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口コミ465件
大阪府大阪市福島区福島5丁目6番16号地図
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4.16
04月13日00:13更新
465件
379人が満足と評価しています。
403件中161~180件を表示
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女性
50代
一人旅
投稿日:2019/10/08
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部屋のお風呂で温泉に入れたのがとても良かったです。ダブルのお部屋をシングルユースできたので、ベッドも広くてゆっくりできました。朝食も美味しい方だと思います。部屋の冷蔵庫が好きに使えたのもよかったです。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/10/09
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参る所存でございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
男性
40代
ロケーション、ホテル、共にとても良かったです。また利用させていただきます。
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
情報提供元:一休.com
60代以上
投稿日:2019/10/02
19時前にチェックイン時、フロントの係員が先客の対応を終わるのを待っていると、後ろから、白い制服を着たベテランの女性が「お待たせしてます」と声をかけてきてフロントのバックオフィイスから係員を呼び、待たずに直ぐ手続きができ、エレベーターも直ぐ乗れるようにボタンを押してくれていた。彼女の観察力、...
返信日:2019/10/03
いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。今後も、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
投稿日:2019/09/29
駐車場は、入れにくかったし駐車料3000円は、やや高いと感じました。朝食バイキングは、落ち着いた空間で美味しく頂きました。リッチは、コンビニや駅や食事処もすぐそばでとても助かりました。
返信日:2019/09/29
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます駐車場の料金など貴重なご意見をありがとうございました。今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
30代
投稿日:2019/09/15
朝食がとても美味しかったです。お部屋もきれいで過ごしやすかったです。
返信日:2019/09/17
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。これからも、お客様におもてなしの心を感じていただけるよう努力して参る所存でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
家族旅行
投稿日:2019/09/09
お盆に2泊しました。色々わがまま聞いて下さり感謝します。食事する所がたくさんあり、助かりました。グランキューブ大阪にも歩いて行けたので良かったです。駐車料金が高かったので、もうちょっと安くして頂けたら嬉しいです。食事無しだったので、次回は利用したいなあと思います。
返信日:2019/09/10
この度はホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊の折のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夜中のチェックインとなってしまいましたが丁寧に対応いただけました。
この度はホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様によりご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2019/09/07
福島駅前で立地も申し分ないと思います。また、ロビー、フロントも待つことなくスムーズにチェックインチェックアウトが出来ました。部屋はリニューアルされており落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことが出来、満足しています。大阪出張の際は、また、利用させて頂きたいと思います。
返信日:2019/09/08
平素より格別のご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2019/09/04
食事が凄くおいしかったです。温泉が蛇口から出てくるところは驚きましたが良いお湯でした。
返信日:2019/09/09
この度はホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。食事、温泉ともにお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(ホテル阪神大阪 宿泊部)
投稿日:2019/08/31
室内温泉をはじめ、ハードウェアは気に入ってます。食事も一定の品質を提供していると思います。敢えて向上すべき点をあげればビジネスホテルでなく、シティホテルと認識しているので職員一人一人、サービスの質の差が大きいと思います。技倆の前に、接客時笑顔が出ているか、気付いてないところはないかマネ...
返信日:2019/09/01
いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度頂戴いたしました、接客・サービスに関するご意見を真摯に受け止め、ハード・ソフトの両面で安心して快適にご利用いただけますよう、至らない部分の見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
投稿日:2019/08/28
19階スーペリアツインを利用しました。夕食を終えて帰室し寛いでいたところ、上階からの?ドンドンドンというボールをつくようなリズミカルなかなりの騒音がしばらく聞こえていました。11時過ぎても続くようならフロントに訴えようと思いましたが、20~30分ほどで静まりました。その後はほんとうに驚くほど静かなホ...
