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下呂温泉 水明館の口コミ

下呂温泉 水明館

岐阜県下呂市幸田1268 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:下呂

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総合評価

4.06

12月11日00:33更新

329件

261人が満足と
評価しています。

278件中1~20件を表示

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    iku********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、大変気持ちよく過ごさせて頂きました。
    が毎度思いますが、宿を後にする際、フロントの態度をはじめ従業員の方々は知らんぷりですね。
    それまでの気持ちよさが一気に失せて残念です。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 臨川閣 和室12畳+次の間6畳+踏込4.5畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    sas********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は朝食だけでしたが種類が多く良かったと思います。当日の昼食がいらないくらい頂きました。お風呂も3か所すべて利用、泉質は同じみたいでしたがツルスベで良かったです。大きく歴史のある旅館でしたが外装より内装が良く手入れされていると感じました。入館時案内してくれた若い仲居さんが明るく対応していただき好印...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/12/04

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食の和洋バイキングや館内3つの大浴場など、ご滞在への多くのご満足のお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    さらにスタッフへの温かいお言葉まで賜り、光栄に存じます。
    お客様が日常の慌ただしさから離れ、自然豊かな下呂でのんびりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
    肌寒くなるこれからの季節、温泉街では毎週土曜日に冬の花火が打ち上がり、澄みきった夜空に広がる幻想的な景色をお楽しみ頂けます。
    またお休みがお取りできましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n22********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。
    接客も料理もお部屋もお部屋からの景色もお風呂も全て素晴らしかったです。駅からすぐだったので、すぐに荷物を預けて観光できたことがとても良かったです。
    それと朝食は品揃えの良さに驚きました。フレンチトースト美味しかったです。
    祖母もとても喜んでいました。
    よい休日を過ごせたので、またぜ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2,160円引き★【和洋折衷基本会席プラン】広々ダイニングで旬の会席♪)

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/29

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。大切な休日に当館をお選び頂き、お部屋やお料理、さらにスタッフの対応にまで嬉しいお言葉を賜り、ご滞在すべてにご満足頂けました事を大変嬉しく光栄に思います。特にご朝食の和洋バイキングではフレンチトーストにお喜び頂き、お祖母様にも美味しくお召し上がり頂けて何よりでございました。また当館では、臨川閣のお部屋限定で和朝食をお召し上がり頂けます。焼き魚や朴葉味噌、古地鶏鍋など、飛騨ならではのご朝食をご用意致します。お部屋で人目を気にせず、ゆったりお食事ができますので、よろしければご検討下さませ。また皆様をお迎えできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。ありがとうございました。下呂温泉 水明館村瀬

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山水閣の特別室に宿泊しました。部屋の窓の外の景色や池に大満足でした。 露天風呂がとても気持ち良く3回も入ってしまったので 部屋の素敵なお風呂に入れなかったのが心残りです。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山水閣特別室プラン】静寂の日本庭園を独り占め・・・3室のみの特別室【室内温泉付】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/25

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご利用頂いた山水閣の特別室では、日本庭園を見ながらゆっくりお過し頂けて何よりでございました。
    また野天風呂を「3回」もご利用頂いたとのこと、気に入って頂けて嬉しい限りでございます。
    温泉の温かさが身にしみる季節となり、澄んだ山風が吹き抜ける野天風呂は特に気持ち良く感じますよね!
    ぜひまたゆっくりお休みがお取りできましたら、お部屋の温泉風呂と合わせて下呂のお湯を満喫して頂けましたら幸いでございます。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉、最高でした。ありがとうございました。
    アウトレットモールの特典があって、嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋早期割60】2ヶ月前予約でお1人様【2,160円引】&日本庭園が広がるラウンジで秋の【スイーツ】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/25

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、下呂温泉にご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    日本三名泉の下呂温泉は美容や疲労回復など多くの効能を期待できますので、ゆっくりお体を休めて頂き、心身共にお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
    また土岐アウトレットモールの特典もお喜び頂けて何よりでございました。

