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青山やまとの口コミ

青山やまと

静岡県伊東市岡203 地図

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482

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総合評価

4.55

10月23日12:29更新

191件

179人が満足と
評価しています。

189件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前から宿泊してみたかったこちらに友人と一泊。残念ながら部屋指定が出来ないプランしか空きがなかった為部屋の評価は低めですが、期待通りの美味しい夕食と朝食を部屋でゆっくり味わえたのが最高でした。また、お部屋係が急遽、若い方からベテランの絢子さんに変わったのですが、お客様の要望をさりげなく叶えると共にユ...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 4種から選んで楽しめるメインチョイス【やまと遊膳】

    青山やまとからの返答返信日:2020/10/21

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    「以前から宿泊してみたかった」とのお言葉を賜りし、恐縮でございます。さらに私共の料理や担当客室係の純子のおもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、深く御礼申し上げます。早速、本人にこちらのメッセージを伝えましたが、非常に喜んでおりました。また来月もお越しいただくとのこと、大変喜ばしい限りでございます。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いて温泉旅館を満喫できると感じました。優待券等リピーター獲得意欲は好感できます。大浴場のドリンク、サロンでのアイスサービスも良かった。そのサービスは客室に明示した方が良いと感じます。見過ごしてしまわないように、また利用しない客もサービス有ることがわかります。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 4種から選んで楽しめるメインチョイス【やまと遊膳】

    青山やまとからの返答返信日:2020/10/16

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    私共のおもてなしにご満足いただけたようで、何よりでございます。また大浴場(湯上り処)でのドリンクや、夕食後のラウンジでのアイスクリームのサービスのお客様へ告知については、社内で検討し、改善するように致します。ご提言、誠にありがとうございました。
    機会がございましたならば、ぜひまた青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室係の方がとても良い方で、食事内容は少し期待外れだったのですが、係の方の出す時の会話でワクワクマジックにかかった様でした。おもてなしでこんなにも楽しい気分にして頂けると感心しました。
    部屋付き源泉露天風呂が気持ちよく広さも充分で何回も入ってしまいました。また温泉の流れ出る音、景色にもとても癒されま...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食”調理長こだわりの逸品が3種類から選んで楽しめる【ザ・プライス】-グレードアップ

    青山やまとからの返答返信日:2020/10/12

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共が最も重視しております接客スタッフのおもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。またこの度、車椅子を利用のご主人様とご一緒とのことで、露天風呂付きバリアフリーベッドルーム「翡翠」にご宿泊いただきましたが、源泉掛け流しの部屋付き露天風呂、あるいは客室のバリアフリー対応のトイレ(室内風呂付き)、および介助用器具、リクライニングのベッドなどにご満足いただけたようで、何よりでございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    満室なので混んでいると説明がありましたが、チェックインの時も食事もサービスの飲み物をいただきながらなので、あまり待たされた気はしませんでした。
    食事は量が多めですが揚げ物がなく、煮物、野菜が多いので胃に優しくて自分の好みに合いました。
    大浴場も空いている時間帯を狙ったせいか、4回入浴しましたが快適でし...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2020/10/08

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    また当館のチャックイン時の対応や料理の献立構成、客室の清掃状況、あるいは客室係のおもてなしにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。一方、GOTOトラベルキャンペーンの地域共通クーポンに関しましては、当館内では、1.追加(別注)料理、2.アルコール・ソフトドリンクなどの飲料、3.売店でのお買い物、4.ラウンジでの飲食、5.エステ、6.マッサージ、7.貸切家族風呂料金などにご利用いただけます。何分、ご宿泊日の数字前にこちらのサービスが始まったばかりで、私共からお客様へのご案内も不十分でございました。失礼致しました。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    交通トラベルで伺いました。コロナ対策はしっかりとられていました。旅館全体が少々古いと言う事はありますが、お部屋で食事を取る形で、その際、給仕をしてくれる方が、大変心よくいろいろ接してくださり、とてもいい気持ちで過ごすことができました。感謝しています。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食”調理長こだわりの逸品が3種類から選んで楽しめる【ザ・プライス】-グレードアップ

    青山やまとからの返答返信日:2020/10/06

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の新型コロナウィルス感染予防対策やお部屋食である点、あるいは担当客室係のおもてなしにつきましてご満足いただけたようで、何よりでございます。なお、当館の特に客室部分は伝統的な数寄屋造りの和室でございますので、クラシックな趣があるかと存じますが、建物自体の竣工、旅館の開業は1996年でございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客係さんはとても満足いく対応で、素晴らしかった。料理に関しても満足いく内容でした。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 4種から選んで楽しめるメインチョイス【やまと遊膳】

