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ホテル阪神大阪

大阪府大阪市福島区福島5丁目6番16号地図

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総合評価

4.17

07月31日00:13更新

459件

375人が満足と
評価しています。

397件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が苦手だけど温泉には入りたい、そして夜景を楽しみたい、という理由でこちらに泊まりました。
室内は静かに過ごせましたし、チェックアウトまで近所を散歩をしてのんびりと過ごせたのは嬉しかったです。
これから寒くなるのでもう一度、温泉を楽しみに伺いたいです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「お部屋おまかせ」ご宿泊プラン(朝食付き)<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私ども自慢の天然温泉をご利用頂き、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
近頃、寒くなって参りましたので、またぜひ温泉に浸かりごゆっくりとご滞在頂ければと思います。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前回同様、満足感のある予約のし易さ、滞在でした。一点、チェックアウト時に客室内のシャワーから温泉が出ることもあるのでしょうか、入湯税を別途請求され現金で支払いました。全て事前カード決済で終わっているものと思っていたので、請求が別だと出張時の精算では不都合を感じました。出来れば入湯税込みの宿泊料金で精...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(朝食付き)

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/26

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘頂きました入湯税の件ですが、当社のシステムが、10月1日より内税方式から外税方式に変更になりました。
ご宿泊料金とは別に宿泊税と入湯税が別途発生いたします。
今回の宿泊料金は、「宿泊税」の対象金額ではございませんでしたが、宿泊料金によっては、「宿泊税」が発生する場合がございます。
以前までは、カード決済で全て支払い済みでしたが、今後はフロントカウンターにて、宿泊税と入湯税をご精算頂くことになります。
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hm8********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

おまかせで2回目の宿泊でしたが、前回ダブルだったので、今回のシングルは少し部屋が狭く感じた。バスタブによく見ないとわからない程度の毛があったので減点ですが、ベッドも硬すぎず柔らかすぎず寝やすいです。部屋で温泉が入れるのは良かったですが、宿泊者はスパが割引になるのを帰りにエレベーターで見つけたので、チ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「お部屋おまかせ」ご宿泊プラン(素泊まり)<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
スパ施設の利用料金に関しましても、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後は、快適にご利用いただけますよう、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、お世話になっております。
この時期で、本当に申し訳ないくらいの価格とサービスで、とても満足しております。今回も、スパを利用させて頂きゆっくりくつろぎました。夜景もキレイで、スタッフさんも笑顔で、また利用させて頂きますので、よろしくお願い致します。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大20倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(素泊まり)

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/16

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在や天然温泉など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

安くて立地はよい。大浴場に期待していたが、施設の古さは否めず、スペースも狭く、一般だと入場料2600円なのに無料のドリンクすらないのは残念。朝食会場はきれいだし、サービスも頑張っていたが、うーん再訪はどうだろう。。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】朝食・スパ&サウナ入浴券・VODカード付きプラン

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
スパ施設に関しまして、ご指摘頂きました無料ドリンクの件ですが、男性スパ施設には水、女性スパ施設には水とお茶を無料でご提供させていただいております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋で温泉が出るのが最高です。朝食はバフェでなく定食メニューでしたが、和洋とありスタッフさんが必死でご対応してくれました。朝食付きに予約したにも関わらず、朝食券をいただけなかったことが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名様利用×朝食付き】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での天然温泉など、楽しんで頂きましたにも関わらず、朝食券に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事の起きぬよう宿泊スタッフには厳重に注意し、改善に努めてゆく所存でございますので、何卒お許しくださいますようお願い申し上げます。
これに懲りませず、今後ともご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル阪神のレストラン、スパは数度利用してますが、宿泊は初めてでしたが思ってた以上に居心地も良くて大阪市内観光をするにしてもアクセスが良かったので又利用指せて頂きます。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【お部屋で天然温泉×客室14階以上】JR「大阪駅」から1駅の好立地(朝食付き)

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/02

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

man********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋のお風呂の、薄い茶色の温泉がとても良かったです!
階数指定はしていませんが、最上階のお部屋を案内され、ラッキーでした。
スカイビル、グランフロントと、淀川以北を遮るものなく、山の裾野まで見渡せました。
立地も価格も満足、近いのでまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】スパ&サウナ入浴券付きプラン(素泊まり)