    当館には最大2,200円割引のお得な「冬の早割プラン」や、エステのオイルトリートメントに飛騨牛ディナー、さらにラウンジデのスイーツ付き「女性ひとり旅プラン」など、ご利用シーンに合わせた宿泊プランを多数ご用意しております。
    是非またお休みがお取りできましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
    お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hon********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も夕食時間変更しても対応よく、
    食事も大変美味しかったです。
    4回目ですが、又泊まりたいと思いましたか‼️

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/17

    いつも当館をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から重ねて当館をご利用いただきましたことを、大変嬉しく光栄に思います。
    お食事時間に対応でき、お料理も美味しくお召し上がり頂けてほっと安堵致しました。
    雄大な山々に囲まれ、新鮮な空気や温泉、食材など下呂には豊かな自然の恵みが多くございます。
    ゆったりと休日をお過ごしいただき、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/11/09
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    サービス、温泉についてはとても満足のいくものでした!
    朝食のクオリティが残念です。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/14

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    大切な休日に当館をお選び頂き、温泉やサービスへのご満足のお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらご朝食につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、次回はご滞在すべてにご満足頂けるよう、サービスの見直しと改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特別室への無料アップグレードありがとうございました。
    角部屋で見晴らしの良いお部屋で、ゆっくり過ごせました。
    お湯も肌がツルツルになって初めての下呂温泉でしたが、
    想像していたより泉質が良く驚きました。3箇所全部入浴して楽しみました!
    夜のお食事は食事処の個室で秋らしい食材で美味しくいただきました。とっ...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温かい飛騨の会席プラン】飛騨牛と季節の食材を楽しむ料理茶屋「北乃寮」の和食会席付!

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/14

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、
    さらにご滞在へのご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    とろりと滑らかな泉質の下呂温泉は美容や疲労回復など優れた効能がございますので、
    ゆっくりお寛ぎ頂き、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
    また料理茶屋「北乃寮」での和食会席や、和洋バイキングでのご朝食を美味しくお召し上がり頂けて何よりでございました。
    微力ながら貴重な休日のお力添えができました事を光栄に思います。
    当館は和洋中のレストランや温泉プール、エステサロンなど館内施設も充実しておりますので、
    是非またお休みがお取りできましたらいつでも当館にお越し下さいませ。
    お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    朝晩の冷え込みが進んで参りましたので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mor********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    有名な「水明館」で少し期待し過ぎていたせいで、良かったけど満足ではなかったです。やはり、トイレ等設備が古いのは仕方ないですね。食事はフレンチフルコースでしたが、メインの肉が味が薄くイマイチ。飲み物がやたら高い。少しがっかりでした。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/23

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋やお食事につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    特にお食事はご旅行の大きな楽しみの一つであるにも関わらず、残念な結果となってしまいました事を大変心苦しく感じております。
    お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、今一度お客様の目線でサービスの見直しと改善に努めて参ります。
    お忙しい中、当館へのご感想にお時間を割いて頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は広く、かけ流しもあり素晴らしかったです。スタッフの方々の対応も気持ちよかったです。全体的には満足していますが、満点をつけなかったのは幾つか気になった点があったからです。先ず客室ですが、ドアを開けると部屋の奥まで丸見えになってしまいます。途中の上がり框のところに引き戸でもあれば安心できると思い...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意!とろける飛騨牛付き会席料理

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/23

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    大切な休日に当館をお選びいただき、さらに温泉やスタッフの対応にご満足のお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋やお食事につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び致します。
    特にお食事の際はご家族皆様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、また次の機会を頂けた際にはご滞在すべてにご満足頂けるよう、改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全て最悪の旅館でした。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意する旬の会席料理

