが、快適にお過ごし頂ける空間づくりを提供できるよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

7階限定ということもあり景色はなし。 設備も古くなってきてますが地元なので頑張って欲しいです

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/06/25

この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、クチコミをご投稿くださり、また温かい励ましのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
設備面も徐々に改善し、地元のお客様に愛されるホテルを目指して、これからも従業員一同、努力して参ります。
景色につきましては、今回ご予約を頂戴いたしておりましたプランが7階限定・室数限定でございましたため、眺望を十二分にご堪能いただけなかったご様子で、たいへん申し訳なく、お詫び申し上げます。
今後はご到着時にも、お部屋からの景色や仕様などお客様のご要望に副えますよう、ご案内を徹底するなど配慮してまいります。
お近くにお越しの際には、是非とも当館をご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初めての利用でした。部屋は7階なのでやや低層階でしたが、東山の山並みが見通せて良かった。フロントやコンセルジェの方の対応も良く、17階の朝食も美味しく頂きました。地理的にも本能寺他の散策に非常に便利でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/07/01

このたびは、京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご投稿くださり心より御礼申し上げます。
上層階に比べますと、少し見晴らしに限りがございますが、東山側の景色をお楽しみいただけましたご様子で、安堵いたしました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、ありがたく、身の引き締まる思いが致します。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのことで、とても嬉しく存じます。
お書きくださりましたように、京都のご観光にたいへん便利な立地でございます。ぜひ京都にお越しの際には、また私共をご利用くださいませ。ご来館を心からお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このコロナ禍にもかかわらず、いつも変わらない、素晴らしいサービスです。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/06/21

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
新しい時代に向け、更に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ディステイのリモートワークで利用させてもらいました。
日中は、室内はとても静かで雰囲気のあるところでした。
お部屋の予約の際、少し紛らわしい写真があり混乱しました。
ツインのお部屋のページにダブルの写真が入っているなど。
お電話で柔軟にお部屋の対応を頂いたので問題はありませんでした。

  • 宿泊日2021/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユースプラン】9時から18時まで最大9時間利用可能!

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/06/21

この度は、お仕事でのご利用誠にありがとうございました。
ご予約の際、混乱を招くような表記があったとのご意見、担当者に伝えております。出来る限りご利用のお客様に解りやすいものとなりますよう改善して参ります。
次回はどうぞご旅行の際にもご利用頂けましたら幸いです。お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ルームサービスの朝食はこの時期安心感があり非常によかったです。ロケーションも何処に行くにも近くて便利。サービスの方も丁寧でよかったです。難点は車寄せがわかりづらくタクシーも慣れてなくて車寄せにいけませんでした。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PrivateTime】ルームサービスとともに優雅な朝を(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/06/15

この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをご選択頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
正面玄関、お車寄せに関して同様のご意見はしばしば頂戴しており、表示方法を検討課題とさせて頂いております。貴重なご意見をありがとうございました。
また、京都へお越しの際には是非、ご滞在下さいませ。
心より、お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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