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/29

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    私共が最も力を入れておりますスタッフおもてなしや料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vie********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    某サイトのハイクラスしか宿泊しないがハイクラスかなぁ。。まぁ温泉街単位のずれもある。価格はハイクラスじゃなく相応ゆえ変にハードル上がってる。欠けた皿、温泉の鏡のウロコ、鏡1/4は隠れる統一感ないアメニティ、古い物もちょっとの投資で変わりそうでもったいない。。露天の大きな蜘蛛の巣(あえて自然に?)。。嫌な...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/29

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました皿や鏡の汚れといった点につきましては、すでに対処、対応を行っております。アメニティに関しましては、どの部分についてご指摘いただいたかが少々わかりかねますが、改善出来る点があれば、もちろん改善して参ります。大浴場に併設された露天風呂の蜘蛛の巣についてですが、何分屋外で山林に囲まれているために、巣を壊してもすぐに新しく巣を造られてしまうという難点もございます。しかしながら、お客様が不快な思いをされないように、出来る限り早く撤去するように努めて参ります。
    ご指摘いただいた点を社内で共有し、今後の改善に活かして参ります。繰り返しになりますが、この度のご宿泊、およびご提言、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの対策ばっちりでした。入り口で体温測定、館内いろいろなところに消毒液もありました。
    従業員の方もみなさんとても優しい対応でした。

    食事はお食事処で頂きました。食事をしながら会話をしても飛沫がとばないようなテーブル配置で一定の距離がおかれており、これはコロナ対策かはわかりませんが、とっても安心で...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    9名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/29

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の新型コロナウィルス感染防止対策や接客スタッフおよび担当係のおもてなし、あるいは料理につきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。この度、宿泊のご人数が6名様以上だったということもあり、お部屋ではなく個室の食事処でお食事をお召し上がりいただきました。テーブルの配置につきましては、もちろんコロナ対策もございますが、係の配膳を円滑に行うためといった理由も第一にございます。なお、御二泊目に食前酒をお選びいただけなかった件に関しましては、一泊目、二泊目でご予約の経路が異なっても二泊目は、二泊目専用のメニューとなり、食前酒はお選びいただけません。もし仮にお選びいただいたとしてもビールはお選びいただけません。ご了承くださいませ。
    また機会がございましたならば、ぜひご家族お揃いで青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、次のご来館を心よりお待ちもう上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hap********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良い接遇によるもてなしで、大変満足です。料理も美味しく、ジビエ料理も堪能致しました。スパークリングワイン、大吟醸冷酒も初めての銘柄でしたが、とても美味しく感動でした。料理とマッチして、良く考えられた味の品ぞろえだと感心です。欲を言えば、若い者には食事の量が少し足らないかもしれません。なので、私...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”お部屋食”【早トクプラン】-グレードアップ:調理長こだわりの逸品が3種類からお選びいただけます!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/25

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の接客スタッフのおもてなしや料理、客室、また布団敷きスタッフのスキルにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。夕食の際にお選びいただきましたジビエ料理は、川端康成の「伊豆の踊子」、あるいは石川さゆりの「天城越え」で有名な天城山中で獲れた鹿肉を調理したものでございます。従来から知られております魚介類だけではない、伊豆の新たな地産地消の食材として、当館も積極的にアピールし、最近では通年で提供しておりますが、これまで多くのお客様にご好評をいただいております。合わせて提供致しましたスパークリングワインや大吟醸酒と合わせ、この度ご満足いただけたようで何よりでございます。他方、ご指摘いただきました料理の量その他につきましては、貴重なご意見として社内で共有致します。
    また機会がございましたならば、ぜひご家族で青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1番は中居さんの対応が素晴らしかったです。若い方の様でしたが、とても丁寧で有難かったです。

    またお部屋食も、もっと食べきれないくらいの量が出てくるのかなと心配しておりましたが、ちょうど良い量で大変満足でした。

    他にも部屋やラウンジといったサービスが充実しており、細かな所まで気を配っている様子が分かり...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,400円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/21

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共が最も重視しておりますスタッフの接客対応につきまして、大変なお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。モチベーションが高まるようにと、すぐにこちらのメッセージを担当の客室係に伝えましたが、本人も喜んでおりました。また当館の料理やその他のサービスにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児連れなのが申し訳ない位、
    静かでとても綺麗な旅館でした。
    お庭も綺麗に手入れされていて、
    室内クローゼットには除菌スプレーが置いてあり、
    お部屋全体的にも清潔感がありました。

