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4.07
291件
233人が満足とs*h*_*h*0*0*さんのコメント
男性30代家族旅行z*p*6*6*さんのコメント
男性40代家族旅行温泉はもちろんプールと卓球も楽しみに家族で宿泊しました。卓球もプールも空いていて子どもたちが満喫していました。卓球、温泉のすぐ近くに温泉が近くにあり、そのまま入浴できたため、３か所全部に入ることができました。部屋食の料理もおいしく量も十分で、下呂でのお盆休みをフルに満喫できました。また伺いたいです。
l*v*n*a*h*nさんのコメント
女性30代家族旅行家族旅行で利用させて頂きました。
予約していた部屋より良い部屋にアップグレードしていただきお部屋の広さに驚きました。
スタッフの皆さんの対応も丁寧でとても気持ち良く過ごすことができました。
お風呂も気持ち良かったです。
料理も美味しく父も母も大満足でした。
また機会があれば利用したいです。
ありがとうござ...
n*x*l*v*l*6*3さんのコメント
男性40代お風呂は下呂温泉らしく最高でした！
肌がすべすべに！
お湯は熱めでヌルッとした感じの美人泉です。
また下呂温泉に行きたくなりました！
c*c*n*t*2*j*さんのコメント
男性50代昨年と同じ飛泉閣に宿泊しました。チェクインの時間に間に合わない連絡するも、食事に間に合えばと呆気ない対応、ホテル到着し車を移動し玄関に入ると女将らしい人、挨拶もなく、フロントからお部屋に案内され、昨年と全く違い、古い汚い臭い壁のクロスは染みだらけ、和洋室の和室の布団は自宅の布団よりも、ぺったんこ、大...
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。昨年に続き重ねてご利用くださいましたことを心より御礼申し上げます。しかしながらスタッフの至らぬ対応によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お出迎えや大浴場、お部屋の清掃の際など、多くの面でお客様への配慮を欠いた対応となってしまいましたことを深く反省しております。どれほど忙しい状況であってもご来館くださった全てのお客様に笑顔でおもてなしをし、快適なご滞在をお届けすることが私共の務めと心得ます。改めて基本に立ち返り、スタッフの意識改革並びに業務の見直しを急ぎ進め、再発防止とサービスの向上に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。またご再訪頂ける機会を切に願い、改善を積み重ねてより良い宿づくりに邁進して参ります。有難うございました。下呂温泉 水明館村瀬
施設からの返信あり
i*p*b*7*4*さんのコメント
女性40代家族旅行この商品にはお部屋は保証と書いてたので夕食が付いなかったが決めた。しかし、部屋は最低レベル、とにかく古く汚い。トイレは昔の学校トイレのよううな狭さ汚さ臭く、朝には洗面所に何匹も小さい虫が死んでいた。窓も開けてないのにどこから出てきた虫なのか。お風呂も３ヶ所ありますって一つ一つが狭く洗い場も混雑、ロッ...
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。しかしながらお部屋や大浴場での清掃や設備の維持管理が徹底できておらず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。老朽化に伴い、順次取り換えや修理を進めておりますが完全には行き届いていないため、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを大変心苦しく感じております。またご朝食につきましても御足労をお掛けし、お料理の補充が不十分であったことを深くお詫び致します。大切なお寛ぎのひと時にご来館頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるおもてなしができず、お詫びの言葉もございません。今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちを第一に試行錯誤を重ね、今まで以上に努力して参る所存にございます。この度は貴重なご進言を賜りましたことを深く感謝申し上げます。ありがとうございました。下呂温泉 水明館村瀬
施設からの返信あり
l*z*g*6*8*さんのコメント
女性40代家族旅行館内とても綺麗で過ごしやすかったです。
スタッフの皆さんも気さくにお話ししてくれて気持ち良かったです。
ただ、外があまりに暑過ぎたのもありますが、部屋の空調が古くなかなか涼しくならなかったのだけがちょっと残念でした。
それ以外は食事も美味しかったし、良い旅行になりました。また泊まりたいです。
この度は下呂温泉水明館にお越し頂き、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選び頂き、お食事やスタッフの対応に嬉しいお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に思います。
しかしながらお部屋の空調が十分に効いておらず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急責任者に報告し、現状の確認と設備の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
r*r*3*0*さんのコメント
女性40代家族旅行プールもお風呂も堪能できました。
大変快適で、おかげさまで充実した旅行になりました。
お部屋でWi-Fiが使えなかったので残念でした。
この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
プールや大浴場にご満足いただき、ご滞在を満喫して頂くことができ、何よりでございました。
長閑な自然に囲まれた下呂でのんびりお過し頂き、日頃のお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
しかしながらWi-Fiにつきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、より快適な空間でお過し頂けるよう、設備の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
またご再訪頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
a*a*a*a*1*2*さんのコメント
女性50代家族旅行お風呂が評判通りとても良かったです。
泉質も化粧水のような感じで広く、無料マッサージ機もありゆっくりできました。
クレンジングやシャンプーの種類があるともっといいと思います。
食事はフレンチディナーコースで飛騨牛ステーキがとても美味しかったです。量は少ないかもしれませんがバイキングと違った満足感があり...
