琵琶湖ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,586人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

08月21日00:26更新

490件

441人が満足と
評価しています。

482件中1~20件を表示

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    t*_*i*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪から「旅行」というには近い距離でしたが、充分に非日常的なゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。夕食の「肉フェス」ビュフェはボリューム満点!量だけでなく、お味も、スタッフさんの目配り気配りも、さすが伝統のあるホテルらしく満足のいくモノでした。高校生と小学校高学年の子供たちも満足しておりまし...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】夕朝食付・8月25日までは真夏の肉フェスでスタミナアップ/ディナーブッフェプラン
    詳しく見る

    M*t*u*u*A*i*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か利用させていただいてますが、リノベーション後の部屋は快適で、大浴場も気持ちよく利用できました。
    唯一残念だったのは、朝食会場で、かなり混雑していて、やや人員配置が不足しているように見受けられ、料理の補充も遅れ気味でしたし、スタッフも余裕がなさそうで、接遇も少しぞんざいに感じられました。
    それ以外...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    琵琶湖が一面に広がったお部屋は気持ちが良いです。
    期待していた露天風呂は思ったより狭く、湯槽がぬるぬるしていました。
    お部屋のお掃除は行き届いていましたが、空気清浄機の外蓋がうっかり外れてしまったら埃がたまっていました。連泊だったので、綺麗にお掃除してもらいましたが…
    朝食は美味しいですが、生フルーツが...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プール券付】ワンドリンク付!琵琶湖の風景を楽しむBBQプラン<屋上アウトドアバーベキュー星>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋から見える琵琶湖がとても綺麗でした。
    お部屋も清潔で良かったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【Simple Stay】スーペリアフロア「Natura(ナチュラ)」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    共同浴場が規模に比べて狭くて簡素だと思いました。
    従業員の方が皆さん親切で真心のこもったご対応で良かったです。
    お部屋も綺麗で琵琶湖が一望できる最上階でしたし、朝食も和食だったのでおいしくゆっくりと頂くことができました。夕食は別途予約したホテル内のレストランで頂きましたがこちらも美味しかったです。
    お...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】選べる朝食付 ラグジュアリーフロア「Aqua」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*w*e*3*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    またきたいです!琵琶湖が見えて、温泉入って、中々いい気分でした!

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】お食事なし・スーペリアフロア「Natura」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供達のとても良い夏休みの想い出になり
    「来年も?ううん。…冬休みでも
    もっと早くても来たいから…また
    連れて行ってね!」と言われて
    予約して本当に良かったなぁ…と思いました。
    次は2泊くらいしたいな。(笑)

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近場で綺麗でロケーションもよく琵琶湖ホテル大好きです ただ朝ご飯がバイキングだけなので喫茶ルームでもモーニング的な食事が出来たらいいなと思います 10月にプレミアルーム予約したので和朝食が 楽しみです
    来月また娘とお邪魔します

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*n*e*3*5*2*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約の部屋よりランクアップした部屋を用意してもらいました。
    昨年も琵琶湖ホテルに宿泊し、前回とても良かったので、2回目の宿泊です。
    安定の癒されるホテルです。
    大浴場にある湯上りの水分が昨年は、ただの水だけではなかったのに(フレーバーウォーターがあった)今回は水だけでした。ちょっと残念でした。
    また泊まり...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60日前】60Days ADVANCE~60日前までのご予約限定~朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足です。
    また、利用したいと思える、設備
    接客、景色でした!
    本当に良い時間を過ごせました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一見、大型の海外のホテルのようで、どうかな?と思いましたが、お部屋もお風呂も満足でした。食事もホテルでとりましたが、安くはないけれど値段だけのことはあり良かったです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】60日前早期割・朝食付きプラン

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    おびよはん様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましようで、大変嬉しく思います。

     また日帰りで温泉もご入浴いただけますので、気軽にご利用いただければと思います。

     おびよはん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいな部屋で気持ちよく過ごせました。フロントの方の対応はいつも素晴らしいです。
    ただ、今回は朝食会場での対応がぞんざいな感じで少し残念でした。混んでいるのに、客数に対してスタッフの人手が不足しているのかも知れませんね。
    でも総じて満足な滞在でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    Welluneednt様

     いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    フロントスタッフへお褒めのお言葉、大変嬉しく励みになります。

     ご朝食の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。忙しいことは接客をおろそかにする理由にはなりませんので、今一度ホスピタリティとは何かということをきちんと考えていきたいと思います。

