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京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池地図

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総合評価

4.58

04月22日00:14更新

389件

363人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、サービスは、流石オークラでした。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足です

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PrivateTime】ルームサービスとともに優雅な朝を(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/04/17

いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。私達、従業員にとりまして、何より嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。これからも、お客様のご要望にお応えできますよう努めて参りますので、今後とも私共をご指名くださいませ。またのご来館を従業員一同お待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都での宿泊は、時々「京都ホテルオークラ」にお世話になってます。久しぶりの京都でしたが何かホッとする気分になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/04/03

いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、ありがとうございます。また、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。ホッとするご気分になられたとのこと、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が拝察され、従業員として嬉しく存じます。次回、京都にお越しになる際にも、どうぞ私共をお選びくださいますよう、心よりお願い申し上げます。お待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で駅前のラウンジが使えない日だったり、朝食がビッフェでないのが残念でした。もう一品くらい、メインのプレートにあると良かったかなと思いました。お料理は美味しかったです。お部屋は7階でしたが鴨川側の部屋で良かったです。バスローブがふわふわで気持ちよかった。お部屋の広さもアメニティも満足。一泊...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/28

この度は京都ホテルオークラをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中早速に貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。ご朝食は「セレクションブレックファスト」形式でどのようにすれば皆様にご満足頂けるか、模索中でございます。今後の検討課題とさせて頂きます。お部屋でご利用頂きましたバスローブはお買い求めいただく事も可能でございます。次にお越しの際にご検討頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ下でお客様が少なめで、グレードアップされました、京都ホテルはもう80回泊まってますが
初めてです。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】うれしいポイント最大5倍!予約は12/21(月)12時まで(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/28

いつも京都ホテルオークラにご滞在頂き、誠に有難うございます。
色々とご不安な中でせっかくお越し頂きますので、少しでも安心してお寛ぎ頂けますよう努めております。
京都も花見シーズンを迎え賑わいを取り戻しておりますので、またの機会にも是非お待ち申し上げております。今後ともご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんが、控え目ながら感じが良く、的確に対応してくださるので、今回も気持ちよく滞在できました。
シングルルームでも十分な広さで、ベッドも大きく、快適に過ごせました。
ルームキーがカードキーになっていて良かった!

こんなご時世で、老舗とはいえ大変なこともあろうかとお察ししますが、頑張ってく...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】1~3月限定・ホテル自慢の朝食プレゼント

情報提供元:一休.com

ki7********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室係の方がたいへん親切でした。夕食の予約など手配していただきありがとうございました。ホテルスタッフの方の挨拶もきちんとされ大変気分よく過ごせました。さすが老舗のホテルの接客と言う感じですね。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/19

この度は、京都ホテルオークラにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いが致します。伝統を大切にしながら、これからも尚一層のサービス向上に努めて参りますので、次回、京都にお越しの際にもぜひ私共をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和食/入船は満足しましたが、17Fの洋食は、内容量が少なく、サービスが可成り遅かったです

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(朝食付)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/19

この度は、京都ホテルオークラにご連泊頂き誠にありがとうございます。
17階オリゾンテでのご朝食では、ご満足いただく事ができず誠に申し訳ございません。現在はブッフェに替わり、オーダースタイルの「セレクションブレックファスト」を提供させて頂いており、しばしば頂くご意見を今後の検討課題とさせて頂いております。次に挽回の機会をお与え頂ければ幸いです。
また京都へお越し頂ける際には是非、ご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

heo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

銀婚式の記念旅行で利用させていただきました。お部屋からの眺望もスタッフの方のお気づかいも想像以上の素晴らしさで、記念に相応しい宿泊になりました。今度は還暦の記念にと家内と自然に言葉を交わしていました。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】1~3月限定・ホテル自慢の朝食プレゼント

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/11

ご夫婦の大切な記念日に京都ホテルオークラをお選びくださり、大変光栄に存じます。人生の中でも、特に重要な節目となりますお祝いのシーンを私共でお過ごし頂けましたこと、心より御礼申し上げます。将来ご還暦をお迎えになる際の御祝いにつきましても、当ホテルへのご宿泊についてお話しくださったとのこと、ありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様のお気持ちに副ったサービスに努めて参ります。またのご来館をお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の受験で利用させていただきました。受験プランの予約ではなかったのですが受験の朝の送りのバス、お弁当の手配をしてくださり、更に朝食をルームサービスに変更ができ、今までで一番楽をさせていただいた受験でした。全てにおいてスタッフの皆様のお気遣いがありがたく、娘も安心して受験に臨めました。ありがとうござい...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/08

この度は、大切な日のご滞在に京都ホテルオークラをお選び頂き誠にありがとうございました。今年は保護者様にとって色々なご心配がおありだったかと拝察いたします。少しでもご安心とお寛ぎをと思い準備をさせて頂きました。お喜び頂けて幸いでございます。
次回はご観光などでのご利用もぜひお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回もスタッフの方々の対応がとても良く、大変快適に利用させていただきました。
コロナ禍なので、朝食を初めてルームサービスでいただきました。
サービスもお味も良かったです。
ただ、夕食にホテル内の中国料理店を利用しましたが、こちらのレストランは暖房があまりきいておらず、寒かったです。
また京都へ行った...

