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下呂温泉 水明館の口コミ

下呂温泉 水明館

岐阜県下呂市幸田1268 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:下呂

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総合評価

4.04

05月31日00:44更新

357件

278人が満足と
評価しています。

306件中121~140件を表示

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    oku********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    下呂温泉は前回ツアーに参加して2回目ですが、ツアーの宿泊先が2箇所有り、水明館ではないホテルを選択しましたが、水明館が気になり今回個人旅行で宿泊しました。料理、温泉、接客共にほぼ満足です。高速を降りてから一般道で少し距離がありますが、また機会があれば宿泊します。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    泉質はやっぱり最高ですね。3つあるお風呂全部入りました。泉質が微妙に違う?気のせいですかね…臨川閣のお風呂が1番良かったです。入る順番は、飛泉閣→山水閣→臨川閣がお勧めです。料理は部屋食でいただきました。最近は個室のお食事処が多い中老舗は部屋食が選べていいですね。内容は可もなく不可もなく。基本に忠実な温...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お日にち限定の特別料金!更にポイント最大15倍!贅沢な臨川閣お部屋食プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2020/03/12

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きましたこと大変恐縮に存じます。

    お風呂でゆっくりとお身体を癒して頂けましたことが伺え、ほっと安堵いたしました。下呂温泉はお風呂上りも化粧水いらずのアルカリ性単純温泉で、赤ちゃんからご年配の方まで安心してご入浴いただける泉質です。古い角質を洗い流し、新陳代謝を促進してくれるだけでなく、くすみを除去し、ツルツルの肌へと導くともいわれています。実際に効果を実感して頂けましたなら、何よりでございました。

    人目を気にせずゆっくりと寛ぎながらお食事を味わって頂きたいという想いから、お部屋食を長年続けておりますが、ご満足いただけましたようで私どもにとりましても、嬉しい限りでございます。しかしながら、お食事内容と料金に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく感じております。至急頂いた意見を社内で共有し、今後はお客様のご期待を裏切らないよう、社員一同さらに精進する所存でございます。

    ご多忙の中、貴重なご助言を賜り誠にありがとうございました。
    浅春の折から、お風邪など召されませぬようくれぐれもお気をつけください。
    お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    娘と2人旅をしました。
    駅から近い事と、温泉が3つある事が気に入り水明館を予約しました。
    ホテルの中はコロナウイルスのこともあり、きれいに掃除されていましたし、消毒液も色々なところに置いてあり、気の利く親切なホテルだと思いました。
    温泉はホント泉質がよくツルツルになり、翌日には、肌がしっとりとして最高で...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意する旬の会席料理
    詳しく見る

    jun********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でした。ベットのある部屋でこたつまであってゆっくり過ごせました。
    下呂温泉でのお湯の魅力にも魅せられました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての下呂温泉は名湯でした
    ホテル内のお風呂をいくつか巡り どこも満足できれいにされてて満足でした
    老舗の大きな旅館で 迷いそうでしたがスタッフの方々も笑顔でご親切で満足度も高かったです
    お忙しそうでしたが 女将さんのお着物の着付けが残念でした
    あと 玄関奥のラウンジでコーヒーセットと抹茶セットを注文...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一番人気!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2020/03/05

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中より、当旅館をご指名くださり、重ねて御礼申し上げます。

    柔らかな肌触りが特徴の下呂温泉の湯にゆっくり浸かり、お身体の疲れを取り除いてくれましたなら、何よりでございました。しかしながら、ロビーラウンジ「エビアン」では、スタッフの至らぬ対応がお客様の憩いのひとときに残念な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。至急該当部署の責任者に申し伝え、現状の問題把握と社員教育の見直しに尽力して参る所存です。そのようなことがございましたのに、その他接客スタッフへの対応にお褒めの言葉を頂戴しましたこと、身の引き締まる思いでございます。
    現状に甘んじることなく、常に改善と成長を目指し、邁進して参りますので、今後とも温かく見守って頂けますと幸いに存じます。

