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京都ブライトンホテルの口コミ

京都ブライトンホテル

京都府京都市上京区新町通中立売(御所西) 地図

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総合評価

4.70

11月20日01:45更新

429件

416人が満足と
評価しています。

426件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年前から利用するようになりました。
    建物は古いですが、客室やバスルーム洗面トイレは、古さを感じません。
    シングルユースで予約しましたが、部屋はツインルーム。広いお部屋で、お風呂は広い洗い場つきです。
    すべてのスタッフさんが感じよく、サービスや配慮が行き届いていて、堅苦しさを感じさせないのがスゴい。
    今...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ご予約は4/26迄!和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大11倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/07/02

    いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の広さと洗い場付きのバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。
    しかしながら、この度のご滞在中、騒音の件でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    お部屋をご移動頂いたのちはごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
    次回ご利用の際もなにかお困りのことがございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。ゆったりと寛いで頂ける空間づくりに努めてまいります。
    またホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    『サービスや配慮が行き届いていて、堅苦しさを感じさせない』とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。

    ご友人の方にもご紹介いただきご利用頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。
    お客様からこのように頂戴するお褒めのお言葉や『今後もブライトンホテルを利用したい』というお言葉は何よりも私たちの活力となります。
    次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊予約 木村栄里

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが満足なのですが、地の利が悪く、そこが残念です。
    シャトルバスの停留所までが、なかなか骨が折れました。
    後で考えたら、1泊目に選ぶべきだったと思いました。そうすれば駅から手荷物配送が頼めますから。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60×1泊2食】中国料理「カカン」夕食付宿泊プラン

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は、京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    まずは、シャトルバスの停留所まで距離があり、ご不便をお掛けした様で、誠に申し訳ございません。

    地の利の件につきましては、お客様が仰るように、当ホテルは駅から少し距離がございます。

    地下鉄の烏丸御池駅より、無料のシャトルバスを運行させていただいておりますが、お客様が仰るとおり、2番出口を出られてから直進約100メートルの御池通沿い室町通手前付近に停車いたします。

    多くのお荷物をお持ちの場合は確かに大変だと存じます。

    貴重なご意見として今後のご案内の参考とさせていただきます。

    また、ホテルでのご滞在は、全てが満足とのお言葉を頂き、ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しくコメント拝読いたしました。

    今後もまた来たいと思っていただけるような、お客様に寄り添うことが出来るサービスやホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。


    宿泊予約 

    平尾 美紀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段をはるかに超える満足度でした
    朝食もとても美味しかったです

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    お値段をはるかに超える満足度とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
    何よりも嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

    これからも今回のお言葉に甘んじることなく、ご期待以上のおもてなしが提供できるよう、より一層精進して参る所存でございます。
    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と満点の評価をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 稲葉 佳奈

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何年振りかでお世話になりました。
    以前に宿泊、お食事とお世話になった時と変わらないスタッフの皆様の温かさ、自宅に帰って来たようで
    ホッといたしました。チエックイン時に朝刊の新聞名が登録されていたことにビックリ!何年も以前のことを
    記録していただいて有難うございます。お部屋も随分素敵にリニューアルされて...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大10倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/07/05

    nomityan様、この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    「自宅に帰って来たようでホッとした」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのお褒めの言葉は、我々にとりまして大変励みとなります。
    当ホテルは京都御所すぐ西の静かな場所に位置しており、落ち着いた雰囲気の中、広々としたお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つでございます。
    これからも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、
    また京都にお越しの際には是非京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
    またお会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 篠原由衣

    この度は、螢の朝食ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事は満足頂けたようで嬉しく思います。
    しかし、朝食の割りばしが綺麗に割れず、怪我をされそうになったとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今後、割りばしの改善も検討し、ゆっくりとお食事を楽しんで頂けますよう努めて参ります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。
    京懐石螢 中島真央

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*y*x*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがブライトン。今年もお世話になり、ありがとうございました。ここで過ごす心地よさは、他のホテルでは味わえません。特にスタッフの心配りは世界一でしょう。世界の一流のホテルでも、ここ以上のところを私は知りません。朝食はどの品も丁寧に作られており、ビュッフェのクオリティは驚くべきレベルです。
    唯一期待で...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール 】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/07/08

    いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どものサービス、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
    ご朝食に関しましてはシェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。また、和食レストランにおきましても季節ごとに旬の食材を使用し、京都を感じていただけるお料理も数多くございます。次回は是非和食レストランもご利用くださいませ。

    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と満点の評価をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 猪田 茉那

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊では お部屋をアップグレードして頂き、快適に過ごすことができました。又、コンシェルジュの方が丁寧に
    対応して下さり紹介してもらったご飯屋さんも気に入りました。全てにおいて今回の宿泊がとても有意義な事になり感謝致します。有難うございました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】〜60日前までのご予約でお得!朝食付〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/18

    いつも京都ブライトンホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただいたお部屋は当ホテルで一番グレードの高いインペリアルスイートという127平米のお部屋でございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子、またスタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お食事処もお気に召していただけ、紹介いたしましたコンシェルジュ共々嬉しく拝読致しました。
    頂戴しましたお褒めの言葉に甘んじる事なく、これからも皆さまにご満足いただけるようサービス向上に励んで参ります。
    次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