    お食事は、白米は固めの炊き加減ですが、匂いも味も良くて、良いお米を使ってるんだなぁと感じました。
    お刺身も新鮮で、全体的に食...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,400円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/18

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の庭園の管理や館内の清掃状況、料理、接客スタッフのおもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。また当館マッサージスタッフの通称“ゴッドハンド”施術(←勝手に命名)にもご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、客室付き露天風呂の温度調整の件に関しましては、「食後で良い。」とのことでしたので、ご希望の通りにするべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたならば、ぜひご家族で青山やまとにお越しくださいませ。なお当館は小さなお子様連れのお客様でも安心してご宿泊いただける、所謂“キッズフレンドリーな宿”を標榜しております。次回は気になされることなくお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一度、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sab********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがは老舗の名宿だと思いました。立派な建築に見合う丁寧な接客。何より料理の良さに料理長のセンスが光ってました。有名店なのにリーズナブルに思えます。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 直前予約はこちらのプランがオススメ【ザ・プライス】

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/16

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに当館の建物や接客スタッフのおもてなし、そして料理につきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    86歳の母と伺いました、バリアフリーの部屋は玄関から室内、室内の露天風呂までフラット、土足のまま移動できるので、靴を脱ぎ変えるのが面倒な母にはぴったり、初めての旅館でした。
    内湯やトイレのバリアフリーも完璧で病院のように行き届いています。車いすは使いませんでしたが、あらゆる寸法は車いす仕様、ベットに...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” お得な期間限定!【秋のお見立てプラン】

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/16

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共のバリアフリーベッドルームや部屋付きの露天風呂、夕食と朝食、そして担当客室係、またお土産処やそのスタッフにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。この度、ご宿泊いただきました客室は当館に2つございます露天風呂付きバリアフリールームの1つで、バリアフリーの室内風呂が併設されているタイプとなります。またリクライニングのベッドやベランダにございます源泉掛け流しの露天風呂と合わせ、特にお母様にご満足いただけたようで何よりでございます。なお、この客室は隣にあります15畳の和室と室内にある通路を繋げ、コネクティングルームとして使用することも可能でございます(基本定員4名から)。またお帰りの際に、調理部のスタッフが挨拶をしたとのことでございますが、当館では業務が終了し通用口を出た後でも、玄関やその周辺でお客様にお会いしたら、「必ず挨拶をしよう。」と社内で決め、社員全員で励行するように努めております。今回、調理部の誰が挨拶したのかはわかりませんが、皆のモチベーションがさらに高まるように、社員全員が集まるスタッフミーティングで、ぜひこちらのメッセージを発表したいと思います。お言葉、誠にありがとうございました。
    また機会がございましたならば、ぜひお母様をお連れになって青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オール5スターの大満足。温泉・接客・会席料理すべて良かったです。夕食を頂いて、しばらく部屋でふえっとした後の露天風呂が最高!夜と朝で男女の風呂が入れ替わるので、1泊で2種類入れるのもいいですね!
    今までもそれなり(一泊5万前後)の宿に泊まってきましたが、青山やまとさんは自信もってお勧めします!

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 14日前までのお申し込みが”断然”お得です!!!【早トクプラン】

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/14

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の源泉掛け流しの温泉やスタッフのおもてなし、料理につきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。また山側の「星の湯」、市街地・海側の「風の湯」と2ヶ所ある露天風呂にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    スタッフ皆様の大変親身なご対応を始め建物の落ち着いた風情や清楚なお部屋、お食事など大変満足ではあったのですが、残念なのが温泉の温さが低く湯に浸かったという感じがしなかった事くらいでしょうか。。。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】タイムセール<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!!!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/09

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共が最も大切だと考えておりますスタッフの接客対応、また館内の設え、お部屋、あるいは料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。他方、掛け流しの温泉の湯温が低かったとのことでございますが、当館の温泉の湯船への注入温度は約46度となっており、通常気温が高い夏場に温度が大きく下がるということは、あまり考えられません。至急当日の状況を確認し、問題があれば対応致します。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    セールになっていたプランを予約したつもりが、その後クーポン適用が更に追加されて、なんだか申し訳ないくらいお値打ちに泊まりました。掛け流しの大浴場では、お子様連れのお客様への配慮と工夫が感じられ、好感が持てました。館内施設もお部屋も清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。元気な客室係さまにも気持...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】タイムセール<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!!!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/07

