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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーの口コミ

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,206人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.21

09月18日00:23更新

674件

564人が満足と
評価しています。

582件中101~120件を表示

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    t*n*r*n*t*t*r*5*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントのスタッフの対応が笑顔ですごく親切で良かったです。
    朝食も品数が多く、デザートの充実がすごく嬉しかった。コーヒーがもう少し美味しければ言うことないのになぁと思いました。
    部屋は広くて良かったが、ベットの下に子供が潜り込んでのぞいたら、掃除がきちんと出来てなかったのが残念でした。お風呂の座り椅子...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定】グループやファミリーで!お部屋おまかせでめっちゃおトク!<朝食付>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/26

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂いたご意見は清掃担当にも伝えさせて頂き、気持ちよくお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
    スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
    頂いたお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。これからお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    ご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
    再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    いつも外資系ホテルに宿泊することが多いですが、今回はユニバーサルスタジオジャパンに近いホテルで口コミを見て選ばさせて頂きました。
    5つ星レベルのサービスまではもちろん、求めておりませんでしたが満足度はかなり低いです。エントランスなどは華やかな印象でしたが、部屋のベッドクロスがボロボロ…猫が引っ掻いたよ...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<朝食付>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/25

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。
    お部屋の状況は、清掃担当および施設担当に伝え、改善指導を徹底いたします。
    また、女性用のアメニティにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様からご要望をいただきましたため、有料施設ではございますが、天然展望温泉に女性用アメニティの準備いたしております。本来であれば、お問い合わせいただきました際にご案内すべきところ、ご案内できず、重ねてお詫び申し上げます。
    ご不快の念おかけし大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越しいただき、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
    再びアンリミテッド様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人4人で利用させていただきました。
    天然温泉は眺望も良く、気持ち良く過ごさせていただきました。お部屋は7階ではありましたが、USJや花火も良く見え良かったです。
    残念なのは、空調がいくら温度を上げても寒く冷たい風が漂い、フロントに訴えて見たのですが、調べてからの返事待ちでしたが、とうとうご返事もらえませ...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<朝食付>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたも関わらず、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見は真摯に受け止め、案内方法の改善や考案に努め、皆様にお楽しみ頂けるご朝食の提供に努めて参ります。
    また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びシロウッチー様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です、前回はツインで、狭い印象があり今回はスーペリアルームを予約させてもらいました。USJすぐそばで、夜のパレードを見て帰ることができ満足しました。部屋は充分広く、部屋のお風呂もちょうどよい大きさでした。またUSJに来た時には利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定10日間タイムセ—ル】ポイント最大5倍!パーク至近のオフィシャルホテルで贅沢ステイ/素泊り

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。ぜひ次回も当ホテルにお越しください。
    再びよー0417様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*1*0*0*kさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜景を期待して高層階を希望をしましたが安いプランのためか叶わず、その部分は残念でしたが朝食やUSJへのアクセスなど概ね満足しています、また機会があれば選択させて頂きます。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】秋のお出かけは当ホテルでキマリ!直前予約もOK!ハッピープラン<朝食付>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/26

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
    再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*a*f*x*f*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    親の旅行の宿泊先として、利用しました。
    宿泊した親の話では、部屋のお風呂の掃除が行き届いていなかったとの事でした。
    (バスタブが湯垢?のザラザラが残っている、シャンプー液の飛び散りが残っている)

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ご予約は10月6日0時迄<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/26

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、浴室の清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂いたご意見は清掃担当にも伝えさせて頂き、気持ちよくお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
    ご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
    再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。去年利用させて頂いて、とても素敵で良かったので二回目の宿泊となりました。チェックイン後に、すこし鍵のトラブルがあったのですが、とても丁寧にご対応頂き心から感謝しております。誕生日カードのサプライズ、ありがとうございます!とても素敵な思い出に残る1日となりました。...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定】グループやファミリーで!お部屋おまかせでめっちゃおトク!<朝食付>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
    再びろび22様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋お任せプランだったので、低い階かな、それとも喫煙階かな、なんて思いながら期待せずに行きました。が、しかし!、24階の眺望最高なお部屋でした!
    子どもと泊まったのですが、子どもサイズの寝着やスリッパももちろん用意されており、踏台もありました。
    また、2泊したのですが、1泊目にもし清掃に部屋へ入って欲し...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定】\お一人様5,000円ぽっきり/お部屋おまかせでおトク!<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
    再びクレアしいらん様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めてのUSJだったのですが、安価でパークから近く、喫煙のツインルームというだけで大分満足していたのですが、フロントの方の対応も優しくて更に満足です。
    USJハロウィンは来年も行く予定なので、また利用させて頂きたいと思っています。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】秋のお出かけは当ホテルでキマリ!オフィシャルホテルステイ<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/05

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
    再び日向一月様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*b*j*0*9*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJにとても近くて便利でした。部屋も綺麗でとっても満足です。次行くときもここを利用したいと思います!