    春寒料峭のみぎり、どうかご自愛専一になさってくださいませ。
    お連れ様にもどうぞお伝えください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の一周忌法要を終え、家族で初の下呂温泉。下呂温泉と言えば水明館に一度は泊まりたくて予約しました。臨川閣にランクアップをしていただき、部屋食も気持ちよく頂くことができました。温泉がほんとにしっとりしていい湯でした。中国の団体客がいなくても、朝食会場は長蛇の列。噂のフレンチトーストも美味しくいただきま...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2020/02/29

    この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しいところ、わざわざ当館へご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、こちらのお部屋割りの都合でお部屋をアップグレードさせて頂きましたが、喜んでいただけましたようで何よりでございました。また、お部屋食やご朝食、温泉なども気に入って頂けましたことが伺え、恐悦至極に存じます。雄大な山々に囲まれた長閑なこの下呂の地で、ご家族の皆様が心身ともにリフレッシュして頂けましたなら何よりでございました。

    ご朝食のフレンチトーストは、熱々の鉄板の上でふんわり焼き上げる当館自慢のご朝食メニューの一つでございます。気に入って頂けましたようで光栄に存じます。突然ですが、私がフレンチトーストと合わせて是非お召し上がりいただきたいメニューをご紹介させていただきたく思います。飛騨の新鮮なフルーツやトマトのフレッシュジュースです。1日の始まりをスッキリ始めるためのビタミンなどの栄養分が豊富に含まれていることだけでなく、人口甘味料ではない素材本来の味をお愉しみいただけます。今回のご旅行で既にお召し上がりになられたかもしれませんが、また次回来た際にも是非ご賞味いただけましたら、幸いに存じます。

    下呂温泉にご再訪の際、当館をご指名したかった…とのお言葉をお聞きし、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。幹事様の浴衣へのこだわりがあったとのことですが、当館では毎年7月~9月の期間限定ではございますが、色浴衣の貸し出しを行っておりますので、是非夏のご旅行の際には選択肢の一つとして当館をご検討して頂けますと嬉しく思います。この度の貴重なご意見は新企画立案やサービス改善のための貴重な参考にさせていただきます。ご教授に改めて感謝申し上げます。

    末筆ではございますが、ご家族皆様のご多祥をお祈り申し上げて、お礼の挨拶とさせて頂きます。
    またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付けください。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    has********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は和洋室で広くゆったりと過ごせた。テレビが大型でなかったのが残念だった。朝食は和洋とも種類が多くとても美味しく食べすぎ?てしまった。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客は、丁寧な受け答え、紳士的でとてもよかった。
    部屋もとても綺麗で料金以上の価値を感じることができた。部屋から男性の湯船が見えた。
    食事も見た目もよく、味も美味しかったが、サプライズプレートの名前を間違って出されたときに、依頼しないと差し替えしようしなかった。頼んでいたシャンパンも出し忘れており、残...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お箸で食べるフレンチフルコースプラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2020/02/14

    過日は当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中当館にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

    サプライズの際、こちらの不手際で残念な思いをさせてしまいましたこと、従業員を代表し深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。この度のことを深く反省し、二度と同様の事態が起こらぬよう、原因の追究と改善に鋭意尽力いたします。

    そのようなことがございましたのに、接客やお料理、お部屋へのお褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮至極に存じます。お客様の寛大な御心に感謝申し上げると同時に、お客様のまたのご来館の際には、そのご期待にお応えできるよう、気持ちを新たに今後とも日々の業務に精進して参ります。

    立春とは名ばかりの、寒い日が続いております。お風邪など召されませんよう、ご自愛専一になさってください。
    お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iwa********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングの種類も多くてとても満足!
    お風呂は露天、屋上、大浴場と3箇所あって雰囲気も場所も違うのでとても楽しめた。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約をした部屋よりワンランク上のお部屋を料金そのままで宿泊させて頂き 部屋が広く大満足でした。朝夜ともに部屋食だったのですが 量が多く大変美味しく頂きました。おもてなしも素晴らしいと思います。室内も綺麗でお風呂も良かったです。下呂に行った時は 次も泊まりたいと思います。ただ飲食物持ち込み禁止なのが少...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】
    詳しく見る

    iku********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、大変気持ちよく過ごさせて頂きました。
    が毎度思いますが、宿を後にする際、フロントの態度をはじめ従業員の方々は知らんぷりですね。
    それまでの気持ちよさが一気に失せて残念です。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 臨川閣 和室12畳+次の間6畳+踏込4.5畳 夕食部屋食 お約束プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/12/15

