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京都ブライトンホテル

京都府京都市上京区新町通中立売(御所西)地図

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総合評価

4.74

05月15日01:04更新

582件

568人が満足と
評価しています。

574件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルスタッフの対応が非常に丁寧親切で、気持ちよく過ごせました
お料理も大変美味しく、感謝しております
たいへんお世話になりました

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】テラスレストラン「フェリエ」タパス・フリーディナープラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ホテルスタッフ、レストランへのお褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴する、お褒めのお言葉は何よりも私たちの活力となります。京都ブライトンホテルでは、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、空間や対応に配慮し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。季節や京都らしさを館内にいても十分にお楽しみいただけるよう、空間づくりにも励んでおりますので是非ご注目下さいませ。次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント 山口涼介

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

enに泊まりました。スイートルーム感覚で非常に満足度高いです。朝食(和食を選択)も満足度高いです。京都の定宿にしたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!ゾロ目の日】素泊まりプランが特別料金!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2021/01/07

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋、お食事に関しお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読しました。

今回お泊りいただいたルームenは、当ホテルの中でも一番新しいお部屋でございまして、京都の伝統工芸「組子」を取り入れ、円窓を模した装飾があるなど、より一層京都を感じていただける設えになっております。

末筆ではございますが、次回お客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
永田 真士

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋も広く、スタッフの方々も皆んな親切でよかったです。
ただ一つ残念だったのは、和食の朝食会場。お料理の内容はとても美味しく申し分なかったのですが、隣の席との間隔が、恐らくコロナ前と変わらずで、心配しながら頂きました。(お隣の四人組の方が、まぁまぁ大きな声で話ながら食べていた事もありますが)
和食...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】素泊まりプランが特別料金!!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/19

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の広さややスタッフの応対におきまして、
お褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食時の混雑で不安な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、感染予防対策を徹底し安心して
お過ごしいただけるホテルとなりますよう改善に努めて参ります。

末筆になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
レベニューマネージメント課 宿泊予約係
田中未夢

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフさんのサービスはとても良かったです。

食事は、朝、夕とホテルレストランの蛍でいただきましたが、朝食(5000円)は満足でしたが、夕食(15000円)はイマイチでした。正直この値段でクオリティが低すぎます。

スタッフさんのサービス以外は特にパッとしない印象でした。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ハイグレードルーム素泊まりプランが特別料金 !さらにポイント最大5倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/15

この度は京都ブライトンホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの応対に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、レストランでのお食事におきまして、残念な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
ご期待以上のおもてなしをと心かけ、日々精進している私どもにとりまして、お客様に大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参る所存でございます。

末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ぜひ次回もお越しいただき、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 久代 愛美

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

従業員の方の接客がとても素晴らしく、朝お掃除の方とも(男性)すれ違いましたがとても感じの良い挨拶を頂けました。 お部屋もとてもキレイに清掃されており、気持ちよくお風呂に入ることができました。 残念なのは、チェックインに時間がかかり過ぎです。お客様の混み具合とかかる時間によっては少し早くからはじめられ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】テラスレストラン「フェリエ」タパス・フリーディナープラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/26

狼だぞー!様

この度は京都ブライトンホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただきご満足頂けましたご様子、大変嬉しく
拝読しました。
チェックインのお手続きやご朝食におきまして、長らくお待たせをしてしまい
誠に申し訳ございません。
狼だぞー!様のお言葉を真摯に受け止め、お客様によりお寛ぎ頂けるよう
精進して参ります。
これからも末永くご愛顧下さいますよう何卒お願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と評価をお寄せ頂けました事を
改めて御礼申し上げます。

狼だぞー!様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
伊藤 梨香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都御所に行きたくて、近いこちらのホテルを予約しました。住宅街にありとても静かな環境のホテルです。バスタブが大きく深さもあり、歩き疲れた身体もゆっくりと浸かることができ、リラックス出来ました。またホテル内の中華レストランのオーダーバイキングも美味しく満足しました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60×1泊2食】中国料理「カカン」夕食付宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/01

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、京都らしい静けさの中、心身共にリラックスしていただけるかと存じます。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変うれしい気持ちで拝読しました。

バスルームでございますが、一日の疲れを癒して頂く為に足を伸ばしてゆったりと入れるバスタブは皆様からもご好評をいただいております。

レストランにつきましては、シェフをはじめレストランスタッフが味覚・視覚ともに満足していただけるよう日々試行錯誤しております。当ホテルは中国料理「花閒」の他に、京懐石「螢」・テラスレストラン「フェリエ」・鉄板焼「燔」・ラウンジ・バー「クー・オ・ミディ」がございます。
次回お越しの際も、ぜひ私どもの自慢のレストランをご堪能いただければ幸いでございます。

