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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,225人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

10月16日00:22更新

162件

134人が満足と
評価しています。

159件中1~20件を表示

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    a*e*a*u*7*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋は最高でしたし、花火大会も良く見えました。
    新しいので全てが綺麗で、いい部屋でした。
    ただ、一つ湯舟がなくシャワーだったのは残念でした。
    朝食のみ頂きましたが、普通のバイキングでした

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(祝オープン!新館「AQUA SQUARE」ベーシック一泊朝食プラン/オーシャンビュールーム)
    詳しく見る

    m*t*s*a*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族でエクセレンシィフロアを予約しました。
    とても綺麗で景色も最高〜お部屋のアメニティも充分な程しっかりして部屋風呂は使用せず貸切り露天風呂を予約して入りましたがそこにもしっかりアメニティが…タオルもあり部屋から持っていく必要なしと最高でした(貸切時間45分間は女子にとっては短かったです(泣)ドライヤー...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みファミリーパック エクセレンシィフロア ブッフェプラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    熱海にこんなホテルが、あるとは思っていなかったです。草津との違い各段です。食事、温泉施設の清潔すべて満足。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*x*6*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の誕生日で利用しました。
    担当してくださった方も皆さん丁寧で、サービスでバースデーカードとフルーツまでいただき母も喜んでいました。
    ただ、食事が量が多く二人ではたべきれなかったので星を減らしました。今度は家族旅行で利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る

    k*k*m*m*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3世代で伺いましたがとても素晴らしい景色に感動しました。お部屋も素敵で7人でも広々、貸切風呂でゆっくりでき大満足です。スタッフの皆さんの笑顔にも癒されました。ぜひまた行きたいねと話しています。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム
    詳しく見る

    n*s*i*o*9*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7年振り2回目です。前回は妊娠中で今回は子供が7歳。やっと来る事が出来ました。
    落ち着いた雰囲気で静か、部屋から見える海の景色もいい。夜ずーっと見てました。
    お風呂は洗い場、パウダールームが広いのがよかったです。
    スキンケア類がたくさん置いてあるのがありがたいです。
    食事は飲み放題であれば嬉しいけど、これ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45】【夕食ブッフェ】最大40%OFF♪♪45日前のご予約がおトク!)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとても眺めが良く、夜景も美しかったです。大浴場も広くて気持ちが良かったです。ぜひ又伺いたいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親のエメラルド婚で利用させていただきました。
    お部屋は角部屋をご用意いただき、眺望がとてもよく、両親ともに大変喜んでいました。
    貸切のお風呂も良かったです。
    お部屋の洗面台にタオルが1枚しかなかったので、人数分置いてあると良かったと思います。
    夕食も食べきれないほどの量で大満足でした。
    今回はお願いをし...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*k*y*hさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エクセレンシーフロアーに宿泊しましたが、オーシャンビューが素晴らしい部屋でした。5人で宿泊しましたが、広々とした部屋でとてもリラックスできました。
    食事も特別料理をお願いしたのですが、とても贅沢な内容、品数で皆で大満足でした。また、利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    貸切露天風呂は、最高に良かったです。水素風呂を選択しました。芯から温まってサラサラでした。食事は、普通です。口が、開かないので、刻んでいただき良かったです。部屋もオーシャンビューが、気持ちよくゆったりできました。残念なのは、上の階の暴れる音に閉口しました。フロントの方が、伝えてくださったのですが、子...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*t*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場にバスタオルとフェイスタオルが設置されていました。
    部屋まで濡れたタオルを持ち歩くことなく、いつでも乾いたタオルが使えるのは嬉しかった。
    コスメ類も充実していたように思います。

    夕食はバイキングでした。
    種類はそう多くありませんでしたが、揚げたての天麩羅、ステーキ、リクエストできるお寿司は良かっ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1室最大19,440円OFF★新春特別企画!!♪初売りタイムセールプラン・ブッフェ(バイキング))
    詳しく見る

