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ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

大阪府大阪市此花区島屋6-2-45地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

6,765

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総合評価

4.17

02月25日00:31更新

882件

719人が満足と
評価しています。

brj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日に宿泊したところ、心のこもったメッセージカードがお部屋にあり、嬉しかったです!

当日にケーキなどのルームサービスをお願いしたら、当日受付はしていないとのことで、叶いませんでした。少し残念でしたが、コロナ禍の制限の中での営業ですから仕方ないですね、、、

大浴場は、コロナの為、1時間と時間を制...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また大切な記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄でございます。メッセージカードにつきましても喜んでいただけたようでスタッフ一同安心致しました。しかしながら、ルームサービスにつきましてはご準備ができず悲しいお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。次回お越しの際はぜひご予約して頂くようお願い致します。また温浴施設につきましては、貴重なご意見ご感想ありがとうございます。只今新型コロナウィルスにより時間短縮また人数制限をかけてのご案内とさせていただいております。今回頂きました内容を真摯に受け止め、改善をはかって参りたいと存じます。また是非機会がございましたら、お客様のお帰りをお待ちしております。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は綺麗に清掃されててコロナ中だったんですが安心して宿泊できました。朝食も最上階で景色の良い場所でとれて嬉しいかったんですがテーブル席に提供してもらえる品が忘れられててこなかったのが少し残念でしたが後は駐車場代込みでの値段はとっても満足です。ぜひまた利用したいと思う

  • 宿泊日2021/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(室数限定◆駐車場無料◆大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達と楽しくドライブ旅行♪<朝食付>)

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/02/16

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。安心して宿泊できたとのお言葉を拝読し、私どもも安心いたしました。ご朝食に関しましては、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様との接触が少ない今だからこそ、一度の対応を大切にし、ご期待以上のサービスを提供できるよう努めて参ります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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aig********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の宿泊でした
朝食は最上階レストランで取りましたが、貸切状態でした、とても申し訳ない思いでした。
ステーキのお代わりも言って頂き有難う御座いました。
又、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/02/08

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから、当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ただいま期間限定で32階のレストランにて営業をしております。大きな窓から朝日が差し込み、遠くのほうまで景色を見渡せる開放的な空間となっております。現在はディナー営業を休止しておりますが、再開すれば朝とは違った高級感をお楽しみいただけますので、機会がございましたら是非ディナーのご利用もご検討くださいませ。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ご不便をおかけした点も多々あったかと存じますが、お客様の安全を最優先しながらも劣ることのないサービスの提供を心掛けております。またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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izu********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックアウトもチェックインもとても満足な時間で快適に過ごせました。食事も充実していましたが今や大人気のフルグラが無かったのが残念、ドリンクバーの調子も悪かったようで不便でした。
お部屋では、トイレの暖房便座が付かなくてとても寒かったです。このプランはとても良かったですが長時間の滞在なら温泉チケット...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン13時イン翌日19時アウト【最大30時間】おへや時間を楽しもう<朝食付・駐車場無料>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/19

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
「満足な時間で快適に過ごせました」とのお言葉を拝見し、大変安心いたしました。
頂戴したご意見の基、これからもお客様のご期待を越えるサービスが提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご貴重なご投稿ありがとうございました。
また大阪にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
寒い日が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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施設から返信あり

lov********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJ近くのホテルでパークで遊んだあとすぐにホテルに入れるのでありがたいです。高層階の海側の部屋は眺めが素晴らしく、ゆったりと部屋で過ごすことができます。コンビニも近く、また反対側にはフードモールのような建物がありますので各種商品のテイクアウトも可能です。12時チェックアウトというレイトプランも今後...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/19

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから徒歩約2分の距離にあり、お時間を気にせずご満喫いただけたかと存じます。
お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またレイトアウトに関しましては、当ホテルの公式ホームページよりWEB会員登録後、ご予約いただきますと、通常チェックアウト時間より無料で1時間延長可能となります。
次回ご予約の機会がございましたら、是非ご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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est********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スーパーマリオの招待券が当選したので、こんな時期でしたがユニバに行くため宿泊しました。
当予約サイトで検索してたところ、駐車場無料の優待付きのプランが格安であり、泊まったことはなかったが予約しました。
クラブスーペリアだっので、上層階の25階のお部屋でした。この季節には有り難い、洗い場と浴槽が別のタ...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まずは改めまして、マリオの招待券の当選あめでとうございます。パークはお楽しみ頂けましたでしょうか?少しでもお客様のご旅行の思い出作りをお手伝いできました事をスタッフ一同嬉しく存じます。