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/10/02

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在や天然温泉など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になります。
今回も、温泉を堪能させて頂きました。
お部屋も、キレイでゆっくりさせて頂きました。
また、利用させて頂きますのでよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。以前はもう少し広いお部屋だった気がしましたが、この価格でお部屋で温泉に入れるのはとてもよかったので大満足です。大阪に来る際はまた、宿泊したいホテルです。駐車場代が少し高いような気がします。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【お部屋で天然温泉×客室14階以上】JR「大阪駅」から1駅の好立地(朝食付き)

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/09/25

再び、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお部屋のお風呂でおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
駐車場の件でございますが、ご宿泊のお客様は優待料金でのご案内をさせていただいております。また、弊社の駐車場ではなく、ビル全体の共有駐車場となっておりますため、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋、レストラン、接客等はいつもながら素晴らしく、快適に過ごせましたが、スパの混雑具合は少し工夫がいるかなぁと思いました。
 ロッカーの置き方が狭い方と広い方があり、宿泊者は狭い側なので、更衣がしづらかったです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】朝食・スパ&サウナ入浴券・VODカード付きプラン

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/09/24

いつもホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在やレストランなど、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
スパに関しまして、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、当面の間、入場制限を設けております。ロッカーにつきましては、他のお客様となるべく隣同士にならないようご案内しております。ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pla********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場営業時間が短い

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2名様利用×素泊まり】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/09/23

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル阪神大阪では新型コロナウイルスの感染拡大を受け、当面の間10:00~22:00(最終受付21:00)と、スパ施設の営業を通常より1時間短縮させていただいております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋の温泉に入ってゆっくりと過ごすことができました。
高層階のお部屋から見る景色も気持ちよく、とても良い滞在となりました。
和食の朝食、焼き魚がふっくらとおいしく感激しました。ご飯が少し乾き気味だったのが残念でしたが・・・。
フロント、レストラン、スタッフの方の対応も良かったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】朝食付きプラン

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/09/24

この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在や天然温泉・朝食など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気楽に、いい時間を過ごせました!

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名様利用×朝食付き】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/09/17

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂きましたようで大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

A good hotel, with nice views of city, good staff and close to nightlife districts.
It is not in the busy OSAKA st. area, so was nicer, yet it was ver...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「お部屋おまかせ」ご宿泊プラン(素泊まり)<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックアウトが12時で、男女ともホテルのサウナと朝食付のプランがお得でした!

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スパ&サウナ入浴券×朝食付き】大浴場で天然温泉を楽しもう!

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/09/08

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパ施設や朝食など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍で想う様に行動できない中、夫婦の記念日にお部屋で温泉に浸からせて頂き寛ぎ癒されるました。またお世話になります。有難うございました。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【お部屋で天然温泉×客室14階以上】JR「大阪駅」から1駅の好立地(素泊まり)

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/08/31

この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の大切な記念日の日に、私どものホテルで、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
次の記念日にもお喜びいただけるおもてなしができますよう、精進して参りますので、ご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

個室についている温泉が良かったです!

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<連泊>【1名様利用×素泊まり】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得!~全室高層階&天然温泉~

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/08/31

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
お部屋での天然温泉に、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広いお部屋は用意してくださり大変寛ぐことができリフレッシュできました。大きなお風呂で疲れを癒しチェックアウトも遅めなので朝からお部屋の温泉に浸かりゆっくり過ごせました。またリフレッシュしに泊まりにいかせていただきます!ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「お部屋おまかせ」ご宿泊プラン(素泊まり)<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在や天然温泉など、ご満足頂きましたようで大変嬉しく存じます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

バイキングだと思ったが違った残念

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スパ&サウナ入浴券×朝食付き】大浴場で天然温泉を楽しもう!

ホテル阪神大阪からの返答

返信日:2020/08/18

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル阪神大阪では、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、当面の間、朝食は、和洋選べるセットメニューでの提供とさせていただいております。
お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
再開いたしました際にはぜひ、バイキングも併せてお楽しみ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

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