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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーの口コミ

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,309人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

10月21日00:26更新

696件

581人が満足と
評価しています。

602件中1~20件を表示

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    gfn********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にフロントが大混雑1時間前後かかる手際の悪さ、チェックインで疲れてしまう稀有なホテルです。しかも見た目の怖そうな人には、一言のクレームで列を無視して優先対応まともなホテルとは思えませんでした。二度と宿泊しません。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    \お部屋タイプはホテルにおまかせ/お日にち&室数限定!ValuePrice<食事なし>
    詳しく見る

    b*a*a*s*1*9*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    31階にある温泉には入ってないです
    それ以外の評価ですが、部屋は24階でしたがwi-fiが弱いのとベッドとテレビの位置が見づらいです
    それからエアコンの効き凄く弱いです
    朝食は32階で食べましたがカレーが美味しかったです

    接客は良かったです

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    まだ間に合う夏旅!!当ホテルだけのタイムセール~ご予約は7/21まで(゜∀゜)<朝食付>
    詳しく見る

    h*u*i*8*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックインではフロントが3箇所しか空いてなくて、外国人客に時間をとられ、かなり待たされた。ベッドはパイプベッドだった。冷蔵庫はあまり冷えなかった。朝起きてカーテンを開けて部屋のほこりがひどい事に気づいた。朝食はあまり美味しくなかった。作り置きしているものを補充する形だった。近くのマックで朝マックを...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定(^^)ポイント最大10倍<朝食付>
    詳しく見る

    h*n*_*o*u*g*z*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新幹線の人身事故で夜中の3時すぎに着いた、あらかじめ遅くなると連絡もしておいた。だが、フロントの女性が仮眠していたのか、疲れてたどり着いた私達ににこりともせず、機嫌悪そうに対応された。貴女の仮眠を妨げた私達が悪いんでしょうかね?客はフロントの機嫌を取らないと泊まらせていただけないんでしょうか?フロン...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当ホテル限定タイムセール】9月30日まで開催!パークが盛り上がる季節は大阪へ!<食事なし>
    詳しく見る

    m*9*1*0*1*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    通された部屋が喫煙部屋でした。
    かなり煙草くさく、「部屋をかえてください」「喫煙の部屋を予約されているので…」
    と。なんとか部屋を禁煙の部屋に変えてもらいましたが、後から確認したところプランに禁煙・喫煙の記載がなかったです。
    きちっと記載してください。
    風呂のカビなんとかしてください。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】パーク&大阪を満喫★彡夏も思いっきりENJOYしよう!!<食事なし>)

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/09/10

    この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿にご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。今後ともサービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧をたまわりますようお願いいたします。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

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    施設からの返信あり

    m*k*z*_*y*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの対応が最悪でした。チェックインにてホテルの印象が決まる事を理解した方が良いと思います。子供用のアメニティがあるのにかかわらず、その旨も伝えてもらえず、大人だけのグループがその部屋となり、夜に気が付いたため部屋着が足りなかった。オフィシャルホテルとは思えない対応で驚きました。どんな教育をして...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割45★】早めのご予約でお得にステイ♪<朝食付>)

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/08/09

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらスタッフの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂戴したご意見は担当責任者にも伝えさせて頂き、今後このようなことがないよう、指導に当たらせて頂く所存です。勝手なお願いかとは存じますが、また当ホテルにお越し頂き、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*s*n*1*さんのコメント

    投稿日:2013/10/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJに行かないので2食付のツインを希望。休前日だったので料金は22,000円と決して安くなかったけど、その分かなり期待してました。まずホテルの玄関口で駐車場の説明を受けた時もフロントでチェックインした時も、来場に対する感謝や労いの言葉は無く事務的な説明をするだけ。天然温泉の大浴場があるのは良いが、別途1,500...

    宿泊日
    2013/10/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【美味しい♪朝・夕バイキング付】プラン♪こだわりの旬の食材やデザート食べ放題!)
    詳しく見る

    s*z*a*uさんのコメント

    投稿日:2013/04/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    9:00にUSJに入るために8:00すぎにホテルに到着したが ホテル側の効率の悪さと不手際によりUSJ入場が10:00になり予定が大きく崩れた。 チケットを買う列がフロントとは別にあり、1つしかなく手際も悪く1時間以上待たされた。 改善するよう3人の従業員に指摘。何もしない。 チェックアウト時、再度指摘、認識なし。 改善...

