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琵琶湖ホテル

滋賀県大津市浜町2-40地図

売れ筋ランキング5位

エリア:大津・草津

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総合評価

4.38

01月29日00:30更新

654件

583人が満足と
評価しています。

ava********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いいホテルだと思います。
が、ハイクラスなホテルだと思って期待すると今一歩が足りなく感じてしまいます。
接客に問題はなく、客室も至って綺麗。
足りなかったのはあと一歩の心使いでしょうか。
今回の宿泊でいちばんいい接客をしてくれたのはタオルを持ってきてくれた方かな。心使いを感じられた。
一番ダメだった...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン<2泊限定・7日前まで予約>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から宿泊候補であったのですがなかなか伺う機会がなかったのですが部屋から見える琵琶湖。
部屋も綺麗に清掃され温泉も混み具合を事前チェック出来たので混雑感もなく快適に過ごせました。
今回は一人旅を満喫目的で宿泊しましたが今度は家族と宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

cjママ様
この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またたいへん嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのお時間を快適にお過ごしいただき、嬉しく存じます。
仰る通り、大浴場に関しましては2020年12月よりホームページにて混雑状況を3段階でご確認していただけるようにしております。
チェックインしていただきましたお客様は、お部屋に設置されておりますご案内文の中のQRコードを読み取っていただきますと混雑状況がご確認いただけます。ご活用いただき、嬉しく存じます。
また是非ご家族様とのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食付きプランでしたがその内容はあまりに貧弱でした。
リゾートホテルではなくビジネスホテルの朝食と思ったほうがいいです。
あとはよかったので残念です。
個人的には素泊まりプランをおすすめします。近くにロッテリアがあります。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

200kairi様

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食について、お喜びいただけるものをご提供できずたいへん申し訳ございません。
頂戴したお言葉はレストランスタッフにも共有し、改善できるように努めてまいります。
200kairi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

眺めがよくて日常からの逃避にもってこいのお宿です。朝ごはんに和食専門のお店がえらべるといいなあと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

まりりん55go様

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
普段のお疲れが少しでもとれ、リフレッシュいただけましたでしょうか。
現在ご朝食はバイキング形式となっておりますが個々盛にしていたり、スタッフがお料理をお渡しさせていただいたりしております。
洋食だけでなく和食も本日現在
琵琶湖えび豆煮、小松菜の揚げびたし、かぼちゃの煮物、さつまいもの蜜煮、
筑前煮、納豆、味付け海苔、湯豆腐、日野菜、滋賀産まぜちゃい菜、梅干
出汁巻き卵、湯葉の和風だし餡、赤コンニャク田楽味噌、ます塩焼き
滋賀県産 棚田米、お粥、滋賀県産九重味噌のしじみ味噌汁
をご準備させていただいております。
コロナ禍以前は和食のみの朝食もご準備させていただいておりましたので
早く復活出来るよう努めて参ります。
まりりん55go様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

vistaに泊まりました。部屋はリニューアルされたばかりの部屋でとても綺麗で琵琶湖の眺めがとても素敵です。お風呂入りながら、外を眺められてるデザインになっているところもセンスの高いデザインになっています。
スタッフの方のホスピタリティはとても高いです。夜中にトラブルで相談させてもらったのでが、とても...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

mkyk11様

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またたいへんありがたいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
バスルームが一体となったお部屋は、非日常を味わっていただくことができるニュータイプのお部屋でございます。
Vistaにお泊りのお客様はよく外出せずに殆どの時間のお部屋内で過ごされるお客様も多くおられます。
琵琶湖の眺めもお楽しみいただき、嬉しい限りでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
これからもホテルご滞在中のお時間がより快適なものとなりますように努めさせていただきます。
mkyk11様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも家族で利用させて頂いてますが今回は友達と利用させて頂きました。友達は初めてで凄く喜んでくれて鼻高々でした(笑)
以前より少しお値段が上がったようで少々痛いですが、また行きたいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】湖国の恵み”近江牛フェア” ディナーバイキングプラン ~夕朝食付~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

温泉大好き宇治子様

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様にもお喜びいただけましたこと、
たいへん嬉しく存じます。
今後もまた来たい!と思っていただけるようなホテルを目指してまいります。
温泉大好き宇治子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

浜大津にあるとてもきれいなホテルで琵琶湖が眼前に広がる素晴らしい景色で、なじみの比叡山や雪をかぶる権現山・蓬莱山といった比良山系を眺めて存分に楽しめました。
残念ながら時勢の影響からホテルバーは休止されていたが、ホテルスタッフさんは、若い方が多くフレンドリーで、地産のバームクーヘン豚の味は甘くて美味...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

