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京都ブライトンホテル

京都府京都市上京区新町通中立売(御所西)地図

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総合評価

4.73

01月26日01:01更新

607件

592人が満足と
評価しています。

601件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いいプランでした。
夕方、神社辺りまでお散歩したあとは、ホテルにこもりきりで、ルームサービスの食事もとても美味しかったです。
フロントの方の説明が、過不足なく、分かりやすくて助かりました。
和テイストのかわいらしいお部屋でゆっくりで来て、いいお休みになりました。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもり24時間ステイ】24時間のご滞在確約プラン ~1泊夕朝食付き~

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/27

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋とルームサービスでのお食事もお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

今回ご宿泊いただきました『ルームen(えん)』のお部屋は、
「京都らしさ」をお部屋の中でも感じていただける作りとなっております。
『ルームen』と同じく、リビングルームとベッドルームが独立したタイプのお部屋として、
『ルームパルタジェ』というお部屋もございます。
全室のうち2部屋しかない特別なお部屋でもございますので、
次回ご宿泊の際には是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

末筆ではございますが、このたびはお忙し中、貴重なご感想をお寄せいただき、
ありがとうございます。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける、温かいホテルであり続けられるよう努力して参ります。

宿泊部
宿泊サービス課
ロビーサービス
大槻 舞

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足でした。部屋も広く、ホテルも素敵でした。朝食も美味しかったです。gotoキャンペーンで安く泊まれてラッキーでした。また、機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】和・洋選べる朝食付プランが特別料金!!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/19

けんけんママK様

この度は京都ブライトンホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただき満足いただけたご様子、大変うれしく拝読しました。

今後もお客様のご期待に沿い続けられるホテルでありますよう努めてまいります。
四季折々の京都の良さをより感じていただける、宿泊プランなどを充実させて
まいりますので、機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

末筆になりますが、お忙しい中、貴重なご感想と評価をお寄せいただけましたこと、
改めて感謝申し上げます。
けんけんママK様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
伊藤 梨香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策もしっかりしており、従業員の対応もみな親切で、教育が行き届いているという感じがしました。機会があったら、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【気ままに一人旅・朝食付き】洗い場付きバスルームが人気!36平米以上のゆったりステイ

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉も頂き、大変嬉しく拝読致しました。

昨今のコロナ禍のご不安がある中でのご旅行かと存じますが、安心してお過ごしいただけましたでしょうか。今後ともお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう、より一層努めて参る所存でございます。

次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課
フロント
船崎翼

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスは大変良い。
朝食は美味しいので、付けることをおすすめする。
今は、マスクをして、使い捨ての手袋をして、ブフェを取りに行くやり方だが、慣れれば問題ない。
交通は不便なので、出来ればレンタカーを借りたほうが良いと思う。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】和・洋選べる朝食付プランが特別料金!さらにポイント最大5倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、従業員の対応や朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は閑静な住宅街位置しておりますので、交通の便でご不便をお掛けしております。
駐車場は、ご宿泊の方はご到着日からご出発日まで無料でございますので、ご予定に合わせてご利用くださいませ。
併せて、当館からシャトルバスが運行いたしておりまして、東西にも南北にもアクセスしやすいよう、地下鉄「烏丸御池駅」とホテル間を運行しております。
お買い物やご観光のお出かけにも便利な駅でございますので、もしよろしければご利用いただけましたら幸いでございます。

末筆になりますが、お忙しい中貴重なご感想をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
次回、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
宿泊サービス課
ロビーサービス
坂田 朋香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気遣い
お料理全てよかったです。

ありがとうございます

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】京懐石「螢(ほたる)」夕食付宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、数あるホテルの中より京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、大変嬉しく拝読致しました。

また、お食事やサービスにもご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めのお言葉が私どもの何よりの励みになります。

これからも当ホテルでは、京都に生まれたホテルとして都の伝統文化と精神を受け継ぎ、お客様の「大切な日に過ごしたいホテル」でありたいと思っております。
また、四季折々の京都の風情をお楽しみいただきたいと思いますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

