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ホテル阪神大阪の口コミ

ホテル阪神大阪

大阪府大阪市福島区福島5丁目6番16号 地図

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総合評価

4.08

02月26日00:13更新

394件

312人が満足と
評価しています。

335件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、ご利用させて頂いております。 今回は、お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました!
    夜景も、綺麗で、フロントスタッフも、丁寧な対応でいつも気持ちよく利用させて頂いております。
    また、伺わせて頂きますのでよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/23

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、あたたかいご感想をいただきました事、大変嬉しく存じます。
    今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう努力をして参りますので、何かございましたらいつでもご遠慮なくご相談くださいませ。
    次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に緑茶しかないのが残念。1階にタリーズがあるからコーヒーは置かないのかもしれないけど、ほうじ茶、紅茶とかは欲しい。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大10倍!〜全室14階以上の高層階&全室天然温泉〜(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/18

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋でのコーヒー紅茶につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力し、お客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    残念だったのは、
    ワインクーラーを頼んだら、空っぽで持ってこられたので、
    「氷はどうすれば?」と聞くとそっけなく「そこの角のベンダーで入れてください」
    と言われました。

    正直それくらい入れてきてくれてもいいのでは、と思いました....。
    別の某ホテルではワイングラスだけお願いしたら、ホテル側が気を利かせて
    ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース(日帰り)プラン】JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐの好立地!〜全室天然温泉〜

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    接客サービス対応により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ホテルで働く者としてお恥ずかしい限りでお詫びの言葉もございません。
    今回お客様よりいただきましたお声を、スタッフ一同真摯に受け止め、接客の基本1つ1つの振り返りと、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
    どうかこれに懲りませず今後ともご利用いただきますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cla********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連続して2度宿泊させていただきました。いつもご対応が良く接してくださり、館内も清潔で気持ちよく過ごせます。お風呂に天然温泉が出ることとチェックアウトが12時なのがとてもゆっくりできて気に入っています。大阪への出張へ行く際はまたこちらに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/12

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    有難いお言葉を嬉しく拝読いたしました。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
    お部屋にて出張のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
    これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bio********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中心街からちょっと離れてますが逆に観光客も居なくて良いところにあります。車の駐車料金、一晩3000円は普通なのかな〜。(温泉大浴場が有料なのにはびっくりした。)不快な点は無かったけど車の時はもう行きません。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 食事なし

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/11

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます駐車場につきまして貴重なご意見をありがとうございました。地下の駐車場は、ホテル専用の駐車場ではなくビル全体の駐車場でございますため、優待料金でのご案内とさせていただいております。頂戴いたしましたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参る所存でございますので、どうか今後もご利用頂きますようお願い申し上げます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良く、お部屋も広く快適でとても良いホテルです。お部屋のお風呂で温泉を楽しめるのが何より!梅田に用事がある際にはまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名様利用×朝食付き】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/05

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中からお泊り頂き大変嬉しく存じます。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
    今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に行く時は必ず宿泊してます。サウナや大浴場が入れるので、ゆっくり過ごすことができます。にかいのランチバイキングは凄く美味しい。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定タイムセール◆全客室14階以上の高層階&天然温泉(素泊まり))

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/18

    いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。 温泉などで、出張のお疲れを癒して頂いていると伺い大変嬉しく存じます。朝食のご感想もいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dkk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に来る時には使用してます。
    またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済】30日前予約で10%OFF!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(食事なし)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/14

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中からいつもお泊り頂き大変嬉しく存じます。
    今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回は夫婦で利用させていただきました。
    前回1人で宿泊した際に朝食が大変良かったこともあり、こちらのホテルに決めました。
    ご飯自体がとても美味しかったですし、朝からカレーやたこ焼きなどを楽しめる点が大変良かったです。
    テーブルが広々としていたのも良かったです。
    お部屋は広い部屋を用意していただき、ゆっく...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%!(朝食付き)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。
    前回のご利用でご夫婦旅行をお決め頂いたと伺い、本当に嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
    今後もお客様のご期待を裏切ることのなきよう、サービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、どうかご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    隣の部屋は工事中?だったようです。
    壁、ベッド、絨毯?の工事でしょうか、隣の振動と音が酷いもんです。ベッドにまで振動が伝わってきます。
    人の声は聞こえませんので、工事としか考えられませんが
    今回で2回目の利用ですが、二度と使うつもりはありません。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース(日帰り)プラン】JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐの好立地!〜全室天然温泉〜

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    隣部屋の音や振動によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    確認いたしましたところ、ベッドヘッド部分の破損が見つかり急遽修理を行った事と判明いたしました。
    本来ならば両隣・上下階の確認を行いながら進めていく作業でございますが、昼間ということもあり、音や振動の大きさを把握出来ていないまま修理を続ける結果となってしまいました。
    ごゆっくりしていただく為のお部屋でございましたにもかかわらず、このような結果となり本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
    今後は、お客様のご期待・信頼を取り戻せるようにスタッフ一丸となって日々努めてまいりますので、どうかこれに懲りませず今後もご利用いただけたらと存じます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ako********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    立地がとても良いので今回の大阪旅行でも利用することにしました。が、フロントの女性はチェックイン・アウト時共に無愛想で早口。ビジネスホテルなので高サービスは求めていないけど、ちょっと不快に感じました。問い合わせ電話に出た男性やコンシェルジュの方は対応が良かったです。
    部屋のお風呂は使用せずスパに行きま...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前カード決済】30日前予約で10%OFF!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(食事なし))

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの一連の接客対応により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。接客に関するご意見を真摯に受け止め、至らない部分の見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。また、スパ施設の料金など貴重な意見をありがとうございました。今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参りますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    phb********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    天然温泉は嬉しかったが、洗面所の見えない部分の汚れが湯船から見えて残念でした。
    あと、エレベーター来るのが遅いのも不便かな。
    でも、また、利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    温泉楽しんでいただきましたにも関わらず、清掃不備でお客様にご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後この様な事が無いよう改善して参る所存でございます。
    また、エレベーターにつきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
    ご指摘いただきました内容、ご意見を参考に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参る所存でございます。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コメント欄に高層階の希望を出していましたが、予約した部屋タイプでは最低階に。希望に過ぎないとはいえまるで当てつけです。部屋の要望が不可ならそう書いておいてください。
    朝食は、色々事情があるのでしょうが、ちょっと。量は減らしても質を上げるとか、いっそ値上げするとかされた方がいいと思います。幹部の方も一...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!〜全室14階以上の高層階&全室天然温泉〜(朝食付き)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/28

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の説明不足でご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご希望されましたお部屋は、この階にしかございませんお部屋タイプでございました。
    通常であればご到着時にご説明しなければなりませんでしたが、スタッフの説明がないままお部屋へのご案内に至たり、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいました事、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
    更には朝食会場でのお食事内容やスタッフの接客応対も重なりお詫びの言葉もございません。
    担当者へご指摘いただきました内容を伝え、この様な事が無いよう改善して参る所存でございます。
    今後は、至らない部分の見直しと改善に取り組み、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参りますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。
    貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋のバスタブで肩まで温泉に浸かれるとうれしいですね

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース(日帰り)プラン】JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐの好立地!〜全室天然温泉〜

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/28

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。
    客室バスルームの天然温泉などで、お疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
    お客様より頂戴いたしました感想を励みに、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着した日は天候が良くなかったため眺望はそれほど楽しめなかったが、翌朝は天気が良かったので見晴らしがとてもよかった。
    また、予約の際「静かな部屋をお願いします」と要望のコメントを入力しておいたところ、その通り静かな部屋を用意していただけたのでありがたかった。
    温泉も楽しめて身体を癒すことが出来た。
    朝...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!〜全室14階以上の高層階&全室天然温泉〜(朝食付き)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/27

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋や温泉、朝食などお褒めの言葉を頂きましたにもかかわらず、ご到着時のスタッフの接客対応により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ホテルで働く者としてお恥ずかしい限りでお詫びの言葉もございません。
    今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、接客の基本1つ1つの振り返りと、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
    どうかこれに懲りず今後ともご利用いただきますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sum********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清掃が大変綺麗で快適に過ごせました。部屋のお風呂に温泉が出る為、寒い時期でしたがとても温まり、空調も快適でよく眠れました。また機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪連泊≫【1名様利用×朝食付き】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得!)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/25

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。 客室バスルームの天然温泉で、お仕事のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。年末ご多忙かと存じますが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ion********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもの通りの満足、安定こそが最大の価値です。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(朝食付き)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/21

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉は、私共にとりまして大変大きな励みと自信に繋がっております。
    今後も、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
    年末ご多忙かと存じますが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、ありがとうございます。
    今回は、お部屋をグレードアップしていただき、快適に過ごさせていただきました。フロントの対応も良く、年に数回利用させていたいておりますが、他のホテルも利用しますが、こちらが1番良いと思います。また、よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/16

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    有難いお言葉を嬉しく拝読いたしました。
    今後もお客様の笑顔を引き出すおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    年末ご多忙かと存じますが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yan********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で出張のため泊まりました。
    1人での宿泊でしたが閑散期での宿泊のためかベッドが3つもある部屋に案内いただきました。
    そのためとても広くて利用しやすかったです。
    私はタバコを吸うのですが1階に喫煙スペースがありました。あとお風呂ですが天然湯を利用できると言うので試してみました。なかなか良かったと思います...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
    ズボンプレッサーでございますが、数に限りがございますので、貸し出し備品としてリクエストを伺っております。
    今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
    12月に入りお忙しい時期かと存じますがくれぐれもご自愛くださいませ。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バスルームの目地の汚れ簡単に取れると思います。
    リニューアルしたばかりとは思えない。
    温泉を楽しみに伺っていたのに残念でした

    朝食の間、タマネギスライスをかたかたと壁からの
    反射音が響き、ゆっくり食事するには心使いが足りない
    ないと思いました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2019/12/13

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    清掃不備、朝食時の反射音などでご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    楽しみにして頂いていたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
    今回ご指摘いただいた内容を客室係・レストラン係と共有し、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。
    次回はご満足いただけますようスタッフ一同努力いたしますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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