末筆になりますが、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント
船崎 翼

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚30周年の記念に宿泊させていただきました。平成元年の宿泊以来、約31年ぶりでしたが、相変わらず素晴らしい応対とセンスの良い部屋でした。特に和食の朝ご飯は最高でした。また、宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】和・洋選べる朝食付プランが特別料金!さらにポイント最大5倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2021/01/06

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご結婚30周年の記念のご旅行に当ホテルをお選びいたきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

約31年ぶりのご利用にも関わらず、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただきましたラグジュアリーツインルームは42平米と広々としており、ごゆっくりお寛ぎいただけますお部屋でございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご朝食に関しましては、シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が目でも味でもご満足いただけ、お客様皆様の心に残るホテルでの思い出の一つとなっていれば幸いでございます。

お客様からいただきましたお言葉に甘んじる事無く、日々精進を重ねお客様皆さまに、素敵な空間、より良いサービスを提供出来るよう努めて参ります。

次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課
的場 稚奈

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入口に到着したところから対応がスマートで、やはり、京都の他のホテルより格上だと感じましました。

お部屋は広く、心地よく過ごせました。また、お茶やコーヒーなどもこだわった物が用意されており、特に抹茶と茶筅が用意されているのには驚きました。京都にいても案外「点てる」ことはないので、非常に良いもてなしだ...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】京懐石「螢(ほたる)」夕食付宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応が素晴らしく、非常に教育が行き届いていると思いました。室内も清掃が行き届き、大変気持ちよく過ごさせていただきました。京都は年に数度訪問していますが、次回からはこちらのホテルに宿泊しようと妻と話しています。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】素泊まりプランが特別料金!!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/14

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変うれしい気持ちで拝読しました。
お客様から頂戴する、お褒めのお言葉や『次回からは当ホテルにて宿泊したい』というお言葉は何よりも私たちの活力となります。

また、客室でもごゆっくりお過ごしいただけましたようで、喜ばしい限りでございます。
そのお客様から頂きましたお言葉に甘んじる事無く、日々精進を重ねお客様皆さまにより良いサービスを提供出来るよう努めて参ります。

是非、ご入洛の際は京都ブライトンホテルへお越しくださいませ。
ぬーべる様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
倉田 将来

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナで休館して空調が止まっていた為?か、部屋の壁紙メクレが何ヶ所もあり残念でした。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選7days】ハイグレードルーム素泊まりプランが特別料金 !

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/08

いつも京都ブライトンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の壁紙の剥がれにつきましては、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、早速改善をして参ります。
今後ともより快適にお過ごしいただけるような空間・応対を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
どうぞこれにも凝りませず、次回もご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部 宿泊サービス課
コンシェルジュ ジョーンズ亮華

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kar********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大学に通っている娘の所に長女といきました。GO TOを利用できて とても安く ホテルで過ごす時間もゆったりできました。また利用してみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】和・洋選べる朝食付がポイント最大11倍! ~駐車場も無料で安心~

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/29

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

開放感溢れるアトリウムロビーや回廊は、爽やかな水のせせらぎが聞こえ、
一日の移ろいや自然光をやさしく落とした吹きぬけの空間でお客様をお迎え致しております。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。

京都ブライトンホテルでは、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 ロビーサービス
柴田 晏里

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施設から返信あり

gin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルマンの方、清掃の方、全ての方が笑顔で接客され素敵な時間を過ごせました。
ほぼ日本人だったのも大きな原因の一つでしょうが、朝食等の館内も大変快適に過ごせました。

毎年この時期に仕事を兼ね京都に来ることがありますので、来年以降もお世話になるつもりです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】和・洋選べる朝食付プランが特別料金!!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/05

この度は京都ブライトンホテルにご宿伯賜り、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのあたたかいお言葉や館内に対してもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらに満足いただけるようこれからも精進してまいります。

お仕事の合間に少しでもお客様の疲れが癒せるよう、心地よい空間作りに励んでまいります。
是非、次回も京都ブライトンホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課
ロビーサービス 木本 千裕

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何時も利用してますが、何時も気持ちよく快適に過ごせます。又利用します。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】関西圏にお住まいの方限定のおすすめプラン~駐車場無料~

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/15

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。

次回お越しいただいた際も、「気持ちよく快適に過ごせます」と言って頂けますよう、快適な空間・サービスを提供できますよう、努めて参ります。

次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
木村 栄里

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても行き届いていたと思います。ただ、このコロナにあって、スタッフ多め?たびたび、声がけいただくのは、少し疲れますね。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】和・洋選べる朝食付プランが特別料金!!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/27

