Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 熱海 > 熱海 > 

熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

お気に入り

2,109

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.25

10月26日02:19更新

241件

205人が満足と
評価しています。

232件中81~100件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    m*t*s*a*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族でエクセレンシィフロアを予約しました。
    とても綺麗で景色も最高〜お部屋のアメニティも充分な程しっかりして部屋風呂は使用せず貸切り露天風呂を予約して入りましたがそこにもしっかりアメニティが…タオルもあり部屋から持っていく必要なしと最高でした(貸切時間45分間は女子にとっては短かったです(泣)ドライヤー...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みファミリーパック エクセレンシィフロア ブッフェプラン)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。景色や施設、スタッフのおもてなしにつきまして「最高」、とのお言葉を頂き嬉しく思っております。しかしながら、貸切露天風呂のご利用時間、お食事の種類やスタッフの雰囲気においてはご満足を頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。お寄せ頂きました内容を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めさせて頂きます。熱海後楽園ホテル従業員一同、またのご来館を心よりお待ち致します。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    熱海にこんなホテルが、あるとは思っていなかったです。草津との違い各段です。食事、温泉施設の清潔すべて満足。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/01

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また清掃、お食事、お部屋、お風呂と、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今回頂きましたお褒めのお言葉を励みに、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*y*m*k*i*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、お風呂は奇麗で大変満足です。
    夕食がいまいちです。
    食べてるテーブルのそばで、食べ残しのお皿からゴミ箱に捨てるのは、やめてほしいです。
    見えないところでやってほしいです。
    調理をしてくれる人の白衣が汚れるのが気になります。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪3/28オープン!新館ツイン海側・禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋、お風呂につきまして満足、とのお言葉を頂き嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食時のスタッフについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたお声をもとに、サービスの改善とともに、気持ちよくご利用頂ける空間作りに努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルをお選び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*0*1*0*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前から無料送迎バスが出ているのがとても助かりました。出発前に冷たいおしぼりが配られ、とても蒸し暑い日だったので、スッキリできてよかったです。
    新館の海側に宿泊したので、とてもきれいで、広い部屋でよかったです。ただし、大浴場は棟が異なるので、少し移動に時間がかかります。
    食事はブッフェで、静岡県の名産...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪3/28オープン!新館ツイン海側・禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。駅前からの送迎、海側のお部屋、お食事につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当ホテルが快適なお時間を過ごすお手伝いが出来ましたならば、これ以上のことはございません。しかしながら、大浴場につきましてご足労をおかけしてしまうことについては、私共も心苦しい限りでございます。タワー館大浴場「海望の湯」は地上18mから相模灘を望むおすすめの施設の一つでございますが、頂きましたお声をもとに、ご滞在の全ての時間でお楽しみ頂けるよう工夫・改善に努めて参ります。またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルをお選びいただけますと幸いです。この度はご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    還暦祝いで3世代家族6名で利用しました。
    専用ラウンジでチェックインをすませ、エレベーターを降りるとフロアー全体に、アロマが香りとても癒されました。部屋も広々として眺めも良く快適に過ごすことができました。
    予約制貸し切り風呂は最高でした。(45分間と短いのが残念。と、白砂風呂の床が濡れると滑りやすいので注...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/03