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】1~3月限定・ホテル自慢の朝食プレゼント

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/05

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、また早速にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。色々なご不安がある中、ルームサービスでのご朝食をはじめ様々な工夫を重ね、ご安心頂ける空間づくりに努めております。中国料理「桃李」での空調については、換気方法を改善するなど検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心より、お待申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

娘の大学受験のために宿泊させていただきました。当日はほぼ満室で対応が大変だったと思いますが、細かい要望にも嫌な顔をせずに一流のサービスをしていただきました。トイレやお風呂など、設備の古さは否めませんが、ルームサービスの美味しさは忘れられません。機会があれば、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/02

この度は、大切なご入試の日に京都ホテルオークラをお選び頂きありがとうございました。今年は保護者様にとっても何かとご心配もおありではなかったかと拝察いたします。皆様にご安心頂けるよう、工夫を重ねてお迎えしたつもりでございます。
また次には、ご観光やお寛ぎのお時間を当ホテルでお過ごし頂ければと存じます。心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も、お世話になりました。
コスパは良く、ゆっくりできました。
また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパも良く、ゆっくりできました。
いつも落ち着いた雰囲気・丁寧な対応で、好印象。
朝食は和定食、美味しかったです。
今回も、気持ちよく時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/03/02

いつも京都ホテルオークラをお引き立て頂き、誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂き、改めて身の引き締まる思いでございます。これからも、ご期待にお応えできるよう努めて参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

長期滞在お世話になりました。
WiFi環境の問題で部屋が変わることになりましたが、
迅速かつ丁寧にご対応いただき、その後問題なく滞在させていただきました。
また、食事(6Fの和食)も細かい気配りをいただき嬉しく思いました。
また京都滞在の際は利用させていただきます。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】4泊以上でお得!25%OFFプラン(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/02/26

このたびは、京都ホテルオークラにご連泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、Wi-Fi環境の不具合でご不便をお掛けし、別のお部屋にご移動いただくなどご足労いただきましたこと、たいへん申し訳ございません。お詫びいたします。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いでございます。
これからも、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も、是非とも、私共、京都ホテルオークラをご利用くださりますようお願い申し上げます。
従業員一同、ご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

快適な滞在ができました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/02/26

いつも京都ホテルオークラをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の折、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けましたご様子で、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
より一層のサービス向上に努力して参りますので、次回ご入洛の際も、是非とも、私共、京都ホテルオークラをご指名くださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都へ行くときの常宿にしています。フレンドリーで過不足がなく、安心出来ます。初めから加湿器が置いてあり、音は大きいですが、よく加湿されて快適でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定!冷蔵庫内ドリンク無料プラン(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/02/24

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
短いご滞在の中でもお客様にご安心と寛ぎを提供できますよう、新しい時代にそったサービスを心掛けて参りたいと思い、創意工夫を重ねております。何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベルボーイ、そしてフロントから始まって特に客室案内係の方、すべての働かれている人が笑顔で、しかも心からのもてなしを受けることができました。
重厚な雰囲気の内装も含めて、すべてに満足のいく時間をありがとうございました。
関西方面にも度々旅行で訪れていますが、ここは特に素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【低層階限定・室数限定だからお得】期間限定スペシャルオファー(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/02/17

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたとのお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様のご期待にお応えすることが出来るよう、身を引き締めて努力して参る所存でございます。
また京都へお越しの際には是非再び、ご滞在下さいませ。心よりお待ち申し上げております。時節柄、お身体をご自愛頂きお過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年12月に宿泊しています。今回はコロナ禍の中、Go Toトラベルを利用させて頂き、例年通りのお部屋にかなりの割引価格で宿泊できました。お部屋からの東山の眺めはいつも通り素晴らしかったです。携帯用のペン型除菌スプレーが置いてあったのは嬉しかったですし、ホテル内各所に除菌スプレーが常備されていて、安心...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】【5連泊以上限定】東山・鴨川側のお部屋がさらにお得!(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/02/01

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、ありがとうございます。
本年は何かとご不安な中せっかくお越し頂きましたにも関わらず、特にお荷物お預かりの事ではご迷惑とご不便をお掛け致しました。
ホテル施設の営業時間や内容を変更させて頂いていることは、出来る限り多くのお客様にご周知頂けるよう努めておるつもりでございますが行き届かず、またチェックアウトの際の代案についても私共の説明不足でございました。誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、お客様の立場に立ち心に寄り添った対応が出来るよう改善いたします。貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
次の機会には、ご来館からお帰りまで気持ちよくお過ごし頂けますよう努めてまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

15階からの景色が素晴らしくて癒されました。いつも 定時より早くお部屋にいれてくださってありがとうございます。
おかげさまで のんびりくつろぐことができました。
朝食も本当においしいです。熱々オムレツに
できたてフレンチトースト、今回もフレンチトースト三個も食べてしまいました。
連れから
食べすぎ注...

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2021/01/28

いつも京都ホテルオークラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お部屋やレストランにてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。旅の醍醐味とも言えるご朝食の時間はとても貴重なものです。日常を離れてのお時間がお客様にとって良いひとときとなりますよう、より良い空間と時間を提供すべくこれからも努めて参ります。
次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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