京都ブライトンホテル 宿泊部 宿泊サービス課 西應 佑一

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何回も利用していますが、いつも通りしつこくない接客が心地よかった。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自慢の和・洋選べる朝食付き】2ルームタイプ 42平米 ツインルームen (えん)

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/22

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
私どもは、常にお客様お一人おひとりに合った接客を心がけております。
今後もドクトル澄様にとって快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
またご入洛の際はぜひ京都ブライトンホテルへお越しいただければと存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
これから寒さも厳しくなってくる頃かと存じますので、どうぞお身体ご自愛ください。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
倉田 将来

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりに泊めていただきました。
お部屋はゆったり、特にバスルームがゆったりとしていてリラックスできました。
和食の朝ごはん、お粥をいただきましたが、大変美味しく満足です。
街中へ出かけるには少々不便を感じましたが、のんびりステイするには静かな良い立地だと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!ゾロ目の日】朝食付プランが特別料金!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/11

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところ、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
昨今のコロナ禍できっとご不安も感じられながらのご滞在でいらっしゃったことと存じますが、客室の設え、朝食が美味しかったとのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしい気持ちで拝読しました。
今後の更なる励みにさせていただきたいと存じます。
さて、観光やお買い物のお出かけに、ホテルのシャトルバスをご利用いただきますと便利でございます。その他、アクセス・ご質問などございましたら、コンシェルジュチームでお手伝いさせていただきます。何なりとお気軽にお申しつけいただけましたら幸いでございます。
京都ブライトンホテルでは、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、空間や対応に配慮し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部 宿泊サービス課
コンシェルジュ
ジョーンズ亮華

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都にいくたびに利用しています。心地よい空間、接客がいつも素晴らしいです。客室も広く、バスルームは使い勝手がよく、旅の疲れを癒すのにもってこいです。また、お抹茶を点てられるのもいいです。
これからもよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!旅!旅!サンデー】朝食付が特別料金!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/04

日頃より京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋もお気に召していただけました様で私共も大変嬉しく存じます。
浴室でございますが、仰るとおり一日の疲れを癒して頂く為に足を伸ばしてゆったりと入れるバスタブは皆様からもご好評を頂いております。
ご要望に応じて、洗面器などのお貸出しもございますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。

また、お抹茶は「京都辻利」さんで特別に調合していただいており、風味豊かなお抹茶でございます。
ご自身で点てられたお抹茶のお味はまた一段と美味しく感じられたのではないでしょうか。
またお茶受けとして、あずき処「宝泉堂」さんのしぼり豆も一緒にお愉しみいただけましたら幸いでございます。

この度ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、より一層努めて参る所存でございます。

これからも、何度も訪れたくなるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋が暗かった、テラス付きの部屋でしたが、リビングルームまで光が入らず、暗かった。
朝食の際、和食レストランを利用したが、席が密接していて、コロナ禍での配慮が、かけている様に
思った。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!旅!旅!サンデー】素泊まりが特別料金!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/11/13

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋におきまして、リビングが暗く、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、
より一層ご満足していただけるような客室作りを目指して参ります。

また、ご朝食時のお席におきまして大変ご貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、安心してご利用いただけますよう、
より改善に努めてまいります。

次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変素晴らしいお部屋でまた次回もご利用したいです。食事も凄く美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/28

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。
次回お越しの際もお楽しみいただければ幸いでございます。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
木村 栄里

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年も(当日) そして今年も(前日)誕生日にブライトン利用させていただきました。京都が大好き、そしてブライトンホテルがとても落ち着くホテル。この度も期待通り、フロント対応、朝食案内のスムーズさ、挨拶などとても満足しました。お部屋の動線が良く清潔でゆっくりできました。フロントの方は何年か前にお部屋に案...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/22

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このような状況下にもかかわらず足を運んでくださり、スタッフに対してのあたたかいお言葉まで頂戴し、何よりの励みとなっております。

そして、改めて誕生日おめでとうございます。お客様の大切な日のご滞在に選んでいただき、期待通りと仰っていただけ、感謝すると共に身の引き締まる思いでございます。
「期待以上」のおもてなしをお届け出来るよう精進して参ります。
次回京都に「お越しの際も京都ブライトンホテルを是非ご利用くださいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課
ロビーサービス
木本 千裕

