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青山やまとの口コミ

青山やまと

静岡県伊東市岡203 地図

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298

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総合評価

4.59

12月08日01:33更新

119件

114人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    cha********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お手頃プランにも関わらず、お部屋のアップグレード、ありがとうございました。
    食事はどれも美味しくなかったです。
    何かとストレスと疑問を感じた滞在で再訪はありませんが、広くてキレイなお部屋はとてもありがたかったです。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,400円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/12/05

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    私共の料理やその他の点につきまして、ご満足いただけなかったことは、大変残念でございます。こちらでご指摘いただいている点を、社内で共有し、今後より良いサービスが提供出来るよう改善して参ります。
    繰り返しになりますが、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も癒されました。 温泉は絶品ですが、食事も接客もプライス以上だと感じます。
    今回初めてお部屋係が男性でした。料理の説明とかしかりしいて良かった部分と料理を出す間とかきめ細やかさとか「ちょと。。。」と感じる部分がありましたが、ダイバシティを考慮すれば良い取り組みかと思いました。 1点だけ気になったの...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】一室最大8,640円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2019/11/25

    青山やまとでございます。
    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご愛顧いただいておりますこと、重ね重ね深く御礼申し上げます。また私共の源泉掛け流しの温泉、料理、おもてなしにつきましても毎度お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。担当の係に関しましては、本人にこちらのメッセージを伝え、自分なりによく考えて、今後改善すべき点があれば、それに取り組んでいくようにと伝えました。他方、お帰りの際に靴を並べていなかった点につきましては、お詫び申し上げます。以後の同様のことが無いように注意致します。誠に申し訳ございませんでした。
    これに懲りることなく、今後も青山やまとを何卒よろしくお願い致します。次回は、全ての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理がどれも美味しかったです!
    特に、夕食の金目鯛の煮付けは絶品でした。
    朝食が和食か洋食か、ひとりひとり選べるのもよかったです。
    従業員の方との距離感もちょうど良くて、ゆったりくつろげました。
    大浴場にサウナがあったのに、気づくのが遅くて入りそびれたので、またリピートしたいです!アメニティにヘアバン...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/11/20

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    また私共の料理につきまして大変なお褒めお言葉を頂戴し、恐縮でございます。さらに接客スタッフのおもてなしに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。朝食が和食と洋食からお選びいただけるサービスは、1996年の開業以来行っているもので、これまで大変多くのお客様にご好評をいただいております。アメニティのヘアゴムにつきましては、今後の改善に向けた貴重なご意見として社内で共有致します。
    機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。またサウナもぜひご利用ください。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の米寿祝いで利用しました!お祝いのちゃんちゃんこや、スパークリングワインのサービスにお赤飯まで用意して頂き、母も感激していました!
    また、お部屋食で係りの方の温かいサービスにお食事も美味しく大変満足でした。
    親孝行ができて良かったです!

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    二つの人気献立から選択できます! 【デュアル・セレクション】

    青山やまとからの返答返信日:2019/11/14

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の客室係のおもてなしや料理、そして記念日サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当館は、米寿のような賀寿のお祝いのご旅行で宿泊されるお客様が非常に多く、そのような方々のおもてなしに力を入れております。この度、お母様の米寿のお祝いのお手伝いが出来き、私共も嬉しく思います。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の宿泊でお世話になりました。部屋がグレードアップされていてびっくりでした。朝晩ともに食事が美味しく、仲居さんに絶妙なタイミングで配膳していただきました。湯上がりの牛乳やアイスクリームのサービス、また枕が選べたり、とても快適に過ごすことができました。ただ大浴場の脱衣所や部屋の一部に埃がたまってい...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    気軽でお得な「お見立て一人旅」プラン

    青山やまとからの返答返信日:2019/11/05

    青山やまとでございます。
    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。さらに私共の料理や客室係のサービス、あるいは湯上がり処の地元産牛乳やラウンジでのアイスクリームサービス、6種類から選べる枕などにもご満足いただけたようで何よりでございます。他方、ご指摘いただいた埃につきましては、今後同様のご指摘をいただかないように、より注意して清掃するように致します。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方の温かいおもてなし大変良かったです。食事はお米が地元産なのか今一つで少々残念でした。先月は伊豆長岡の三養荘でおいしいお米で感激したのですが。。。。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】一室最大8,800円OFF! お1人様”ワンドリンク1本”の特典付き!!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/11/01

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    私共のおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、深く御礼申し上げます。
    他方、お米についてのご指摘に関しましては、調理長をはじめとして社内で共有し、改善に努めて参ります。
    次回は全ての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    drt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約の段階からチェックアウトの後まで細やかな気遣いが温かく、嬉しかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/30

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    また私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    皆さんとても親切で、お風呂も素晴らしくまた利用します!

