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4.70
441件
428人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
全てにおいて最高のサービスでした。
また京都に来たらブライトンホテルに絶対泊まります。
この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋、レストランとご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。このように頂戴するお言葉は、私たちスタッフの何よりの励みとなります。今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参りますので、次回京都へお越しの際も、是非お越し下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂ました事、心より感謝申し上げます。寒くなって参りましたので、どうぞご自愛下さいませ。
宿泊サービス課 船崎翼
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ホテル内どこに行ってもスタッフの方みなさん感じが良く心地よい時間を過ごすことができました。夕食は付けていませんでしたが、空きがあったので和食のお店を利用しました。どれも美味しくいただきました。食後はラウンジでお茶をしてゆったりとした時間を楽しみました。お部屋の清掃もゆき届いてとても綺麗でした。かなり...
この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
お母様とごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく拝読致しました。
レストランもお気に召して頂けたようで幸いでございます。
どのレストランも旬の食材を使い、料理人が真心をこめて一品一品丁寧に調理しております。
他にもテラスレストラン「フェリエ」、中国料理「花�閨iかかん）」、鉄板焼「燔（ひもろぎ）」もございますので、是非ご利用くださいませ。
今回ご宿泊頂きました「ルームen」のお部屋は京都らしさを感じて頂けるようにと「組子」をあしらった壁や、源光庵の「悟りの窓」をイメージとした圓窓など様々な工夫を凝らしております。
「素敵な思い出がまた一つ増えました」とのお言葉は私共にとってとても励みになります。
これからも皆様が何度でも足を運びたくなるような、京都ブライトンホテルならではの特別な空間とサービスが提供できるよう励んで参りたいと存じます。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきました事心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊サービス課 大橋茉優
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上掃除の行き届いた清潔な広めの部屋で１人ユースプランは揺ったりとした時間が過ごせて快適でした。特に洗い場付きのゆったりした茄子形の浴槽のお風呂は快適でした。個人的には空気清浄機の音が大きめで替えてもらい多少の改善がありましたが、最近のホテルでは殆ど音が分からないものもあるなかで動作音が気になりました。...
この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミに投稿いただき感謝申し上げます。
ご滞在中におきまして、空気清浄機の不具合並びに対応が行き届かず
ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃面やバスルームに対しお褒めのお言葉を頂戴していただけに、このような結果となり
残念に思う次第でございます。今後、より快適にご滞在いただけますよう
従業員の教育と設備面のメンテナンスに精進して参ります。
また、お部屋に従業員がお伺いする点におきましても、適切なご意見賜り
ありがとうございました。お客様にはより安全を提供するとともに、従業員の安全にも十分留意しながら、危機管理指導を行って参りたいと存じます。
最後になりましたが、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
京都ブライトンホテル
宿泊サービス課 芝田 勲
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
客室
リニューアルされておりましたが、一部壁紙が剥がれかけていたのが残念です。
それ以外は、良い部屋でした。
バスルーム
ゆったり入れるお風呂で、アメニティーも充実しており、大変良かったです。
お食事
朝食のみでしたが、満足がいくお食事を提供して頂きました。
夕食を食べてないので、満点はつけられ...