返信日:2019/08/29
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中はお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後も、お客様によりご満足いただける環境づくりを目指し、サービス向上に努めて参る所存です。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
残念ながらバスルームの臭いが最悪でした。生乾きの雑巾の臭い。良く絞っていないそのような臭いのする雑巾で壁を拭いたのか?どうしたらこんな臭いが充満するのだろうと四人で話しました。気持ち悪いくらいでした。室内の空気清浄機を入れましたが取れません。2泊しましたが最後まで妙な臭いはしてました。あちこちのホテ...
返信日:2019/08/28
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にはご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。皆様で楽しく過ごす為に私どものホテルをご予約して頂きましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。この様な事が無いよう改善して参る所存でございますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
宿泊に入ったのが21時過ぎてからだったので景観があまりメリットに感じず、お風呂に関しても安いホテルでも普通にあるユニットバスのため余りくつろげず、出るのが温泉であるのと堂島に近いことが加点なのかな・・・と思います。Nifty温泉のサイトには大浴場の湯よりホテルのバスのほうが温泉は濃いと書かれて...
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。客室のバスルームは源泉をひいておりますが、混合栓の為、温度調整の際に加水されるため温泉が薄まる仕組みとなっております。説明不足でお客様のご期待を裏切る結果となりました事、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち致しております。
ビジネス
投稿日:2019/08/26
出張で利用しました。部屋のお風呂に温泉があるのは素晴らしいです。ただ、ユニットバスだったのでもう少し広いとなおいいですね。朝食も美味しかったです。
返信日:2019/08/27
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。 客室バスルームの天然温泉で、出張のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。お客様より頂戴したご感想を励みに、これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。
投稿日:2019/08/25
駅から近くとても良い立地で周りは飲食店も多くまた来たたいと思った。アメニティーも充実している。シャンプーリンスは翌日髪がパサつかなかったので良かった。個室での温泉もありがたくとても気持ち良かったです。清掃も行き届いていて清潔感があり、よく眠ることがでた。朝食は色々なメニューがあり、とても美味しくいた...
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。今後も、お客様のご期待を裏切ることのなきようサービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
投稿日:2019/08/24
お風呂のボディーソープがアーモンドだったので、アレルギーのある私は使えず寂しかった。シャンプー他、すべて香りがきついかな、と。その他は温泉も気持ちよくて素晴らしかったです。
返信日:2019/08/25
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中は浴室のアメニティにつきまして、アレルギーをお持ちのお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
投稿日:2019/08/20
部屋で温泉に入れるのが良かったです。部屋も広くゆったりとできました。駐車料金が少々高いのが気になりますが、中心部なので仕方ないですね。
返信日:2019/08/21
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。駐車場の料金など貴重なご意見をありがとうございました。今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
カップル
大変よく休めました。コンビニがすぐ下にあるのは便利。浴室に切り替えで温泉が出るのは良い。全体的に清潔。高層階で眺めが良い。枕が私には高くて合わず。ツインだったが、ピタリとくっつけてあるので距離が近い。これが良かったり悪かったり。全体にはコンパクトな設計で、うまく配置しているなと思った。居心地は良かっ...
この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
JR福島駅と阪神福島駅の間にあり、とても交通の便が良かったです。食事はホテル予約ではなかったのですが、近くにお店があり良かったです。ホテルスタッフの対応も親切丁寧だったので、再利用すると思います。部屋の設備面が年々古くなっていくと思いますので、清潔感を保てる事が今後に繋がる大切な要素だと思いますので...