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、精一杯やってらっしゃる感じがしました。夕食は中華料理の花間さんで食事でしたが、どれも美味しかったです。朝食は、フェリエさんの洋食ブッフェ。朝は洋食が食べたかったのでフェリエさんにしたのですが、ブッフェのみのメニュー。出来れば、アメリカンブレックファーストとか他のメニューもあれば良かった...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【1泊2食】中国料理「カカン」夕食付宿泊プランが期間限定で特別料金!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

中華料理『花閒』でのご夕食につきまして、お気に召して頂きましたようで私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食はお客様のご期待に添えるものではなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
この度のご意見は今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
これからもお客様一人ひとりが快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。

末筆になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
ロビーサービス
稲葉 佳奈

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても居心地のいいホテルでした。朝食も美味しかったです。次は連泊で来たいと思います。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/10

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食に関しましても、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスとお食事をご提供できるように努めて参ります。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント 山口涼介

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都御所に近く、京都御苑の散歩もしたかったし、以前泊まったときの朝食の和定食に感動し、また是非食べたっかったし、尚且つ駐車料金も無料なのでこちらのホテルに決めました。
駐車料金も無料の上、当日チェックイン前から、チェックアウト後も停めれるので、とても良心的なホテルだと思います。
夕食のタパス・フリー...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/06

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
旅のお疲れの中、口コミ投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきまして、ホテル滞在前後にも京都観光をお楽しみにいただければ幸いでございます。
ご夕食、浴室のタイルについては大変ご貴重な意見を頂戴しましてありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、今後の客室つくりに努めてまいります。
マットレスでございますが、当ホテルとドリームジャーニー社によるオリジナル商品でございまして、ご満足いただけたようでうれしく拝読いたしました。
次回お越しいただいた際も、「大変満足」と言って頂けますよう、努力を重ねて参りたいと存じますので、どうか忌憚のないご意見を今後ともお聞かせくださいませ。

最後になりましたが、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
永田真士

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1年半ぶりの宿泊。居心地最高でした。正直なところ、もう一日延泊しようか迷いました。豪華な装飾、多くのレストランやラウンジ。スパ、エステ等を求めるお客様には選ばれないホテルでしょう。静かな空間と美味な食事、快適な眠りが、さりげなく提供されているホテルは、自分の経験の中で少なく思います。次回の京都滞在時...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!旅!旅!サンデー】朝食付が特別料金!ポイント最大15倍!

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/13

日頃より、京都ブライトンホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
1年半ぶりのご宿泊とのことでしたが、変わらずごゆっくりいただけたようで大変うれしく存じます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館では、京懐石「螢」・テラスレストラン「フェリエ」・中国料理「花閒」・鉄板焼「燔」の4つのレストランとラウンジ・バー「クー・オ・ミディ」でお召しあがりいただけるディナーがございます。料理長をはじめとし従業員一同、皆様にお喜びいただけるよう四季折々の料理をご準備しております。ご夕食付きのプランもご用意しておりますので、ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
お部屋では快適なお休みができますようブライトンホテルとフランスベッドが共同開発した究極のベッド「ドリームジャーニーベッド」をご準備しております。皆様からも大変ご好評をいただいております。また、こちらのマットレスは当館で販売も行っておりますので、旅の“心地よさ”をご自宅でもお楽しみいただけます。

従業員一同、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、皆様に安心・安全かつ快適にお過ごしいただけるよう、日々精進しております。
これからも変わらず私共京都ブライトンホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。末筆になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして改めて感謝申し上げます。
r.owl様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度も、お世話になりました。学会出張なので、落ち着いて過ごせて、ありがたいことです。
朝食で、しかし、問題が起こりました。というのも、二日間、続けて同じ内容で、配膳されました。かみさんの苦手素材については、フロントから伝わったようで、ここはうれしいことです。が、続けて同じ朝ご飯には、流石に呆れて、...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割60】~60日前までのご予約でお得!朝食付~