この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の壁紙が一剥がれかけていたとのこと、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいたでけるよう、サービス向上ならびに設備の点検に留意して参ります。
浴室でございますが、仰るとおり一日の疲れを癒して頂く為に足を伸ばしてゆったりと入れるバスタブは皆様からもご好評を頂いております。
朝食に関しましてもご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後ともシェフ、レストランスタッフと共により一層お客様にご満足頂けるよう努力致しますので何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
次回お越しいただいた際も、「大変満足」と言って頂けますよう努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊サービス課 猪田 茉那
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客の対応は頭が下がります。
この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも今回のお言葉に甘んじることなく、ご期待以上のおもてなしが提供できるよう、より一層精進して参る所存でございます。
また、当ホテルでは、春、秋になりますと、早朝に寺院を貸し切り、散策できるプランをご用意いたしております。
混雑を避け、春は桜を、秋は紅葉をごゆっくりお楽しみいただけます。
静寂に包まれた早朝に、その季節ならでの京都の素晴らしさを体感いただけますので、機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回、お会いできますことをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております
宿泊予約 金川 京加
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
評判通り丁寧な接客で、部屋も清潔でした。鉄板焼きを利用しましたが、リーズナブルな割にとても美味しかったです。機会があれば、また利用したいと思います。次は御所周辺をゆっくりできたらと思います。
31cal様、この度は数あるホテル中より、京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このように数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
鉄板焼「燔（ひもろぎ）」でのご夕食をご堪能頂けた様で、大変嬉しく拝読しました。
当ホテルは京都御所すぐ近くの静かな立地にあり、落ち着いた雰囲気の中、広々としたお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つでございます。
次回お越しの折には、是非とも京都御苑内をご散策下さいませ。
外周約４ｋｍもある自然豊かで広大な国民公園です。
御所や迎賓館だけでなく神社などもございますので、四季折々のゆったりとした時間をお過ごし頂けるかと思います。
これからもお客様に快適な時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また京都にお越しの際には是非京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
31cal様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆になりましたが、暦の上では立冬を過ぎ、昼夜の気温差が大きい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
宿泊サービス課 西應 佑一
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
初めて利用させていただきました。他の方のクチコミにあるとおり、接客は気持ちのよい限りでした。小さな気配りをいくつも感じることができました。食事は近くに飲食店が少ないため、夕食もホテル内ですませました。中華のオーダーバイキングを考えていましたが、人気のようで満席でした。予約を入れておけば良かったと後悔...
この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、いくつものお褒めの言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
私どもスタッフはお客様の旅の疲れを癒し、快適にホテルライフをお過ごしいただけるよう努めております。少しでもお手伝いできておりましたら何よりでございます。
レストランに関しましてもご満足いただけましたこと、さらにはホテルのディナーブッフェの中で一番とのこと、大変うれしく拝読しました。今後もご期待に添えるよう精進してまいります。今回はお席がご用意できなかった中国料理のオーダーバイキングも非常に人気のレストランでございます。その他にも目の前でシェフが調理をさせていただく鉄板焼きのレストラン、旬の味にこだわった京懐石のレストラン、どれもホテル直営の自慢のレストランでございます。また機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
当ホテルはおっしゃっていただきました通り、繁華街から少し離れた閑静な住宅街に位置しております為、お部屋では落ち着いた雰囲気の中お寛ぎいただける点が魅力の1つでございます。
浴槽も広めのものをご用意しております。浴室でも快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
最後になりましたが、タカフジトモマリ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レベニューマネジメント課
倉田 将来
施設からの返信あり
cia********さんのコメント
男性20代以下友人・グループこの度は大変お世話になり、ありがとうございました。
お部屋が非常に広く、バルコニーもついていたのでお風呂上がりに夜風に当たるのが気持ちよかったです。
朝食はバイキングを選択しましたが、種類が多く、どれも美味しかったです。
観光に向けて張り切って食べましたが、食べすぎて苦しくなってしまったので気をつけ...
この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また旅のお疲れのところ、ご投稿くださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたバルコニーつきのデラックスタイプのダブルのお部屋は
おかげさまで大変ご好評いただいております。京都御苑のそばの清々しい空気をお感じいただきながらバルコニーでごゆっくりと贅沢なリラックスタイムをお過ごしいただけます。
またレストラン、スタッフの応対におきまして、数々のお褒めの言葉を頂戴しましたこと、また何より、お客様に快適にお過ごしいただけた様子を伺えましたこと、この上なくうれしい気持ちでございます。今後のスタッフの励みになります。
そしてコメントいただきましたアクセスは、20分ごとに運行します無料シャトルバスをご利用いただけましたら、地下鉄烏丸御池駅までわずか約7分でお越しいただけますので、ご観光、お買い物などに便利でございます。
最後にご要望やご質問などございましたら、よろしければコンシェルジュにお気軽にお申しつけいただけましたら、よりスムーズに京都ブライトンホテルならではの旬の京都をお楽しみいただけるご案内させていただけるかと存じます。
それではスタッフ一同、お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンシェルジュ ジョーンズ亮華
施設からの返信あり
esh********さんのコメント
男性40代カップルいつもいつもとても気持ちよく宿泊できるいいホテルです。
毎回結婚記念日は、ここと決めています！