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の館内や客室の清掃状況、また最も力を入れております接客スタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。なお当館は、小さなお子様連れのお客様でも安心してお泊りいただける、所謂“キッズフレンドリーな宿”を標榜しております。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nok********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも大変お世話になっております。コロナ下色々とご苦労が多いかと察しておりますが、今回はがっかりした面もありました。先ずは湯温ですが、お友達が内風呂と同じになっていて長湯出来ないから露天風呂の方を下げてほしいと要望した所出来ないと言われたことです。岩風呂の方は温めになっているじゃないかと憤慨しており...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】タイムセール<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!!!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/09

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。他方、大浴場「花の湯」、および露天風呂「風の湯」の湯温についてのご指摘でございますが、同行のご友人様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございせんでした。少々長くはなりますが、この事象が発生した理由について説明致しますと、当館では夏場などに「お湯の温度が高い。」とのお声をいただいた場合、湯船にそそぐ湯量を調整して温度調節を行う場合がございます。ご指摘いただいた大浴場「花の湯」と露天風呂「風の湯」は、途中まで同じ配管を使用してお湯を注入しており、湯量を調節するバルブもその配管が二手に分岐する手前にあるため、どちらか一方の注入量を減らして温度調節をするということが出来ません。一方、もう一つの大浴場「月の湯」と露天風呂「星の湯」は、それぞれ別の配管を使用し、バルブも別々に設置されているため、個別に注入量を調整して温度調節すること可能となっております。この点については、今後対応策を検討致します。
    また夕食の金目鯛に関してのご指摘でございますが、こちらは「金目鯛の煮付け」が1泊目の献立に必ず含まれるプランで毎回ご予約いただいているため、常に金目鯛が提供されることとなっております。当館には別の献立を提供するプランもいくつかございますので、今後それらのプランでご予約されることもご検討くださいませ。なお、2泊目、3泊目の料理については、至急調理部に伝え、改善出来る点があれば、改善するように致します。
    これに懲りることなく、また機会があれば、青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高台に建つ旅館は、高級感があり、ゆったりとした空間でした。
    客室は低層階でしたが、高台のおかげで窓からの景色も良く、のんびりとすごせました。
    大浴場は、源泉で広くゆったり入浴できました。
    食事は部屋食で安心でしたが、内容がもう少しバリエーション、目玉料理あれば、より嬉しいです。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】<部屋食>一室最大8,800円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2020/09/04

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    またお部屋からの眺望や源泉掛け流しの大浴場、あるいは部屋食であることについて、ご満足いただけたようで何よりでございます。他方、料理の内容についてのご指摘に関しましては、調理部をはじめ社内で共有し、今後改善に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が丁寧で、特に仲居さんの接客が素晴らしく連泊でとても寛げました。
    お料理も美味しくて楽しめました。
    雨の中バイクで行ったのですが、屋根のあるところに置かせて頂き助かりました。
    館内施設、お部屋共に洗練された感があり好感を持てます。
    一点だけ残念だったのは、宿泊したフロアの廊下のカーペットに、湿気のせ...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 4種から選んで楽しめるメインチョイス【やまと遊膳】

    青山やまとからの返答返信日:2020/08/31

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共が最も力を入れております接客スタッフのおもてなしにつきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。また当館の料理や館内の設えなどにもご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、廊下のじゅうたんのシミに関してのご指摘でございますが、こちらはシミではなく、場所によって色合いが変わって見えるように織上げたもの(ウィルトンカーペットの1種)でございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2020年 8月26日から2泊させて頂きました。コロナ対策も大丈夫です。
    おじさん1人で宿泊で。
    今回で2度目で1度目は7月、私は雨男なのか2度とも大雨で、、、、
    伊東港での釣りも楽しみにしていましたが、
    青山ヤマトの皆様が親切に釣りができる場所など教えて頂き、その他私の要望も聞いて頂き。
    お風呂も綺麗...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ”夕食・朝食は部屋食” 【一人旅特集】気軽でお得な「お見立て一人旅」プラン

    青山やまとからの返答返信日:2020/08/31

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    先月に引き続き再度当館にお越しいただきましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。さらに私共の清掃状況や料理、スタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。一方、お天気に関しましては、2度続けて雨降りということで、こちらは大変残念でございました。
    また機会がございましたならば、青山やまとへお越しくださいませ。次回はぜひ好天であることを私共も祈念致します。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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