京都ホテルオークラ
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  • 大浴場

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総合評価

4.52

10月18日00:11更新

273件

250人が満足と
評価しています。

257件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回か宿泊していますが、いつもとても良い気持ちで利用することができます。

    今回も当日の予約で、急な宿泊だったため、洋服のクリーニングをお願いしましたが、価格も良心的で、迅速に対応していただきました。

    ただ、施設の古さが以前よりも目立っていると感じます。しかし、それをカバーするサービスを受けられると思...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインからアウトまで、スタッフの対応はどなたも流石で心地よかったです。お部屋は低層階でしたが、今回の旅行では終日出入りの多い予定でしたので、逆にあまり混み合わないエレベーターで出入りできて利便性が良く大変助かりました。また、スタンダードでも居住やバスルームが十分な広さでアメニティー類もとても充...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/08

    この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお料理、お部屋の備品など多数お褒め頂きましたにも関わらず、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供することができず申し訳ません。
    お客様お一人お一人にご満足頂けるおもてなし、やすらぎある空間作りに努めて参りますので、引き続き京都ホテルオークラをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用していますが、これまで利用しているどこより休まります。私の中ではベスト1です。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/12

    いつもご利用いただきありがとうございます。ベスト1にお選びいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの喜びにつながります。
    次回お越しいただいた際にもご満足いただける滞在となりますようより一層のサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/30

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様のお言葉通り、ホテルオークラの名に相応しいサービスで心からのおもてなしが出来ますよう、精進してまいる所存です。今後とも何卒ご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!夏はすぐそこ!(食事なし)・駐車場無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プライス&ポイント最大3倍!夏までの京都をお得にステイ(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母と伺いましたが お部屋がグレードアップしてくださり のんびり出来ましたし 接客も素晴らしかったです。また京都も行く時には 泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高雄 もみぢ家】京の夏遊び〜納涼川床プラン(夕朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/01

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お母様とごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝見でき、大変嬉しく思います。今後もご期待にそえるよう努力して参ります。
    また京都にお越しの際にも是非、お越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在時間は、予定があり短い時間でしたが、大変満足致しました。やはり、オークラだと思いました。
    部屋のお掃除も行き届いて、気持ちの良い時間でした。
    ベットもゆったりしていて、良かったです。
    次回も、是非とも利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/24

    この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    短い滞在時間とのことでしたが、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく存じます。
    今後も「やはりオークラだ」とお思い頂けるようハより良いサービスに磨きをかけてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都ホテルが現在のように建て替わり、オークラの名を冠するようになる以前からの、確か本館と北館(名称違うかもしれません)に分かれていた頃からの一利用者です。
    その後偶然しばらくの間京都市内すぐ近くに住んだ事もあって、よく使わせて頂きました。
    現在も関西に住んでいますが京都は他の街とは違う街です。
    気が向...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!夏はすぐそこ!(食事なし)・駐車場無料

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/30

    いつも京都ホテルオークラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉をいただき恐縮に存じます。
    お客様の仰せの通り今日の当ホテルがあるのも、いつもご利用くださる皆様の温かいご声援があってこそだと思っております。これからも、古都京都において最も長い歴史を持つ【伝統】と【今】が息づくホテルとして皆様をお迎えいたします。
    現状に甘んじることなく進化し続ける京都ホテルオークラへまたぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*e*6*9*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ツインを予約する予定でしたが、間違えてシングルで予約してしまったため、同名でツインで再予約したら、ツインの宿泊料の他に、シングルのキャンセル料を80%請求された。同名の宿泊者名で2部屋予約するわけないのに、キャンセル料を請求するのは納得できない。夜間のため支払いに応じたが、今のホテル業界はこんなもの...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/20

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    同名のお名前で複数部屋のご予約は、ご家族などの場合ありうるといった思いもあり、このような対応となりましたが、もう少しお客様のご事情を深くお伺いすべきでございました。数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止めサービスの改善に努めて参ります。
    これに懲りませず、またのご利用を頂ければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も家内の誕生日でお世話になりました。
    大変素敵な時間を過ごさせて頂き、本当に良い思い出が出来て二人で喜んでおります。
    これからもお世話になります。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節の美食祭】Delicious Deluxe Stay(夕朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/22

    この度も京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご夫人のお誕生日という記念日に良い時間をお過ごしいただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
    これからもお客様の大切な想い出づくりのお手伝いをさせて頂けるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもは娘の学校関連行事などで妻と娘がお世話になり有難うございます。
    今回京都で所用があり夫婦で利用させていただきました。立地、格式など素晴らしいです。やや古くなった感じはありますが、逆にいい雰囲気になっていると思われます。ただ場所によりwifiの入りが悪いこと、USB端子がなくスマートフォンの充電が出来な...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プライス&ポイント最大5倍!予約は9/6(金)12時まで!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/25