駐車場無料プランはおかげさまで他のお客様にも大変ご好評のプランでございます。入庫したお時間から翌日のパーク閉園まで駐車場無料にてご用意しているプランでございます。日々、お客様にご満足頂けるようなプランを造成できるよう考案しております。また客室につきましては、お客様の仰います通り、新しいものではございませんので、少し老朽化している箇所はありますが、それ以上にお客様対応であったり、サービス面であったりと、設備面をカバーできるよう、日々努力しております。常にお客様にはご満足頂けるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同行動し、お客様の声を大切にして参る所存でございます。

また次回お越しの際は是非とも当館自慢の天然展望温泉をご利用頂ければと存じます。景色をお楽しみ頂きながらお寛ぎ頂けます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 大野

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hol********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ユニバーサルの目の前。
すごく便利で、ホテル、部屋すべて満足です。
また利用します。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またUSJへ行かれる際は当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用心よりお待ちしております。フロントスタッフ岡田

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kom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ禍でホテルも大変だと思いますが、31階の大浴場のお湯はとてもぬるくなかなか身体も温まらなく大浴場の受付も暖房を付けていない!?
スタッフの方もダウンジャケットを着て接客、寒くて急いで部屋へ戻りました。
節電?
客が少なく仕方ないと思いますが、この日は降雪もありいくらそうであれども。。
風邪を引...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。少しでもお客様の素敵なご旅行のお手伝いが出来たのであれば大変嬉しく思います。しかしながら温浴施設をご利用頂けたにもかかわらずご満足頂けず申し訳ございませんでした。至急設備確認を行い改善させていただきます。この度は申し訳ございませんでした。もしまた機会がよろしければ温浴付きプランもございますのでご検討いただけたら幸いです。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ岡田

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qgg********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

8月のお盆にも宿泊しましたが、今回も充分満足・くつろげました。ありがとうございました。
今回グランデの方に宿泊だったのでミネラルウォーターが人数分あり、とても助かりました。
ベッドが4台なので部屋が狭く感じましたが、バストイレが別々で、湯船と洗い場もありお湯を溜めてゆっくり浸かる事が出来て良かったで...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また二度目のご利用とのこと、大変嬉しく存じ重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に選ばれるホテルとなるよう尽力してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天然温泉が、とても良かったです!お肌がツルツルになり大変気持ちが良かったです。バスタオル、フェイスタオル、身体を洗う専用タオルまで置いてあり手ぶらで風呂場まで行けました。子供用にも歯ブラシと可愛いスポンジタオルが用意されてあり子どもが喜んでいました。高層階の部屋だったので夜景がとてもきれいでした。た...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

天然展望温泉につきまして、お喜びいただけたようで私どもも嬉しく存じます。31階からの夜景と共に非日常的なお時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、お客様の目線で業務にあたるよう再徹底してまいります。

お客様のご期待を越えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルの利用をご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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dri********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

パークから近くで、ユニバーサルウォークも目の前なのでとても便利でした!駐車場無料で利用出来るプランだったので翌日もゆっくりと遊ぶ事ができて良かったです。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパンから徒歩約2分の場所にあるため、お時間を気にせずご満喫いただけたかと存じます。ホテルでのご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも皆様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊日前日にいきなり安いプランが出た。トータルで2万近く安くなっていて、かなりの不公平感があった。チェックインの時にその話をするも取り合って貰えず、同じプランで直前に予約した人との差を感じながら宿泊したので、全く楽しめなかった。2度と利用しない。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍。ざくざく貯めてパーク&大阪大満喫!<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/11

この度は、数あるホテルの中からホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくユニバーサルスタジオジャパンのご旅行を楽しみにお越しいただきましたのに、ご到着されたうちからご不快な念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のこのようなご指摘を頂くなど、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様のご期待を裏切ってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。次回再びご宿泊の機会をいただけた際には必ず成長した姿をお見せできるようスタッフ一同精進して参ります。是非またご利用いただけますと幸いでございます。貴重なお時間を頂き、ご投稿くださいまして有難うございました。フロント岡田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お正月だから、こんなものかな。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数10名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 1.5デイ・スタジオ・パス付プラン<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2021/01/08

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもご旅行のお手伝いができておりましたら幸いございます。
またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田

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情報提供元:一休.com

saz********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJ近くのキレイなホテルです。製氷機や電子レンジがホテル内に設置されているので買ってきたものでも温めて食べることができます。大きなベッドで、夜景側の景色は特に素晴らしいです。接客も丁寧で安心して宿泊できます。消毒液も入り口に設置してあり、感染症対策も十分されています。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロント岡田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場込みで、このお値段はかなりありがたいですが、前回の部屋よりかなり狭く、前回はバストイレセパレートで浴槽もかなり大きく家族で入浴出来ましたが、今回はユニットバスでトイレも狭く残念でした。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/25

