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下呂温泉 水明館の口コミ

下呂温泉 水明館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,542人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.09

09月20日00:28更新

308件

247人が満足と
評価しています。

257件中1~20件を表示

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    y*m*_*i*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親と私と娘、3世代で利用しました。広めのお部屋にアップグレードしていただき、とても快適に過ごせました。
    客室案内係の仲居さんが若い方だったのですが、説明が大変丁寧でかつ親しみやすい感じの、とても好印象の方でした。
    また、お部屋食だったのですが量もちょうどよくおいしかったです。
    とにかく広い旅館で、18時...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/17

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋やお食事、さらにスタッフの対応にまで温かいご評価のお言葉を賜り、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    さらに毎夕開催の美術品ツアーにご参加いただき、館内の絵画や施設、宴会場などを興味深くご覧いただけて大変嬉しく思います。
    このツアーでしかご覧いただけない施設もございますので、ゆっくりお楽しみ頂けて何よりでございました。
    画廊やショーケースの展示作品は四季折々に衣替えをしておりますので、是非また季節を変えてお越し頂けますと幸いでございます。
    また、外出用の下駄への貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
    お言葉を大切に受け止め、全てのお客様に安全で快適なご滞在をお届けできるよう、より注意深くサービスの見直しと改善に取り組んで参ります。

    朝晩少しずつ涼しくなり、ゆっくりと秋の訪れを感じる今日この頃でございます。
    是非また機会がございましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
    お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*9*2*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回で、2回目の利用でしたが

    夕食は、部屋食で良かったのですが

    朝食のバイキングは、いまいちでした

    あと、部屋のトイレのドアノブがグラグラでした

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/17

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    今回は2回目のご利用とのこと、重ねてご来館くださいましたことを大変嬉しく思います。
    しかしながらご朝食につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    さらにお部屋の設備が古く、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び致します。
    至急責任者に報告し、現状の確認と改善を急ぎ進め、今後はこの様なことがないよう、気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
    お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝致します。
    また機会がございましたらご再訪頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*e*_*1*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    従業員の方は皆さん丁寧で気持ちよく過ごせました。
    お部屋が飛泉閣だったので古い感じがいなめませんでした。しかし掃除もきちんとされていたし、空気清浄機もありその点は良かったです。もう少し内装が新しければ良かったのにと思いました。
    お風呂にバスタオルがあり気軽に行けるのは良かったです。
    次回はお部屋を選ん...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/12

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、またスタッフの対応に嬉しいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    大浴場では備え付けのバスタオルを便利にお使いいただけて何よりでございました。
    しかしながらお部屋の設備が古く、ご滞在すべてにご満足頂けなかったことを大変心苦しく感じております。
    お言葉を真摯に受け止め、またご旅行の際には当館をお選び頂けるよう、設備の修繕とサービスの向上に鋭意努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき、深く感謝致します。
    またお客様をお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。仕事帰りだったので、夜遅くの到着でしたが、駅まで送迎に来ていただき助かりました。24時間やっている大浴場があるので、夜遅くの到着でもじゅうぶん楽しめました。
    また、レイトチェックアウト&ブランチプランのおかげで、朝もゆっくり睡眠と朝風呂を楽しむことが出来て良かったです。
    ブランチの飛...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    朝食は遅めのブランチで!朝寝坊プラン!飛騨牛ロングバゲットサンド付【夕食なしの1泊ブランチ付】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/17

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    当日はお仕事帰りでのご来館とのこと、お疲れ様でございました。
    無事ご到着され、温泉でゆったりお寛ぎ頂けてほっと安堵致しました。
    そして翌日は朝のひと時を満喫され、飛騨牛ロングバゲットのブランチコースを美味しくお召し上がり頂けたとのこと、お客様のご予定に合わせたご旅行スタイルでお過し頂けましたことを大変嬉しく思います。
    ぜひ次回は人気の飛騨牛お部屋食や和洋中のレストラン、多彩な館内施設など水明館ならではのご滞在を満喫して頂き、チェックアウトまでの21時間をごゆっくりお過し下さい。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*o*b*o*s*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をワンランク上のお部屋にしていただきました。間取りがよく、三世代での旅行でしたが快適に過ごすことができました。部屋食も良かったですが朝食がとても美味しく、いい食材が使われていました。また、この人手不足のご時世の中、スタッフがたくさんいていろいろと細やかに心配りができていたので大変気持ちが良かっ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一番人気!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/12