C&P様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
またたいへん心温まるお言葉をいただきまして
誠にありがとうございます。 
他府県からお越しのお客様様はもちろん、地元にお住いの
お客様からも雄大に広がる琵琶湖の景色にたいへんお喜びいただけます。
C&P様のお言葉のように様々な比良山系をご堪能いただき、
お楽しみいただけたこと嬉しく思います。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
少しでもお客様が楽しんでいただけるように努めております。
滋賀県にはまだまだ有名な観光地がございます。
またお越しの際にはご提案できればと存じます。
コロナ禍の中で、励ましいただき本当にありがとうございます。
またC&P様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

連休にVistaで2泊しました。開放感のあるバスルームに部屋からの眺望も最高で、滞在中は小説を読んだり湖畔を散歩したりと、とてもリフレッシュ出来ました。
ただ残念だったのは朝食です。コロナ対策のためとは言え、朝食のレベルはビジネスホテル並みでした。普段から利用するホテルと比べると種類も少なく、その場...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】10%OFF !朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

ぴろうぃん様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ぴろうぃん様のお言葉のようにVistaはビューバスを特徴としており、バスルームにいながらも琵琶湖の景色をお楽しみいただけます。
ご滞在中はリフレッシュいただけたこと、たいへん嬉しく思います。
ご朝食内容につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
現在検温専属の係を配置しておりますが当日不十分な対応大変失礼いたしました。
コロナ禍で営業させていただくに辺り、安心・安全が第一と考えております。
再度徹底するように努めて参ります。
頂戴したお言葉は今後の課題として検討し、今後より良く出来るように
努めさせていただきます。
ぴろうぃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色最高でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】朝食付 ポイント最大12倍!お日にち限定でお得!

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

Kazu0726様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋からはもちろん、レストランやロビー、温泉からでも琵琶湖が一望いただけます。
雄大に広がる琵琶湖の景色をお楽しみいただけました事、たいへん嬉しく思います。
Kazu0726様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適に過ごさせていただきました。
温泉も熱すぎない良い湯加減でしっかり温まることができました。朝食はパン類だけ少し残念でしたが、他のお料理も飲み物までとても美味しく満足感が高かったです。相方も良いホテルだと満足していたようです。ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

りりいぷ様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食のパン類に関して、ご満足いただけず申し訳ございません。
次回はお喜びいただけるようなものを提供出来るように努めさせていただきます。
温泉は当ホテル自慢の疲労回復・健康増進・冷え性・筋肉や関節の痛み等その他様々な効能がある天然温泉でございます。
ゆっくりとご堪能いただきまして、ありがとうございました。
りりいぷ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

びわ湖ホールでのピアノコンサートの為宿泊しました。素晴らしいピアノ演奏の余韻を
損なうことのない滞在ができましたことを嬉しく思っています。
お部屋からの眺望もよく翌朝はきれいな雪景色に感動しました。 スタッフの方々の
接客も良く、又他の宿泊客も気持ちの良い方々に出会えました。
又お世話になりたいと思...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

ふう風ふう様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖の景色や他のご宿泊のみなさまとの
触れ合いで少しでも普段のお疲れがとれ、リラックスしたお時間を
お過ごしいただけたこと、たいへん嬉しく思います。
またスタッフについてもお褒めのお言葉をいただきまして
ありがとうございます。
ホテルから見える景色は四季折々、楽しんでいただけます。
また次回は違う季節の景色も楽しんいただければ幸いでございます。
ふう風ふう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて行きましたが良かったです。部屋はリゾート感のあるデザインで琵琶湖が一望出来るのと夜は意外と夜景が綺麗でした。バルコニーがあるので部屋の窓を開けれるのもいいです。冷蔵庫のフリードリンクサービスは素晴らしいです。温泉大浴場が広く快適だったので部屋のお風呂は入らずじまいです。朝食ビュッフェを頂きまし...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も気持ち良く過ごすことができました。
前回の朝食は密を避け部屋食できるBOXタイプのものをいただきましたが、今回はブッフェも再開され、
品数は少なめでしたが、景色に開放感を感じながら、ゆっくり楽しむことができました。Aquaに初めて泊まりましたが、コーヒーもドリップ式で美味しく、足マッサージ器も...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】30日前早期割・朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/07

彦さん彦さん様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりしていただき、琵琶湖の景色も楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
 琵琶湖の見え方は季節によって大きく変わりますので、また四季折々の琵琶湖を眺めにいらしてください。お連れ様にも喜んでいただけたようで大変光栄でごさいます。

