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京都ブライトンホテルの口コミ

京都ブライトンホテル

京都府京都市上京区新町通中立売(御所西) 地図

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総合評価

4.70

12月11日00:53更新

441件

428人が満足と
評価しています。

438件中61~80件を表示

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    c*p*p*n*0*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料理以外は良かった。
    料理はもっと子供が食べれるようにカジュアルの方がいいと思います。隣の家族さんもおんなじこと言ってたのが聞こえました。
    サービスは流石でしたが、夜に何もすることないっすね。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】和・洋選べる朝食付で特別料金!トリプル・フォースがポイント最大15倍!!

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    お料理に関しまして、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    レストランへも共有し、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    また、当ホテルは京都御所すぐ西の静かな場所に位置しており、落ち着いた雰囲気の中、広々としたお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つでございます。
    観光に関しましては、当ホテルのコンシェルジュよりご案内いたしますので、次回お越しいただいた際はぜひご利用くださいませ。
    これからも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また京都にお越しの際には是非京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
    またお会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 篠原由衣

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーがとても開放感があり素敵です。それに駐車場が無料なのがすごく助かります。2日目も車を停めさせてもらい、たっぷり観光することができました。
    確かな接客、きれいな客室、とても満足です。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/27

    京都ブライトンホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

    駐車場に関しましては、ご宿泊のお客様は、ご到着日の朝からご出発日の終日無料でお留め頂け、お出し入れもして頂けます。チェックアウト後もお車を置いたまま観光へお出かけになる方も多く、大変ご好評を頂いております。

    これからも皆様にごゆっくりと快適にお寛ぎいただける最高のサービスが提供できるホテルでありますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    お忙しい中、ご投稿頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
    は・れ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    のんびり楽しい京都旅行になりました。ありがとうございました。
    近くの和菓子店のわらび餅、超絶おいしかったです。そのお店のおばあちゃまも、貴ホテルを褒めてみえました。ご近所さんにも愛されるホテルって、すばらしいです。
    また是非利用させて頂きたいです。宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ご予約7/16迄!朝食付で特別料金トリプル・フォースがポイント最大15倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/26

    すうひろ様

    この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
    すうひろ様にごゆっくりとお過ごし頂けました事、従業員一同大変嬉しく存じます。
    その上、「すばらしい」等のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お客様からのお褒めの言葉は、私共の何よりも活力になります。
    今後もお客様だけでなく地元の方々にも愛され続けるホテルでありますよう従業員一同努めて参りますので、これからも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。

    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想と満点の評価をお寄せ頂けました事、あらためて御礼申し上げます。
    それでは、すうひろ様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と子供たちが利用しました。皆、大満足とのことでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月限定】夏休み特別プラン〜和・洋選べる朝食付き〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/30

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    今回お泊り頂きました「ラグジュアリーツイン」のお部屋は42平米と広々としておりごゆっくりお寛ぎ頂けますお部屋でございます。ご家族の皆様にご満足頂けましたようで安心致しました。
    お忙しい中、貴重なご感想と満点の評価をお寄せ頂きましたこと改めて御礼申し上げます。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊サービス課 船崎翼

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は最新ではないですが、新しくホテルにはないゆとりのある空間で落ち着きます。部屋も広く、バスルームに洗い場があるのも高得点です。朝食の種類(ビュフェ)が少ないのと、フロントの対応ではホスピタリティがない人が多いのが残念です(ベルの方は親切な人ばかりですが)。静かな環境が気にいってますが、フロントの対応...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】和・洋選べる朝食付で特別料金!トリプル・フォースがポイント最大15倍!!

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    お部屋のしつらえにご満足いただき、「ゆとりある空間で落ち着きます」との
    お言葉を頂戴しましたこと、大変うれしい気持ちで拝読しました。

    しかしながら、フロント係の応対につきまして、残念な思いをされたことと
    存じ、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添ったご案内ができますよう、
    日頃から教育にも力を入れ、精進して参りたいと存じます。

    また、洋食レストランでのご朝食メニューにおきまして、
    貴重なご意見を頂戴しましたこと、お礼申し上げます。
    皆様により快適にお過ごしいただけますよう、ご意見をレストランへ伝え、
    今後の参考とさせていただきたいと存じます。

