京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池 地図

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4.53

01月27日00:50更新

298件

273人が満足と
評価しています。

282件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/10

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。
    またお越し頂けます事ををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    寒さ厳しき折、どうかお身体をご自愛頂きお過ごし下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ntu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年お正月は利用させて頂きますが、落ち着いた雰囲気でゆっくり休日を過ごすことができます。接客・食事等も満足です。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】連泊でお得!うれしいポイント最大5倍!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/07

    このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。お正月という年始の貴重なお時間を毎年私どものホテルでお過ごし頂きますこと重ねて御礼申し上げます。
    お食事処やお部屋でもごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を伺い嬉しく思います。季節のお料理や催しなど普段とは一味違う雰囲気をお楽しみ頂けましたでしょうか。京都では春夏秋冬それぞれに風情がありいつお越し頂いても新しい発見をして頂けることかと存じます。
    今後も変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    87歳の母を連れて5年連続で宿泊させていただいてます。安定感のあるこのホテルはホスピタリティに優れ、安心の施設です。アクセスもいいですね!

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も、京都ホテルオークラに滞在したお陰で、京都滞在を一層楽しむことができました。お部屋から望む東山の景観は本当に素晴らしく、毎回貴ホテルにして本当に良かったと感じる理由の1つです。接客サービスは安定感がありましたが、しいて書かせて頂くと、チェックアウト時のフロントスタッフが余りに事務的で、ホスピタ...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】【5連泊以上限定】東山・鴨川側のお部屋がさらにお得!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/07

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。さらにお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳けございませんでした。スタッフの教育には日頃から力を注いでおりますが、今回のご指摘を受け、まだ指導が足りていないと痛感いたしました。接客レベルの差を少しでも無くしていけるよう精進して参ります。
    これに懲りませず、今後共お引き立て賜りますようお願い致します。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sky********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に大変満足しました。夕食のレストランはもちろん高いレベルの一流レストラン
    で不満は無いですがそれだけにコスパ的にはもうひとつインパクトが欲しいところでした。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/09

    京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。レストランでは更にお客様の印象に残るようなメニュー内容、サービスの向上を今後の課題とし、努めて参りたいと思います。
    次回もご利用頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティー抜群。いつもながらの過不足のないサービスで心地よく過ごせました。
    ヨーロッパ旅行から帰ってきたばかりだったので、余計にそう思ったのかもしれません。
    京都駅のラウンジと送迎バスも便利に使わせていただきました。
    外人団体さんがうるさいのでここ2、3年朝食無しにしていましたが、今回は朝食付きプ...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/02

    いつも京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。朝食にご満足して頂けると、お客様はもちろん、ホテルにとりましても清々しい一日を過ごすことができるようで、大切なものと捉えております。
    これからも日々精進し、より充実したサービスを提供できるよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりにお世話になり、ありがとうございました。気持ち良く宿泊でき私自身お気に入りです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【古都の絶景を眺めながら朝食を〜】 期間限定でお得な朝食付パッケージ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらのスムーズな対応と気持の良い挨拶がうれしいです。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/06

    平素より京都ホテルオークラをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。頂戴しましたお褒めのお言葉とても嬉しく思っております。現状に満足することなく、これからもお客様の思い出に残るような接遇を目指して日々精進いたします。また、お客様と京都ホテルオークラでお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です.長く歩けない母にとって地下駐車場完備はありがたいです.今回も客室の場所にご配慮いただきありがとうございました.他のホテルにはない落ち着きと高級感があり,くつろげました.またよろしくお願いいたします.

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/01/02

    この度は京都ホテルオークラにお越しいただき誠にありがとうございます。
    お母様とのご滞在、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
    私達は様々なお客様がお越しになる中、皆様にご満足頂けるホテルを目指すべく、ご要望に最大限お応えできますよう全力を尽くしております。些細な事でもお気軽にお申し付けくださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    whi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランス、調度品 あらゆる目に入る設備に重みがあり心が落ち着きます。
    予め身障者用の駐車場を確保頂いたのに『大阪』ナンバーの車両が勝手に駐車されておられ困りましたが、御ホテルの係方が適切に私の車両誘導に動いていただけた配慮に感謝します。
    勝手な言い方をこのコメントをご覧頂ける方々にお知らせしますが...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/12/23