    いつも当館をご愛顧頂き、誠に有難うございます。数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。しかしながらスタッフの対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び致します。お客様に最後まで気持ち良くお過し頂くために徹することが私共の務めであるにもかかわらず、大変失礼致しました。お言葉を真摯に受け止め、社内共有し、今一度サービスの基本姿勢に立ち返り、心温まるおもてなしの維持向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。下呂温泉 水明館

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    施設からの返信あり

    sas********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は朝食だけでしたが種類が多く良かったと思います。当日の昼食がいらないくらい頂きました。お風呂も3か所すべて利用、泉質は同じみたいでしたがツルスベで良かったです。大きく歴史のある旅館でしたが外装より内装が良く手入れされていると感じました。入館時案内してくれた若い仲居さんが明るく対応していただき好印...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/12/04

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食の和洋バイキングや館内3つの大浴場など、ご滞在への多くのご満足のお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    さらにスタッフへの温かいお言葉まで賜り、光栄に存じます。
    お客様が日常の慌ただしさから離れ、自然豊かな下呂でのんびりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
    肌寒くなるこれからの季節、温泉街では毎週土曜日に冬の花火が打ち上がり、澄みきった夜空に広がる幻想的な景色をお楽しみ頂けます。
    またお休みがお取りできましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hon********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も夕食時間変更しても対応よく、
    食事も大変美味しかったです。
    4回目ですが、又泊まりたいと思いましたか‼️

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/17

    いつも当館をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から重ねて当館をご利用いただきましたことを、大変嬉しく光栄に思います。
    お食事時間に対応でき、お料理も美味しくお召し上がり頂けてほっと安堵致しました。
    雄大な山々に囲まれ、新鮮な空気や温泉、食材など下呂には豊かな自然の恵みが多くございます。
    ゆったりと休日をお過ごしいただき、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特別室への無料アップグレードありがとうございました。
    角部屋で見晴らしの良いお部屋で、ゆっくり過ごせました。
    お湯も肌がツルツルになって初めての下呂温泉でしたが、
    想像していたより泉質が良く驚きました。3箇所全部入浴して楽しみました!
    夜のお食事は食事処の個室で秋らしい食材で美味しくいただきました。とっ...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温かい飛騨の会席プラン】飛騨牛と季節の食材を楽しむ料理茶屋「北乃寮」の和食会席付!

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/11/14

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、
    さらにご滞在へのご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    とろりと滑らかな泉質の下呂温泉は美容や疲労回復など優れた効能がございますので、
    ゆっくりお寛ぎ頂き、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
    また料理茶屋「北乃寮」での和食会席や、和洋バイキングでのご朝食を美味しくお召し上がり頂けて何よりでございました。
    微力ながら貴重な休日のお力添えができました事を光栄に思います。
    当館は和洋中のレストランや温泉プール、エステサロンなど館内施設も充実しておりますので、
    是非またお休みがお取りできましたらいつでも当館にお越し下さいませ。
    お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    朝晩の冷え込みが進んで参りましたので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mor********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    有名な「水明館」で少し期待し過ぎていたせいで、良かったけど満足ではなかったです。やはり、トイレ等設備が古いのは仕方ないですね。食事はフレンチフルコースでしたが、メインの肉が味が薄くイマイチ。飲み物がやたら高い。少しがっかりでした。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/23

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋やお食事につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    特にお食事はご旅行の大きな楽しみの一つであるにも関わらず、残念な結果となってしまいました事を大変心苦しく感じております。
    お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、今一度お客様の目線でサービスの見直しと改善に努めて参ります。
    お忙しい中、当館へのご感想にお時間を割いて頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は広く、かけ流しもあり素晴らしかったです。スタッフの方々の対応も気持ちよかったです。全体的には満足していますが、満点をつけなかったのは幾つか気になった点があったからです。先ず客室ですが、ドアを開けると部屋の奥まで丸見えになってしまいます。途中の上がり框のところに引き戸でもあれば安心できると思い...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意!とろける飛騨牛付き会席料理