    京都ブライトンホテルでは、より多くの皆様にご満足いただけるような
    空間づくり・応対を目指し、日々精進して参ります。

    次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 課長 芝田 勲

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*i*a*u*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。お部屋も広くて 清掃も行き届いており 心地良く過ごせました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【サマ割人気のシティホテルタイムセール】朝食付特別料金!トリプル・フォースがポイント最大15倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/28

    この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、心地良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
    これからも今回のお言葉に甘んじることなく、ご期待以上のおもてなしが提供できるよう、より一層精進して参る所存でございます。
    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊予約 金川 京加

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約の時から対応が素晴らしく期待していました。妻と子供達だけでの宿泊でしたが、全員から部屋は広くて綺麗、食事は美味しく接客は素晴らしく丁寧で最高だったと聞いています。また、宿泊したいとのことでした。本当に選んで良かったと思いました。ありがとうございました。次は私も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ハイグレードルーム朝食付特別料金!最大17,400円OFF!ポイント最大7倍!

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/03

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    さらに、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋、お食事共にお気に召して頂けました様で安心致しました。
    その上、サービスに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参ります。
    次回京都にお越しの際は、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
    お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 猪田 茉那

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*j*r*0*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    特に食事が美味くレストランの方の配慮が嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】和・洋選べる朝食付で特別料金!トリプル・フォースがポイント最大15倍!!

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/01

    この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    また、旅のお疲れのところご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    レストランのお食事をお楽しみいただけたご様子、またスタッフの応対におきましてもお褒めの言葉を頂戴し、本当に嬉しゅうございます。
    京都ブライトンホテルでは、ご宿泊とレストランでの四季折々のプランをご用意しております。
    是非次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    コンシェルジュ ジョーンズ亮華

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で京都を訪れる際には必ずお世話になっています。とても静かな場所なので好きです。御所、晴明神社、整備された堀川、護王神社など、近所の散歩も楽しみです。もちろん部屋やサービスも素晴らしいものです。
    個人的にはメインバーがなくなってしまったことが残念です。すごく居心地が良かったので。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月限定】夏休み特別プラン〜和・洋選べる朝食付き〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/25

    いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    仰っていただきました通り、当ホテルは京都御所すぐ西の閑静な住宅街にたたずんでおり、京都御所まで徒歩5分という京都の中心に位置しています。
    例えば、御所ですと外周が約4kmでございますので、京都らしい静けさの中、心身共にリラックスしていただけるかと存じます。

    ただ、現在はメインバー「ムーン・シャイナー」がなくなり、ロビー中央にございます「ラウンジ・バー クー・オ・ミディ」を営業しております。
    改めて、大変多くのお客様にご愛顧頂いたバーだった事を思い出しました。
    「クー・オ・ミディ」も開放感に溢れたバーカウンターを営業しておりますので、今後共、同様にご愛顧いただけますと幸いでございます。

    これからも、京都に生まれたホテルとして都の伝統文化と精神を受け継ぎ、お客様の「大切な日に過ごしたいホテル」でありたいと思っております。
    四季折々の風情があるのが京都でございますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    残暑厳しい日々が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

    宿泊サービス課 西應 佑一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4人で利用するのは初めてでした。連泊でしたが、綺麗にお掃除してくださってました。初日に新聞が入ってなかったのが気になりました。アメニティは充実してますが、できれば、クレンジングやローション、乳液あれば嬉しかったです。珈琲や、お抹茶などのサービス、カップ類はとても充実してます。朝食は和食、ビュッフェの...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は4名様での連泊利用、誠にありがとうございました。
    レストランでの食事もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読しました。
    新聞の件は休刊日が重なっていたため、お役にたてず申し訳ございませんでした。
    また、女性用の化粧品も貸し出し品としてご用意はあるものの、案内不足であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    客室係ではお部屋に備え付けのアメニティのほかにも数々の貸出品をご用意しております。
    次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
    スタッフへの温かいお言葉は、私共のエネルギーとなります。
    頂戴したお言葉に恥じぬよう、心温まるサービスを提供してまいります。
    残暑厳しき折、お身体ご自愛くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


    京都ブライトンホテル 宿泊部 ハウスキーピング課   山本 貴子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん良かったです。非常に細やかな気配りで堪能できました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ハイグレードルーム朝食付特別料金!最大17,400円OFF!ポイント最大7倍!