この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
また温泉やご夕食、お部屋へのご満足のお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。
とろりと滑らかな泉質の下呂温泉は別名「美人の湯」と言われ、古い角質を取り除き、お肌を艶やかにする美肌効果を期待できます。
ゆったりとお寛ぎ頂き、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
さらにお部屋へのご案内や駐車場のスタッフへの嬉しいお褒めのお言葉を頂戴でき、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様の別邸として末永くご愛顧頂けるよう、心地よい空間と真心込めたおもてなしに努めて参ります。
またお客様をお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続いておりますので、どうぞお体大切にお過し下さいませ。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上朝、風呂入浴時（８時過ぎ）に 掃除の方が作業されているのは ちょっといただけなかった。
館内ツアーは、２０分ほどオーバーしましたが、時間を忘れるほど 巧みな説明が面白おかしく 満足させて頂きました。ただ 駐車場が玄関から遠く、7/15の晴天時には 徒歩ではキツク感じられました。１０分単位で、旅館ミニバスで 駐車...
この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、館内ツアーをお楽しみ頂けたご様子やスタッフへの温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら私共の気配りが至らず、朝のひと時や駐車場へのご移動にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び致します。
お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、今一度お客様の目線でサービス一つ一つを見直し、改善を進めて参りたく存じます。
この様なことがございましたのに嬉しいご再訪のお言葉を賜り、お客様の御心に感謝致します。
またお越し頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館 村瀬
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客が丁寧で気持ち良かったです。また、食事もとても美味しかったです。
温泉の泉質はとても良いのですが、設備が今ひとつだったのが少し残念です。
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、温泉やお食事、さらにスタッフの対応への温かいお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。
豊かな自然に囲まれた当館でのんびりと休日を満喫して頂けましたら幸いでございます。
しかしながら設備面につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、改めてお客様の目線で快適で心安らぐおもてなしをお届けできるよう、改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館 村瀬
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お世話になりました。
スタッフは対応が良いと思います。お布団が悪いですね、掛布団は化繊でしょうか？ローラーをかけたようにペタンコで肌寒く感じました。
館内は浴衣でOK でしたが、イベント会場のある大浴場に行く折りには、一般のお客様とすれ違うのは
浴衣が昔ながらの白地柄なのでちょっと恥ずかしい気がししました...
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館にお越しいただき、またスタッフへの温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお布団やお浴衣につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお寛ぎのひと時にこの様な思いをお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
お言葉を真摯に受け止め、社内共有し、より快適なご滞在をお届けできるよう、サービスの見直しと改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館 村瀬
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上歴史ある水明館に宿泊出来てとても良かったです。5時からの館内ツアーに参加させていただき、美術館と間違うようなコレクションが一杯で四季折々での入れ替えごとに訪れたくなりました。素晴らしいの一言です。
温泉もいいお湯で、三ケ所全部巡りました。さすが水明館だと来て良かったです。
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
当日は館内ツアーにご参加いただき、当館の美術品を楽しくご覧いただけて大変嬉しく思います。
お客様のご感想の通り、季節の移ろいを感じて頂けるように四季折々で作品の入れ替えを行っておりますので、是非またお越しいただき、館内でのひと時をお楽しみ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館 村瀬
施設からの返信あり
t*u*u*a*6*3さんのコメント
男性50代カップルお風呂が各館にあり、全て入れたのはよかった。野天風呂も広かった。食事は夕食フレンチプランの飛騨牛おいしかった。朝のバイキングもまずまず。部屋は洗面所がやや古かったが、和室プラス椅子・テーブルのあるリビングのような造りとなっており過ごしやすかった。このプランの価格であれば十分に満足できる内容だった。
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
温泉やお食事、お部屋への貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
日本三名泉の下呂温泉で日頃のお疲れを癒し、自然豊かな下呂でのひと時を満喫して頂けましたら幸いでございます。
また当館には温泉プールやカラオケ、クラブでのタレントショーなど館内施設も充実しておりますので、是非またお休みが取れましたらご再訪頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館 村瀬
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋がだいぶ老朽化しているのは承知の上でしたが、ご案内のファイルにはほこりがつもり、ソファもだいぶ汚れていて、気持ちがよい滞在はできませんでした。またお部屋にフェイスタオルがなく、フロントでお願いしても本当になかったか聞かれたり、全体的に悲しい気分になりました。期待していただけに、少し残念な滞在に...
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
貴重な休日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃やスタッフの対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
大切なお寛ぎのひと時にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。
お言葉を至急責任者に報告し、深く反省した上で、現状業務の確認と再発防止を急ぎ進め、
今後はこの様な思いをお掛けすることのないよう、厳しい目線で改善に取り組んで参ります。
この様なことがございましたのに大浴場やお部屋の景色への嬉しいご感想を頂き、お客様の優しいご配慮に深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心より願い、快適な空間とおもてなしに努めて参ります。
ご来館ならびにご進言、誠に有難うござました。
施設からの返信あり
t*k*t*k*5*k*u*iさんのコメント
男性60代以上家族旅行色々なお風呂があり楽しめた点は良かったです、但し自分にはどの浴槽も深く足を伸ばしてゆっくり出来なかったのが少し残念でした。女将さんの笑顔での挨拶は癒されました、料理もボリュームがあり満足しました。今回家族三人で伺いましたが機会が有れば又は利用したいです。
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
ご家族皆様の大切な休日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂やお食事、さらに女将への嬉しいご感想をお寄せくださり、大変光栄に思います。
とろりと滑らかな泉質の下呂温泉でお疲れを癒し、お食事やお部屋でゆったりと旅を満喫して頂けましたら幸いでございます。
しかしながら大浴場では残念なお気持ちをお掛けしてしまい、非常に心苦しく感じております。
お言葉を大切に受け止め、今後もより快適で心安らぐ空間とおもてなしをお届けできるよう、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またお休みがお取りできましたら、いつでも当館にお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの皆様の対応が素晴らしい
この度は下呂温泉水明館にお越しいただき、誠に有難うございます。
数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、さらにスタッフの対応に大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく光栄に思います。
温泉やお食事など、豊かな自然に囲まれた当館でのんびりお過しいただき、ご旅行を満喫して頂けましたら幸いでございます。
またお休みが取れましたらいつでも当館にお越し下さいませ。
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*a*4*4*さんのコメント
男性30代家族旅行総論、とても良かった。歴史と伝統を感じる建物でした。また、3つの温泉は泉質も風景も最高でした。接客も良かった。ただ、お部屋の水回りは、そろそろ改装をした方が良いと思った。
この度は下呂温泉水明館ご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
温泉や景色、スタッフの接客へのご満足のお言葉を頂戴でき、大変嬉しく光栄に思います。
館内3つの大浴場での湯めぐりをお楽しみいただき、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
またお部屋の水周りにつきましては貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
お言葉を真摯に受け止め、より快適な空間の維持向上に向けて急ぎ取り組んで参ります。
またお時間がございましたらいつでも当館にお越し下さいませ。
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
本館に宿泊しました。なかなか、年期かかっていましたが、広くて良かったです。従業員の方々も親切でお食事、温泉共によかったと思います。次も行きたいねと主人と話していました。
この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただき、温泉やお部屋、スタッフの対応にご満足のお言葉を賜り、大変光栄に思います。
さらにご主人様とご再訪のお話をして頂けて嬉しい限りでございます。
季節が変わりますとご覧いただける景色やお料理も衣替えをし、四季折々の風情をお楽しみ頂けることと存じます。
またお客様をお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館
村瀬
施設からの返信あり
T*2*2*0*0*さんのコメント
男性60代以上カップル接客も大変良く、さすが老舗のホテルだと大変満足しました。
この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
またスタッフの接客にお褒めのお言葉を賜り、ご滞在にご満足して頂けましたことを大変嬉しく思います。
日本三名泉の下呂温泉は古い角質を取り除き、お肌を艶やかにする美肌効果や疲労回復など多くの効能を期待できます。
館内での湯巡りをお楽しみいただき、心身共にお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
当館には温泉プールにエステ、タレントショーやカラオケを楽しめるクラブなど館内施設も充実しておりますので、またお休みが取れましたらいつでもお越し下さいませ。
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
寒暖差のある日々が続いておりますので、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館
村瀬
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
3
小さい頃から利用している水明館。
お盆に利用したのでとても混んでいましたが
接客は素晴らしかったです。
皆さんテキパキされていて笑顔が素敵でした。
お昼も水明館を利用しましたが
店員さんが煙草臭くて少し残念でした。
お風呂や設備は老舗だけあって
ねんきがはいっていましたが
掃除は綺麗にしてありました。
部屋...