返信日:2019/08/20
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。客室設備につきましても貴重なご意見をありがとうございました。清掃・サービス面に関しましても、お客様におもてなしの心を感じていただけるよう努力して参る所存でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2019/08/19
部屋も綺麗で眺望も良かったです、ホテル内の和食のお店も美味しく頂きました。ただ洗面の蛇口から水の出が悪かったのと何かのモーター音がうるさくて、その2点が気になりました。
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。お褒めの言葉を頂きましたにもかかわらず、水道の不具合やモーター音の件ではお客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた件を客室係にも伝え、点検漏れが無きよう努力して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
403件中 161~180件
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txr********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2019/10/08
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部屋のお風呂で温泉に入れたのがとても良かったです。
ダブルのお部屋をシングルユースできたので、ベッドも広くてゆっくりできました。
朝食も美味しい方だと思います。部屋の冷蔵庫が好きに使えたのもよかったです。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/10/09
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2019/10/08
ロケーション、ホテル、共にとても良かったです。また利用させていただきます。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/10/09
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2019/10/02
19時前にチェックイン時、フロントの係員が先客の対応を終わるのを待っていると、
後ろから、白い制服を着たベテランの女性が「お待たせしてます」と声をかけてきて
フロントのバックオフィイスから係員を呼び、待たずに直ぐ手続きができ、
エレベーターも直ぐ乗れるようにボタンを押してくれていた。
彼女の観察力、...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/10/03
いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
今後も、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/09/29
駐車場は、入れにくかったし駐車料3000円は、やや高いと感じました。朝食バイキングは、落ち着いた空間で美味しく頂きました。リッチは、コンビニや駅や食事処もすぐそばでとても助かりました。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/29
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
駐車場の料金など貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
t*m*w*_*n*_*u*l*e*さんのコメント
女性
30代
投稿日:2019/09/15
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朝食がとても美味しかったです。お部屋もきれいで過ごしやすかったです。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/17
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからも、お客様におもてなしの心を感じていただけるよう努力して参る所存でございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
t*r*b*i*2*8*2*さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2019/09/09
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お盆に2泊しました。色々わがまま聞いて下さり感謝します。
食事する所がたくさんあり、助かりました。
グランキューブ大阪にも歩いて行けたので良かったです。
駐車料金が高かったので、もうちょっと安くして頂けたら嬉しいです。
食事無しだったので、次回は利用したいなあと思います。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/10
この度はホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の折のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2019/09/09
夜中のチェックインとなってしまいましたが丁寧に対応いただけました。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/10
この度はホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様によりご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/09/07
福島駅前で立地も申し分ないと思います。また、ロビー、フロントも待つことなくスムーズにチェックインチェックアウトが出来ました。
部屋はリニューアルされており落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことが出来、満足しています。大阪出張の際は、また、利用させて頂きたいと思います。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/08
平素より格別のご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
s*o*o*a*h*b*n*1*7*さんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2019/09/04
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食事が凄くおいしかったです。
温泉が蛇口から出てくるところは驚きましたが良いお湯でした。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/09
この度はホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。食事、温泉ともにお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(ホテル阪神大阪 宿泊部)
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2019/08/31
室内温泉をはじめ、ハードウェアは気に入ってます。
食事も一定の品質を提供していると思います。
敢えて向上すべき点をあげれば
ビジネスホテルでなく、シティホテルと認識しているので
職員一人一人、サービスの質の差が大きいと思います。
技倆の前に、接客時笑顔が出ているか、
気付いてないところはないか
マネ...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/09/01
いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度頂戴いたしました、接客・サービスに関するご意見を真摯に受け止め、ハード・ソフトの両面で安心して快適にご利用いただけますよう、至らない部分の見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2019/08/28
19階スーペリアツインを利用しました。夕食を終えて帰室し寛いでいたところ、上階からの?ドンドンドンというボールをつくようなリズミカルなかなりの騒音がしばらく聞こえていました。11時過ぎても続くようならフロントに訴えようと思いましたが、20~30分ほどで静まりました。その後はほんとうに驚くほど静かなホ...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/29
