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スイスホテル南海大阪

大阪府大阪市中央区難波5-1-60地図

お気に入り

776

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総合評価

4.03

10月31日02:07更新

162件

124人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適でした。
お部屋を案内くださった方の最初の接客が素晴らしくて
その瞬間から始まったので、とても居心地良く快適でお部屋も使いやすくて
お部屋の広さも丁度よかったです。
ラウンジは、本日たくさんの方が宿泊されているということで、36階のとても広いレストランに変更しております。ということだったの...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】スイス バリュー x ポイント最大11倍 エグゼクティブ クラブ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルはアクセスがよくタクシーも直ぐ乗れるし大変便利でした
ただ フロントはお部屋への案内もなく鍵渡しのみでした
翌日お昼食事お店の予約をしてなかったのですが お部屋番号を申し上げましたら 一万円の和食の席をキープ頂き 美味しく頂きました。
残念なのはゴーツーイートを申し込みしてたら 良かったかなと...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイス バリュー】 スイス エグゼクティブ クラブ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清掃は行き届いてました。
クラブラウンジのお料理は正直期待外れ。
20000円のレストラン券付きプランでした。その使用方法でフロントの外国人スタッフ2人と意志疎通できず、昼食を予約券した中華料理店の会計の日本人スタッフの素早い機転で無駄無く利用できました。正直、フロントで外国人スタッフが対処できない...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】20,000円分のレストランクレジット付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

南海なんば駅直結で関空からくるならばとても便利な場所。宿泊者はジムもプールも無料で利用できるのが良い。ただ、ジムは会員?の人もいるらしく、ちょっと変わった方とロッカールームで一緒になってしまい無言でどつかれると言う残念な体験も。ジムスタッフの方に言ったけれど反応も薄く、嫌な気持ちを残したまま宿泊した...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スイス バリュー x ポイント最大12倍 朝食付

スイスホテル南海大阪からの返答

返信日:2020/10/23

この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
立地やタボラのサービス等に関し非常にご好感を持たれたことを知り、幸甚に存じます。またジムに関しましては、スタッフの対応についてご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。頂戴しました内容はチームと共有させていただきました。この恵まれた立地条件を生かしつつ、これからもご満足頂けるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

エグゼクティブキングに泊まりました。
ラウンジは、コロナの影響でもろもろ縮小されていたようで、夜の食事は一人2品のオーダー制でした。
そのほか、野菜スティックやドライフルーツ、チョコレートがビュッフェ方式で提供されていました。
どれもおいしかったですが、オーダー制の食事がおかわり不可なのは残念でした...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】レストラン15%OFF & エステ20%OFF

スイスホテル南海大阪からの返答

返信日:2020/10/23

この度は、スイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を関係部署にて共有し、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

日本人スタッフの少ないこと クラブラウンジ変わって残念 シャワー壊れてる部屋に通された レイトアウトありがとう チェックアウトに事前決済なのに請求してきたり二部屋分請求してきたり唖然、外国人スタッフで履歴の解読遅かったみたいだけどわかったみたいだから 関係ないけどクラブラウンジ客に必ず一人威厳張るキ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

スイスホテル南海大阪からの返答

返信日:2020/10/23

この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご利用のご感想や評価のご投稿にも心よりお礼申し上げます。
しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。クラブラウンジおよびサービスに関しましては、頂戴しました内容はチームと共有させていただきました。まだまだ至らぬ点がございますことを反省するとともに、すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。今後もお気付きの点はお聞かせいただき、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも綺麗で、気持ちよく利用させて頂いています

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユースプラン【9:00- 20:00】最大10時間利用可能

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOでお得に宿泊させていただきました。クラブラウンジ・プール・ジムとフルに活用させていただき、どれも快適でした。お部屋も広くて眺めも良く、真夏の暑い日でしたが優雅に過ごすことができ、家族一同とても満足でした。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10 日間タイムセール 】スイス バリュー x ポイント最大22倍!エグゼクティブ クラブ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

