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スイスホテル南海大阪の口コミ

スイスホテル南海大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

629人がお気に入りに登録

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総合評価

4.07

09月23日00:20更新

75件

56人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何年か前に何度も宿泊した事がありますが、その時よりフロントの対応やベルボーイなど簡素化かれた感じでした?ビジネスホテル並の対応で少し残念でした

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 21日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に宿泊するときはいつも利用させてもらってます。喫煙するので、館内設置の喫煙ルームがあったので助かりました。また大阪に来た時は宿泊したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 21日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*o*k*6*7*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用いたしました。外国人向けのホテルでしたが、従業員の方々がキビキビと気持ちの良い接待姿と朝食に満足です。また、利用させていただきます

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り 21日前まで受付! 朝食付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。アップグレードしていただき、14階の和音に泊まる事ができました。
    お部屋: 広い。清潔感あり、畳の部屋部分で座卓に座りながら、とにかくリラックスできます。
    お風呂: シャワーが気持ちいいです。広くゆったりの洗い場があります。バスにつからなかったのは心残りです。
    ベッド&枕: 安眠でき...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 3日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*0*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    南海難波駅直結で大変アクセスが良く、朝食バイキングもとても美味しく部屋もとても広く静かで快適に過ごせました。
    ただ、チェックイン時のフロントの方の対応で笑顔ひとつなく淡々と説明をするという態度だったのが残念でした。また、帰りに荷物を送る手続きをしましたが日本語が全くできないスタッフで、近くにいる日本...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 21日前まで受付!】

    スイスホテル南海大阪からの返答返信日:2019/06/25

    この度は、数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンに関して貴重なご意見有難うございました。また、スタッフの対応に関しましては、従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。お客様にご指摘いただきました数々の点を真摯に受け止め、一刻も早く改善すべく、関係部署へ情報共有させていただき、スタッフの教育の徹底に努めて参る所存です。これからもお気付きの点はお聞かせいただき、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    難波に用事があり、初めてこちらのホテルに宿泊しました。
    高島屋直結で便利でした。
    それなりの金額だったので期待して行きましたが、正直な感想はガッカリ。
    部屋のタイプで違うのかもしれませんが、設備、アメニティはビジネスホテル並み。
    プール、お風呂、サウナも古さを感じました。
    以前、シカゴのスイスホテルに宿...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 3日前まで受付!】

    スイスホテル南海大阪からの返答返信日:2019/07/09

    この度は、スイスホテル南海大阪にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度はご満足いただける滞在をご提供出来ませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えするにあたり、お部屋を万全の体制でご用意することがホテルとしての使命であるにもかかわらず、それを果たすことができませず、猛省している次第でございます。頂戴いたしました調査結果を関係部署にて共有し、ご期待に添えるホテルを目指すべく、施設はもとよりサービスの向上に社員一同、今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございます。

    今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしていただき、清潔で静かな部屋で滞在を楽しむことができました。
    外国人の従業員の方も日本語が大変うまく問題なかったです。ロビー階のshunという
    レストランで昼も夜も食事をしましたが抜群にうまかったです。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 3日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*u*k*i*y*o*j*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントが最悪。外国人スタッフが多く日本語が通じません。チェックインの際、高島屋の割引券を渡されましたが、すでに期限切れのもので、フロントが並んでいたので、コンシェルジュに文句を言いに言ったら、不満ならフロントで交換してもらえと言われた。五つ星のホテルかと思っていたけど、この程度かと思いしらされた。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り 21日前まで受付!】 エグゼクティブ