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様によりご満足いただける環境づくりを目指し、
サービス向上に努めて参る所存です。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2019/08/28
残念ながらバスルームの臭いが最悪でした。生乾きの雑巾の臭い。良く絞っていないそのような臭いのする雑巾で壁を拭いたのか?どうしたらこんな臭いが充満するのだろうと四人で話しました。気持ち悪いくらいでした。室内の空気清浄機を入れましたが取れません。2泊しましたが最後まで妙な臭いはしてました。あちこちのホテ...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/28
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
皆様で楽しく過ごす為に私どものホテルをご予約して頂きましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
この様な事が無いよう改善して参る所存でございますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
a*m*g*n*uさんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2019/08/28
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宿泊に入ったのが21時過ぎてからだったので景観があまりメリットに感じず、
お風呂に関しても安いホテルでも普通にあるユニットバスのため余りくつろげず、
出るのが温泉であるのと堂島に近いことが加点なのかな・・・と思います。
Nifty温泉のサイトには大浴場の湯よりホテルのバスのほうが温泉は濃いと書かれて...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/28
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
客室のバスルームは源泉をひいておりますが、混合栓の為、温度調整の際に加水されるため温泉が薄まる仕組みとなっております。説明不足でお客様のご期待を裏切る結果となりました事、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
r*u*t*n*さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2019/08/26
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出張で利用しました。部屋のお風呂に温泉があるのは素晴らしいです。ただ、ユニットバスだったのでもう少し広いとなおいいですね。朝食も美味しかったです。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/27
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。
客室バスルームの天然温泉で、出張のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴したご感想を励みに、これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
m*c*e*2*j*_*9さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2019/08/25
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駅から近くとても良い立地で周りは飲食店も多くまた来たたいと思った。アメニティーも充実している。シャンプーリンスは翌日髪がパサつかなかったので良かった。個室での温泉もありがたくとても気持ち良かったです。清掃も行き届いていて清潔感があり、よく眠ることがでた。朝食は色々なメニューがあり、とても美味しくいた...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/27
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
今後も、お客様のご期待を裏切ることのなきようサービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/08/24
お風呂のボディーソープがアーモンドだったので、アレルギーのある私は使えず寂しかった。
シャンプー他、すべて香りがきついかな、と。
その他は温泉も気持ちよくて素晴らしかったです。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/25
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は浴室のアメニティにつきまして、アレルギーをお持ちのお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
b*r*i*n*2*1さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2019/08/20
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部屋で温泉に入れるのが良かったです。部屋も広くゆったりとできました。駐車料金が少々高いのが気になりますが、中心部なので仕方ないですね。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/21
この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
駐車場の料金など貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
g*l*x*g*tさんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2019/08/20
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大変よく休めました。コンビニがすぐ下にあるのは便利。浴室に切り替えで温泉が出るのは良い。全体的に清潔。高層階で眺めが良い。枕が私には高くて合わず。ツインだったが、ピタリとくっつけてあるので距離が近い。これが良かったり悪かったり。全体にはコンパクトな設計で、うまく配置しているなと思った。居心地は良かっ...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/21
この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
s*a*a*oさんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2019/08/20
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JR福島駅と阪神福島駅の間にあり、とても交通の便が良かったです。食事はホテル予約ではなかったのですが、近くにお店があり良かったです。ホテルスタッフの対応も親切丁寧だったので、再利用すると思います。部屋の設備面が年々古くなっていくと思いますので、清潔感を保てる事が今後に繋がる大切な要素だと思いますので...
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/20
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
客室設備につきましても貴重なご意見をありがとうございました。
清掃・サービス面に関しましても、お客様におもてなしの心を感じていただけるよう努力して参る所存でございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/08/19
部屋も綺麗で眺望も良かったです、ホテル内の和食のお店も美味しく頂きました。
ただ洗面の蛇口から水の出が悪かったのと何かのモーター音がうるさくて、その2点が気になりました。
ホテル阪神大阪からの返答
返信日:2019/08/20
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
お褒めの言葉を頂きましたにもかかわらず、水道の不具合やモーター音の件ではお客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた件を客室係にも伝え、点検漏れが無きよう努力して参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com