    宿泊サービス課 大橋茉優

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客は大変良かったです。良い滞在でした。これは仕方無いのですが今回は、低層階の為、眺めが少し残念でした。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】〜60日前までのご予約でお得!朝食付〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/07/11

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    そのように感じて頂けることこそが、私たちスタッフの何よりの励みとなります。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。
    しかしながら、お部屋からの眺めに関しましては、ご期待に沿えることが出来ず非常に残念に思っております。より一層快適なホテルとなるよう努力を重ねて参りたいと存じますので、これからも何卒末永くご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
    次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、行き届いたサービス、雰囲気。いつも満足しています。
    朝食も単なるバイキングではなく、味もよく、一つ一つに気配りがある。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ご予約は5/26迄!和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大11倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/26

    いつも京都ブライトンホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、サービスや雰囲気に関してご満足を頂けたご様子、大変嬉しく拝読しました。
    朝食をご利用頂いたテラスレストランに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同より精進して参ります。
    最後になりましたが、お忙しい中たくさんの嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    次回、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4人で1部屋でしたが、あまり狭さも感じることなく、楽しく過ごせました。
    4階でしたが水圧が充分でお風呂も交替で次々入浴出来ました。
    和食の朝食も、日経の西日本1位の記事を読んで以来、やっと食べる事が出来、満足でした。
    今流行りの女子会にはかなり適していると思います。
    あと、送迎バスが、室町御池1箇所にしか止...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】〜60日前までのご予約でお得!朝食付〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は、京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
    和食の朝食につきましても期待してお越しいただいたとのこと、
    ご満足いただけたようで何よりでございます。
    女子会に適しているとのお言葉も嬉しい限りでございます。
    冬から春にかけてのストロベリーブッフェ付きプランや、
    今後はリラクゼーションを含むプラン等も予定しておりますので、
    ぜひまた女子会でのお集まりにご利用下さいませ。
    送迎バスの件でございますが、貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、サービス向上へ向け、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    これからも、皆様にご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
    次回、お会いできますことをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております

    宿泊予約 金川 京加

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親がお世話になりました。さすが一流のホテルの佇まいで、そしてお部屋も広くて素晴らしかったととても喜んでおりました。朝食(和食)がこれまた大変立派だったと嬉しそうに話してくれました。用事のあった北部にも行きやすく、またお蕎麦の尾張屋さんも近くて嬉しかったそうです。またぜひ利用させていただきたいで...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ご予約は4/26迄!和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大11倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご両親様より多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食やお部屋に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読しました。
    これからも「さすが」と思って頂けます様、従業員一同努めて参る所存にございます。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    最後になりましたが、季節の変わり目ですので、どうぞご自愛下さいませ。
    お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。

    宿泊サービス課 西應 佑一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*h*r*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この場所にホテルがあるのかと驚き、チェックインして笑顔になりました。京都らしい良いホテルだと思います。部屋も過ごしやすくて、特にお抹茶のセットは子供も喜んで、私も感動しました。アメニティ、食事の支払いの際、プチトラブルはありましたが、直ぐに対応してもらいました。スタッフの対応もいいです。今回食事は普...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ご予約は4/26迄!和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大11倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見を頂戴しましたことを、重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋ではご家族でお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しゅうございます。
    しかしながら、アメニティのお手配の件、レストランのお支払いに関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。
    レストランのサービスにつきましても、お客様のご期待に沿うことができませず、本当に心苦しゅうございます。真摯にお言葉を受けとめ、お客様によりご満足いただけるサービスを再検討しまして、改善に努めて参ります。
    食のブライトンホテルを実感していただけますよう、精一杯精進して参ります。
    どうぞこれにも懲りませず次回の京都旅行の際も、京都ブライトンホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
    コンシェルジュ ジョーンズ亮華

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レストランの対応に少し疑問でした。
    部屋は相変わらず素敵で清潔感ありで、居心地がいいです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】4/1まで〜ハイグレード最大12,000円OFF!朝食無料!ポイント最大5倍〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/07/15

    京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読しました。

    しかしながら、レストランではご満足いただく対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、いろいろな事柄に対しまして再度お客様の目線で考え、
    心のこもったサービスが出来ますようスタッフ一同精進して参ります。

    これに懲りませず、今後ともご愛顧いただければと存じます。
    今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅近くのホテルか迷いましたが、評価の高かったブライトンホテルに宿泊しました。結果大変満足しました。グレードアップして頂いた部屋が素敵でとても気に入りました。サービスも良かったです。ホテルから歩いて5分の所に京都御所があります。仕事で来ましたが、次回はゆっくり観光で宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ご予約は5/14迄!和・洋選べる朝食付で特別料金!!ポイント最大10倍

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/18

    この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また「満足」とのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    今回ご宿泊いただいたお部屋『パルタジェ』は、当ホテル女性スタッフもデザインに携わり完成させた、全館で2室だけのこだわりのお部屋でございます。お気に召していただけました様で私共も大変嬉しく存じます。