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。しかしながら、お部屋のお風呂が少し狭く感じられお体の疲れがとれなかったようで残念です。ホテル31階には、有料ではございますが天然温泉の大浴場もございます。こちらでは手足を伸ばして湯船に浸かることができ、天気がよければ大阪・神戸方面までの景色もご覧いただけます。コロナの影響で現在は夕方~夜のみの営業となっていますが、またご来館の際にはぜひご利用いただければ光栄に存じます。これからもお客様に安心してご滞在いただける、よりよいホテルつくりにスタッフ一同精進して努めて参ります。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k25********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か宿泊させて戴いておりますが、対応も良くいつも安心して利用出来ます。
画面を見て体温を測り、チェックインをする等、事細かに説明され、宿泊を何ヶ月か前からしていたのですが、この時期での宿泊を凄く悩みましたが、対応のきめ細やかさにとても安心出来ました。また落ち着いたら是非利用したいです。ただ一点、テ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。お客様にもっとご満足頂ける様、より一層精進して参ります。次回もUSJへお出かけの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ岡田

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

大阪在住ですが、敢えてUSJとコロナ景気の為に2泊しましたが、部屋の清掃は外国のが普通レベルには綺麗にしてくれます。ただあまりにも窓が汚い。部屋の窓が一切拭いていなく3歳の子供が「汚いね」というぐらい、USJのオフィシャルホテルでUSJが近いだけなんでしょうか?普段はあまり口コミを記載しないがあまり...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<朝食セットメニュー付>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃面におきまして至らない点多々あり、誠に申し訳御座いませんでした。清掃に関しましては、日頃よりお客様をお出迎えするに相応しい状態を心掛けております。しかしながら清掃がきちんと行き届いておらず、残念でなりません。今後この様な事態を起こさないようより一層指導して参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。今一度初心に立ち返り、オフィシャルホテルとして相応しいと感じて頂けるようスタッフ一同努力を惜しまず精進して参ります。この度は至らない点が御座いましたが、またお近くにお越し頂くご機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂ければと思います。貴重なご意見の数々誠にありがとう御座いました。フロントスタッフ 岡田

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施設から返信あり

xme********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

キャンペーンで安く泊まれたのでお世話になりました。チェックインの時間より前に空いているからと部屋をご用意して頂けましたが、ルームキーで部屋が開かず、新しいルームキーを持ってきてもらうのに待たされ、ロッカーのコインを下にスタッフがいるので貰ってくださいと言われたがどこにもスタッフがおらず、またフロント...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】駅チカで便利!パーク&大阪旅行(^^)/<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/28

この度は、ご家族皆様でホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中は、お客様にご不快な思いをさせてしまったことに対し、心から深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。このような事は、あってはならない事でございます。担当したスタッフには指導を行い改善して参る所存でございます。至らぬ点が、多々ございましたが、お許しいただけるのでございましたら、次回お越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。貴重なご意見・ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。フロントスタッフ岡田

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施設から返信あり

nod********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

学生の子供たちで泊まらせて頂きました。チェックインまで不安だったのですがきちんと対応して頂いた上に、空いてるからとのことで、すごく良い部屋へとサービスして頂き感謝です。子供たちは部屋の綺麗さ、景色、感激してました。子供たちに夢の時間をありがとうございました!食事はなしなので省きます。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ヤフー会員様限定】お日にち限定・高層階指定プラン<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/28

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。楽しい思い出がたくさんできましたでしょうか。ご滞在中は「子供たちに夢の時間をありがとうございました!」とのお言葉に安心いたしました。またサービス面でもお褒めのお言葉ありがとうございます。今後とも皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ岡田

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

usjで宿泊するなら、やっぱりタワーがいちばんコストパフォーマンスがいいと思います。駐車場無料プランとても有難いです!!しかも室内駐車場になってる!!
ただ今回、トイレ掃除を忘れられてたのか、ブツが流されてもおらずそのままだったのはビックリでした。。。電話後すぐ掃除しに来てくれましたが、宿泊前の点検...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難うございました。今回お泊り頂いたお部屋にて清掃の不届きによりお客様にご不快な思いをさせてしまったことに対し、心から深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。このような事は、あってはならない事でございます。清掃責任者に指導を行い改善して参る所存でございます。至らぬ点が、多々ございましたが、お許しいただけるのでございましたら、次回お越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。貴重なご意見・ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。フロントスタッフ岡田

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