    宿泊日
    2013/04/05
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シンプルステイ スタンダードツイン(禁煙) 食事なし

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2013/05/08

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見頂き、ありがとうございます。内容につきまして今後のホテル内の検討課題とさせて頂きます。また、スタッフへのUSJオフィシャルホテルであるという心構えを今以上に指導、教育ならびに意識の改善が必要と痛感しております。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々改善を図って参りますので、またの機会がございましたら再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きますようお願い申し上げます。お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。フロント  大原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*x*t*9*さんのコメント

    投稿日:2012/12/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バラエティのないホテルでした。 世間ではクリスマスムードでいっぱいですが、こちらのホテルは何も工夫しておらず、ただ単に疲れて寝るだけのホテルに思えました。 本当にオフィシャルホテルですか?ディズニーとは雲泥の差です。 バスタブも、すね毛様の毛がこびりついていたりタオルにも誰の毛か分からない長い毛がついて...

    宿泊日
    2012/12/23
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★☆★スタンダードツイン:朝食付き

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2013/01/09

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。度重なる不備、清掃の不行き届きで大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないようスタッフ一同気持ちを引き締めて参ります。本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロントマネージャー 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*k*0*さんのコメント

    投稿日:2012/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2歳の息子が突然の胃腸風邪で、嘔吐を繰り返してしまいとても困っていたのですが ランドリーサービスをお願いすれば 「時間外だから無理、どうすることもできません」と一言。 仕方なく洗剤を買い浴室で洗濯しましたが、ハンガーを借りたいとお願いすれば、お願いした本数も用意してくれず(ハンガーなのに…) 極めつけは、朝...

    宿泊日
    2012/12/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(プライオリティ高層階♪USJ1デイ・スタジオ・パス付★和洋朝食バイキング付)

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2012/12/21

    この度はホテル京阪ユニバーサル。タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数々の気遣い不足につきまして、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。洗濯については何らかの方法・案内等をすべきで、一言の案内で済ましてしまった事、又配慮が足りなかった事を心よりお詫び申し上げます。レストランに於きましても同じく、気遣いがなく重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を頂き、より一層接客への指導・教育への徹底の必要性を痛感しております。今後このようなことが二度とありませんよう、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ユニバーサルスタジオに起しの折は、当ホテルをご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。フロント マネージャー 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*t*3*7*さんのコメント

    投稿日:2012/05/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    予約をする前に、電話にて問い合わせをしたところ、男性のスタッフの方の愛想が相当悪く、プランの説明を「Yahoo限定のヤツ(プランと言わず)・・・」と説明していまいた。ヤツ・・・って。何だろう、その言い方・・・申し訳ないですけど、サービス業とは思えません。結局、利用させていただきましたが(大浴場があるホテルを...

    宿泊日
    2012/05/27
    宿泊プラン
    【オススメ!】人気の朝食バイキング付き♪宿泊プラン☆自慢のふんわり手作りパンも特製カレーも食べ放題!

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2012/06/01

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただきありがとうございました。また、この度は私ども従業員の不手際また言動によりお客様に大変な不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止めさせていただき、再度社員教育を徹底させていただきます。今回のご宿泊では行き届かぬところがございましたがユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルとしてふさわしい笑顔、サービスがご提供できるよう日々努力して参る所存でございます。今回の件に懲りず次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントマネージャー 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*j*さんのコメント

    投稿日:2011/09/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用いたしました。 車で玄関に到着しても誰もいなくて 受付がどこかも分からなかった。スタッフが中にいたので声をかけました…子連れで荷物がたくさんあるのですが…と! 自分で持って4階の受け付けに行ってください…小さな子供を連れて荷物持ってちび抱いて…普通に腹がたちました!!無理なので手伝ってくださいとお願...