南海難波駅に隣接していて交通の便が良くて助かりました。中華レストランで夕食をとり、とても美味しかったです。接客の感じも抜群でした。室内はコンパクトながら、ソファーや仕事机もあって使い勝手が良かったです。アルコール消毒をきちんとやっているというメッセージが、室内にお掃除担当者の名前入りで残っていたらよ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スイス バリュー x ポイント最大12倍 朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とて素敵なお部屋でした。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】15%OFF + 13時までのレイトアウト無料!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいお部屋でした。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10,000円分のレストランクレジット付】ホテルで贅沢な一時を~ アドバンテージ&セレクト ルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

近鉄難波駅から徒歩で向かいましたが、迷うことなくスムーズにつきました。エグゼクティブフロアを予約でもフロントでのチェックイン。アップグレードできるか確認したら3000円でジュニアスイートに変更可とのことで、ジュニアスイートキングにアサイン。こちらのホテルは部屋が狭いということもありジュニアスイートで...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10,000円分のレストランクレジット付】ホテルで贅沢な一時を~ エグゼクティブ&スイート

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外国人向けのホテルだと思います。落ち着きがある感じがとても良かったです。朝食も最上階でビュッフェをやっていて、景色もよく、朝から気持ちよくおいしくいただきました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】36階「タボラ36」での朝食無料プレゼント!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go toを利用して家族で宿泊しました。
スタッフさん、施設共に良かったです。
室内プールや大浴場も清潔でした。
コロナ禍で朝食のラインナップが若干減ったように思えましたが、それでも満足いく内容でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイス バリュー】 朝食付

情報提供元:一休.com

sei********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

従業員が少なく、全てのサービスが遅い。
地域共通クーポンがルームサービスで使えないのは、不便 ロイヤルパークホテルは、使えます。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】15%OFF + 13時までのレイトアウト無料!

スイスホテル南海大阪からの返答

返信日:2020/10/16

この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想や貴重なご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しましては、頂戴いたしましたご意見を関係部署にて共有し、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日、親子三人で利用させて頂きました。
クラブフロアを利用させて頂きましたが、専任のコンシェルジュどころかフロアには誰も居られませんでした。また、宿泊利用者が少なかったせいなのか、クラブラウンジもスタッフがいない状態が多くセルフサービスかと思ってしまう程でした。スナック類も貧弱でした。コロナ禍の中だ...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スペシャルプラン

スイスホテル南海大阪からの返答

返信日:2020/10/12

この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また当ホテルの朝食をお慶びいただけましたようで、幸甚に存じます。
しかしながらご滞在に際しまして、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。頂戴いたしました評価は、関連部署責任者と共有し、ご宿泊いただくお客様にご来館時からお帰りまで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る次第でございます。他に何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回レイトチェックアウトも利用させて頂きとても寛ぐことができたので再度利用させて頂きました。
お部屋の向きを前回と被らない様に調整頂きとても良いお部屋でした。
エグゼクティブラウンジで1点だけ違和感がありました、メニューも9種類のみでどれもとても美味しいのですが、前回は言われなかったのですが今回は1...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】9/7まで受付 エクゼクティブ&スイート

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Gotoキャンペーンで泊まりました。クラブフロアーで高層階の部屋だったので眺めも良く満足でしたがお目当てのラウンジが満員で入れず6階の喫茶店での対応という事でしたが食事が選択制で選べる品数も少なくクラブラウンジの空くのを待ってやっと入れました。が、おつまみの内容やお酒の種類など少なくイマイチでした。...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】9/7まで受付 エクゼクティブ&スイート

スイスホテル南海大阪からの返答

返信日:2020/10/12

この度はスイスホテル南海大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想をお聞かせいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご利用の際には私共のサービスが至らず残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を関係部署にて共有し、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色が眺めがよく大変良かったです。
バスルームも清掃が行き届いていて、シヤワーの水圧もあり良かったです。
食事も、おいしく満足出来ました。
一つ残念だったのが、夜フロントに電話しても出られず、10分後に再度かけてもつながないことがありました。
折り返し、電話もなかったことが残念でした。
また大阪を訪...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて、エグゼクテイブルームに宿泊しましたが、高層階だった為、部屋からの見晴らしがよく、室内も綺麗で快適に過ごせました。朝の朝食では36階の最上階のレストランから大阪の街がどの方向性からでも見渡せ、食事もブッフェ形式で料理多彩で味も美味しかったです。また、機会があれば、また宿泊したいと思っています。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイス バリュー】 スイス エグゼクティブ クラブ

情報提供元:一休.com

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