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    当日はグレードアップさせて頂いた臨川閣のお部屋にご満足いただき、お部屋でのご夕食や朝のバイキング、さらにスタッフの対応にまで嬉しいご評価を頂戴でき、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    「大変よいご旅行」となられたとのこと、皆様の思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを光栄に思います。
    お客様が日常の慌ただしさから忘れ、温泉やお料理、お部屋での寛ぎなど、長閑な自然に囲まれた当館で非日常を満喫して頂くことが私共の願いでございます。
    是非またご旅行の際には当館を思い出して頂き、ご再訪頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*_*i*a*k*m*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もとても広く快適な宿泊ができました。
    また次も水明館さんで決まりですね。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意!とろける飛騨牛付き会席料理

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/06

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
    当日はお部屋で快適にお過しいただき、さらにご再訪のお言葉まで頂戴でき、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    ご利用いただいたお客様からのお言葉が私共の明日への活力でございます。
    これからも心安らぐひと時をお届けし、末永く当館をご愛顧頂けるよう、精進して参ります。
    お帰り間もないお忙しい中ご投稿くださり、感謝致します。
    またお客様をお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗ホテルなので設備の古さは否めませんが、スタッフは感じがよくロビーから見える日本庭園は素晴らしかったです。
    子供がいたので、プールもあって良かったです。
    また、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/04

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    プールや日本庭園、さらにスタッフの対応にまでご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。
    過ごしやすくなるこれからの季節には紅葉のライトアップやキャンドルイルミネーション、冬の花火など、
    幻想的な景色をお楽しみ頂けるイベントやスポットが多くございます。
    館内でもご覧頂ける景色やお料理の献立も衣替えをし、四季の風情を五感で感じて頂けることと思います。
    是非またご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*e*t*m*u*o*i*f*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長い運転でしたので、疲れてお部屋に着いた時のお茶などのおもてなしはとても嬉しかったです。
     子どもの浴衣も10センチ単位で合わせてくださって、丁度良いものを選んでくださいました。
     温泉は館内で繋がってるので、全部入る事ができました。館内は広いのに、どこでも空調がゆき届いていて、すごいなぁと思いました。...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シェフおすすめの特選【フレンチフルコース】プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/06

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    当日はご遠方からの長旅、お疲れ様でございました。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選び頂き、ご滞在につきましては大浴場への湯めぐりやお食事、お子様のお浴衣など、多くのご満足のお言葉を賜り、大変光栄に思います。
    特にご夕食のフレンチフルコースでは飛騨牛を美味しくお召し上がり頂き、浴衣でのんびりお過ごし頂けたとのこと、お喜び頂けて嬉しい限りでございます。
    お食事はお部屋と和洋中のレストランからご選択頂くことができ、また温泉プールやカラオケ、エステなど館内施設も充実しております。
    ぜひ次回は連泊でご予約頂き、館内でのひと時をたっぷり満喫して頂けましたら幸いでございます。
    皆様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*y*2*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本名泉の下呂温泉と言えば水明館さんにと 家族で利用させていただきました ありがとうこざいました
    館内のお風呂も部屋のお風呂も綺麗に掃除されており快適です 夕食は部屋食をいただきましたが
    これも美味しい 朝食は二部制のビッフェスタイルでした
    混雑します 両サイドから取れるビッフェスタイルだともう少しスマート...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/09/06