 彦さん彦さんのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊当日、京都で用事があり、チェックイン時間がだいぶ遅くなってしまいましたが気持ちよく対応してくださり助かりました。ひとつ残念だったのは、ラグジュアリーフロアのテラスからの琵琶湖の眺望を楽しみにしていたのですが、虫(頭虫?)の大量発生で窓を開けることができなかったことです。(虫が大量発生していること...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

みぃ1008様

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの対応についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。琵琶湖畔特有の小さな虫につきまして、事前にご案内が出来て
おりませんでして、申し訳ございませんでした。
今後は事前に掲載しお伝え出来るように努めます。
みぃ1008様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食のビュッフェは、料理人のこだわりと熱意が伝わってくる素晴らしいものでした。
家族全員、感動しました。
部屋もきれいで、スタッフも親切ていねいでした。
行ってよかったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍!お子さまも喜ぶディナーバイキングプラン ~夕朝食付~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2020/12/29

4038shi様                                       
いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食ではご満足して頂けたようで、素晴らしいとのお言葉、非常に嬉しく思います。
 現在コロナウイルス感染症対策として営業を停止しているレストランもありますが、再開した折にはぜひそちらもご利用していただけたらと思います。
 これからもご満足して頂けるよう、心の伝わるサービスをご提供しスタッフ一同日々努力して参ります。

 4038shi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hit********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は初一人旅・初滋賀で、このホテルを使用させて頂きました。
部屋はダブルベッドでこじんまりとしていましたが、十分な広さです。
テラスがあり外に出られるので夜は琵琶湖のライトアップ時にテラスから眺めてました。
曇りがちだったので、朝の眺めはちょっと残念でした。
大浴場は人数制限がありましたが、空いて...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】30日前早期割・朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

電子クーポンが、ホテルすべてで、使えるようになっていたのが、よかったです。さらに売店も種類が増えていて、選び買いがありました。
お部屋も大浴場も、いつも通り、気持ちよく、安心して、くつろげました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定ポイント最大20倍!~食事なし~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2020/12/16

腕立て伏せい様

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。今回もアクアのお部屋でごゆっくりして頂けたようで大変嬉しく思います。  
 電子クーポンも、以前まではご利用していただけなかったのですがようやく使っていただけるようになり、ご満足いただくことができて非常に嬉しく思います。  
これからも心の伝わるサービスをご提供できますように日々努力して参ります。
 
 腕立て伏せい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

hel********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

琵琶湖湖畔のホテルが多い中、こちらは初めての利用です。観光は車で向かい宿泊客の駐車料金は無料ですが、その指定時間以外は有料になります、半地下の駐車場所で選べば屋根付きの駐車可能です。大津は京都への鉄道利用が大変便利で温泉もあり、レイクビューの眺めが楽しめ、京都市内のごちゃごちゃした感なく、市内静かで...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

9/14宿泊分でなく12/11宿泊、同伴者が代表分の口コミです。ホテルではなく宿泊者のマナーが悪い。9月の時も思いましたが、大浴場利用時にマスク着用せずエレベーターを利用する人が多すぎます。なかなか難しいとは思いますが徹底させて欲しいです。
例えばチェックイン時に念押しするとか....
また大浴場も...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】10%OFF !朝食付きプラン

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2020/12/13

こもも59様

いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
コロナの影響で大変な中、リピーターの皆様にご来館いただき本当に感謝しております。館内、大浴場においても、清掃員が定期巡回、消毒にあたっておりますが、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルとしても注意喚起を一層強め、皆様に安心してご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、光栄です。どこもこのような状況で大変かとは思います。疲れた心身を当ホテルで癒していただけるようこれからも期待に応えて頑張って参ります。

琵琶湖ホテル スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事の飲み物をとりに行った時、グラスが全て上向きで設置してあったので、ホコリ等が気になりました。下向きに設置して欲しかったです。
食事を取りに行く時もコロナ禍の時なので面倒かもしれませんが、手袋着用を義務付けて欲しかったです。
お部屋からの眺めは良かったです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【琵琶湖リゾート】湖国の恵み”近江牛フェア” ディナーバイキングプラン ~夕朝食付~

琵琶湖ホテルからの返答

返信日:2020/12/18

ウルトラ103 様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたグラスですが、飲み口を下に向けて設置するように変更いたしました。
手袋に関しましては、お料理をスタッフが一皿ずつ手渡しする方式を採用しているため、お客様に着用を義務付けるということは現在しておりません。ただ、ドリンクコーナーなどセルフでお取りいただく場所に関しては、必ず着用していただくよう案内を徹底してまいります。
大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
一層安心してご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。ウルトラ103 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテルスタッフ一同

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情報提供元:一休.com

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