    s*k*r*_*9*6さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年前から家族旅行でタワー館を利用しています。
    母の生前中はバリアフリーの洋室でしたが今回は久しぶりの和室。
    毎回3~4泊してホテルから一歩も出ずにのんびりさせていただいております。
    今回は友人との「熱海梅園・河津桜観光」で3年ぶりの1泊旅行でしたが、お天気にも恵まれ初めて利用の友人達もコスパ的にも殊の外...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1室最大19,440円OFF★新春特別企画!!♪初売りタイムセールプラン・ブッフェ(バイキング))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エクセレンシーフロアだったのでチェックインは専用ラウンジでゆったりでしたし、ロビー、部屋、食事処、大浴場、貸切風呂とも新しくて清潔で高級感があり申し分ありません。スタッフの対応も素晴らしいのですが、インカムから連絡が入るとそれに気を取られ対応が疎かになる場面もありました。
    夕食は地域性を生かした食材...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適で楽しい時間を過ごさせていただきました。
    部屋の広さ、清潔感、部屋からの景観、素敵でした。ビュッフェスタイルの食事も、質量ともに満足できました。マイナス要因がほぼ思い当たりません。
    息子たちも喜んでくれました。
    これまで宿をリピートしたことはないのですが、「ここならまた来たいね。」と帰り際、家...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華な聖夜を】エクセレンシィフロア クリスマスプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした。送迎バスを利用させてもらったのですが、運転士さんのマナーの良さから始まり、チェックインアウト、レストラン、お風呂、お掃除、お一人お一人が素晴らしいお心配りでもてなして下さいました。クリスマスのデコレーションもいたるところにあり素敵でした。館内全てが清潔でとても気持ちよく過ごせました。お...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*n*3*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、風呂、食事、接客サービス、すべてにおいて最高でした。とても癒されて、帰宅してすぐですがまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祖母・妻・娘の3人の度で、部屋、貸し切り風呂、食事、おもてなし、部屋からの景色、全てがよかったそうです。良い度になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の「くつろげるホテルで食事はバイキング」という要望と、義母の「暖かいところ」という要望に合うホテルを探していてこちらのホテルを利用させていただきました。
    エクセレンシィルームを4名で利用しましたが、部屋も綺麗で窓から熱海の街が見え夜景も最高でした。
    貸切風呂も二回利用でき冷蔵庫に水と冷凍庫にシューア...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <<祝エクセレンシィフロア2周年>>記念プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*p*o*1*7*o*p*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    年に一度の母との旅行。今回初めて熱海にしました。どこのホテル・旅館がいいか散々迷って、やっぱり客室から海が見えて夜景がきれいなところがいいと思い後楽園ホテルに決めました。決めて正解でした。客室からの眺めは最高!夜景も最高!食事もおいしいし、場所が最上階なのでこれまた食べながらの景色も最高!絶対にまた...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】18階建て熱海のランドマークホテル!タワー館和室18畳◎海の見えるお部屋◎・和洋中バイキング

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2019/02/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お母様との大切なご旅行に当ホテルをお選び頂いただけではなく、「最高!」とのお褒めのお言葉を何度も頂戴できましたこと、大変光栄でございます。当ホテルは市街より離れた海に面した立地により、客室の開放的な窓からは広大な相模灘と大変美しい市街の夜景をご覧頂けます。眺望におきましてはお褒めのお言葉を数多く頂いておりますが、お客様にもご満足頂けたようで何よりでございます。また、お食事につきましても季節毎に地のものを使用した創作料理をご提供しております。お母様とのお話に花を咲かせながら食事をお楽しみ頂けた様子が伝わり、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。次回ご利用の際にも期待を裏切らぬよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またお母様と熱海後楽園ホテルにお越しくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*s*3*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    【接客サービス】
    フロントから部屋までの丁寧な説明もそうですが、駐車場スタッフ、バイキング会場スタッフと今まで宿泊したホテルとは良い意味で違うなぁと感じました。

    【客室】
    部屋から見える景色は圧巻の一言。
    廊下側は工事していたため見すぼらしかったが仕方が無いとは思います。

    【施設】...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45】【夕食ブッフェ】最大40%OFF♪♪45日前のご予約がおトク!)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2019/02/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊頂く中で、お褒めのお言葉や励みとなるお言葉を頂戴し、スタッフ一同気を引き締めながらコメントを拝見いたしました。当ホテルでは常に笑顔を心掛け、お客様の様子に合わせた細やかなサービス提供を心掛けておりますが、お客様の記憶に残りましたならば、嬉しい限りでございます。また当ホテルは全客室・大浴場から広大な相模灘を一望でき、眺望におきましては多くのお客様にご満足頂いております。お客様にも「圧巻の一言」とのこの上ないお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。しかしながら施設のバリアフリー対応や食事会場のお刺身などにつきましては、未だ改善の余地があると認識いたしました。貴重なご意見として捉え、改善に努めて参ります。スタッフ一同、最高のサービス提供を目指し精進して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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