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/23

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    大切な休日に当館をお選びいただき、さらに温泉やスタッフの対応にご満足のお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋やお食事につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び致します。
    特にお食事の際はご家族皆様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、また次の機会を頂けた際にはご滞在すべてにご満足頂けるよう、改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清々しい天候に恵まれ、一泊のみで残念でしたが良き下呂のお湯を友と楽しむ事が出来ました。
    お世話をいただき有難うございました。
    只、不便に感じましたことがあります。洗面所以外のお部屋に鏡が全くない事でした。
    化粧、身支度に、一人が洗面所を使っている場合、身支度同時に出来ませず,不便を感じました。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/21

    この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく光栄に思います。
    当日はご友人と温泉をお楽しみ頂けたとのこと、当館でのひと時を満喫して頂けて何よりでございました。
    しかしながらお部屋の設備が行き届いて至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を大切に受け止め、今一度お客様の目線でサービス一つ一つを見直し、より快適な空間の維持向上に努めて参ります。
    お帰り間もない中、貴重なご意見をご投稿頂き、深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*k*1*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フランス料理を食べたのですが男性なら量が少ないかなぁと思いました。
    部屋は綺麗でしたが写真よりだいぶ小さく思えました。
    お風呂は色々な所にあるので少し迷いました。
    お年寄りには階段がたくさんあるので足の不自由な方は大変かと思います。
    でも、下呂温泉ではここがお風呂たくさんあるので一番いいかなぁと思います...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/10/03

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお部屋やお料理につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を至急責任者に報告し、社内共有した上で、現状の設備サービスの改善を急ぎ進めて参ります。
    また大浴場では扇風機の清掃が行き届いておらず、ご迷惑並びにご不快の念をお掛けし、深くお詫び致します。
    本来ならば我々が先に気付き、対応すべき所をご指摘頂き、大変失礼致しました。
    今後は二度とこの様なことがないよう、清掃業務の見直しと清潔感の徹底に鋭意努めて参ります。
    至らぬ面が多くあったにもかかわらず、ご朝食への嬉しいご感想、さらにご再訪のお言葉まで賜り、お客さまのご寛容と優しいご配慮に深く感謝致します。
    温かいお言葉を今後の励みとして大切に受け止め、次回はご滞在すべてにご満足頂けるよう、快適な空間と心安らぐサービスのご提供に尽力して参ります。
    季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*b*o*s*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をワンランク上のお部屋にしていただきました。間取りがよく、三世代での旅行でしたが快適に過ごすことができました。部屋食も良かったですが朝食がとても美味しく、いい食材が使われていました。また、この人手不足のご時世の中、スタッフがたくさんいていろいろと細やかに心配りができていたので大変気持ちが良かっ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一番人気!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/12

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    当日はグレードアップさせて頂いた臨川閣のお部屋にご満足いただき、お部屋でのご夕食や朝のバイキング、さらにスタッフの対応にまで嬉しいご評価を頂戴でき、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    「大変よいご旅行」となられたとのこと、皆様の思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを光栄に思います。
    お客様が日常の慌ただしさから忘れ、温泉やお料理、お部屋での寛ぎなど、長閑な自然に囲まれた当館で非日常を満喫して頂くことが私共の願いでございます。
    是非またご旅行の際には当館を思い出して頂き、ご再訪頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*n*1*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の眺望は良かったです。食事も夕食朝食ともにおいしかったです。浴場は一ヶ所深すぎたけど、すべて大きいタオル持っていかなくていいし、いいと思いました。女将が宿泊客のお子さんとTT兄弟やってるのを端から見て、ほっとしました。妻の誕生日と結婚記念日を兼ねて行きましたが、大満足でした。また、訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <夏!家族旅>お子様にうれしい特典満載◆飛泉閣・7階和洋室(禁煙)/和洋折衷会席プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/28

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。奥様のお誕生日とご結婚記念日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。またご滞在につきましてはお部屋やお食事、お風呂にご満足のお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。お二人の思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを光栄に感じております。当館には和洋中のレストランやお部屋食など、ご利用シーンに合わせた様々なプランやお部屋をご用意しております。ぜひまたお時間がございましたらいつでもお越し下さいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。奥様にもどうぞ宜しくお伝え下さい。ありがとうございました。下呂温泉 水明館村瀬

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    施設からの返信あり

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