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    当日は大浴場やお部屋で下呂温泉を満喫して頂き、ご夕食も美味しくお召し上がり頂けて安堵致しました。
    ご家族皆様の大切な休日に微力ながらお力添えができましたことを光栄に存じます。
    またご朝食会場への貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
    お言葉を大切に受け止め、より快適な空間と心安らぐサービスに努めて参ります。
    またお客様をお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*p*n*1*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の眺望は良かったです。食事も夕食朝食ともにおいしかったです。浴場は一ヶ所深すぎたけど、すべて大きいタオル持っていかなくていいし、いいと思いました。女将が宿泊客のお子さんとTT兄弟やってるのを端から見て、ほっとしました。妻の誕生日と結婚記念日を兼ねて行きましたが、大満足でした。また、訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <夏!家族旅>お子様にうれしい特典満載◆飛泉閣・7階和洋室(禁煙)/和洋折衷会席プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/28

    この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。奥様のお誕生日とご結婚記念日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。またご滞在につきましてはお部屋やお食事、お風呂にご満足のお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。お二人の思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを光栄に感じております。当館には和洋中のレストランやお部屋食など、ご利用シーンに合わせた様々なプランやお部屋をご用意しております。ぜひまたお時間がございましたらいつでもお越し下さいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。奥様にもどうぞ宜しくお伝え下さい。ありがとうございました。下呂温泉 水明館村瀬

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    施設からの返信あり

    a*m*u*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お湯の質が最高でした。お料理も身体に優しい味で美味しかったです。母の傘寿のお祝いと伝えてあったため、膳にひと工夫施されており感激いたしました。客室係りの方も温かいおもてなしをしてくださり母も感激しておりました。水明館所有の美術品も素晴らしく宿の歴史、品格を感じました。日本の心を感じさせてくれる宿でし...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    贅沢な「臨川閣」お部屋食プラン【水明館おすすめ!】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/25

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    お母様の卒寿のお祝いという大切なご旅行に当館をお選びくださり、大変嬉しく光栄に思います。
    お料理や温泉、さらにスタッフの対応にまでお褒めのお言葉を賜り、お母様にもお喜び頂けて何よりでございました。
    お客様が日常の喧騒から離れ、下呂ならではの自然の恵みと当館でのゆったりとしたひと時を満喫して頂くことが私共の願いでございます。
    お客様のご感想を拝読し、我々が日々心掛けているおもてなしの心を感じて頂けたことに、この上ない喜びを感じました。
    これからもお客様の別邸として末永くご愛顧いただき、気軽にご利用頂けましたら幸いでございます。
    皆様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
    まだまだ暑い日が続いております。どうぞお体大切にお過し下さい。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*l*x*6*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お盆に飛泉閣の和洋室に宿泊させて頂きました。 部屋まで案内してくれた仲居さんはとても親切な方でした。夕飯は懐石料理で美味しくいただきました。朝食のバイキングも美味しくいただきました。お風呂のお湯も良く気持ちよかったです。 ただ、夜遅めにお風呂に入りに行った時に、24時までとなっていたのに、23時半頃から...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <夏!家族旅>お子様にうれしい特典満載◆飛泉閣・7階和洋室(禁煙)/和洋折衷会席プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/26

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。貴重な休日に当館をお選びいただき、お食事やお風呂、さらにスタッフの対応にまで温かいお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。しかしながら大浴場ではスタッフの至らぬ対応によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご入浴時間であるにもかかわらず大変失礼致しました。至急責任者に報告し、深く反省した上で、今後はこの様な思いをお掛けすることのないよう、業務の改善と見直しに鋭意努めて参ります。お忙しい中、当館へのご感想に貴重なお時間を割いて頂き、深く感謝致します。またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。下呂温泉 水明館村瀬