    りんご様、この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様での、還暦のお祝い旅行に数ある中からお選び下さり重ねて御礼申し上げます。またお部屋と貸切風呂にお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。ご指摘を頂きました還暦のお祝いの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様からの大切なメッセージが共有出来ておらず、大切なご旅行に落胆な気持ちを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無い様、またお客様のご滞在が思い出深いものになります様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*x*6*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の誕生日で利用しました。
    担当してくださった方も皆さん丁寧で、サービスでバースデーカードとフルーツまでいただき母も喜んでいました。
    ただ、食事が量が多く二人ではたべきれなかったので星を減らしました。今度は家族旅行で利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。お客様のお祝いのお手伝いが出来ましたならば、これ以上の喜びはございません。頂いたお食事についてのご意見は、お声をもとに今後のサービスの参考とさせて頂きます。
    次回はぜひご家族旅行でのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*m*m*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3世代で伺いましたがとても素晴らしい景色に感動しました。お部屋も素敵で7人でも広々、貸切風呂でゆっくりでき大満足です。スタッフの皆さんの笑顔にも癒されました。ぜひまた行きたいねと話しています。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    景色や客室、エクセレンシィフロア専用の貸切風呂につきまして、「大満足」とのお声を頂き、嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。さらに従業員の笑顔に関するお褒めの言葉も、私どもにとって大変励みになります。またのご宿泊の折には、変わらぬ温かなおもてなしにてお迎えさせて頂きますので、是非ご検討くださいませ。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エクセレンシィフロアはラウンジでのサービスなど特別感に浸れました。特に専用の貸切露天風呂は源泉掛け流しで浴槽も室内も広く、ミネラルウオーターとシューアイスのサービスは嬉しかったです。出会った全てのスタッフの方々から温かい接客を感じました。
    記念旅ということで、お花などのおもてなしありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご利用頂きましたお部屋は15階以上の高層階確約、上質な空間でお寛ぎ頂ける当ホテル一押しの客室でございましたが、エクセレンシィフロアご宿泊者様限定の貸切風呂とともにご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。大切な記念旅のお手伝いが出来ましたならば、幸いでございます。今後もお褒めの言葉に甘えることなく、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルをご検討頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*i*_*i*d*e*y*s*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物は新しくなり、清潔感にあふれていますが、以前のようなアットホームな雰囲気はなく、単なるリゾートホテルになって残念です。タワー館は以前のようなサービスが継続されていると思われるので、次回は新館は避けタワー館にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪3/28オープン!新館ツイン海側・禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。新館AQUA SQUAREご宿泊の中で、ご満足を頂けるサービスのご提供が出来ず、雰囲気の違いを感じさせてしまうこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたお声をもとに、お越し頂きました全てのお客様に喜んで頂けるよう、日々努めて参ります。いつでも快い雰囲気でお寛ぎ頂けます様、今後もサービスの改善に努めて参りますので、お変わりなく熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。この度はご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*s*m*y*1*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室、大浴場等のバード面はとても良かった。
    景色も大変素晴らしかった。
    サービスに関しては、到着した際にエスカレーターがあるのに、2Fまでエレベーターを待たされて乗せられたり、食事の際に火を突けた鍋を開けに来ますと言って来なかったりと、あまり良いサービスではなかった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】シンプルプラン♪エクセレンシィフロア和洋室禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場、景色につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。しかしながら、スタッフのサービスの面ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。適切なご案内やお食事のサービスはもちろんのこと、お客様のご滞在が快適にお過ごし頂けますよう、今一度サービスの改善に努めさせて頂きますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルをお選び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*i*o*9*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7年振り2回目です。前回は妊娠中で今回は子供が7歳。やっと来る事が出来ました。
    落ち着いた雰囲気で静か、部屋から見える海の景色もいい。夜ずーっと見てました。
    お風呂は洗い場、パウダールームが広いのがよかったです。
    スキンケア類がたくさん置いてあるのがありがたいです。
    食事は飲み放題であれば嬉しいけど、これ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45】【夕食ブッフェ】最大40%OFF♪♪45日前のご予約がおトク!)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/24

    いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。7年ぶりのご来館とのことですが、お子様のご成長を感慨深く思いながらコメントを拝見いたしました。当ホテルへのご期待、お部屋や景色、雰囲気などたくさんのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。快適なお寛ぎのお手伝いができましたならば、これ以上の喜びはございません。お言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上・魅力的なプランの提供に努めさせて頂きます。ご家族皆様での、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*7*3*s*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このサイトが1番安かったので良かったです。
    夜景も海も見れる和室の部屋はゆったりしていて良かったです。接客も素晴らしく、ここにして良かったです。今度は新館に泊まってみたいです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪タワー館和室18畳禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂きましたタワー館の和室は、18畳一間の広々としたお部屋と窓一面に広がる相模灘の絶景が自慢の当ホテル人気のお部屋タイプでございます。お客様にも景色や雰囲気をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。接客に関してもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。昨年3月にオープンした新館のオーシャンビュールームも、備え付けのバルコニーから煌びやかな夜景をお楽しみ頂くことができ、こちらもおすすめのお部屋タイプでございます。またのご宿泊の際を心よりお待ちしておりますので、是非こちらもご検討頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとても眺めが良く、夜景も美しかったです。大浴場も広くて気持ちが良かったです。ぜひ又伺いたいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/04

    ソラ様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場とご満足頂けた様子で私共も嬉しい限りでございます。また心温まるお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。お言葉に甘える事無く、更にお喜び頂けます様サービスの向上に努めて参ります。ソラ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エクセレンシィルームに宿泊しました。
    部屋は広くて清潔感があり、満足でした。
    エスプレッソマシーンも嬉しいサービスですね。

    ただ、お食事は残念でした。
    前菜を下げにきてもビールが出てこない。
    お料理も美味しくなかったです。
    せめて新鮮なお刺身が食べたかったです。
    せっかく素敵なお部屋なのに残念です。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親のエメラルド婚で利用させていただきました。
    お部屋は角部屋をご用意いただき、眺望がとてもよく、両親ともに大変喜んでいました。
    貸切のお風呂も良かったです。
    お部屋の洗面台にタオルが1枚しかなかったので、人数分置いてあると良かったと思います。
    夕食も食べきれないほどの量で大満足でした。
    今回はお願いをし...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/08