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    この度のご来館の際、駐車場の件でご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。先に停められていたお客様へも、私共のご案内が不充分であった為の事だと存じます。
    これからも、全てのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう気を引き締め、業務にあたる所存です。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食は和定食でした。食事そのものは美味しかったのですが、案内された座席には食べ物のカスが落ちていてテーブルの上には埃が見えたのにはがっかりしました。さらに部屋でコーヒーを飲もうとしてミニバーの引き出しを開けるとウイスキーの小瓶の下には埃が溜まっていたので飲むのを止めました。
    どちらにせよ掃除が行き届...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/12/18

    この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊部屋や朝食のお席にて清掃の不備がございましたこと、ホテルとして大変恥ずかしい限りでございます。お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後、この様な事が無いようチェック体制を見直し、お客様をお迎えする前の再確認などを徹底して参る所存でございます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の対応、部屋の設備とも素晴らしかったです。唯一、男性用化粧品がアメニティになかったのが残念です。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代のみのシンプルステイ〜地下鉄直結で便利!〜

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/12/19

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
    部屋の設備及びスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    ご指摘頂きましたアメニティにつきましてはリクエストに応じてご用意させて頂いております。ご案内が不足しておりましたことをお詫びいたします。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なお部屋にしていただき、ありがとうございました。
    こちらのホテルは、いつ訪れても、日本のおもてなしの心、各所に至る品の良さが感じられ、本当に安心して 快適に滞在させていただけます。
    また 伺わせていただきます。よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋のラッキーデイズ】ポイント3倍!秋の直前予約もお得に京都旅(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/12/14

    いつもご利用頂きありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。現状に満足せず、お客様におもてなしの心と品の良さをお感じいただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hau********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親の古希のお祝いでお世話になりました。東山や鴨川を一望できる高層階の両親のお部屋に、ダブルで予約しておりました私の部屋も同じフロアに用意してくださり、ゆったりと京都滞在を楽しむことができました。清潔なお部屋に行き届いたアメニティの数々に感心させられました。また伺いたいと思います。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/12/02

    この度はお客様とご両親にとって特別な日に、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が拝見でき嬉しく思います。
    今後もご両親との思い出に寄り添えるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に滞在の時には、いつもHオークラを利用しています。
    今回も大変気持ちよく滞在しました。
    京都駅のウエルカムラウンジが便利で、荷物を運んでもらえるので助かります。無料だともっと良いですが。
    今回、コンシェルジュに紹介していただいた、おばんざいのお店がとてもおいしかったです。
    次回の滞在が楽しみです。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/27

    いつも京都ホテルオークラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    ウエルカムラウンジでの荷物お預りサービスご利用や、京都でのお食事を楽しまれたご様子を拝読し大変うれしく存じます。次回もお役に立てますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久々の宿泊。以前は加湿器の黒カ◯に呆れ他のホテルに宿泊してました。今回最初のお部屋のエアコン故障。案内のベルがフロントに連絡するもスルー。ルームチェンジのお部屋がないとの常套句に呆れ、故障の部屋に30分以上待たされ、来た担当者は修理するので、このままここで待って。ホテルオークラの最低な対応に驚き唖然。...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/30

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご到着後にご案内しましたお部屋では、空調の不具合により大変ご迷惑をお掛けしました。その際のスタッフによる不適切でおもてなしに欠く対応により、更なるご不快の念をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    今後はスタッフ一同心構えを新たに、京都ホテルオークラとしてお客様にご信頼頂けるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
    貴重なご指摘、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊は久しぶりです。
    今回、滞在時間はそれほど長くなかったのですが、やはり快適でよかったです。
    朝食もいつも通りでおいしくいただきました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!秋冬の京都へ!予約は10/31(木)12時まで(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/21

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠に有難うございます。再びお会いすることができ、私共も大変嬉しく思っております。
    快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し光栄でございます。今後も最上のおもてなしでお迎えできますよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通りよかったです

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】うれしいポイント最大5倍!予約は11/12(火)12時まで(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/11

    このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
    今年は例年に比べ紅葉の見頃が遅れている様で、お越し頂いた頃はまだ色付きが始まったところでしたでしょうか。とは申しましても日に日に寒さが身に沁みる様になって参りました。お風邪など召されませぬよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションで選びましたが、朝ご飯が美味しく頂けたので満足

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!秋冬の京都へ!予約は10/31(木)12時まで(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/21

    京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご朝食をご堪能いただけたとのことで、とても嬉しく思います。当ホテルは繁華街も近く、バスや地下鉄のご利用も便利な立地にございます。是非次回も楽しいご旅行にお役立て下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに夫婦で2泊しました。いつ宿泊しても素敵な接客態度に満足しています。17階での朝食も楽しみの一つでしたが、今回も十分満足いくものでした。スタッフに知人がいることもあり京都に行く折にはまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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