    スイスホテル南海大阪からの返答返信日:2019/05/20

    この度はご宿泊をいただき、ありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応が不十分なことから
    ご満足いただけるご滞在を提供できませず、誠に申し訳ございません。日頃より、「おもてなしの心」を
    大切に接客へあたるよう指導しておりますが、不十分である現状を恥じ入るばかりでございます。
    この度抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないとは存じますが、このたび
    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、また訪れてみたいと思って頂ける
    ホテルを目指し、スタッフ一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますゆえ、
    引続きスイスホテル南海大阪にご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いを申し上げます。
    略儀ながら、この度のご意見のお礼を申し上げるとともに、改めてお詫びを申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    交通至便、減点要素がなかった。まったく快適。。また利用したい。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイス バリュー】 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は若干の古さを感じますが、部屋はリニューアルされており快適でした。しかし、2名宿泊なのに歯ブラシ以外のアメニティが1組しか用意されていないことに驚きました。今まで宿泊したこのクラスの他のホテルでは経験がなかったので、小さなことですが非常に残念な点です。朝食を食べたタボラ36は展望もよく品数も多かった...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイス バリュー】 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*b*h*n*s*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋に忘れ物をしてしまい、帰宅してから問い合わせましたが、対応がスムーズで、とても親切にしていただきました。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り 3日前まで受付! 朝食付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    落ち着きのある居心地の良いお部屋で、快適に過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイス バリュー】 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    国家試験の際に利用させていただきました。
    非常に便利な場所にあり、何も不満はありませんでした。試験も上手くいき、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 30日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で1泊の利用でした。エグゼクティブフロアでの特典でアルコールや軽食が、無料で頂けるとのことでそちらのプラン?を選択しましたが、いざチェックインしますと、料金はそのままで、スイートルームにグレードアップしていただきました。当初は2部屋を抑えていたのですが、スイートルームで一部屋にはなりましたが家...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイス バリュー】 スイス エグゼクティブ クラブ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急な要望にも非常に丁寧に対応していただき、前回泊まった時とは変わり、非常に満足致しました。景色、立地共に言うことありません。また、2月に宿泊予定なので楽しみにしています。その際はよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 21日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごい便利のホテルです、また来ます!

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 3日前まで受付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末年始をホテルで過ごしました。
    トリプルだったので、簡易ベッドはやはり固いですね、仕方ないのですが。。。
    朝食はとても満足でした。種類も豊富でお正月らしさも少し盛り込んでいただけましたし、全体的においしかったと思います。
    ラウンジ活用をホテルライフの楽しみにしていたのですが、31日は大混雑で「空いたら...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り 30日前まで受付!】 エグゼクティブ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*s*o*i*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お正月に
    宿泊しました。
    値段が高いくせに

    お風呂、水回りはもう古いですね。

    ゴミ箱が部屋に小さいのがひとつしかない。

    ティッシュも洗面所にひとつしかない。

    携帯の充電をしたいのにひとつしかない。

    二人宿泊したのにたりない。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイス バリュー】

    スイスホテル南海大阪からの返答返信日:2019/01/09

    過日、ご宿泊いただきました際にはご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。賜りましたご意見は、客室担当責任者と共有し、今後の改善の際に必ず参考にさせていただく所存です。私どものホテルではさまざまな客室タイプをご準備しておりますので、次回お越し頂ける機会がございました際には必ずご満足いただけるよう全力で努める所存でございます。スタッフ一同、お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/14
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地条件、最高。ホテルもキレイで
    翌朝の朝食も36階で当然眺めも良く
    全体的には満足なんですが、ただチェックイン時の女性の方、態度が悪い。接客がなってない!

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイス バリュー】 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    シャワーを浴びていたら排水口が詰まっていてバスルームがビチャビチャになりました。その際の対応は迅速で丁寧で良かったのですが、一流ホテルを名乗るのならチェックアウトの際に一言声をかけるなどが必要だと思います。ホテルの場所は抜群に良いです。次回泊まる際は排水口がつまらないことを願うばかりです。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り 7日前まで受付!】

    スイスホテル南海大阪からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、スイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ホテルの立地やサービスについてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お泊まりいただきましたお部屋の設備管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後このような事がございませんよう、清掃時の配管設備点検には細心の注意を払うべく清掃担当者に指導致しました。次回は間違いなくご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、再び機会をお与えいただきたく、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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