琵琶湖ホテル

滋賀県大津市浜町2-40 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:大津・草津

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総合評価

4.42

03月31日00:29更新

626件

565人が満足と
評価しています。

615件中1~20件を表示

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    yaz********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの影響で色々不都合がある中素晴らしい接遇でいい旅行となりました。妻と娘は食事が美味しかったと喜んでました。ありがとうございました😊

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】景色良好◎ウォーターフロントのお部屋◆ベランダ付 「Aqua」ツイン【禁煙】◆・2食付(選べるコース料理)
    詳しく見る

    psj********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用しましたが、前金制度は少しびっくり!でも受付の人の対応がよかった事、夕食も美味しく接客も気持ち良く過ごせたのですが、料理がゆっくり出てきすぎ、楽しみにしていた花噴水がみられず、残念です!席も窓際に変えてもらえなく、後からきた人は移動され、少し気分が悪かったです、お部屋も清潔でながめは最高で...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和食おおみのスタッフの接客が良かった!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】期間限定!夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/03/22

    kn@y様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    日本料理のレストランでリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。
     また館内7ヶ所レストランがございますので、他のレストランもお試しいただければと思います。

     kn@y様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お邪魔するのは2度目でした。期待どおりでとても便利な立地、それから過ごしやすいお部屋でした。素晴らしい朝日にも恵まれました。大津泊のときには次回からもまず最初にチェックします。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ポイント最大10倍!春のタイムセール お食事なし シンプルステイ

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/03/22

    Hoshi9様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    「期待どおり」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
     
     先日は晴天の中雨が降り、琵琶湖の東から西まで大きな虹がかかりました。またぜひ琵琶湖の雄大な景色をお愉しみいただければと思います。

     Hoshi9様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物自体は古さを感じるが、内装は綺麗だった。
    景色抜群。時間と共に変わる景色は飽きないで眺めていられる。

    釜炊きご飯の和朝食がとても美味しかった。

    部屋のドリンクは充実してたが、二人で泊まっても一人分(同じ種類が一本)しかないのが残念だった。水だけが2本。

    アメニティは2人分置いてあった。
    香りもよかった...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン<2泊以上限定・7日前まで予約>

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/03/22

    ねこer様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺めや、ラグジュアリーフロア専用のご朝食をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

     冷蔵庫の件ではご期待に添えず申し訳ございません。ビール・お茶以外は1種類1本ずつのご提供となっております。同じものが飲みたい等ご希望ございましたら交換はさせていただきますのでまたお申し付け頂ければと思います。

     ねこer様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッドから湖が見える部屋に泊まりたかったのでこちらのホテルを利用させていただきました。立地はとても良く希望の部屋でゆったりした時間を過ごすことができました。コロナの影響でビュッフェがなくなったのが残念でしたが前もってご連絡いただいていたので安心して宿泊できました。朝夕共にセットメニューの食事でしたが...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
    詳しく見る

    tra********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は久しぶりの旅行なんです。友達と一緒にいつて、丁寧に対応してくださったし、朝食も豊かで、美味しかったです。客室の窓から、琵琶湖を見えるし、その日の夜、噴水が点検だったらしいから、残念ながら、見えなかった、まだ今度見に行こうかなと思います。温泉がついてるから、のんびりしながら、夜景を見ました。満足...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
    詳しく見る

    vtb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】期間限定!夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回で、5回目の宿泊になります。部屋の掃除も行き届いていて毎回心地よく過ごさせて頂いてます。今回は、子供たも一緒に連れて来ました。みんな食事も美味しい!と喜んでいました。とにかく来る度に感じることが、レストランのスタッフの方々が対応が丁寧でとても親切で素晴らしいと思います。色々なホテルに宿泊しますが...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!夕朝食・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/03/07

    こうまあ様

     いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    今回はお子様とご一緒とのこと、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお役に立てましたようで、大変嬉しく思います。

     これからも末永くご愛顧いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    こうまあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    blu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内、お部屋、大浴場ともに清潔で清掃が行き届いていたのには感心しました。スタッフの応対は過不足なく丁寧でした。例えば和食レストランを利用させていただきましたが、夫婦二人でスマホで写真を撮っていたところ、スタッフの方に『お撮りしましょうか?』と声をかけて頂いたり、アルコールの注文をしようとスタッフを目...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大5倍!夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足しました。
    スタッフの対応がスムーズで気持ちよかったです。
    ありがとうございました。またお世話になります。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/03/06