     Welluneednt様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋から見えるレイクビューは最高。大浴場も良いお湯でした。朝食も期待以上。ただ朝食会場の天井からの水漏れ、窓際の小さな虫、ホテルの外観が残念!
    そんなことも素敵なレイクビューが忘れさせてくれます。良かったです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    1ジョーシ様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋からの琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

     朝食会場の天井からの水漏れは夏場ですので結露が原因かと思われます。窓際の虫ももちろん注意はしておりますが、ユスリカという季節によって大量に発生する虫がいるため、対応が間に合っていないことがございます。
     ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

     小さなことでもご滞在が快適なものとなりますよう、これからもひとつひとつ丁寧に対応していきたいと思います。

     1ジョージ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レイクビューのお部屋は広くて、ゆったりと過ごせました。
    お天気はイマイチでしたが、琵琶湖の景色が素晴らしくて、また来たいなと思いました。
    ホテルで温泉に入れて、浴衣で浴室まで行けるのも良いですね。
    部屋のアメニティは最小限なので、温泉に入らない人は洗顔や化粧水は用意したほうが良いです。
    美しい百人一首カ...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】お日にち限定 朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    Nikitan様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋でのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

     ラウンジの接客の件ではお恥ずかしいお話しで、雰囲気を壊してしまい申し訳ございませんでした。今一度きちんと言葉遣いに関して指導をしていきたいと思います。

     Nikitan様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    誕生日に自分へのごほうびとおもって贅沢をしようと予約しました。
     お部屋もきれいで全般にはよかったと思います。気になった点は2点。
     まず、リゾートホテルとして、フロントのチェックイン業務がお粗末。チェックインタイムの1時間半も前にカードに記載し、朝食時間等も伝えているのに、チェックインタイムに行くと...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】夕朝食付・季節の会席料理プラン<日本料理おおみ>

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    いしがき%%%様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お誕生日でのご褒美に当ホテルをお選びいただいたとの事、大変嬉しいことですのにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

     チェックイン業務の件はご指摘の通り、本来ですと早くにお越しいただいた方の再チェックインはスムーズにご案内出来るよう、カードキーの用意や朝食予約済みといった引継ぎをしておりますが、今回に関しては間に合っていなかったものと思われます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

     またご夕食でも至らぬことが多く、ご褒美旅行が台無しになってしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

     今後はお客様のご期待に添えられるよう、今一度初心に戻りご滞在が素晴らしいものになるよう努力して参ります。

     もしまた機会がございましたら、いしがき%%%様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年琵琶湖ホテルを利用してます。
    部屋のランクもレストランも一通り利用しました。今回は今までで一番最安値の価格で宿泊しましたが不自由なく楽しめました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【Simple Stay】スーペリアフロア「Natura(ナチュラ)」

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    カマチなぎさ様

     いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    お部屋もレストランも全てお試しいただいたとのこと、ありがとうございます。

     カマチなぎさ様のお気に入りのお部屋やレストランが出来ていればいいのですが・・・
     またのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*r*_*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シンプルモダンにリニューアルされたお部屋。ベッドの配置の仕方も大胆で、ステキでした。トイレとバスが同じなのが残念。温泉に入れるので、そちらを利用される方が多いのかもしれません。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】朝食ブッフェ付・スーペリアフロア「Natura」
    詳しく見る

    r*x*j*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     「ビスタ」プランを利用させて頂きました。大変満足です。部屋から見える琵琶湖の景観、スタッフの配慮。これぞ、日本の「お・も・て・な・し」と感じました。特に、朝食はシェフと対面して楽しく食事でき、更に味もバツグンでしたので、妻も大満足でした。食事に評価4としたのは、ビュッフェ料理が少し私どもに合わなかった...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】夕朝食付・ディナーブッフェプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    岐阜からの帰りに一泊しましたが、夕食のイタリアンにがっかりしました。
    まるでファミレスでいただいているような感じでした。
    初めての琵琶湖でしたが残念です。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【琵琶湖リゾート】夕朝食付・イタリアンカジュアルコースプラン<ベルラーゴ>

    琵琶湖ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    やんばば様

     この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    せっかく初めての琵琶湖にお越しいただきましたのに、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

     レストラン担当にも情報を共有し、来て良かったと言っていただけるようなレストランを目指してこれからも精進していきたいと思います。

     やんばば様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*a*p*9*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、スタッフの方々の対応、共に大満足でした。特にフロントの方の笑顔に大変感動しました。朝食は時間が遅かったせいもあり品数が少なく少しガッカリでしたが美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】朝食ブッフェ付・デラックスフロア「Lumina」
    詳しく見る

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