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/01

    この度は京都ブライトンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、満足頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
    当館は182室という決して大きなホテルではございませんが、
    部屋数は少ないからこそできるきめ細やかなサービスを
    日々心掛けて精進しております。

    ジェロニモ0613様にまたお会い出来る事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でした。今回も大変快適な時間を過ごさせていただきました。少し不便な場所ではありますが、京都に行く際にはぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、再度京都ブライトンホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
    「大変快適な時間を過ごせた」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。

    立地に関しまして、京都の市街地から少し離れた場所に位置しているため皆様には
    ご不便をおかけ致しますが、京都御苑にも近く、ゆっくりと静かにお寛ぎ頂ける、
    とのお声も頂戴しております。20分ごとに烏丸御池〜ホテル間のシャトルバス送迎も
    ございますので、ご滞在の折は是非ご利用下さいませ。

    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
    次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    京都ブライトンホテル
    宿泊予約 木村栄里

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回のお部屋はすごく良かったです。お値段もお得でしたのでプランでまた空きがあれば自分ひとりの時も利用させて頂きたいです。すごく癒されます。朝食も和食でしたのでゆっくりできました。別途夕食も何回か利用して良かったので
    お連れの方におすすめしたら満足しておられました。
    有り難う御座いました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/17

    いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回お泊りいただいた「ルームen」のお部屋で、京都の伝統工芸である組子や刺子、枕元の和紙のアートは竹林をイメージした造りで、京都らしさを目で見て、肌で感じていただける部屋となっております。

    また、朝食もご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
    和食でございますが、季節ごとに旬の食材を使用し、お客様にとって朝のスタートにふさわしいお料理を提供できますよう日々精進しております。
    次回もお楽しみくださいませ。

    お客様から頂戴するお褒めのお言葉は何よりも私たちの活力になります。
    次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 木本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過去にも家族で宿泊したブライトン、家族皆大好きなホテルです。
    仕事でもプライベートでもホテルはよく利用しますが、このホテルはどの場面でもスタッフの方々がとても丁寧で素晴らしい対応をしてくれるので、毎回晴れやかな気持ちでホテルを後にします。
    もっと広くて煌びやかな装飾の高級ホテルもありますが、お客様への...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/14

    いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    接客や接遇へのお褒めの言葉、とても嬉しく拝読しました。

    このように頂戴するお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、そして、
    『またブライトンホテルを利用したい』と感じていただけますよう、精一杯努めて参ります。
    ご朝食やラウンジに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
    シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。
    今後ともスタッフ一同日々精進して参りますので、何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 稲葉佳奈

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルスタッフのホスピタリティは素晴らしく、客室も居心地よく、朝食は和洋共に満足な内容で、とてもいい時間を過ごさせていただきました。特に夕食で頂いた鉄板焼きは絶品でした。是非また同ホテルを利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】和・洋選べる朝食付で特別料金!トリプル・フォースがポイント最大15倍!!

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    「居心地が良い」というお言葉を頂戴し、嬉しい反面、今後への責任も感じております。
    これからもごゆっくりお寛ぎいただける様、スタッフ一同精進して参ります。
    ご朝食、ご夕食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
    シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足していただけるよう日々試行錯誤しております。次回も是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 山口涼介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋をアップグレードしてラグジュアリースイートにしていただきましたので、部屋関係は清掃などを含めて文句なしでした。駐車場からフロントに向かうには複数箇所ステップがありますが、キャリーを持ち上げていた妻に気がついたスタッフがすぐに手伝ってくれたのはさすがです。夕食は別予約で館内の鉄板焼きを頂きました...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ご予約は7/26迄!和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大11倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/09/01

    この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。

    今回ご滞在いただきましたお部屋は、私共のスィートルームの中でも、人気のラグジュアリースィートルームでございます。
    お部屋に関しまして、「文句なし」のお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
    このお部屋のもつ洗練された大人のエレガンス漂う佇まいに、
    至高のひとときをお過ごしいただけましたなら、幸いでございます。