    園蜩様

     いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    リピーターの皆様の期待を裏切らないよう、これからも気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

     園蜩様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても居心地良く滞在出来ました。
    CPもいいと思います。
    ただ、人気があるホテルなため、和食レストラン
    が予約満席のため利用出来なかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/03/06

    この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

     ご夕食の件ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。冬はオフシーズンですので、満席になることはそれほどないのですがたまたまこの日は混み合っておりましたようで、せっかくご希望いただいておりましたのに申し訳ございませんでした。
     また館内7ヶ所レストランがございますので、次回は他のレストランもお試しいただければと思います。

     皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が広く綺麗で、おしゃれで、テラスからの景色も良くてとても良かったです。洗面台が2つあるのもよかった。朝食バイキングも美味しくて、また泊まりたいと思いました。
    温泉が脱衣場が狭く、着替えている真後ろで他の人が髪を乾かしていたりするのは嫌でした。露天風呂から景色があまり見えないのも残念でした。
    それ以...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン
    詳しく見る

    big********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍!2月限定・朝食付プラン
    詳しく見る

    nor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    表面的には、拘りのホテル風の体裁を装っていますが、いたる処で、京阪電車の系列である、
    一流ホテルには、ほど遠い事柄が、スタッフに、多々感じられる施設と思います。
    その様なホテル故に、この様なリーズナブルな御値段で、利用させて戴けると云う、
    メリットデメリットの両面が有るのかなと理解しておりますので。
    当...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きプランを利用しましたが、和朝食がとても素晴らしくて感動しました。食事の時間に合わせてご飯を炊き上げていただいて、おかず内容も盛りだくさんで、私がこれまでいただいたホテルの和朝食の中ではトップのレベルです。しかも2泊目の朝食は1泊目とメニューを変えて提供されるなど、レストラン側のおもてなしの気遣...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/02/27

    ママだーいすき様

     この度は琵琶湖ホテルのアクアというお部屋をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
     ご朝食はこのアクアにお泊りいただいた方のみご利用いただける、地元の食材を取り入れた和会席をご用意しております。お愉しみいただけましたようで、大変うれしく思います。

     またVISTAというお部屋も昨年3月に新しくオープンしたばかりのお部屋で、こちらも専用のご朝食がございます。機会がございましたら是非お試しいただければと思います。

     ママーだいすき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    exc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    四国一周旅行、7泊8日の第1日目として利用しました。とてもコストパフォーマンスが高いと思います。また、西日本を旅行するときこちらを利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大14倍!夕朝食付・人気のディナーバイキング<ザ・ガーデン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良い印象です。
    スタッフは若いスタッフの方は初々しく、ベテランの方も満足の対応です。
    部屋は広く清掃も行き届いており快適でした。
    特に良かったのは2種類のスリッパがあった事。外用と室内用では求める品質が違うのでこれはとてもありがたいです。
    室内に用意されていたCDプレーヤーとCDも、とても良いと思い...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!夕朝食・ディナーバイキングプラン<ザ・ガーデン>

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/02/27

    生ハムメロン24様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋でのご滞在でリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。

     お部屋は4タイプございます。またほかのお部屋もお試しいただければと思います。

     生ハムメロン24様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    琵琶湖の眺めが素敵なお部屋で、チェックアウト時間が12時なのでゆったりできました。
    お料理もおいしく、夫婦ともにとても満足できました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2020年だからポイント最大20倍!朝食付きプラン

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    のりのりげんちゃん様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。

     また管内7ヶ所レストランがございますので、次回は他のお食事もお愉しみいただければと思います。

     皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋のアメニティがショボいし、化粧水が置いてないのは別にいいが、メイク落とし、洗顔ぐらいはあるべきでしょ。
    チェックイン時の接客は普通でしたが、
    チェックアウト時のフロントスタッフがまぁ最悪。
    おはようございます。もなし、ありがとうございました。やお気をつけてなど等もなし。
    コロナ対策でマスクをしていて...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】30日前早期割・朝食付きプラン

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    アイス&様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

     化粧水・メイク落とし・洗顔は大浴場には設置しておりますが、お部屋にはおいておりません。そういったお声をいただくこともございますので、また前向きに検討させていただきたいと思います。

     また、フロントスタッフの接客ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。気持ちよく旅立っていただけるよう、親切・丁寧・笑顔を忘れずにお見送りをさせていただいておりますが、至らぬことで申し訳ございませんでした。

     今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同初心に戻りおもてなしの心で対応させていただきます。

     アイス&様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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