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの人員配置やお声がけにおいて、いたらない所があったにもかかわらず、「とても行き届いていたと思います。」との有難いお言葉に、恐縮すると共に、大変嬉しく存じます。

今後もコロナ禍の下、ソーシャルディスタンスに配慮しながら、更に留意し、より心地良い空間やサービスをお客様へご提供できますよう、一同精進してまいります。

末筆になりますが、ご投稿に際し、貴重なお時間をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部 レベニューマネンジメント課 
宿泊予約 平尾 美紀

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしかった 感動しました
付かず離れず、お若い方々のサービスが心地良かったです 
冷蔵庫のなかにお土産を忘れたらお電話くださいました 
お部屋は綺麗にリフォームされていて広々としていました 
大変お得です!

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2021/01/09

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルを選んでいただき、ありがとうございます。

「心地が良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
このようなお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
次回お泊りいただく際も、付かず離れずのサービスを提供できるよう、努めて参ります。

当ホテルでは他にも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、また是非お越しくださいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
藤田 乃映

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は父の90歳のお祝いに、滞在させてもらいました。結果から言うと素晴らしい記念日となりました。”フェリエ”と”蛍”で美味しい食事やお酒を頂き、ゆっくり滞在する事が出来、父もすごく喜んでくれました。
食事も美味しくて手が込んでいると大変褒めておりましたが、ホテルの雰囲気も素晴らしいとベタ褒めでした。...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/05

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お父様の90歳のお誕生日、誠におめでとうございます。
レストランでのお食事やご滞在におきまして、ご満足いただけたご様子、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
こうして『又、行きたい』と思っていただけることが、私共にとって何より嬉しいことでございます。
次回、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。

宿泊部 宿泊サービス課
東出 莉奈

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊宿泊しました。結論を先に言うと本当に素晴らしいホテルでした。

普段ラグジュアリーホテル国内海外の最高級ホテルをずっと止まってきましたが、ブライトンホテルは最高レベルのサービスが提供できる素晴らしいホテルです。

まず働いている人たちの基本的なことが完璧にできていて挨拶や荷物の受け渡し清掃員の方...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/28

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの『ホスピタリティー』をお褒めいただけたことは、何よりも私たちの活力となります。

洋食に関しましては、お客様のご期待に添えるものではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。

これからも当ホテルでは、京都に生まれたホテルとして都の伝統文化と精神を受け継ぎ、お客様の「大切な日に過ごしたいホテル」でありたいと思っております。
四季折々の風情があるのが京都でございますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
川人 千夏

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都のホテルの中でも好きなホテルの一つです。
お部屋は清潔で快適に過ごせます。
今回は具体的にもう少し!と思う点があったのでほし4つですが、ネガティブな意味ではなく、気になった点が修正されたならもっともっと素晴らしいホテルになると思う、期待を込めての4つです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【42平米ツイン・Webスペシャル 】2ルームタイプ ルーム en (えん)~縁・艶・圓~

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/28

いつも京都ブライトンホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読しました。

ご満足いただけなかった部分につきましては、ぜひ次回挽回したく存じます。
これまで評価いただいている部分は守りつつ、さらに「素晴らしいホテル」を目指し進化していけますよう、
ホテル一丸となり取り組んでまいりますので、これからも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
宿泊サービス課
ロビーサービス
大槻 舞

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このような状況で、今までのような旅行とは違う気持ちもありながらお伺いしました。
そのなかで、スタッフの皆様がかけてくださる、さりげない会話に心温まる思いがしました。
ホスピタリティを持って接してくださっているのです。このホテルを選んで良かった。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60】~60日前までのご予約でお得!朝食付~

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2021/01/10

この度は、数ある中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく拝読しました。
しかしながら、ご滞在中に至らない点がございましたこと、大変心苦しい限りでございます。

次回、お越しいただけました際には、最高のおもてなしができますよう精一杯努めさせていただきます。
また、従業員一同、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、皆様に安心・安全かつ快適にお過ごしいただけるよう、日々精進しております。
これからも変わらず私共京都ブライトンホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。末筆になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
@ゆま様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、些かの不安を感じながらの旅でしたが、いつも通り、いつも以上に配慮があって心地よい滞在でした。
食事は全部ホテル内の施設でいただきましたが、密を避けていただき安心でした。
早くコロナが収束してまた快適な滞在ができますよう。その折はよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】86平米スイートルームが朝食付き2名1室で50,000円ぽっきり!!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/12/04

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけた様子に私共も大変嬉しく拝読いたしました。
京都ブライトンホテルでは、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々精進しております。
次回京都にお越しの際は是非また京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

京都ブライトンホテル
宿泊部 宿泊サービス課
ロビーサービス
阪田 紗規

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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