    また、ロビースタッフの奥様へのお荷物に対する配慮や、レストランスタッフのお客様をおもてなしする活気のある接客姿やコストパフォーマンスなどにも、多くのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

    「大変満足した滞在でした。」というお言葉は、
    私共にとって何よりの励みとなります。

    これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるお部屋とサービスを
    いつも提供できます様、日々精進して参ります。

    最後になりましたが、貴重なご意見をいただきました事心より感謝申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊予約 平尾 美紀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良くしていただきまして、ありがとうございました。いただいたお花をペットボトルに入れておいた所、花瓶に移してくださっていて、メッセージまで書いてあり、本当にありがとうございました。大好きなホテルなので、また予約させて頂きました。これからも、どうぞよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/22

    ケロリン様

    この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
    ケロリン様のお手伝いが出来ました上に快適にお過ごし頂けました事、従業員一同大変嬉しく存じます。
    また、「大好きなホテル」とのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのお褒めの言葉は、私共の何よりも活力になります。
    今後もお客様のご期待に沿い続けられるホテルでありますよう努めて参りますのでこれからも末永いお付き合いをお願い申し上げます。

    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想と満点の評価をお寄せ頂けました事を改めて御礼申し上げます。
    それでは、ケロリン様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。重い荷物を持ってチェックインしようとしていたら、女性の方が入り口の外まで迎えに来て荷物を持っていただきました。大変助かりました。さすがでした。
    欲をいえば、烏丸御池駅からのシャトルバスがあることを、事前にわかりやすくホテルから連絡があったらよかったです。ホームページにも載せていただきたい...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、サービスへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。このように頂戴するお言葉は、私たちスタッフの何よりの励みとなります。今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参ります。
    しかしながら、シャトルバスにつきまして、ご案内が不足致しましたことをお詫び申し上げます。 ホームページ上のご案内が分かりにくかったとのご指摘、 今後の改善のため、参考にさせて頂きたいと存じます。毎時20分毎にホテル・地下鉄烏丸御池駅間を運行しておりますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。
    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    宿泊サービス課 船崎翼

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都の夏を快適に過ごせました。客室の広さ、アメニティの充実ぶり、清潔度 最高です。ホテル自体も御所の近くで静かな環境でリラックス出来ました。残念だった点が2点あります。当初男性女性各1名予定だったのが女性2名に変更になったため、電話でその旨連絡しました。本人確認などはなく「畏まりました」との対応だったの...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/14

    この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、アメニティ、観光の件ではご満足のいくサービスができず大変申し訳ございませんでした。わざわざ変更のご連絡を頂いたにも関わらず、お客様の立場に立って考えることができなかった事、観光の件では、複数の選択肢を提案することができず、ご希望に沿った観光案内ができなかった事、大変恥ずかしく、また心苦しい限りでございます。
    朝食は楽しんで頂けたようで嬉しく拝読致しました。朝食はどちらのレストランも季節の食材を使い、真心をこめてひとつひとつ丁寧に調理しております。チーズの件は貴重なご意見を頂きありがとうございます。次回も私共の自慢のレストランをご利用頂ければ幸いでございます。
    今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はご満足が頂けるサービスができるよう努めて参りますので、また京都にお越しになる機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    宿泊サービス課 大橋茉優

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったり静かに、快適に過ごすことができました。お風呂はセパレートで、備え付けのバス枕を使って、さらに快適でした。ただ化粧水等のアメニティが充実するともっと良いです。飲みものもお抹茶あり、ほうじ茶、煎茶と様々なおもてなしがありました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/08/21

    いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子のお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    洗い場のあるゆったりとしたバスルームは、皆様からご好評を頂いております。
    お部屋には常備しておりませんが、風呂桶や滑り止めマットも客室係にてご用意がございますので、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。

    また、お部屋にご用意しておりますお抹茶と日本茶のティーパックは、老舗「祗園辻利」さんのホテルオリジナルのお茶でございます。お楽しみ頂けましたようで嬉しゅうございます。

    アメニティに関しまして、ご案内が不足致しましたことをお詫び申し上げます。
    化粧水のセットや、その他のアメニティ等もご用意しておりますので、
    次回ご利用の際は、ご入用のものがございましたらどうぞご遠慮なくお尋ねくださいませ。

    次回お越し頂いた際も、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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