    リトルバッハ様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご両親のエメラルド婚という大切な記念旅行に当ホテルをお選び頂けましたこと、誠に光栄に存じます。またお部屋、貸切風呂、ご夕食とお褒めの言葉も頂き、皆様にお喜び頂けた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。皆様で楽しみにされていたご朝食につきましては、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。今回頂きましたお声を糧とし、今後も日々サービスの向上に努めて参ります。リトルバッハ様 またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご利用くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願い致します。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一面の海と熱海の町を見下ろす部屋からの景色が素晴らしく、解放感いっぱいだった。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/09

    pkt7様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご滞在頂きましたエクセレンシィルームは、上階層ならではの窓から眼下に広がる街並み、海と空を独り占めできるような美しい景色が愉しめる自慢のお部屋でございます。Pkt7様にもご満喫頂けた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。貸切風呂や、お食事などもお楽しみ頂けたならば幸いでございます。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、更なるサービスの向上を目指して参ります。Pkt7様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願い致します。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*y*hさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エクセレンシーフロアーに宿泊しましたが、オーシャンビューが素晴らしい部屋でした。5人で宿泊しましたが、広々とした部屋でとてもリラックスできました。
    食事も特別料理をお願いしたのですが、とても贅沢な内容、品数で皆で大満足でした。また、利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご利用頂きましたお部屋は15階以上の高層階確約、上質な空間でお寛ぎ頂ける当ホテル一押しの客室でございましたが、「素晴らしい部屋」とのお声を頂き大変嬉しく思っております。お食事についてのお褒めの言葉も大変励みとなります。頂いたお声を糧に今後もよりお寛ぎ頂けるホテルとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    貸切露天風呂は、最高に良かったです。水素風呂を選択しました。芯から温まってサラサラでした。食事は、普通です。口が、開かないので、刻んでいただき良かったです。部屋もオーシャンビューが、気持ちよくゆったりできました。残念なのは、上の階の暴れる音に閉口しました。フロントの方が、伝えてくださったのですが、子...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/09

    やったぜぶんぶん様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。貸切風呂、客室とお褒めの言葉を頂き大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。やったぜぶんぶん様にご利用頂いた貸切風呂エクセレンシィスパ・参の湯「白砂」は特に人気のお風呂で、温泉に水素を取り入れた、疲労回復と保温に特に優れたお風呂となっており効果を実感して頂けたようで、何よりでございます。またご指摘の上階の騒音の件では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂くことができず心苦しい限りでございます。今後は安心してご滞在頂けます様、より現状の中で最善のサービスがご提供出来ます様努めて参ります。やったぜぶんぶん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*m*g*_*1*2*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大型ホテル=お風呂が広々&浴室、客室がオーシャンビューに期待し宿泊。11階の広々和室からは熱海の街も海も見渡せ夜景も綺麗で、同行の70代の母も喜んでいた。また清掃も行き届いており気持ち良く過ごせた。混雑を覚悟していたお風呂とビュッフェも全然そんな事はなく快適。(日曜泊だから?)スタッフの方々も笑顔でスマー...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(春の大感謝祭!!タイムセールプラン)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご期待を頂いておりましたお風呂・客室ともに、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思いながらコメントを拝見致しました。スタッフの接客サービスについてのお声も大変励みになります。しかしながら、ご夕食については、ご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく感じております。頂きました貴重なご意見を参考に、よりご満足頂けるサービスの改善に努めさせて頂きます。今後もお選び頂けるホテルとなるよう取り組んで参りますので、またの機会にはぜひ熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場にバスタオルとフェイスタオルが設置されていました。
    部屋まで濡れたタオルを持ち歩くことなく、いつでも乾いたタオルが使えるのは嬉しかった。
    コスメ類も充実していたように思います。

    夕食はバイキングでした。
    種類はそう多くありませんでしたが、揚げたての天麩羅、ステーキ、リクエストできるお寿司は良かっ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1室最大19,440円OFF★新春特別企画!!♪初売りタイムセールプラン・ブッフェ(バイキング))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。大浴場・客室のご利用についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。ご夕食についてもご満足頂けたようで何よりでございます。品数につきましては、お声を参考に今後の改善に繋がるよう取り組んで参ります。2019年3月に誕生した新館「AQUA SQUARE」には、備え付けのバルコニーから煌びやかな夜景をお楽しみ頂くことができる「オーシャンビュールーム」、山側に面した「コートヤードルーム」がございますので、またの機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

232件中 81~100

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 11/15まで
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる