Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > キタ・新大阪 > 大阪駅・梅田・中之島 > 

ホテル阪神大阪の口コミ

ホテル阪神大阪

大阪府大阪市福島区福島5丁目6番16号 地図

お気に入り

2,154

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.10

05月27日00:12更新

401件

320人が満足と
評価しています。

341件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、ありがとうございます。
    この情勢で、ストレスがたまり温泉に入りに行きました。いつ伺わせていただいても、素敵なホテルです。
    この嫌な気持ちも吹き飛ばしてくれました。
    大変な時期ですが、頑張ってください。

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【お部屋で天然温泉×客室14階以上】JR「大阪駅」から1駅の好立地(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/04/28

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をいただきました事、そして私どもへの励ましのお言葉等を大変嬉しく読ませていただきました。
    レストランなど休業中の施設もある中で、リフレッシュしていただけたと伺いホッといたしました。
    これからもお客様にいただいたお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親戚との食事会のために宿泊しました。駐車場が3,000円なのでヨドバシカメラの駐車場にクルマを止め利用させていただきました。部屋はビジネスホテルにちょっと感じの良い感じでした。ホテルとしては可もなく不可もなく、また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【お部屋で天然温泉×客室14階以上】JR「大阪駅」から1駅の好立地(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/31

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
    駐車場につきましてご意見をありがとうございます。
    地下の駐車場は、ホテル専用の駐車場ではなくビル全体の駐車場でございます為、ご宿泊のお客様は優待料金(1泊24時間3千円)でのご案内とさせて頂いております。
    お不便をお掛け致しました。
    頂戴いたしましたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参る所存でございますので、どうか今後もご利用頂きますようお願い申し上げます。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルで素晴らしいホテルに泊まる事が出来ました、ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【お部屋で天然温泉×客室14階以上】JR「大阪駅」から1駅の好立地(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/15

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    「素晴らしいホテル」と仰っていただき大変嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
    今後も、ご旅行がよりスムーズになりますよう、思い出を増やすお手伝いが出来ればと存じます。
    こちらこそありがとうございました。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉で日頃の疲れを癒して、のんびり部屋で過ごすのが最適なホテルです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/15

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    福島には、ホテルからのんびり歩いて行ける美術館や名所などもございますし、お疲れを温泉でゆっくり癒していただけます。
    これからも、お客様のご期待に添えますようスタッフ一同努力して参る所存でございますので、今後も末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンビニも近くて、温泉もあり便利です

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1名様利用×素泊まり】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/13

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
    JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、観光にもお仕事にも便利な立地でございます。
    お部屋では天然温泉も供給しておりますので出張や旅行のお疲れを少しでも癒して頂けたら嬉しく存じます。。
    今後も快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅が近くて便利です

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1名様利用×素泊まり】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/13

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
    JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も徒歩2分程と近く便利にご利用いただけます。
    今後も、おもてなしの心を大切にスタッフ一同精進して参りますので、末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で利用しました。
    ビジネス利用としては十分すぎるくらいお部屋も広いですし、
    お部屋のお風呂で温泉につかれるので出張の疲れも癒やされます。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1名様利用×素泊まり】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/11

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
    JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、お仕事にも観光にも便利な立地でございます。
    お部屋の天然温泉で、出張のお疲れを癒して頂いたとお伺いし嬉しく存じます。
    今後もおくつろぎいただけますよう努力して参る所存でございますので、末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ec8********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で上品な一流ホテルでした。泊まれただけでも最高です。交通の便は最高、お部屋も最高、何もかもが素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定タイムセール◆最大15%OFF!~全客室天然温泉~(素泊まり))

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/12

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますJR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、観光にもお仕事にも便利な立地でございます。お部屋では天然温泉も供給しておりますのでお疲れを少しでも癒して頂けるかと存じます。「何もかもが素晴らしいです」とのご感想を大変嬉しく拝読いたしました。今後もおくつろぎいただけますよう努力して参る所存でございますので、末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lqz********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JR福島駅近くで、周りには飲食店も多く使いやすい。大阪駅、梅田はとなりの駅となり、あまり知られていないが機動力もある。特に中ノ島や淀屋橋でビジネスがある場合には徒歩でもOK。
    ホテルはシティホテルとビジネスホテルの間だが、館内にはくつろぎ感があり、居心地が良い。
    ホテルのフロンともそのように対応しようとし...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名様利用×朝食付き】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/03/01

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
    JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、観光にもお仕事にも便利な立地でございます。
    お部屋では天然温泉も供給しておりますので出張のお疲れを少しでも癒して頂けるかと存じます。
    「居心地が良い」とのご感想を大変嬉しく拝読いたしました。
    今後もおくつろぎいただけますよう努力して参る所存でございますので、末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、ご利用させて頂いております。 今回は、お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました!
    夜景も、綺麗で、フロントスタッフも、丁寧な対応でいつも気持ちよく利用させて頂いております。
    また、伺わせて頂きますのでよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/23

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、あたたかいご感想をいただきました事、大変嬉しく存じます。
    今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう努力をして参りますので、何かございましたらいつでもご遠慮なくご相談くださいませ。
    次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に緑茶しかないのが残念。1階にタリーズがあるからコーヒーは置かないのかもしれないけど、ほうじ茶、紅茶とかは欲しい。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大10倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/18

