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琵琶湖ホテル

滋賀県大津市浜町2-40地図

売れ筋ランキング5位

エリア:大津・草津

お気に入り

2,154

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総合評価

4.38

06月23日00:31更新

584件

518人が満足と
評価しています。

mik********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/06/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日で利用させて頂きました。
ホテルは綺麗で、清潔な感じがしました。
食事は和食を頂きましたが大変美味しくて、サプライズで用意して頂いたケーキも美味しかったです。
ケーキは宿泊間際で断られるのを覚悟でお願いしましたが、快く引き受けて頂きました。
お部屋も、綺麗で見晴らしも良く最高でした。
彼...

  • 宿泊日2021/05/23
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】景色良好◎ウォーターフロントのお部屋◆デラックスフロア「Lumina」ダブル禁煙◆・和食会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バスタブとトイレが一緒なのが、少し残念でしたが、それ以外は大変満足しました。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】10%OFF お食事なしプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

おまかせのお部屋でしたが、とても広く、レイアウトがとても良い感じで良かったです。
ただ、ソファーに座りながらテレビを見るのが少し見づらかったです。
大浴場も朝食のレストランも泊まっているお客さんが少ないせいか密になることもなく、
とてもゆったりと利用できました。
どこへも行かずお部屋でゆっくりするの...

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖愛】地元の皆様へご用意しました!滋賀県民限定プラン ~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は、想像していたより広く、快適でした。京都からも近くて、琵琶湖が目の前。素晴らしいロケーションでした。緊急事態宣言の関連もあり、夕食は、限られていますが、和食のおおみは、コロナ対策も、接客も、味も、素晴らしいと思いました。細かな食事に関するリクエストにも答えてくれました。

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】ラグジュアリーフロア「Aqua」 朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食について品数も内容もすごくレベルが低いので、次回からは付けません。
そこだけが残念でした、

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】10%OFF &ポイント最大10倍!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊しましたが、とってもよかったです!!
部屋からの琵琶湖の眺めが最高で、るり温泉もとっても気持ちよかったです!!また、ラグジュアリーフロアのアクアの部屋だったので、アメニティもパンピューリで豪華でしたし、紅茶もムレスナティーで嬉しかったです。
近場の旅行でしたが、リゾート気分を味わえて、とて...

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】30日前早期割 朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/05/31

ayunn様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでゆったりとお寛ぎいただき、リフレッシュのお手伝いをさせていただけましたこと、とても嬉しく思います。
また近場で温泉を楽しめるホテルとしてリラックスしに琵琶湖ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

ayunn様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

poc********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着時のフロントでの対応、夕食の和食レストラン、朝食ともに、温かな心遣いが感じられました。
少し緊張する会食だったのですが、とても和やかなものとなりました。
温泉があるのも嬉しい驚きで、2度も入りました。
コロナ禍でも安心して過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】10%OFF !朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/05/04

ご投稿者様
この度は、琵琶湖ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見しますと、当ホテルでのスタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ごゆっくり、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル 一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の利用でした。丁寧な案内など快適に過ごすことができました。朝食ビュッフェの際、手袋をしていない方が何人かいてちょっと不安を感じました。色々なお客さんがいると思いますが徹底していただければと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/04/25

Tak@Tak 様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたことたいへん嬉しく存じます。

ご朝食のビュッフェにつきまして、こちらの
案内が不足しており、Tak@Tak様にご不安なお気持ちをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

今後はご利用いただきます全てのお客様に安心して
お食事いただけるように努めてまいります。

Tak@Tak様のまたのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qwq********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/04/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滋賀県在住ですが、あまり泊まる機会がなくこのご時世だからこそ近くのホテルで泊まらせていただき、ゆっくりしました。
すごく景色が綺麗でお部屋から日の出を見れて改めて滋賀県はいいところだと感じました。
また機会があれば是非泊まらせていただきたいです。
ありがとうございました(^^)

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖愛】地元の皆様へご用意しました!滋賀県民限定プラン ~朝食付き~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/04/29

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
滋賀の良い所を再発見できた機会となった事は、私どもにとっても大変嬉しく存じます。
「また機会があれば泊まりたい」とお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
ご利用頂く皆様に高品質な安らぎと、心からのおもてなしができますよう、スタッフ一同努力を続けて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのわがままなお願いを聞いて頂き分からない事等はきちんと案内してくださり温泉もとても気持ちよく入れました。又、利用いたします。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】お食事なし シンプルステイ

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/03/31

スーパーマス様 

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。レイクビューの瑠璃温泉を気に入っていただき大変嬉しく思います。

また、今回のようなお客様からのお喜びの声がスタッフの励みになります。これからもお客様の心に寄り添っていけるサービスを目指し、一同精進して参ります。

スーパーマス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍での息抜きにホテルステイを楽しみました。
上位カテゴリーのお部屋のためか、高層階のちょうど真ん中のお部屋を用意していただいたので、東も西もバランスの良い眺望を楽しむことができました。
ツインベッドがハリウッドタイプだったのと、テラスが自由に使えたので、40平米としては広くお部屋が使えた印象で...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【琵琶湖愛】地元の皆様へご用意しました!滋賀県民限定プラン お食事なし

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/03/31

sasssy様                                
 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく思います。お泊まりいただいたアクアのお部屋には特別な貸出備品をご用意しております。今回はご希望に沿ったものをご用意できまして嬉しく思います。

