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賢島宝生苑

三重県志摩市阿児町神明718-3(賢島)地図

売れ筋ランキング1位

エリア:志摩

お気に入り

2,434

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総合評価

4.29

04月18日00:15更新

423件

358人が満足と
評価しています。

mih********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても温泉がよかったです。しかしお部屋からお風呂迄遠くて子供連れは大変でした。でも温泉は気持ちよくて大変満足してます。お食事もよかったです。また機会があったら客室露天風呂風呂付きに泊まってみたいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン\春旅応援 期間限定特別価格/【志摩スペイン村パス付き】本場スペインを満喫【おまかせ会席】<燦陽棟>

dbg********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リニューアルしたばかりなのですっごく部屋がきれいでした 畳の新しい匂いもしてすっごく感動しました
ご飯は暖かいものがでてきておいしかったしお腹いっぱいになりました 小3の女の子ですがお子さまランチを頼んだら食べきれないぐらいの量がでてきて、美味しいのに残してしまいました 
お風呂もすごくよかったです...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン\春旅応援 期間限定特別価格/天然温泉満喫!ご夕食は鮑付き【おまかせ会席】<燦陽棟・レストラン食>

chi********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの景色は最高でした。
接客も丁寧で好感が持てました。
夕食も美味しかったです。
ひとつ要望があるとすれば、売店で売っているお酒が夕食で試せると、嬉しかったなと思います。
また行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(禁煙)【賢島宝生苑ご宿泊者様限定】志摩マリンランド2DAYパスポート付き宿泊プラン【おまかせ会席】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

毎年利用してましたが今回でやめます。接客態度悪すぎです。ありえません。旅行が台無しになりました。希望した部屋ではない案内。部屋変更希望に追加料金。ありえません。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【入園・卒園おめでとう】ご家族みんなでお祝い<お子様らくがき帳プレゼント>【おまかせ会席】<燦陽棟>

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/04/10

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回お客様からの書き込みを拝見し担当部署に状況を確認致しました。当日担当した係りに直接当時の応対の件を確認できましたので返信させていただいております。そこで判明したことは「喫煙希望」でご予約を頂戴しているのに「禁煙希望」と間違い、正反対の部屋割りを行っていたという事でございます。
本来であればチェックインの際のお客様のお言葉を察し、すぐさまお部屋のチェンジをさせていただくはずですが、今回は私どもの未熟な応対によりこのような事になってしまいました。本当に申し訳ございません。
毎年ご利用いただいていたという事は、賢島宝生苑を気に入っていただいていたはずですからその気持ちすらも裏切ってしまった事を深くお詫び申し上げます。
フロント係りは一番最初にお客様に接する重要な部署でございます。今回フロント責任者も交え今後このような事が起きないようにしっかりと対策を致します。部内だけの問題ではなく賢島宝生苑全体の問題として反省し改善致します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rat********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

学生さんの旅行、老人会のグループ旅行、家族旅行と老若男女に利用されていますので小さなお子様連れでもグループ旅行、デートなどでも気兼ねなく利用出来ると思います。
さんよう棟6階での宿泊でしたが海や庭園を見下ろし、景色もよく、和の雰囲気があり良かったです。
風呂も温泉が良く、露天は景色も良いです。
大人...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(禁煙)伊勢海老姿造りお一人様一尾付き!活け姫鮑陶板焼き【しま会席】レストランで味わう海幸<燦陽棟>

jhu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で利用させて頂きました
本当にすべてが満足です ホテル自体がとても広く今回の宿泊では回りきれませんでした
行く前から楽しみにしていたボーリング
親は腕が上がらないほど疲れましたが子供は大喜びでした 
スタッフの皆さんどの方もとても感じが良く気持ちよく過ごせました
次は温泉好きな父と是非訪問したい...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 宿泊プラン<魅力★おすすめ旅行>夕食は姫あわびおとなおひとり1杯・松阪牛石焼き付おまかせ会席◆華陽和室(禁煙)

