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賢島宝生苑

三重県志摩市阿児町神明718-3(賢島)地図

売れ筋ランキング2位

エリア:志摩

お気に入り

2,472

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総合評価

4.27

08月02日00:35更新

424件

357人が満足と
評価しています。

sel********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

バイキングが最悪でした。
プランの食事はバイキングといっても、あの宝生苑だし、さぞ豪華なバイキングなんだろうと楽しみにしていました。
しかしながら実際の内容がひど過ぎました。
格安な旅館ならまだしも、宝生苑クラスで出す食事ではありません。
フライドポテトに唐揚げ、コロッケにホイコーロー。
スタミナ○...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 宿泊プラン<夏!家族旅>家族みんなで思い出作り◆華陽・和室/バイキングプラン

sel********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は最悪です。悪夢のレベルです。
バイキングプランの予約をお考えの方、絶対にやめた方がよいです。
被害者になっていただきたくないので共有します。

連休ということも有り、バイキングプランしか予約できず、それでも二人で約5万。
なのに食事は窓もない地下室みたいな大広間。
メインであろう係員が焼く牛肉...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 宿泊プラン<夏!家族旅>家族みんなで思い出作り◆華陽・和室/バイキングプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

接客の言葉が全てにおいて行き届いていない(特に一日目の食事係)朝食・夕食の焼き魚が冷たくて硬いし伊勢海老もほとんどがお造りで一日ぐらい姿焼きを出して欲しかったです。御飯茶碗が欠けていてもそのまま出されました。GOTOキャンペーンでなければ行っていませんでした。もう行く事はありません。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(禁煙)伊勢海老・鮑・松阪牛【味重めぐり会席】伊勢志摩で過ごす優雅な旅!夕朝食共にお部屋食<華陽棟>

情報提供元:一休.com

k71********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全てにおいて、最悪だった。
2度と行く事は無い宿でした。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(伊勢海老・鮑・松阪牛【味重(みえ)めぐり会席】伊勢志摩で過ごす優雅な旅♪夕朝食共にお部屋食《華陽棟》)

m*y*k*1*6*1*8さんのコメント

投稿日:2014/02/24

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋からの景色、お風呂は良かったのですが食事が残念。

  • 宿泊日2014/02/22
  • 宿泊プラン【式年遷宮】聖地からパワーをチャージしにお伊勢参りへ!鯛・伊勢海老・とらふぐに舌鼓♪華陽 和室

s*t*s*i*3*_*_*さんのコメント

投稿日:2010/02/01

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの対応が最低であった チェックアウト時に 二点気付いたことを言ったのですが 抑揚の無い 申し訳ありませんの 返事ばかりであった 一点は エステのサービス券 エステが無料になるのかと 客が間違いそうな券で 利用時にシステムとか料金の説明が無い 二点めは 朝食バイキングの椅子 背も...

  • 宿泊日2010/01/30
  • 宿泊プラン【セレクション】<燦陽>英虞湾を望む10畳+踏込のお部屋をご用意♪伊勢志摩の魚介類を使った会席料理

賢島宝生苑からの返答

返信日:2010/03/08

この度は、当館にご宿泊の栄を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながらチェックアウト時にご親切にもお気付きの点をお知らせ下さいましたのに、フロントが心ない対応をしてしまいまして誠に申し分けございませんでした。エステのサービス券につきましてはきちんとご説明するよう徹底し、券については誤解を招かないように表記を変更いたします。食堂の椅子につきましては今後の改善課題とさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

毎年利用してましたが今回でやめます。接客態度悪すぎです。ありえません。旅行が台無しになりました。希望した部屋ではない案内。部屋変更希望に追加料金。ありえません。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【入園・卒園おめでとう】ご家族みんなでお祝い<お子様らくがき帳プレゼント>【おまかせ会席】<燦陽棟>