    仰っていただきました通り、当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、
    京都らしい静けさの中、心身共にリラックスしていただけるかと存じます。
    ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変安心致しました。

    次回お越しいただいた際にも「大変満足」と感じていただけますよう、快適な空間、そしてサービスの提供に努めて参ります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 稲葉佳奈

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちのよいホテルでした。コンシェルジュの方にご案内いただいたお店も大変満足できました。駅からは少し遠いですが、それでもまたぜひ訪れたいホテルです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/10

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    私どもコンシェルジュお勧めのお店にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
    アクセスの面ではご不便をお掛けしておりますが、より一層接客サービスの充実に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    普段より娘の行事がある際、利便であるため利用させていただいております。
    今回は早朝に妻の着付けもお願いしましたが、きちんと綺麗にして頂き妻も感謝しておりました。
    行事が終わり二人とも疲れ切ってルームサービスを初めて利用したようですが、食事が美味しいホテルと評判通りの味であったと喜んでおりました。ハード...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】〜60日前までのご予約でお得!朝食付〜

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/20

    いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
    お着付け、ルームサービスに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフにとりまして大変励みとなります。
    当ホテルは京都御所すぐ西の静かな場所に位置しており、落ち着いた雰囲気の中、広々としたお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つでございます。
    これからも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また京都にお越しの際には是非京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    dearrisa様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
    フロント 篠原由衣

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都で宿泊するときはいつも利用しています。今回も楽しみに行きましたが…
    スタッフの皆さんはいつも笑顔で挨拶も素敵なのですが、今回は残念でした。いつもチェックインの時はすぐに荷物を受け取りに来てくださる上に笑顔で挨拶をしてくださり、京都に来て良かったなと思うのですが、今回はチェックインの時も挨拶なし、チ...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/23

    いつも京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ホテルへのコメントもお送り頂き、重ねて御礼申し上げます。
    私どものサービスにおきまして至らない点が多々ございました事を、心よりお詫び申し上げます。
    期待してお越し頂きましたお客様には、とても残念な思いをされた事と存じます。
    頂戴したご意見は、私どものサービス改善へ期待を込めてお送りくださったものと真摯に受け止め、ひとつひとつの事柄に対し再度お客様の目線で考え、心のこもったサービスが提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
    これに懲りませず、私どもにもう一度、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
    末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
    遠所様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

    宿泊サービス課 永田真士

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お茶会後の着替えのためチェックアウトの時間を13時まで延ばして頂きました。ありがとうございました。また、終日、駐車も無料でした。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/07

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、このようにコメントも頂戴し、心より御礼申し上げます。

    また、チェックアウト時間延長につきましてお喜びの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しましては、フロントへ駐車券をご提示頂けましたら宿泊者の方は無料でお停め頂けます。ご到着日の朝からご出発日の終日無料でございますので、観光やお買い物にお出かけの間も駐車して頂け、大変便利、とのお言葉を多く頂戴しております。

    ご滞在中、お部屋ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
    次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
    お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊サービス課 大橋茉優

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場もしっかりあり車を置いて観光するには良いです。部屋も広く快適です、食事は朝食しか食べていませんが美味しかったです。外国人の利用が多いようです。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/08

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    仰っていただきました通り、当ホテルは京都市の中心に位置しておりますので観光地へ行って頂くにはどこへ行くにも便利なホテルでございます。また、ホテルからは20分ごとに烏丸御池までのシャトルバス送迎もございますので、是非ご利用下さいませ。
    また、お部屋や朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお過ごしいただけた様子に私共も安心いたしました。
    海外のお客様のご利用も増えてきておりますが、全てのお客様に満足していただけるよう精一杯努めて参りますので、これからも何卒末永くご愛顧頂きますようお願い申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大変有難う御座いました。ゆったりと過ごさせて頂きました。難が1つだけ御座いましてトイレドァの出入りに苦労しました。又、次回宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/09

    やつはしおたべ様、この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとホテルでの時間をお過ごし頂けた様で、大変嬉しく拝読しました。
    しかし、トイレの造りが至っておらず申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
    今後の改善点として、社内で情報を共有して参ります。

    今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参ります。
    やつはしおたべ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

    宿泊サービス課 西應 佑一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっています。前回宿泊時にズボンプレッサーをお借りしたら、今回は最初から用意されていて、前回から家内が杖をついていたら、バスルームにに障がい者用の椅子が用意されていました。
    ありがとうございました。
    食事は朝だけですが朝粥は何時も楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ブライトンホテルからの返答返信日:2019/06/11

    いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    私どもは、お客様に快適にお過しいただけますよう、様々な貸し出し品をご用意しております。
    お役立ていただけましたようで大変嬉しく存じます。
    その他にもご必要なものがございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
    また、朝粥をいつも楽しみにして下さり、ありがとうございます。
    ご夕食も館内レストランではご宿泊のお客様限定のメニューをご用意しております。
    さらにチェックイン時にお渡ししておりますご優待券をご提示いただきますと、
    よりお得にご利用いただけますので、機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。

    またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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