ホテルの方もとても気持ちがいい対応で絶対オススメのホテルです。
また、泊まりに行きます！
いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
結婚記念日という貴重な日に当ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
更には「ホテルの方もとても気持ちがいい対応で絶対オススメのホテル」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。この様なお言葉は、従業員一同の励みとなります。
スタッフ一同、より一層精進してまいりますので、これからもご愛顧くださいます様お願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久方振りの滞在となりましたが、前回と変わらず
気持ちの良い時間を過ごすことができました
私達家族にとっては節目に使わせて頂く大切なホテルです
いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族の大切な節目の際にご利用頂いているとのこと。大変光栄でございます。
「大切な日に大切な方とお過ごしいただきたい」
そのようなホテルを目指す私共にとって、大変光栄でございます。
薔薇のアーチ様にまた、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
家族でエグゼクティブツインに泊まりました。客室とバスルームは広く綺麗でゆっくり休むことができ、接客につきましても丁寧に目的地までの行き方を教えてくださり、久しぶりの京都を堪能することが出来ました。
この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋・従業員に関しましてもお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さと洗い場付きのバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。
ご滞在中はご家族皆様とゆったりとした素敵な京都時間をお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
「久しぶりの京都を堪能することが出来ました。」とのお言葉、嬉しく拝読しました。
これから京都は11月後半から12月半ばにかけて紅葉のシーズンとなり、寺社仏閣の夜間特別拝観なども多くございまして普段とはまた違った京都をお楽しみいただけるかと存じますので、また機会がございましたらぜひ京都にお越しいただければと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊予約 木村栄里
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上料金からみて、部屋は良いバスも良かった。朝食も満足特に、男性スタッフのテーブル片付けは丁寧で素晴らしかった。
この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金、お部屋、バスルームなど、満点の評価でご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読しました。
その中でも、特にご朝食時のレストランスタッフのテーブルを片付ける姿に「大変丁寧で素晴らしかった。」とお褒めの言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとって何よりの励みとなるものでございます。
レストランにも、レストランにも、必ず申し伝えます。
今後もご宿泊やお食事などより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回もお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊予約 平尾 美紀
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回、台風の警報が出ている中、安心出来る提案をして下さったフロント担当の方。本当に感謝致しました。お陰様で当日早めに無事家に帰ることが出来ました。親切な声掛けをもらって無かったら、判断が違っていたかもしれません。
有難うございました。
いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は台風の影響で心身ともに休まらない中でのご宿泊でしたので大変だったことと心中お察しいたします。
その中でこのようなスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しお礼申し上げます。
また無事ご自宅にご到着されたようでスタッフ一同安心しております。
次回は晴れた日の京都を満喫していただけたらと思いお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊サービス課 山口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代素敵な時間を、ありがとうございました。
もてなしの心と、簡単に言っておりますが、
一人が劣っていれば、全体の評価に。
やはり、教えるよりも意識の共有なのだと
実感いたしました。みなさん素晴らしい。
廊下ですれ違っても、立ち止まり挨拶。
他の方も、皆さん感じたもてなしですね。
また設備も申し分なし。
あぁ、...
この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
「素敵な時間をありがとうございました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフの応対や螢でのお食事についてのお褒めの言葉、とても嬉しく拝読しました。
当ホテルは繁華街から少し離れておりますが、京都御所すぐ西の静かな場所に位置しており、落ち着いた雰囲気の中、広々としたお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つでございます。
お客様からのお褒めのお言葉は、大変スタッフの励みとなります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また京都にお越しの際には是非京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
フロント 篠原由衣
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上久しぶりのブライトン、美味しい朝食に使いやすい部屋は変わらなく爽快な２日間でした。コンシェルジェの対応も敏速
即答で爽快。地下駐車場の階段が少し不便ですが、お世話になりました。
いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食・客室共にご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
コンシェルジュへのお褒めのお言葉も頂き、大変うれしく拝読いたしました。
お客様へ最新かつ正確な情報を提供する為に日々勉強しております。また、ご来館頂いた際には、何なりとご相談下さいませ。
地下駐車場に関しましてご不便をお掛け致しました。地下に行っていただけるエレベータもございますので、またご案内が必要でしたらお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、スタッフ一同またのご来館お待ち申し上げます。
宿泊サービス課 永田真士
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代現代の京都の中心部からは少し離れているので、若干交通の便がよくありませんが、そのぶん静かで落ち着いた環境でした。小さな子連れでも安心して滞在できました。
利用したお部屋はスイートルームのようにベッドルームとダイニングが分かれていて、使い勝手がとても良かったです。
評判通り、食事が美味しく、とくに和食の...