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/29

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    私共のおもてなしや料理につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nok********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここのところ月1の割合で伺っております。スタッフの接客やサービスが心地よくクーポンや割引券の使用で行きやすいことが第一なのかなと思っています。これほどリーズナブルに行けて、全項目で大満足な宿はそうないでしょうね。都合さえつけば毎月でも行きたいです。行く度にお料理のメニューが変っているのにも感動ですし...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/30

    青山やまとでございます。
    この度も当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。さらに私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきまして、毎度お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また当館の料理につきましても大変ご満足いただけているようで何よりでございます。なお次の献立は、11月25日開始予定となっております。
    次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、母と1泊で宿泊させていただきました。

    伊東に泊まるのは初めてでだったので、いろいろなサイトで見比べながら探し、口コミの高さと部屋で食事が出来るという事で青山やまとさんに決めました。
    最初に案内をしてくれた方、食事を運んでくれた方、布団の上げ下げをしてくれた方、館内で見かけた従業員さん皆様素晴らし...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】一室最大8,640円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/22

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    伊東に数多くございます旅館、ホテルの中から、当館をお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。さらに私共が最も大切だと考えております接客スタッフのおもてなしにつきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。早速、毎日実施しているスタッフミーティングでこちらのメッセージを発表致しました。その他にも館内や客室の清掃状況、お部屋、浴場からの眺望、また5種類から選べる枕にもご満足いただけたようで何よりでございます。
    機会がございましたならば、ぜひまたお母様とご一緒に青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日旅行で利用させて頂きました
    フロントで広いお部屋ご用意させて頂きましたと言われ通されたのは特別室でした
    お食事の時にはスパークリングワインを一本頂き乾杯、お部屋付きの仲居さんもとても気遣いのある素敵な方でした
    素敵なおもてなしをしていただき最高の旅行となりました
    また是非利用したいと思います

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】一室最大8,800円OFF! お1人様”ワンドリンク1本”の特典付き!!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/17

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。また記念日のお客様へのサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次回も今回と同様にご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりありがとうございました。30年以上のお付き合いのある友人6名での宿泊でした。
    今回は喜寿・古稀の祝いも兼ねての宿泊でした。事前には連絡していなかったのですがお宿からはサプライズのプレゼントもありビックリでした。接客もとても素晴らしい。お料理も説明もわかりやすくタイミングよく提供されました...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/14

    青山やまとでございます。
    この度は、長年のご友人とのご旅行の宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。さらに私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。当館は、喜寿や古希といった喜寿のお祝いでご宿泊されるお客様が非常に多く、そのような方々のおもてなしに日々、力を入れております。この度、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    機会がございましたならば、ぜひまた皆様お揃いで青山やまとへお越しくださいませ。次回は、ぜひ11時のチェックアウトまで、ごゆっくりお過ごしいただければと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    主人と二人で一泊させて頂きました。
    お部屋お風呂ともお掃除が行き届いていてとても良かったです。お食事も美味しかったです。お食事を配膳してくださった男性の方、物腰柔らかく心遣いのある方でした。
    帰りに部屋の前の廊下でお会いしました。ご挨拶をしすれ違ったのですが、私達の後ろ姿を...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】一室最大8,640円OFF! お1人様”ワンドリンク1本”の特典付き!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/09

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の客室や源泉掛け流しのお風呂、料理、そして最も大切だと考えております接客スタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。早速、食事係を務めました本人にこちらのメッセージを伝えましたが、非常に喜んでおりました。彼はまだ若いのですが、とてもしっかり者で周囲からの信頼も非常に厚いものがございます。今後、さらに高い意欲を持って業務に励むものと思います。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きましたが、素晴らしい旅館だと感じました。
    細かなことまでご配慮頂き、とても嬉しかったです。
    またぜひ利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/10/04

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約の歳、80歳になる母の誕生日で利用する旨を書いたら
    中居さんも一緒に母の誕生日を祝ってくれて嬉しかったです。
    ご飯もとっても美味しかった!