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私達夫婦と、母・息子夫婦で臨川閣を2部屋利用しました。こちらのお得なプランで、とてもお値打ちに泊まれたと思います。広いお部屋でゆっくり食事もできましたし、お料理も良かったです。大きい旅館ですから大浴場が3つもあり、それぞれ違った趣で楽しめました。レストランもたくさんあり、室内プールやカラオケボックス、...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お日にち限定の特別料金!更にポイント最大10倍!贅沢な臨川閣お部屋食プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/21

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、、誠に有難うございます。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選びくださり、大変嬉しく光栄に思います。
    お泊り頂いた臨川閣のお部屋ではお食事を含め、ゆったりお過し頂き、さらに館内3つの大浴場やレストラン、カラオケルームなど館内でのひと時を満喫して頂くことができ、何よりでございました。
    当館には夜まで楽しめる多彩な館内施設がございますので、是非2度3度とお越し頂き、ご家族水入らずでゆったりのんびりとお過し頂けましたら幸いでございます。
    またお部屋への貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
    お言葉を大切に受け止め、今後もお客様の別邸として末永くご愛顧頂けるよう、快適な空間と心安らぐおもてなしに励んで参ります。
    ご家族皆様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は新しく気持ちよく過ごせました。
    お風呂も良かったのですが、脱衣所・洗面台の床暖は夏には気持ち悪いです。折角の大理石?風の床なのでひんやり冷たい方が良かったと思います。
    山水閣に戻るとき、ジムの前を通ると熱気が気持ち悪かったです。ほかはクーラーが効いているのに…。何とかならないものでしょうか?
    アレ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷会席プラン】広々ダイニングでご用意する旬の会席料理

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/21

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら大浴場の脱衣場やフィットネスジムの室内温度の件につきましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、現状の確認と改善を急ぎ進め、迅速な課題解決に鋭意努めて参ります。
    またお食事の際はご迷惑をお掛けし、深くお詫び致します。
    至急責任者に報告し、再発防止に急ぎ取り組んで参ります。
    この様なことがございましたのにスタッフの対応に温かいお言葉を賜り、お客様のご配慮に深く感謝致します。
    またご再訪頂ける機会を切に願い、今後は気を引き締めてお客様にご満足頂ける旅館づくりに精進して参ります。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*h*_*h*0*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小さい頃から利用している水明館。
    お盆に利用したのでとても混んでいましたが
    接客は素晴らしかったです。
    皆さんテキパキされていて笑顔が素敵でした。
    お昼も水明館を利用しましたが
    店員さんが煙草臭くて少し残念でした。
    お風呂や設備は老舗だけあって
    ねんきがはいっていましたが
    掃除は綺麗にしてありました。
    部屋...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/21

    いつも水明館をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
    以前より当館をご利用いただいており、お風呂やお部屋、さらにスタッフの対応にまで温かいお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
    しかしながらご昼食の際はスタッフの身だしなみが至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
    接客に携わる者として身なりを清潔に整えることはおもてなしの基本であり、本来ならば我々が先に気付き指摘すべき所をご指摘賜り、大変失礼致しました。
    お言葉を真摯に受け止め、今後はこの様なことがないよう、再発防止と改善に努めて参ります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
    またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*p*6*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉はもちろんプールと卓球も楽しみに家族で宿泊しました。卓球もプールも空いていて子どもたちが満喫していました。卓球、温泉のすぐ近くに温泉が近くにあり、そのまま入浴できたため、3か所全部に入ることができました。部屋食の料理もおいしく量も十分で、下呂でのお盆休みをフルに満喫できました。また伺いたいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/21

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、大切なお盆休みを館内で「フルに」満喫して頂けたご様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
    お子様には卓球やプールで楽しく遊んでいただけたようで、何よりでございました。
    ご家族皆様の夏休みの思い出になりましたら幸いでございます。
    また自然豊かな下呂にはお祭りや冬の花火など、四季折々のイベントやスポットが多くございますので、是非また機会がございましたらいつでも当館にお越し下さいませ。
    皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*n*a*h*nさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させて頂きました。
    予約していた部屋より良い部屋にアップグレードしていただきお部屋の広さに驚きました。
    スタッフの皆さんの対応も丁寧でとても気持ち良く過ごすことができました。
    お風呂も気持ち良かったです。
    料理も美味しく父も母も大満足でした。
    また機会があれば利用したいです。
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お日にち限定の特別料金!更にポイント最大10倍!贅沢な臨川閣お部屋食プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/21