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/04/10

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回お客様からの書き込みを拝見し担当部署に状況を確認致しました。当日担当した係りに直接当時の応対の件を確認できましたので返信させていただいております。そこで判明したことは「喫煙希望」でご予約を頂戴しているのに「禁煙希望」と間違い、正反対の部屋割りを行っていたという事でございます。
本来であればチェックインの際のお客様のお言葉を察し、すぐさまお部屋のチェンジをさせていただくはずですが、今回は私どもの未熟な応対によりこのような事になってしまいました。本当に申し訳ございません。
毎年ご利用いただいていたという事は、賢島宝生苑を気に入っていただいていたはずですからその気持ちすらも裏切ってしまった事を深くお詫び申し上げます。
フロント係りは一番最初にお客様に接する重要な部署でございます。今回フロント責任者も交え今後このような事が起きないようにしっかりと対策を致します。部内だけの問題ではなく賢島宝生苑全体の問題として反省し改善致します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コロナ禍でスタッフを減らしているのか、サービスが悪かった。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定販売】温泉旅館でゆったりステイ!海の幸和会席<華陽棟>レストラン

賢島宝生苑からの返答

返信日:2021/01/06

りんりんおさんぽ様 この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。コロナウイルス感染症による影響は様々な面で非常に深刻でございます。この業界の方々は身をもって感じられていると思います。
そのような状況下にあっても私どもの施設をご利用いただくお客さまには親身になったサービスを行いながら思い出に残る素敵なひと時を過ごしていただかなくてはいけません。今回りんりんおさんぽ様にはサービス目において不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。今回のご投稿ではどの分野でのサービスなのか判断ができませんがすべてのスタッフがしっかりした対応が行えるように反省をしながら気を引き締めていきたいと思います。この度はご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋を禁煙室で予約したのに、たばこの匂いがしなぜか灰皿が置いていました。部屋も汚かった。料理は伊勢海老がメインと言う割には小さすぎて驚きました。賢島宝生苑は好きなお宿ですが、今回は残念でした。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10月登場!伊勢志摩冬の海幸!伊勢海老姿造り桶盛付き【かしこじま会席】レストラン食<燦陽棟>

may********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設はとても広く部屋もオーシャンビューで眺望はよかったです。ただ食事は朝食に関して
言えば内容はお粗末なものでした。眺望もオーシャンビューアイリスと名前がついてるのにもかかわらず海は少しも見えませんでした。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活け姫鮑陶板焼き&姿造り桶盛!デザートは人気の嶺岡豆腐!~かしこじま会席~レストラン食<燦陽棟>

xnc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

館内はコロナ対策もしっかりされており安心してすごせました。夕食は質、ボリュームともに大変良かったです。朝はもう少しボリュームがあると良いですね。お風呂もさすがです。きれいで広く、景色も最高でした。
とても残念だったのは、2日目の朝、突然部屋の洗面所の天井から大量の水が落ちてきたことです。しかも止まら...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(禁煙)活け姫鮑陶板焼&姿造り桶盛!デザートは人気の嶺岡豆腐!~かしこじま会席~レストラン<燦陽棟>

spe********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/11/20

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

接客・サービス、食事、バス・お風呂、いずれもコスパ良し。他の方もおっしゃるように素晴らしかったです。さすがサミットが行われただけのことはあります。
ではなぜ総合評価がいまいちなのか、、
実は室内エアコンが効かないという致命傷がありました。中居さんに聞いたところ、この時期(11月)は送風しかできないと...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】早期割30★ポイントUP♪伊勢海老姿造り&活鮑陶板焼&松阪牛付【華味会席】華陽部屋食)

y*k*1*_*6*5さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/05

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

夏休みということで家族連れがいっぱいでした。
大変楽しみに出かけましたが、最初に行った時よりはかなり残念でした。
バイキングの朝夕食コースしかあいていなかったので、仕方ありませんでしたが、会場にスタッフが少なすぎて、せめてご飯やみそ汁のところはスタッフがいたほうが良いと思います。食事内容も残念な内容...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し!夏】☆夏の1番人気!夏休み限定☆プール付きサマーディナーバイキング♪(燦陽棟))

r*4*2*7さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/17

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックイン1時間前からの受付となります。それより早いと待たされます。部屋ドスン、ドスンと喧しく寝れませんでした。座敷童でもいるのか?。夕食懐石料理は、量少ない。食後のデザートにラーメン食べた。風呂は温泉でよかったです。常に乾いたバスタオルが使用できます。建物自体は、千と千尋の神隠しに出てくるような...