 また、お食事につきましては、お部屋でお召し上がりいただけるインルームダイニングプランを一日数件ではございますが、ご提供しております。次回お越しの際はぜひご検討くださいませ。
 送迎バスもご利用していただきありがとうございました。朝の10時から30分間隔で運行しておりホテル発17:30が最終でございます。コロナウイルス対策で通常より少ない本数での運行となり、ご不便もおかけしておりますが、お客様にご安心してご利用いただけるよう努力して参ります。
 今回のようなお客様のお褒めのコメントがスタッフの励みとなります。皆様に満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同さらに精進して参ります。               
 sasssy様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい眺望、朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】ラグジュアリーフロア「Aqua」 朝食付

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/03/16

マックサトシ様 

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の景色を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

琵琶湖ホテルでは4階から12階までお部屋をご用意しておりまして、階が変われば琵琶湖の見え方も変わってきます。ぜひ他のフロアもご利用していただけると嬉しく存じます。

マックサトシ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策が至る所に実施されてあり安心感があった
朝食バイキングはコロナ対策のため、スタッフさんのとりわけ方式。ご飯の量とか微妙に加減が出来ないのが難点ではありますが仕方ないですね。
朝食会場、浴衣、丹前姿ダメなはずですね。若い女性客二人、その格好で食事されていました。
スタッフの方、特に入り口の男...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/03/16

print05様 
 
 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
コロナ対策でご不便をおかけする場面がありましたこと、申し訳ございませんでした。
 また朝食会場のスタッフに確認させていただいたところ、浴衣姿のお客様にご注意をさせていただいたようですが、その時はそのままご利用していただいていたようです。ルールを守ってくださっているお客様がいらっしゃるにも関わらず、徹底したご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様が気持ちよく過ごして頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。                    
 
 print05様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前から利用させていただいていますが、より以上にサービスが洗練されていると感じました。少しの不祥事が新聞をにぎわしましたが、その事を反省され、職員皆さんが精励され、特にレストランの対応は抜群と感じました。兄が心臓の手術で3か月温泉に入れなかったのを、やっと入れるようになった記念に貴方を紹介しました。...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前早期割】朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/03/16

peter iron様 

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。お客様にご不安とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 お客様の心温まるお言葉を励みに、なお一層精進して参ります。

 またお兄様のリフレッシュをお手伝いさせていただけたようで、光栄に思います。これからも多くの方にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同気を引き締め努力して参ります。

 peter iron様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広くロケーションもよくとても良かったです。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】10%OFF !朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/02/27

みや:みや様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠に有難うございます。お部屋ではごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく思います。
 お部屋タイプも4階にヴィスタ、5~6階にナチュラ、7~10階にルミナ、11~12階にアクアとご用意しております。タイプに合わせて内装も変わりますので是非他のフロアもご利用頂けると嬉しいです。

 みや:みや様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都に住んでおり浜大津の前はよく通りますが、実際に琵琶湖ホテルに宿泊したことはなかったのですが今回とても大満足でした。
ホテルの職員の方はとても親切に対応してくださり、また掃除も行き届いて不快なことは一切ありませんでした。
また部屋や温泉からの浜大津の港、七色の噴水や対岸の夜景は筆舌に尽くしがたい、...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前早期割】朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/02/19

なおちか様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
全室レイクビューの当館はお部屋から琵琶湖花噴水をお楽しみいただけますので、非日常の時間を味わって頂く事が出来ます。なおちか様もご滞在中、ごゆっくりお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。
 また、ホテルスタッフに対しても嬉しいお言葉をくださり、大変恐縮でございます。
 
 心の伝わるサービスをご提供できますようにスタッフ一同これからも日々努力して参ります。 
 
 なおちか様もまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToキャンペーンでお世話になりました。クーポンを売店で使えるように変わったのは、助かりました。湯葉商品やほかにもいろいろ品ぞろえが増えていて、見るのも楽しかったです。ホテルのお部屋も、大浴場も、いつものことながら、快適で、やっぱりいいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定ポイント最大20倍!~食事なし~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

腕立て伏せい様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで非常に嬉しく思います。そして、やっぱりいいホテルとのあたたかいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
 
 次回ご利用いただきました際には、さらにご満足いただけるサービスを提供できますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

 腕立て伏せい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/05

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いホテルで、きれいでサービスも行き届いているとおもいます。
フロントの方が受付のときも、チェックアウトのときも3?4人固まっておしゃべりしておられたのは少し残念でした。お客さんも少ないとは思いますし、退屈だとは思いますが、僕に気づいて、サササっと仕事にもどる感じがちょっとイマイチでした。あと...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰りデイユース】温泉とレイクビュー客室でリフレッシュ 12時~17時の最大5時間滞在

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大きな窓から、琵琶湖が見え、露天風呂、お部屋のコーヒーマシーン…、ほっとするホテルです。また今回は、忘れ物をしてしまい、ホテルよりお電話をいただいて、ありがとうございました。大事なものだったので、とても助かりました。またお伺いいたしますので、よろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定ポイント最大20倍!~食事なし~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/31

腕立て伏せい様
この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ほっとするホテルとのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。
お忘れ物の件につきましては、腕立て伏せい様にご返却ができ、安心いたしました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ava********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いいホテルだと思います。
が、ハイクラスなホテルだと思って期待すると今一歩が足りなく感じてしまいます。
接客に問題はなく、客室も至って綺麗。
足りなかったのはあと一歩の心使いでしょうか。
今回の宿泊でいちばんいい接客をしてくれたのはタオルを持ってきてくれた方かな。心使いを感じられた。
一番ダメだった...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン<2泊限定・7日前まで予約>

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