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/23

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらご期待に添うご滞在をお届けする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重な休日にご来館頂いたにも関わらず、この様な結果となってしまいました事を大変心苦しく感じております。
    お言葉を真摯に受け止め、深く反省し、今一度お客様の目線でサービス一つ一つを見直し、今後は決してこの様なことがないよう、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清々しい天候に恵まれ、一泊のみで残念でしたが良き下呂のお湯を友と楽しむ事が出来ました。
    お世話をいただき有難うございました。
    只、不便に感じましたことがあります。洗面所以外のお部屋に鏡が全くない事でした。
    化粧、身支度に、一人が洗面所を使っている場合、身支度同時に出来ませず,不便を感じました。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/21

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく光栄に思います。
    当日はご友人と温泉をお楽しみ頂けたとのこと、当館でのひと時を満喫して頂けて何よりでございました。
    しかしながらお部屋の設備が行き届いて至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を大切に受け止め、今一度お客様の目線でサービス一つ一つを見直し、より快適な空間の維持向上に努めて参ります。
    お帰り間もない中、貴重なご意見をご投稿頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は雰囲気のあるところもあるが、場所によっては通常のビジネスホテル+αのようなところもあった。また、団体客や宿泊客数が多いこともあり、少し騒がしいのが残念な点でした。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/15

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら当日はゆっくりお寛ぎ頂くことができず、残念なお気持ちをお掛けし、大変心苦しく感じております。
    お言葉を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、見直しと改善に努めて参ります。
    お忙しい中、当館へのご感想にお時間を割いて頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち致しております。
    時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/30
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前から一度泊まりたいと思っていた宿で、とても楽しみにしていましたが期待外れでした。到着時にロビーの豪華さにテンションが上がりますが、古い客室と大浴場にテンション下がりまくりです。客室は壁紙が所々剥がれ、今時見ない古い洗面台は本当に残念な気分でした。畳が新しかったので何とか泊まることができました。臨...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/03

    この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらご滞在につきましては、多くの面で残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
    特にお部屋やお料理、大浴場では高いご期待に反する結果となってしまい、大変心苦しく感じております。
    頂いたお言葉を至急責任者に申し伝え、広く社内共有した上で、現状の見直しと改善を急ぎ行い、
    今後はこの様なお気持ちをお掛けすることのないよう、再発防止に努めて参ります。
    至らぬ面が多くあったにもかかわらず、ご朝食への温かいお言葉を賜り、お客様のご配慮に深く感謝致します。
    また次の機会を頂けることを心より願い、早急な課題解決とサービスの向上にスタッフ一丸となって取り組む所存にございます。
    この度はご来館ならびにご進言、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前も利用させていただき今回2回目です。
    入院前の母をゆっくり温泉で過ごさせたく宿泊しました。
    広いタイプの部屋を用意していただき、沢山あるお風呂にも何度か入り朝夕とも部屋食で
    大変のんびりとする事ができました。
    チェックアウトが11時というのもありがたいです。
    施設が古いのは否めませんが清掃も行き届いてい...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お日にち限定の特別料金!更にポイント最大10倍!贅沢な臨川閣お部屋食プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/30

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    重ねてご利用いただき、またお母様との大切なご旅行に当館をお選びくださいましたことを深くお礼申し上げます。
    お部屋やお食事、さらにスタッフの対応にまでご満足のお言葉を賜り、ゆっくりとお過し頂けたご様子を伺い、安堵致しました。
    大切なお寛ぎのひと時に微力ながらお力添えができましたことを光栄に思います。
    お母様のご回復を心より願い、またお二人をお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、当館へのご感想に貴重なお時間を割いて頂き、深く感謝致します。
    お母様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*k*1*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フランス料理を食べたのですが男性なら量が少ないかなぁと思いました。
    部屋は綺麗でしたが写真よりだいぶ小さく思えました。
    お風呂は色々な所にあるので少し迷いました。
    お年寄りには階段がたくさんあるので足の不自由な方は大変かと思います。
    でも、下呂温泉ではここがお風呂たくさんあるので一番いいかなぁと思います...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/03