この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊り頂いたお部屋は「ルームen」というツインルームでございます。
このお部屋は、リビングルームとベッドルームの二部屋に分かれており、空間を分けてお使い頂けるため連泊の方には特に人気で、ベッドルームには、京都の伝統工芸である、釘を一本も使わずに木を組みつけた日本の伝統技術の「組子」や、枕元には京都の細い小道に灯る行燈をイメージした照明を設けております。
大きめのテーブルが置いてあるリビングルームには、源光庵の「悟りの窓」をイメージした圓窓があり、季節のお花と共に、さらに京都を感じて頂けるお部屋でございます。
次回お越しの際にも、ぜひ「ルームen」で京都をより感じて頂けましたら幸いでございます。
また、レストランにおいてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
館内には他にも、鉄板焼「燔」がございます。次回、他のレストランもお楽しみ頂ければと存じます
おっつ〜様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからも皆様にごゆっくりと快適にお寛ぎいただける最高のサービスが提供できるホテルでありますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
おっつ〜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代9月27日から1泊させていただきました。ルームenは、特に気に入った部屋ですので大満足でした。また、今回は、夕食、朝食ともホテルで食べましたが、朝食の和食はおすすめです。一方、細かい点ではありますが室内で飾られている造花が色褪せていたり、靴を磨く布？がなかったりしたのは残念でした。
いのれっと様
この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
いのれっと様に今回お泊り頂きましたルームenのお部屋は、当ホテルで最も新しく出来たお部屋でございます。
京都の「なにげない美しさ」を3つのコンセプト「えん“縁・艶・圓”」で表現致しましたお部屋です。
いのれっと様がお気に召して頂けて、従業員一同大変嬉しく存じます。
また、室内の造花の件、靴を磨く布の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。私共の確認不足でご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事とならぬよう、ご案内の徹底、設備の点検を怠らないよう従業員への指導に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想と評価をお寄せ頂けました事を改めて御礼申し上げます。
それでは、いのれっと様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ハウスキーピング課 伊藤 梨香
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上いつもより上のお部屋を破格の価格で利用させて頂き、大満足でした。
いつものお部屋でもとても居心地が良いのですが、更に広く、気持ち良く過ごすことができました。
また来月が私の誕生日ということで、かわいらしいプレゼントを頂きました。
お心遣いありがとうございました。
又は伺う日を心待ちにしております。
いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂きましたルームenというお部屋は京都の伝統工芸である組子など、京都らしさを肌で感じて頂けるお部屋でございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
また、ご用意致しましたささやかなプレゼントもお気に召して頂けたようで大変嬉しく拝読しました。心地良い時間をお過ごし頂けたようでございましたら何よりでございます。10月のお誕生日、おめでとうございます。
最後になりましたが、旅のお疲れのところご投稿頂きまして誠に有難うございます。またご家族皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊サービス課 船崎翼
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代現地で1泊追加して連泊しました。夕食をコンシェルジュの方に相談したところ 、偶然にも以前から気になっていた割烹をご紹介いただき、とても素晴らしい時間が過ごせました。京都は 年に何度か行くので、行きつけのお店ばかり利用していましたが、今回は自分で探す楽しみをはるかに上回りました！ありがとうございました。
いつも京都ブライトンホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
コンシェルジュが案内した割烹も気に入っていただけたとの事で、嬉しく拝読致しました。
いつでもまた何かございましたらご相談下さい。
今後も皆様にご満足頂けるように従業員一同精進して参ります。
京都にお越しになった際には、ぜひまた京都ブライトンホテルにお立ち寄り下さいませ。
またお会いできます日を心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
宿泊サービス課 大橋茉優
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
２日より家族で連泊させていただきました。
お部屋も洗い場付きのバスルームもゆったりとし、アメニティ、お茶コーヒーセットも充実していてのんびり過ごすことができました。
中心部からは若干離れてはいますがシャトルバスを利用させていただきましたので便利に行動ができましたし、スタッフの皆さんの対応もよく３日間を...
京都ブライトンホテルからの返答返信日：2019/11/08
roseterrose様
この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
洗い場付きのゆったりとしたバスルームは、皆様からご好評を頂いております。
アメニティ・シャトルバスにもご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、ご朝食の件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
次回、roseterrose様によりお楽しみ頂けますよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想と評価をお寄せ頂けました事を改めて御礼申し上げます。
それでは、roseterrose様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ハウスキーピング課 伊藤 梨香
施設からの返信あり