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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,225人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

10月17日00:19更新

162件

134人が満足と
評価しています。

159件中81~100件を表示

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    n*j*p*3*さんのコメント

    投稿日:2012/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総合評価3点は ちょつとオマケです。総合的に価格からすれば こんなもんかな?と自問自答です ただ売りにしている「バイキング」ですが・・・私も今までに数多くのバイキングのホテルを利用しましたが 今回のバイキングはワースト1です。みさき館だから?タワー館のバイキングは内容違うのかな?・・・朝食はこんなもんかな・...

    宿泊日
    2012/04/01
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は和洋中約50種類のバイキング!みさき館和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、お食事の面ではご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様にお喜び頂けるお食事内容を研究し改善に努めて参りたいと思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*2*h*さんのコメント

    投稿日:2012/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    花火の日に泊まりました。目の前で間近で見ることができ、とても良かったです。

    宿泊日
    2012/03/31
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。花火大会のお日にちにご宿泊とのことでしたが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。花火の打ち上げ会場はホテルの目の前であるため、大迫力の花火を間近でご覧頂けると、皆さまより大変好評を頂戴しております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*a*a*r*0*さんのコメント

    投稿日:2012/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3月30日(金)にお世話になりました。 春休みということもあってか お子様連れのファミリーが多かったですが 走り回る子供を叱る親の姿はなく もちろんスタッフの方々も注意をされてはいなかったのが 少々残念でした。 お部屋は少し古びた感はありましたが きちんと清掃されていて清潔感がありました。なので ゆっくり温泉に...

    宿泊日
    2012/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2月・3月がお得!】1日5組限定♪ るるぶトラベル5周年記念目玉☆☆プラン!みさき館8帖和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。春休み期間中のご宿泊とのことで、混み合う館内で色々ご迷惑をおかけしたことと思いますが、お部屋でのお時間やお食事をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。お子様の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。私どもも十分目を配っていかなくてはならないと反省しております。これからもご家族揃って楽しめるホテルとしてサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*d*i*u*i*2*2さんのコメント

    投稿日:2012/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    長男の成人のお祝い記念に、数年ぶりに夫婦両家の両親を連れてお邪魔しました。お部屋から見える海と、夜の夜景の美しさに両親はとても喜び、孫との久しぶりの団欒に目を細めていました。ホテルから、お祝いにと部屋に届いていたフルーツの盛り合わせにも思いがけずとても感動し、感謝しております。昨年の春、高校に入学し...

    宿泊日
    2012/03/10
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/03/22

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご両親を連れたご旅行とのことでしたが、当ホテルで過ごされた時間が、皆様の大切な思い出となりましたなら私共も嬉しい限りでございます。卓球をされている姿、またお部屋での団欒の様子が目に浮かび、大変微笑ましい気持ちでクチコミを拝見させていただきました。これからも、大切なシーンにお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、次回はぜひご家族皆様で熱海後楽園ホテルをお楽しみ下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*m*n*s*k*さんのコメント

    投稿日:2012/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーション・設備はいいと思います。ただこれといった特色なかったです。そろうものはそろっているのですが、こだわりが感じられませんでした。シティホテルが熱海に移動したと考えればいいのでしょうが、きめ細かさがないです。夕食バイキングはメニューは少ないし、寿司や蟹もいまひとつです。朝食バイキングははっきり...

    宿泊日
    2012/02/25
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/03/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけない点が多くございましたようで、大変申し訳ございませんでした。バイキングにつきましては、関連部署に報告致しまして、海に近い熱海ならではのメニュー作りに励んで参りたいと思います。ホテルの利便性と旅館の細やかなおもてなしを兼ね備えたホテルを目指し、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*b*y*m*t*b*k*c*iさんのコメント

    投稿日:2012/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も広々としていてとても綺麗でした。夕食のバイキングの時の夜景も見事で感激しました。自分たちがうっかりしてみさき館のお風呂が9時までとは気が付かず朝入ろうとしたら終わってしまいがっかりしました。また前夜タワー館の脱衣所で酔っ払ったおじいさんに下着やめがねまで間違われてしまいあぶないところでした。み...