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    ご家族皆様の大切な休日に当館をお選びくださり、お部屋やお風呂、お食事にご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    さらにスタッフの対応にまで温かいご評価を頂き、今後の励みとなる嬉しいお気持ちに深く感謝申し上げます。
    貴重な思い出のひと時に微力ながらお力添えができましたことを、光栄に感じております。
    暑い夏が過ぎますと、紅葉のライトアップやキャンドルイルミネーション、冬の花火物語など、
    幻想的なイベントやスポットが街を華やかに彩ります。
    是非また機会がございましたら当館にお越し頂き、四季の移ろいと下呂ならではの自然の恵みをご体感くださいませ。
    お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご家族皆様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*x*l*v*l*6*3さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は下呂温泉らしく最高でした!
    肌がすべすべに!
    お湯は熱めでヌルッとした感じの美人泉です。
    また下呂温泉に行きたくなりました!

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】ふわふわのフレンチトーストが人気!約30種類の朝食バイキング 夕食なし

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/21

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選びくださり、下呂温泉を気に入って頂けて大変嬉しく思います。
    上質なとろみで別名「美人の湯」と言われる下呂のお湯は古い角質を取り除き、お肌を艶ややかにする美肌効果を期待できます。
    ゆっくりとお体を温めて、心身共に日頃のお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
    またお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
    夏の疲れが出る時期かと存じます。どうぞお体大切にお過し下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*n*t*2*j*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    昨年と同じ飛泉閣に宿泊しました。チェクインの時間に間に合わない連絡するも、食事に間に合えばと呆気ない対応、ホテル到着し車を移動し玄関に入ると女将らしい人、挨拶もなく、フロントからお部屋に案内され、昨年と全く違い、古い汚い臭い壁のクロスは染みだらけ、和洋室の和室の布団は自宅の布団よりも、ぺったんこ、大...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <夏!家族旅>お子様にうれしい特典満載◆館おまかせ・和洋室/和洋折衷会席プラン

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/18

    この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。昨年に続き重ねてご利用くださいましたことを心より御礼申し上げます。しかしながらスタッフの至らぬ対応によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お出迎えや大浴場、お部屋の清掃の際など、多くの面でお客様への配慮を欠いた対応となってしまいましたことを深く反省しております。どれほど忙しい状況であってもご来館くださった全てのお客様に笑顔でおもてなしをし、快適なご滞在をお届けすることが私共の務めと心得ます。改めて基本に立ち返り、スタッフの意識改革並びに業務の見直しを急ぎ進め、再発防止とサービスの向上に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。またご再訪頂ける機会を切に願い、改善を積み重ねてより良い宿づくりに邁進して参ります。有難うございました。下呂温泉 水明館村瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足です。先にカード決済していたからなのか、部屋をグレードアップしてくれて感動しました。食事の部屋出しも良かったです。また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!夕食はゆっくりお部屋食【旬の味覚料理】

    下呂温泉 水明館からの返答返信日:2019/08/12

    この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
    数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
    当日は私共のお部屋割の都合で臨川閣のお部屋にグレードアップさせて頂きましたが、喜んで頂けて安堵致しました。
    またお部屋でのお食事にもご満足いただき、大変嬉しく光栄に思います。
    当館には日本庭園を一望できる特別室や広々とした禁煙の和洋室、さらに露天風呂付の離れ青嵐荘など、ご旅行シーンに合わせたお部屋を多数ご用意しております。
    是非またお休みがお取りできましたらご再訪頂けますことを、心よりお待ち致しております。
    暑い日が続いておりますので、どうぞお体大切にお過し下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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