    宿泊日
    2011/09/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定タイムセール♪】☆31F天然展望温泉1回券付☆食事なし)
    詳しく見る

    r*w*c*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    2年前に京阪ユニバーサルシティに宿泊をしました。当時、次回は日航ホテルに宿泊をしたいと考えていましたら、運営が京阪に変わり、価格が大変魅力的になったので宿泊をしました。期待が大きかったのか大変残念な旅行でした。HP上には、空の冷蔵庫と記載があり、飲み物を持参しましがスタッフ曰く保冷庫といわれ氷で冷やす...

    宿泊日
    2010/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(今年の夏は20時C/I・10時C/Oでお得に宿泊☆食事なし《喫煙フロア》ツイン)

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2010/11/08

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角ご宿泊頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。備え付けの冷蔵庫はあまり冷却力が強くなく、ご不便をお掛けいたしました。冷凍のものや大きなもの等がお有りでしたらフロントでお預りさせて頂いております。もし次のご機会がございましたら、よろしければお気軽にお申し付けくださいませ。また、ご宿泊の価格に関しましては、お日にち、曜日、プラン等でかなり料金が変動して参ります。何卒ご理解ご寛容の程お願い申し上げます。頂いた貴重なご指摘は真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスを目指して精進して参ります。もしよろしければまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*a*_*e*t*rさんのコメント

    投稿日:2009/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日の直前に申込したのですが、複数のプランがありましたが、 低層階の部屋限定の安いプランはまず避け、あと高層階の部屋か何も記載のないプランか迷った末、何も記載のない分を選んでしまいました、結果は客室は5階からある6階でした。まるでびビジネスホテル?見えたのは違うホテルの窓などでした、低層階の・・という...

    宿泊日
    2009/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定!開業1周年夏の特別宿泊プラン◆朝食付で5400円〜【ファミリーツイン】2−4名様ご利用)

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2009/09/17

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるオフィシャルホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今回お客様よりいただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。これからもお客様に快適に、良い思いでを作っていただき、楽しかったまた来たいを思っていたけるようなホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。またのご利用お待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    erl********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユニバから近くで朝食付きにしました。が、7時20分くらいで、20人くらいの待ち・まぁ仕方がないと思い回転が早く待ってるのには苦にはならなかったけど、追加の料理の方が多いのではと思うくらい少なかったです。
    朝食のみの値段で¥2500だったら行かないですねー。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍。ざくざく貯めてパーク&大阪大満喫!<朝食付>
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    qwr********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    泊まり客でも駐車料金が2600円+300円/30分もかかるのであらばはっきり明記して欲しい。割引効いて4000円も払わされた。 大浴場と明記はあるものの2000円/人も同様、高い過ぎだし明記もはっきり記載すべきだ。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    22階以上高層階おまかせ!グループでたのしむ(^^)秋の大阪<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は綺麗ですがバスルームのカビが目に入ってしまい浴槽に湯を溜める気にはなりません。食事は普通です、食べている途中にも何度もスタッフが来て容赦なく皿を下げていきます。朝食は30分近く待たされました。(何故かブランチは予約制だがガラガラ)今まで泊まってきたホテルの中で朝食をあれだけ待たされた事はありませ...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!駅チカで便利!パーク&大阪旅行(^^)/<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*c*r*r*4*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    もっと期待していたのですか、古くあまり綺麗ではなくて、残念でした

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍(^^)大阪へGO!<朝食付>
    詳しく見る

    b*a*o*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駐車場料金が高い!宿泊するのに温泉にお金がかかる。海外客目当てでガッカリ!

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    \お部屋タイプはホテルにおまかせ/お日にち&室数限定!ValuePrice<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食会場の混雑が異常。客室数との需給が見合ってなく、7時30に行ったところ45分近く待たされた。
    待ち行列が長蛇の列をなしてエレベーターから降りられないようになっていて防災上も危険では、と思わせるほどだった。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2019/03/17

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたも関わらず、ご朝食につきまして、お召し上がり頂くまでにお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
    パークのオープン時間等、お時間帯によっては混雑しやすくなります為、朝食会場の混雑予想時間の案内ボードを設置しているものの、まだまだ改善しきれておらず未熟さを痛感しております。お客様のお時間を頂戴しているということを改めてスタッフ一同意識し、スムーズにご案内できるように努めて参ります。
    また機会を頂戴出来るのでしたら、再び当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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