  • 宿泊日2019/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】★10,900円~【一押し◆春】魚介5種盛り、手こね寿司他【お任せ会席】(燦陽棟))

h*n*m*n*j*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/08/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お盆の時期でこれだけの客室数の規模のホテルなので、夕食がバイキングなのは仕方ないと思い、夕食は期待はしていませんでしたが、3泊朝食・夕食それぞれ、全く同じメニューだったことにはびっくりし、がっかりしました。子供連れの家族客をメインにしているのは分かりますが、価格から見ても特別安いわけでもないし、とい...

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>地区ナンバー1のお風呂で自由きままに温泉三昧!!◆燦陽・和室

o*u*e*さんのコメント

投稿日:2014/05/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

伊勢神宮の参拝の際に宿泊しました。まず、雅棟というのが古い旧館でした。本館からは長い廊下をひたすら歩き、さらにエレベーターに乗り換え。本館とはあまりにも違います。そして食事の会場は窓も何もない宴会場、昔の国民宿舎みたい。食事の内容も修学旅行レベルです。地のものはほとんど出てきません。料理のオプション...

  • 宿泊日2014/05/05
  • 宿泊プラン★イチオシ★お料理お宿おまかせ!だからお手ごろ価格◆雅 和室10畳/2食付

w*n*a*_*0さんのコメント

投稿日:2014/05/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

泊まった部屋は旧館だったせいか部屋はイマイチ、トイレも壁紙も剥がれてて昔風、食事はビックリするくらい美味しくなかったし量も少ない。これなら素泊まりで近所に食べに行った方がマシ。全てにおいてGWだから仕方ない我慢しよって感じでした。でも、GWや盆・正月に旅行は行きますがここ最近では1番酷かったです。

  • 宿泊日2014/05/04
  • 宿泊プラン★イチオシ★お料理お宿おまかせ!だからお手ごろ価格◆雅 和室10畳/2食付

t*t*p*p*_*1*さんのコメント

投稿日:2013/11/04

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

素晴らしい眺望、素晴らしい露天風呂。 けれど、食事が本当に ? でした。 到着後、まずお昼からいただきました。 海鮮カレー2200円というのに、どこに海鮮? 海鮮ちらし寿司は、生刺身がない・・ 夕食の懐石も、ここは本当に海の宿なのかという感じ。 夕食後のお風呂の中で、富山からいらしたという方...

  • 宿泊日2013/10/29
  • 宿泊プラン★イチオシ★お料理お任せだから、お得♪自慢の温泉で日頃の疲れを癒してください◇雅 和室10畳

h*r*k*n*1*さんのコメント

投稿日:2013/09/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

カラオケBOXの値段 あれは はっきり言ってボッ★★りですよ 考えなおしたほうが良いですね リピート感 失せました 設備はボーリング場があったり なかなか面白そうで 次回もと他が満足していても ありえないゾーンへ・・・でした

  • 宿泊日2013/09/14
  • 宿泊プラン★イチオシ★お手ごろ価格シンプルステイ◇雅◇和室10畳

m*e*6*2*さんのコメント

投稿日:2013/05/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

庭園風呂からの眺めと風呂は最高でした!しかしGWで混雑していてかサービスも部屋も良くありません。食事はGW価格で高いのに期待はずれの質の低さでした。品数、食材、手間の掛け方すべてにがっかりです。さらにメイン料理を忘れられ催促して配膳されました。遠くから訪れましたがあまり良くない印象となりました。GW...

  • 宿泊日2013/05/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】英虞湾に一番近い館♪雅 和室3名定員◎海の見えるお部屋◎チェックイン14:30OK・基本料理

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