goo********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の宿泊ですが、やはりコロナ過ということもありサウナが休止してたのが非常に残念でした。ロビーや廊下など少し暗い感じですが、客室や人目につくところの掃除は行き届いています。食事も非常に美味しくまた、朝食バイキングは、種類も豊富で非常に満足でした。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お一人一尾伊勢海老姿造り・活け鮑陶板焼き・牛ロース低温焼き【華味(はなみ)会席】《華陽》レストラン)

kor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度も利用しています。約2年ぶりに訪問しました。とにかく部屋がタバコ臭く、特にトイレは扉を閉めることができないほどのタバコ臭でした。入浴用のタオルも新品ではなく、ビニール袋に入っていて、ゴワゴワ感がひどくがっかりでした。
夕食場所も以前はレストランでしたが、宴会場での食事でした。仕切りのない見渡せる...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 宿泊プラン<魅力★おすすめ旅行>夕食は姫あわびおとなおひとり1杯付おまかせ会席◆燦陽・和室10畳

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナで少し淋しいでしたが、ゆっくり露天風呂が入れました。また、順番に運ばれる暖かい料理は美味しかった。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海一望の天然温泉を気軽に満喫!活け姫鮑陶板焼き&郷土料理てこね寿司【おまかせ会席】<燦陽棟>

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/03/14

okuda_t様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。春を迎え本来であればたくさんのお客様にご宿泊いただけるシーズンになりましたが、まだまだ本調子には程遠い現状でございます。お客様がマスク無しで過ごしていただける日を夢見ながらこれからも頑張ってまいります。この度はご投稿並びに高評価を頂戴し心からお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべて良かったです。また宿泊したいと思いました

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(禁煙)伊勢志摩冬の海幸!伊勢海老姿造り桶盛付き【かしこじま会席】レストラン食<燦陽棟>

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/03/07

健仁兄様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。 シンプルなご感想と高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも健仁兄様の「お気に入りの宿」として賢島宝生苑をよろしくお願い申し上げます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sim********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ありがとうございました。
夕食の担当の女性にランチの相談をした所、詳しく教えて頂きました。
その内の一つのお店に行き、酢牡蠣、牡蠣フライを堪能しました。
もちろんエビづくし夕食は最高でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【三重県産伊勢海老づくし会席】お一人3尾を6種の調理法で!姿造り・蒸籠蒸し・天婦羅<燦陽>レストラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての利用でしたが、流石の旅館であり満足でした。
やはりお風呂、露天風呂が素晴らしい景色であり、冬の季節から日の入と日の出を両方ともとも
露天風呂から見る事が出来ました。料理もお正月らしく充分満足しました。
欲を言うなら、夕食でもおひつのご飯が欲しかったかな。
全体的の広々として、エンターテイメン...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定販売】温泉旅館でゆったりステイ!海の幸和会席<華陽棟>夕朝食共にお部屋食

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/01/28

ナポレオンソロ8888様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。今年のお正月は例年のイベントから趣向を変えて箏舞台での演奏を中心に行いました。1つの会場へお集まりいただく形ではなく、なるべくソーシャルディスタンスを考慮した内容を心がけましたがご満足いただけましたでしょうか?緊急事態宣言等で未だ予断をゆるさない状況下ではございますが、今年こそはコロナが終息しお客様を普通にお迎えできるようになればと思っております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kob********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの時期ですから、サウナが閉鎖は仕方ありませんでした
朝食は、熱くなく大分残念でした

  • 宿泊日2021/01/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【年末年始限定販売】温泉旅館でゆったりステイ♪海の幸和会席《燦陽棟》レストラン)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コロナ禍でスタッフを減らしているのか、サービスが悪かった。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定販売】温泉旅館でゆったりステイ!海の幸和会席<華陽棟>レストラン