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮です。
    wifiご利用についてなどお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、より快適なホテル空間を目指して参ります。尚、USB端末は貸し出しのご用意がございますので次回ご利用の際には是非お申しつけ下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も気持ち良く宿泊させていただきました。
    朝ご飯付きの宿泊プランで予約しましたがオリゾンテはメニューも多く、17階から東山方面の景色を眺めながら朝食を食べられるので、毎朝窓際のカウンター席に座るのがお決まりになってました。あとバスタブが身長183cmの私でも足を伸ばして入れる大きさなのが、何気に気に入って...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/12

    このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。
    オリゾンテからの景色をご覧頂きながらご朝食をお召し上がり頂けたと伺い嬉しく思います。最上階のレストランや高層フロアからの眺めも私共が自信をもってご案内させて頂くサービスの一つでございます。客室内でもごゆっくりとお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し有難うございます。
    朝夕涼しくなり少しずつ秋の気配を感じられる日が増えてまいりました。ぜひまた京の紅葉をご覧にお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルです。
    サービス素晴らしく、アクセス抜群でいろんなところへ行きやすいです。名物のフレンチトースト、朝食にぜひ!世界一おいしいフレンチトーストです。ティータイムにはクリームたっぷりのシュークリームがオススメです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/10

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当ホテルのレックコートのメニューに関しまして「世界一」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    今後もお客様のご期待にそえるよう、より良いおもてなしをお届けできますよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりました。朝食の味が東京の一流ホテルに負けない味で最高でした。が、外国人のマナーの悪い人が隣だったので…。大声で喋る、ボトボトこぼしたのを椅子の足で潰れる等、困りますね、ホテル側も。それ以外は、最高の接客、笑顔でとても満足のいく滞在でした。京都に行く際は、必ず利用させていただきたく思います...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】うれしいポイント最大5倍!予約は8/23(金)12時まで!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/11

    数あるホテルの中から、私共京都ホテルオークラをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく光栄でございます。
    快適にお過ごし頂くはずの朝食レストランでご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフがレストラン全体を把握し、皆様に気持ち良くお食事をしていただける空間を提供できるようもっと尽力して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気でホスピタリティも最高でした。朝ご飯つきでビュッフェを楽しみました。鴨川を見下ろすレストランでとてもよかったです。
    部屋のクーラーがちょっときつかったので緩めました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プライス&ポイント最大5倍!予約は8/6(火)12時まで!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/06

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
    お部屋の空調についてはお部屋へのご案内の際に温度の具合をお伺いし調整させて頂くべきところ、不足しており誠に申し訳ございませんでした。
    これに懲りませず、また京都にお越しの際は是非ともご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都らしくシックで落ち着いた感じのホテルです。ロビーも部屋も広く清掃が行き届きゆっくり滞在できました。夕食は貴船ひろやの川床で、おいしい会席料理をいただきました。真夏の夜とは思えないほど涼しく、気温は25度ぐらいに感じます。川床全体に自然の冷房が効いているようでとても快適でした。料理は感動的な盛り付け...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貴船 ひろや】京の夏遊び〜納涼川床プラン(夕朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりとホテルでのご滞在をお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。貴船での川床は涼しく爽やかで、いまが一番良い季節でございます。今回はご夕食をお楽しみ頂きましたが、昼の川床もお勧めでございます。
    これからも更にお客様にご満足いただけますよう日々精進して参る所存でございます。
    またお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊から2週間が過ぎ、あらためて良いホテルであったと思い出しています。

    求めない限り特別なことはしないけれど、
    求めていることは伝える前にさりげなく満たされている、
    ストレスを感じない「日常」こそが高品質なのだと感じました。

    当たり前のことを大切にするおもてなしに癒されました。
    今後、京都にうかがう際に...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】お部屋代のみのシンプルステイ〜地下鉄直結で便利!〜

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/08/28

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
    お客様には、当館でごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく思います。ホテルの中ではお寛ぎ頂き、非日常の空間も味わって頂きたく思っておりますので、お言葉に安堵致しました。
    また京都にお越しの際は、ぜひ京都ホテルオークラをお選び下さいませ。お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年の夏から2度目の宿泊です。
    厳しい暑さの京都でしたが、ロビーに入った瞬間、時が止まったような落ち着いた空気、暑さを忘れました。
    和やかな雰囲気のロビー、大好きです。
    日本人らしいきめ細やかで、控えめな接客にも、ほっとしました。
    チェックインの際、ファミリールームに変更していただき、3人でゆったりと泊...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!夏はすぐそこ!(食事なし)・駐車場無料

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/08/26

    酷暑の最中の京都、今回も京都ホテルオークラをご利用賜り誠に有難うございます。
    ひとときでも夏の暑さを忘れお寛ぎ頂けるロビーを演出できましたことは、この私どもの喜びでございます。ご滞在頂いたお部屋にもご満足いただけた点、また、接客にもお褒めのお言葉など誠に恐縮でございます。お言葉を励みにこれからもご満足頂ける接客が出来ますよう、精進してまいります。
    日毎に寒暖の差が出てまいりました。何卒ご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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