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】22階以上「タワーグランデフロア」にアップグレードステイ<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/26

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
    再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*y*c*u*nさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日の火曜日に宿泊しました。仕事終わりで向かったのでチェックインは遅くなりましたが、気持ちよく対応していただきました^ ^
    部屋はおまかせのプランでしたが、平日だった為か25階の高層階の部屋を用意していただき、景色も夜景が見れて綺麗でした☆
    お風呂も広くゆったりと入浴することもできました。
    翌日はユニバーサ...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定】\お一人様5,000円ぽっきり/お部屋おまかせでおトク!<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/26

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
    お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。
    頂いたお言葉の数々は私どもにとって何よりの励みでございます。これからお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車で到着した際のベルボーイの対応、目が合っているのに無視。チェックインの際のフロントの方の態度、忙しいのか、声かけもなく笑顔もなくひと通りの説明のみ。なんとも言えない残念な気分になりました。お部屋は、洗面所の壁紙がはがれていたり、あまりお掃除が行き届いてない印象をうけました。鏡も曇っていたり、カーペ...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/05

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、当館をお選びいただいたにもかかわらず
    ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
    大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
    再びあんこりーぬ様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*_*o*u*g*z*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新幹線の人身事故で夜中の3時すぎに着いた、あらかじめ遅くなると連絡もしておいた。だが、フロントの女性が仮眠していたのか、疲れてたどり着いた私達ににこりともせず、機嫌悪そうに対応された。貴女の仮眠を妨げた私達が悪いんでしょうかね?客はフロントの機嫌を取らないと泊まらせていただけないんでしょうか?フロン...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当ホテル限定タイムセール】9月30日まで開催!パークが盛り上がる季節は大阪へ!<食事なし>
    詳しく見る

    s*b*s*b*o*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近とUSJがすっごく近くて、だけど静かで防音がいいんだと思います。夜もぐっすり眠って朝も客室の廊下を歩く音も静かで良かったです。温泉が料金が高いのでちょっと宿泊客にはもうちょっと価格を下げて欲しいです。食事は種類が結構あったのですが家族でまとめて運ぶトレーが小さいサイズしかなかったので何度も取りに行...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪お出かけ】連泊ステイでパークも観光も満喫!<朝食付>
    詳しく見る

    r*b*1*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインルームを2部屋予約して宿泊した者ですが、ちょうど広い部屋が開いているということでアップグレードしていただきました。御気遣い感謝です!朝食は32階で眺望も最高だし料理も美味しかったです。2度目ですが次回もまた利用させてもらおうと思います。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】秋のお出かけは当ホテルでキマリ!オフィシャルホテルステイ<朝食付>
    詳しく見る

    s*c*d*s*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人が1人行けなくなって人数変更の時や、その他にも事前に電話で問い合わせした際、とても丁寧に色々と調べて頂き助かりました。チェックインとチェックアウトの時もとても対応が良かったです。部屋の状態や朝食など、特に不満な点はありません。朝食とても美味しかったですし、32階の方に行ったのですが、とても良い眺め...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付プラン<朝食付>
    詳しく見る

    s*i*i*u*i*o*oさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お値段以上のお部屋・サービスでした。

    トイレのカギが壊れていたので直してほしかったですね。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍(^^)大阪へGO!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてのUSJで、楽しませていただきました。チケットのことで、問い合わせしたときに、娘が誕生日だとお伝えしたら、メッセージカードを用意してくださり、大変喜んでおりました。
    お部屋も、グレードアップしてくださったみたいで、良い思い出になりました。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答返信日:2018/11/05

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
    再び毎日母様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*n*5*0*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、立地は申し分ありません。今回バストイレ別のお部屋にしたので、赤ちゃんにはその点もとても良かったです。ベットも3つとも普通のサイズで、それも良かったです。唯一、お部屋のベットの上の電球が白いカビだらけで、寝ている間に顔に降ってこないか心配でした。あと、赤ちゃんが一緒だったので、朝食会場に早く入れ...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】早めのご予約でお得にステイ<朝食付>
    詳しく見る

    a*i*a*a*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル京阪 ユニバーサル・タワーに泊まることによりユニバーサルへの出入りを自由にできるようになるともっと良いと思う。 駐車場も朝早くから利用する人もいると思うので温泉付きと駐車場込みのプランなどあると満足度が上がります。
    朝食は満足しました。温泉も疲れがとれてよかったです。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】わくわくの夏目前!最高の思い出を作ろう!<31階天然展望温泉入浴券・朝食付>
    詳しく見る

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