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早トクプラン】-グレードアップ:調理長こだわりの逸品が3種類からお選びいただけます!!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/09/26

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    当館は、お誕生日や賀寿など、記念日のご旅行でご宿泊されるお客様がたいへん多く、そのような方々のおもてなしに日々力を入れております。この度、お母様の80歳のお誕生日のお祝いのお手伝いが出来、私共も嬉しく思います。
    機会がございましたならば、ぜひまたお母様をお連れになって青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用でした。通常2回目の宿泊の際は、1回目を上回る満足、はあまりないのですが、特に接客面で前回よりも大変良くなった印象です。係りの女性は勿論のこと、廊下や大浴場などですれ違った方々、大げさでなく、自然な感じで接してくださり、母も感心しておりました。なぜかフロント関係の男性陣は前回同様に可もな...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】一室最大8,640円OFF! お1人様”ワンドリンク1本”の特典付き!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/09/24

    青山やまとでございます。

    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。2度目のご利用、深く御礼申し上げます。
    さらに私共が最も力を入れておりますスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、非常に光栄でございます。皆のモチベーションが高まるようにと、すぐに毎日実施しておりますスタッフミーティングでこちらのメッセージを発表致しました。また当館の設備や清掃状況、夕朝食、ラウンジでのアイスクリームのサービスなどにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。他方、フロントスタッフの接客や金目の煮付けにつきましては、今後ご満足いただけるようにそれぞれ改善に努めて参ります。毎週土曜日のミニコンサートは、都度演奏者が変わることも多いのですが、今回、お客様よりご提案をいただいた旨、本人達にも伝えておきます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。伊東は温暖な地域ではございますが、11月の終わりになれば、一碧湖など紅葉を楽しめるスポットもございます。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂がとても良かったです。温度が長く入れる適温で、露天風呂の長湯を堪能できました。一人客の接客もつかず離れず、必要な時の対応も早く、良かったです。
    お食事(夕・朝)は、お味が丁度良く、量が女性には若干多いと感じましたが、大変美味しく戴きました。朝食後のコーヒーを和食でもサービス頂けると尚良いと思...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    気軽でお得な「お見立て一人旅」プラン

    青山やまとからの返答返信日:2019/09/23

    青山やまとでございます。

    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    さらに私共の源泉掛け流しの露天風呂やスタッフの接客、朝夕の料理、そして館内の設えなどにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当館は、一人旅でご宿泊なさるお客様も多く、そのような方々の接客にも力を入れております。この度、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*m*r*3*9*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    このところすっかりおなじみさんになりました。温泉友達が当宿を気に入って、近場ならまたここがいいとおっしゃって月いちのペースでお泊りということになっております。今回は、高座椅子の用意がなされていなかったので、前のデータが生かされていなかったのかしらと思いました。出来ればテーブルと椅子での食事が最良です...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!

    青山やまとからの返答返信日:2019/09/17

    青山やまとでございます。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。さらにお友達が当館を気に入っていただいているとのお言葉、喜ばしい限りでございます。また私共の料理につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。早速、こちらのメッセージを調理長ならびに調理場のスタッフに伝えました。一方、これまで何度もお越しいただいているにも関わらず、お部屋に高座椅子をご用意しておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。以後、同様のことが無いように注意致します。また大浴場の温度につきましては、これは本当にお客様によって好みが分かれるようでございまして、私共と致しましても対応がとても難しいところでございます。ご理解をいただければ幸いでございます。
    スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた良いお宿でした。評価の高いお宿に泊まっても、サービスについては結構辛口なコメントをすることが多いのですが、青山やまとさんについては気になった点は特にありませんでした。仲居さんの立ち居振る舞いも、その他の従業員の方々の仕事ぶりも、大変気持ちよく、久しぶりに接客の良い宿に泊まったな・・・と感じ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】温泉でリラックスする旅!

    青山やまとからの返答返信日:2019/09/11

    青山やまとでございます。

    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    数多ある旅館の中から青山やまとをお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。また私共が最も力を入れております接客スタッフのおもてなしにつきまして、大変なお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。他方、料理についてのご指摘に関しましては、今後の品質向上に向けた貴重なご意見として、すぐに関係部署と共有し、改善できる箇所から取り組んで参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。
    これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次回は必ずやすべての点でご満足いただけるように努めて参ります。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は河津の旅館とあわせて2泊3日の旅行で利用させて頂きました。違う旅館に続けて宿泊すると、それぞれの良いところや残念なところが感じられます。青山やまとのお風呂は大好きで、やわらかなお湯がサイコーなのですが、改めてお風呂(温泉)の良さに感激しました。また食事もホスピタリティも安定していて、満足感が得られ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】一室最大8,640円OFF! お1人様ワンドリンク1本の特典付き!

    青山やまとからの返答返信日:2019/09/10

    青山やまとでございます。
    この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く深く御礼申し上げます。また今回も当館の源泉掛け流しのお風呂や料理、そしておもてなしにつきましてご満足いただけたようで何よりでございます。他方、ご到着時にお客様のかばんを地面に直に置いたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。全くご指摘のとおりで大変恥ずかしい限りでございます。至急、当日の担当の者、また担当の部署に対して、今後同様のことが無いように強く注意致しました。誠に申し訳ございませんでした。
    次回、お越しに際はこのようなことが無いように注意致します。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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