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋やお料理につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を至急責任者に報告し、社内共有した上で、現状の設備サービスの改善を急ぎ進めて参ります。
    また大浴場では扇風機の清掃が行き届いておらず、ご迷惑並びにご不快の念をお掛けし、深くお詫び致します。
    本来ならば我々が先に気付き、対応すべき所をご指摘頂き、大変失礼致しました。
    今後は二度とこの様なことがないよう、清掃業務の見直しと清潔感の徹底に鋭意努めて参ります。
    至らぬ面が多くあったにもかかわらず、ご朝食への嬉しいご感想、さらにご再訪のお言葉まで賜り、お客さまのご寛容と優しいご配慮に深く感謝致します。
    温かいお言葉を今後の励みとして大切に受け止め、次回はご滞在すべてにご満足頂けるよう、快適な空間と心安らぐサービスのご提供に尽力して参ります。
    季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*s*i*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     部屋は和洋室で広く奇麗だったのですが、夕食のサービスが悪くてがっかりしました。
    飲み物やお品書きの出てくるのが大変遅く、手持ち無沙汰で、催促したほどです。
    宿泊料金のわりには、会席料理の見栄えもいまいちでした。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値】お手頃価格プラン♪/2食付)

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/04

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながらご夕食の際はご対応にお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事はご旅行の大きな楽しみであるにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び致します。お言葉を真摯に受け止め、現状業務の見直しと改善を急ぎ行い、再発防止並びにサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なお言葉を賜り、深く感謝致します。またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。下呂温泉 水明館村瀬

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    施設からの返信あり

    p*l*2*4*kさんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前から宿泊したいと思い、この度初めて宿泊しました。楽しみにしていましたが、接客の仲居さんはほとんどが若い男の子で、佐川男子?を目指しているのかと思いました。
    それでも全然良かったのです。食事までは。
    食事の配膳での声掛けがいきなり「お母さん」と呼ばれました。夫のことも「お父さん」。
    そのあとは、お品...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/29

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらスタッフの大変失礼な対応により、ご不快なお気持ちをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様への配慮の欠いた恥ずべき言動をしてしまい、本当にお詫びの言葉もございません。
    至急責任者に報告し、深く反省した上で、今後は二度とこの様な思いをお掛けすることのないよう、厳しく指導教育を行い、
    改めて接客に携わる者としての基本姿勢に立ち返り、再発防止並びに気配り心配りの徹底に取り組んで参ります。
    さらにお部屋の設備不良により、度重なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び致します。
    現状設備の見直しを急ぎ行い、今一度快適な空間の維持向上に努めて参ります。

    お心苦しいお気持ちをお伝え下さいましたことを深く感謝し、貴重なご感想を今後の改善に繋げることが今、私共にできるお客様への恩返しと心得ます。
    改めてこの度は当館へのご投稿並びにご進言を賜り、誠に有難うございます。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    f*s*o*1*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウト時のフロントの対応が非常に悪かった。客室担当の人は良い対応だった。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/25

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます
    しかしながらフロントスタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なお寛ぎのひと時にご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。
    お言葉を真摯に受け止め、また次の機会を頂けた際には心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、精進して参ります。
    この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き、深く感謝致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    水明館に子供の夫婦と孫で7人で宿泊させて頂きました。客室へのエスカレーターが修理中の為少々不便でしたので1ポイント評価が下がりましたが、客室の広さや客室が綺麗に清掃されており、気持ち良く寛ぐことができました。また3箇所の浴場各々の特徴があり温泉を満喫することもできました。家内や娘は、肌がすべすべすると...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意する旬の会席料理

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/21

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    当日はエスカレーターの修理の為、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    施設の維持向上にご理解、ご協力くださいましたことを深く感謝致します。
    ご滞在につきましてはお部屋や大浴場、館内の美術品など、ご滞在を満喫して頂けたご様子を伺い、安堵致しました。
    特に奥様とお嬢様には下呂温泉の泉質にご満足いただき、美肌効果を実感して頂けて何よりでございました。
    館内での湯めぐりをお楽しみいただき、心身共にお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
    季節が変わりますとご覧いただける景色や館内のしつらえも衣替えをし、四季折々の風情を感じて頂けることと思います。
    是非またご家族皆様でご再訪頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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