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋でのコーヒー紅茶につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力し、お客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    残念だったのは、
    ワインクーラーを頼んだら、空っぽで持ってこられたので、
    「氷はどうすれば?」と聞くとそっけなく「そこの角のベンダーで入れてください」
    と言われました。

    正直それくらい入れてきてくれてもいいのでは、と思いました....。
    別の某ホテルではワイングラスだけお願いしたら、ホテル側が気を利かせて
    ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース(日帰り)プラン】JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐの好立地!~全室天然温泉~

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    接客サービス対応により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ホテルで働く者としてお恥ずかしい限りでお詫びの言葉もございません。
    今回お客様よりいただきましたお声を、スタッフ一同真摯に受け止め、接客の基本1つ1つの振り返りと、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
    どうかこれに懲りませず今後ともご利用いただきますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cla********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連続して2度宿泊させていただきました。いつもご対応が良く接してくださり、館内も清潔で気持ちよく過ごせます。お風呂に天然温泉が出ることとチェックアウトが12時なのがとてもゆっくりできて気に入っています。大阪への出張へ行く際はまたこちらに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(素泊まり)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/12

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    有難いお言葉を嬉しく拝読いたしました。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
    お部屋にて出張のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
    これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bio********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中心街からちょっと離れてますが逆に観光客も居なくて良いところにあります。車の駐車料金、一晩3000円は普通なのかな〜。(温泉大浴場が有料なのにはびっくりした。)不快な点は無かったけど車の時はもう行きません。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 食事なし

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/11

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます駐車場につきまして貴重なご意見をありがとうございました。地下の駐車場は、ホテル専用の駐車場ではなくビル全体の駐車場でございますため、優待料金でのご案内とさせていただいております。頂戴いたしましたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参る所存でございますので、どうか今後もご利用頂きますようお願い申し上げます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良く、お部屋も広く快適でとても良いホテルです。お部屋のお風呂で温泉を楽しめるのが何より!梅田に用事がある際にはまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名様利用×朝食付き】<全室14階以上の高層階&全室天然温泉>JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/02/05

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中からお泊り頂き大変嬉しく存じます。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
    今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に行く時は必ず宿泊してます。サウナや大浴場が入れるので、ゆっくり過ごすことができます。にかいのランチバイキングは凄く美味しい。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定タイムセール◆全客室14階以上の高層階&天然温泉(素泊まり))

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/18

    いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。 温泉などで、出張のお疲れを癒して頂いていると伺い大変嬉しく存じます。朝食のご感想もいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。これからも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dkk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に来る時には使用してます。
    またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済】30日前予約で10%OFF!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(食事なし)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/14

    いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中からいつもお泊り頂き大変嬉しく存じます。
    今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回は夫婦で利用させていただきました。
    前回1人で宿泊した際に朝食が大変良かったこともあり、こちらのホテルに決めました。
    ご飯自体がとても美味しかったですし、朝からカレーやたこ焼きなどを楽しめる点が大変良かったです。
    テーブルが広々としていたのも良かったです。
    お部屋は広い部屋を用意していただき、ゆっく...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%!(朝食付き)

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    地下1000mより湧き出た天然温泉を<徳次郎の湯>と名付け、スパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただけます。
    前回のご利用でご夫婦旅行をお決め頂いたと伺い、本当に嬉しく存じます。
    お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
    今後もお客様のご期待を裏切ることのなきよう、サービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、どうかご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    隣の部屋は工事中?だったようです。
    壁、ベッド、絨毯?の工事でしょうか、隣の振動と音が酷いもんです。ベッドにまで振動が伝わってきます。
    人の声は聞こえませんので、工事としか考えられませんが
    今回で2回目の利用ですが、二度と使うつもりはありません。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース(日帰り)プラン】JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐの好立地!~全室天然温泉~

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    隣部屋の音や振動によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    確認いたしましたところ、ベッドヘッド部分の破損が見つかり急遽修理を行った事と判明いたしました。
    本来ならば両隣・上下階の確認を行いながら進めていく作業でございますが、昼間ということもあり、音や振動の大きさを把握出来ていないまま修理を続ける結果となってしまいました。
    ごゆっくりしていただく為のお部屋でございましたにもかかわらず、このような結果となり本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
    今後は、お客様のご期待・信頼を取り戻せるようにスタッフ一丸となって日々努めてまいりますので、どうかこれに懲りませず今後もご利用いただけたらと存じます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ako********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    立地がとても良いので今回の大阪旅行でも利用することにしました。が、フロントの女性はチェックイン・アウト時共に無愛想で早口。ビジネスホテルなので高サービスは求めていないけど、ちょっと不快に感じました。問い合わせ電話に出た男性やコンシェルジュの方は対応が良かったです。
    部屋のお風呂は使用せずスパに行きま...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前カード決済】30日前予約で10%OFF!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(食事なし))

    ホテル阪神大阪からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの一連の接客対応により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。接客に関するご意見を真摯に受け止め、至らない部分の見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。また、スパ施設の料金など貴重な意見をありがとうございました。今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参りますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

341件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 6/5まで
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる