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ホテルアソシア高山リゾート

岐阜県高山市越後町1134地図

お気に入り

1,036

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総合評価

4.34

03月04日00:08更新

206件

180人が満足と
評価しています。

has********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックインに1時間近く掛かりました。
コロナの時代にロビーにチェックイン客が大勢で怖かったです。
整理券を配るなどの対応は出来ないでしょうか。
夕食も5時前にチェックインしたのに5時からか8時45分からしかなく、8時45分を選びましたが隣の席の子供は眠くて可哀そうにほとんど食べていませんでした。
...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでも!ご自宅でも!すべてA5等級飛騨牛!秋の飛騨づくしプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

高齢で足元も不如意な夫を伴っての旅行。よく利用する名古屋マリオットアソシアホテルのスタッフの方々の推薦もあり、大変な中、高山まで赴いた。

・室内のバスルームは、バスタブの真正面に大きなウォシュレット型便器が隣接して設置されたもの。夫には部屋風呂を使ってもらう予定だったが、とても入浴したいと思えるよ...

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン洋食ディナーバイキングプラン

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2019/11/27

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貸切露天風呂ではスタッフの至らぬ対応がありせっかくのご旅行でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、設備やサービス改善に向けて努力いたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*y*3*m*0*0さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/10/14

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

フロントの接客は 大変満足できました。お部屋も満足できましたが アニメティが少し不足していると思います。
※温泉に関しては 最低でした。ひどすぎと思いました。
お風呂のお湯が全部がぬるすぎです。温泉で体を温める事が出来ずに 部屋に戻りお部屋のバスで温めなおしました。
その為凄く楽しみにしていた翌日の...

  • 宿泊日2018/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大50%OFF!!10階以上の高層階確約!ルームチャージお値打ちプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

三連休の中日に宿泊したのでお風呂は大変混雑していたので一回しか入れず楽しみにしていたのに残念でした。
お食事の配膳さんもたくさんのお客さんでてんてこ舞い、すべてに待たされて子供たちはご飯、デザートも待ちきれず食べずに席を立ちました。後味の悪い滞在となってしまい後悔しました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン朴葉味噌焼き&すき煮鍋~飛騨牛料理をお得に楽しむ飛騨牛たべくらべ御膳~

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2020/11/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
三連休ということで大変混みあっており、ご満足のいくご滞在をしていただけず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、次回はごゆっくりお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
一休嬢様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

事前案内で食事とお風呂は感染対策しているとの話でしたが、しっかり対応されている感じでは無かった。
お風呂は下駄箱ロッカーの受付が開いていないが、お風呂はやってる時間があり、人数制限は掛かっているか?疑問。脱衣場の籠も制限しているとの事であったが、ほぼロッカー分用意されていた。形だけになっていた。夕食...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 「ココ・パレット」 飛騨高山の食をココで満喫!

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2020/11/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
温泉につきましてもご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/31

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

事前にメールと電話でお願いしていたことが2件ありました。何の連絡もありませんでしたのでご対応していただけるものと考えておりましたが、いずれも希望はかなえられておらずがっくり。部屋に対する希望は、フロントで変更していただきましたが、できるのなら最初からそうしていたければ気持ちよく宿泊できたと思いますが...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでも!ご自宅でも!すべてA5等級飛騨牛!秋の飛騨づくしプラン

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2020/11/25

ラ・ヴェルジェ様

まずは返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
私はホテルアソシア高山リゾートの玉腰と申します。
先月のご宿泊に際し、弊社内の引き継ぎ不足、準備不足のため、
ラ・ヴェルジェ様のご希望に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、引き継ぎ体制の見直し、社員教育を徹底いたして
まいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございません。

ホテルアソシア高山リゾート
営業部副支配人
玉腰 浩一郎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mfm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/20

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

午後5時にチェックインして、食事時間の予約をしたら午後9時開始でした(怒)。人気のプランで宿泊される方は早めのチェックインをオススメします。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでも!ご自宅でも!すべてA5等級飛騨牛!秋の飛騨づくしプラン

n*o*i*e*l*o*e*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/07/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お風呂のスタッフが最低だ シャンプーハットありませんかと訪ねたら 部屋からもってきてと言われた。フロントは お風呂は24時までです タオルとバスタオルをお持ちくださいと言われたけです
9時にサウナは追い出され もう少しだけと頼んでも ここに書いてあるでしょうと高飛車に言われて楽しいはずだった旅行が最...

  • 宿泊日2016/07/22
  • 宿泊プラン【開業記念♪~39価格~】洋食バイキングサンキュープラン☆2016

d*y*r*a*m*さんのコメント

投稿日:2006/09/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ラウンジが禁煙でなく、分煙でもないのはパブリック・スペースとして健康増進法に反しているのでは。事業者としての姿勢に問題を感じます。 部屋の広さは充分ですが、窓が全く開けられないのは、閉塞感があり、リゾートを名乗るホテルとしては残念な印象です。

  • 宿泊日2006/09/17
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2006/09/22

ラウンジの件につきましては、10月1日より分煙とさせて頂きます。客室内の窓につきましては、誠に申し訳けございませんが現状でご理解を願い致します。

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施設から返信あり

nis********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

料理を楽しみに行きましたが、最初の品から作り置きの状態なのか全て冷たく、天ぷらまで冷たくてびっくりしました。
お風呂でスリッパを脱いでからの距離がかなり長くてもっと中に入ってからスリッパを脱ぐ所がある方がいいです。足も冷たくなるし裸足でそこを歩くのも衛生面でも、嫌な気分でした。
アメニティで、メイク...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでも!ご自宅でも!すべてA5等級飛騨牛!秋の飛騨づくしプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いいお店の紹介をしていただけました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 「ココ・パレット」 飛騨高山の食をココで満喫!

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2020/10/28

Aichi-H.M 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fwp********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

評価は高級ホテルと考えていたけど、総合的には
それほどでなかった。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでも!ご自宅でも!すべてA5等級飛騨牛!秋の飛騨づくしプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響で旅行から遠ざかっておりましたが久しぶりの旅行で高山へ!!

梅雨の合間に恵まれて晴天!!
楽しかったですね。
肝心のホテルの対応はまずまず!

部屋も清潔で綺麗なロビー、大浴場も男女の日替わり入れ替わりがあり満足出来ました。

食事の品数の物足りなさは「夜、朝」ともあり少し残念。
但し...

  • 宿泊日2020/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン朴葉味噌焼き&すき煮鍋~飛騨牛料理をお得に楽しむ飛騨牛御膳~

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2020/06/30

この度はホテルアソシア高山リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また飛騨高山の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
ご朝食に関して、ご満足いただける内容でなかったこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴させていただきます。
また飛騨高山へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
Yonta4様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

団体のお客様海外からの、それの対応でスタッフさんはなんだかてんやわんやという感じでお出迎え御見送りも無くホテル内ですれ違ってもお辞儀も無しお食事は大変満足しましたが最初と最後が不服でした何回か利用させてもらってますが又今回もとても残念な気持ちになりましたどうか改善して下さい

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食は和食会席】1泊夕朝食付~華雲会席~プラン

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2020/02/01

この度はホテルアソシア高山リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また飛騨高山の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、配慮が不足していた事を痛感しております。今後、丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。
文文チヤン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sig********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/02

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂以外は普通でした。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】オータムプラン!!朝食付き【お日にち限定】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族で宿泊しました。
ゆっくりのんびり出来ました。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【35%~46%OFF】 お日にち限定素泊まりプラン 【35平米~46平米の客室】

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2019/10/05

この度はホテルアソシア高山リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また飛騨高山の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
ご家族でごゆっくりおくつろぎいただけたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
飛騨高山へお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さい。
@ジェンヌ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時に夕食の時間を早くとも19時45分と言われ承諾したがその後フロントからの電話で何時でも良いですと言ってきた。今更、変更する気はなかったが19時半にしておいた。
レストランに行くと外国人団体客のすぐ隣でガイドの説明がやかましくゆっくり食事を楽しめなかった。
こちらが先に席に着いたので他の...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン初秋のA5等級飛騨牛まつり【開業25周年!9月限定】 ~夕食はW飛騨牛御膳~

ホテルアソシア高山リゾートからの返答

返信日:2019/10/05

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。てしたこ029様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*k*o*3*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/08/13

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食バイキングのメニューが少な過ぎる。氷がないので飲み物が温くなる。カーテンが薄く、日当たりが良すぎて窓際の席は暑い。エアコンが効いてないように思う。
スリッパを脱いでから大浴場までの距離がかなり長い。(靴下を履いていなかったので気になった。)
大浴場に小さなタオルで良いから置いて欲しい。足拭きマッ...

  • 宿泊日2018/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ゆったりお得な連泊プラン 朝食付 ~スタンダードツイン~)

m*n*k*y*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/08/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料理の品数が物足りない、飲み放題のシステムがバーカウンターにお代わりにいかなくてはならない点が残念、何回も順番待ちして作っていただくのが恥ずかしい(これも計算かと)

  • 宿泊日2017/08/26
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>早期45★夕食は洋食バイキング!ホテル内で湯めぐり堪能★フォース/2食付

h*3*6*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/09/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和食会席が十分満足できた。

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プラン【和会席③】季節の味覚を贅沢に♪~飛騨路会席プラン~

185件中 1~20件

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タイムセール開催中! 3/5まで

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