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/13

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

学会出張でのご利用とのことでごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読しました。
しかしながら、この度ご朝食におきまして残念な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
1度ならず2度までも対応に同様の不備があり、より一層がっかりされたかと存じます。
ご期待以上のおもてなしをと心かけ、日々精進している私どもにとりまして、お客様に大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
情報を共有を徹底し、同じ思いをされることのないよう、精進して参る所存でございます。

皆様がごゆっくりと安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同精進いたします。
末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。

次回もう一度お越しいただき、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課 ロビーサービス 久代愛美

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、2回目の利用です。
前回も思いましたが、ホテルスタッフの皆さんが、とても丁寧な接客をされていました。教育が行き届いていると感じました。
とても、気持ち良く滞在させていただきました。
お料理も朝食、夕食共美味しく満足でした。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】中国料理「カカン」夕食付宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/09

KSM175様

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただき、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝読しました。

また、「とても丁寧な接客」とのお言葉も頂戴し心より御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、我々にとりまして何よりも活力になります。

今後もお客様のご期待に沿い続けられるホテルでありますよう努めて参りますので、
これからも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と評価をお寄せ頂けました事を改めて御礼申し上げます。

KSM175様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
伊藤 梨香

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoキャンペーンで宿泊しました。今まで宿泊したホテルでは一番でした。ホテルはとても静かで落ち着いて過ごせました。接客はほとんどの方は素晴らしいです。食事の夕食はラウンジで日頃は食べない品ばかりで楽しかったです。アルコールはワイン、カクテルがフリーで少し飲み過ぎました。朝食は和食で普通でした。客室...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Enjoy&Delicious】ラウンジバーでのディナーとご朝食付きプラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/12

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、多くのお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食でございますが、館内全てのレストランが旬の食材を使い、料理人が真心をこめて一品一品丁寧に調理しております。私共のホテルはラウンジの他に4店舗レストランがございますので、次回はそちらもご利用いただければ幸いでございます
 また、お部屋もお気に召していただけたご様子、私共も大変うれしく存じます。ベッドは、当ホテルとフランスベッド様が共同開発いたしました「ドリームジャーニー」という究極のベッドをご用意いたしております。バスルームにつきましては洗い場とバスタブが分かれており、僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。大きな駐車スペースを設けている事も当ホテルの魅力の一つでございます。無料シャトルバスもございますので、市街地へのお出掛けにも便利、とのお言葉も頂戴しております。
 最後になりましたが、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、改めて感謝申し上げます。次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊サービス課
フロント
船崎 翼

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりの京都訪問だったが、ゆっくりと過ごすことができた。スタッフの皆さんは、コロナ対策で大変な思いをされているのではないかと思うが、頑張ってください。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランテラスレストラン「フェリエ」タパス・フリーディナープラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/13

この度は、数あるホテルの中から
京都ブライトンホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、
大変嬉しく拝見いたしました。
これからも衛生管理の徹底に努め、
お客様の安全・安心を第一に取り組んでまいります。
私共に温かいお言葉を頂戴しまして、大変うれしく存じます。

またトンボの秋様に安心してご来館いただけるよう、
スタッフ一同尽力いたします。

次回も京都にお越しいただく機会がございましたら、
ぜひ京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。


京都ブライトンホテル
宿泊部 宿泊サービス課フロント
藤本 七海

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら素晴らしい。又利用したく思ってますので、宜しくお願いします。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

京都ブライトンホテルからの返答

返信日:2020/10/06

日頃より京都ブライトンホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度もご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からいつも当ホテルをご利用いただき、また利用したいと思っていただけますこと、大変うれしい限りでございます。
このようなお言葉をいただけることが、私たちスタッフの何よりの励みとなります。


なお、私共のホテルでは、春、秋になりますと、早朝に寺院を貸し切り、散策できるプランをご用意いたしております。
混雑を避け、春は桜を、秋は紅葉をごゆっくりお楽しみいただけます。
静寂に包まれた早朝に、その季節ならでの京都の素晴らしさを体感いただけますので、京都に足を運ぶ機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。

末筆になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、改めまして感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
金川 京加

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