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/01/06

りんりんおさんぽ様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。コロナウイルス感染症による影響は様々な面で非常に深刻でございます。この業界の方々は身をもって感じられていると思います。
そのような状況下にあっても私どもの施設をご利用いただくお客さまには親身になったサービスを行いながら思い出に残る素敵なひと時を過ごしていただかなくてはいけません。今回りんりんおさんぽ様にはサービス目において不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。今回のご投稿ではどの分野でのサービスなのか判断ができませんがすべてのスタッフがしっかりした対応が行えるように反省をしながら気を引き締めていきたいと思います。この度はご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kwa********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設が古いせいか、部屋の手洗い場のお湯がなかなか出なかった。また、食事の際接客係の方の日本語がよく分からなかった。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪燦陽・和室8畳(禁煙)/2食付

tam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋を禁煙室で予約したのに、たばこの匂いがしなぜか灰皿が置いていました。部屋も汚かった。料理は伊勢海老がメインと言う割には小さすぎて驚きました。賢島宝生苑は好きなお宿ですが、今回は残念でした。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10月登場!伊勢志摩冬の海幸!伊勢海老姿造り桶盛付き【かしこじま会席】レストラン食<燦陽棟>

fs1********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この時期で仕方がないのですが風呂でサウナを利用できなかった事を除いてほぼ満足でした。また、利用しますのでよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 宿泊プラン【見たモン勝ち★号外スペシャル】姫あわび・松阪牛の2大味覚付おまかせ会席<燦陽又は華陽>和室

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

接客の言葉が全てにおいて行き届いていない(特に一日目の食事係)朝食・夕食の焼き魚が冷たくて硬いし伊勢海老もほとんどがお造りで一日ぐらい姿焼きを出して欲しかったです。御飯茶碗が欠けていてもそのまま出されました。GOTOキャンペーンでなければ行っていませんでした。もう行く事はありません。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(禁煙)伊勢海老・鮑・松阪牛【味重めぐり会席】伊勢志摩で過ごす優雅な旅!夕朝食共にお部屋食<華陽棟>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に満足です!
ロビーは最近流行りの鬼滅の刃の無限城みたいで少しテンション上がりました(笑)
大浴場はオーシャンビューで開放的!チェックイン後と夕食後、朝に3回入りました。
夕食は会場で、朝食はレストランで頂きました。
夕食は17:30からと19:30から選ぶことができ、私たちは17:30から頂...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10月登場!伊勢志摩冬の海幸!伊勢海老姿造り桶盛付き【かしこじま会席】レストラン食<燦陽棟>

賢島宝生苑からの返答

返信日:2020/12/22

みい20様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。最近お越しいただくお客様から「無限城みたい!」とよく言われます。鬼滅の刃はとても人気があるので私どもも嬉しく思います。ご夕食の配膳の時間に関しては失礼致しました。コロナ禍の中あまり早い時点に数点の料理を置いておくことはダメですので、今日レストランに確認に行きましたが、17:30のお客様のテーブルには17:10ぐらい食前酒・小鉢・お鍋などを準備していました。お客様は10分ぐらい時間より早めにお越しいただく場合が多くありますので大体それぐらいのお時間に温度に左右されないものを準備しておくようです。みい20がご宿泊いただいた際は何らかの原因で早めに準備をしておかないと間に合わないような状況だったのかもしれません。衛生上の問題を考えてそのような場合はラップをかける等の配慮をするように致します。この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。 次回のお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

義母をつれて伺いました。
料理も大変美味しく喜んでくれました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお一人一尾伊勢海老姿造り・活鮑陶板焼き・牛ロース低温焼き【華味(はなみ)会席】<華陽棟>レストラン

賢島宝生苑からの返答

返信日:2020/12/22

一休じゅり様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。お母様にも喜んでいただけ安心いたしました。これからもご家族で思い出を作っていただく際に利用していただければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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