    宿泊日
    2012/02/26
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/17

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お泊り頂いたタワー館のお部屋やお食事会場からの眺望にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。しかしながら、大浴場や朝食の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。大浴場のお荷物の件はあってはならないことですが、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴している実状がございます。ご朝食のお席の件と併せて、今後こういったことが起きないよう関連部署の責任者に報告の上、対策を講じて参りたいと思っております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    z*a*5*6*さんのコメント

    投稿日:2012/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年初めて父の喜寿のお祝いに利用し、(和会席)気に入ったので今回2回目の利用をしました。 タワー館は、お部屋が広く、熱海の夜景が一望でき最高です。 浴衣のサイズ変更を2回しました。初めは夕方の忙しい時間だったのか、なかなか届かず、催促してしまいましたが、2回目はスムースに対応していただきました。 タワー館の...

    宿泊日
    2012/02/21
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/02/29

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。前回ご宿泊の際に気に入って頂けたとのことで、今回またご利用頂けましたこと、とても光栄に思っております。ご期待に添えるご旅行となりましたでしょうか?今回もごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いでございます。しかしながら、お浴衣の件では迅速な対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。今後同じようなご指摘を受けぬよう、充分注意して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*n*j*n*o*さんのコメント

    投稿日:2012/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年は20畳の部屋プランで、今回は10畳の部屋でしたが、今回の部屋の方が綺麗で良かったです。布団も前回はせんべい布団でしたが、今回は厚みのある布団でとても満足でした。電話連絡の段階からフロントの方の親切さと丁寧さに驚きました。部屋へ案内の際もフロントの方がとても親切でした。 部屋が乾燥してしまい、加湿器...

    宿泊日
    2012/02/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆限定企画◆御殿場プレミアム・アウトレットスペシャルクーポン付【バイキング】 みさき館8〜10帖和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/02/13

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後同じような指摘を受けぬよう、充分気をつけて参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*n*o*o*h*d*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日プランで、ケーキ、鯛が出て来て、さらに記念写真は写真館の方に撮って頂けるなんて!と、かなりお得なプランでした。両親も大満足でした。有り難うございました。

    宿泊日
    2011/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お祝いには心に残る旅行を♪ 家族記念日プラン【和会席】タワー館和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/01/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。記念日プランでのご利用とのことでしたが、特典のケーキや記念写真、鯛の塩焼きのプレゼントなどをお喜び頂けましたようで何よりです。ご両親にもご満足頂けましたようで安心致しました。これからもご家族の大切なシーンにお選び頂けるホテルとして、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*n*4*u*aさんのコメント

    投稿日:2011/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台から遊びに来た両親と一緒にタワー館に宿泊しました。お部屋はきれいで、熱海の夜景もすばらしかったです。バイキングのお料理も種類が多く美味しくて、両親も大満足で、また宿泊したいと言っていました。 ホテルのレストランで昼食をと思い、お昼にホテルに着きました。お部屋は14時からですが、早くにチェックインの...

    宿泊日
    2011/11/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タワー館オープン15周年記念★後楽園へ15(行こう)!プラン【バイキング】タワー館和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/01/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。3世代でのご旅行だったようですが、当ホテルでのご宿泊をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく思いながらクチコミを拝見致しました。「後楽園へ行こう」プラン特典の1,500円分の館内利用券も、レストランでのお食事にご活用頂けましたようで何よりでございます。これからも、ご家族の大切なシーンにお選び頂けるホテルを目指し、より良いサービスを追及して参りたいと思っております。またの機会がございましたら、是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*d*k*k*2*さんのコメント

    投稿日:2011/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    熱海の定宿として、貴ホテルを利用しております。この度も、大変お世話になりました。いつも本当に満足の時間を過ごさせていただいております。毎回、大満足で宿泊をしておりますが、この度、初めてレビューを投稿しました。今回は、3歳の娘が到着前より、体調を崩し、その旨をホテルの方に伝えると、氷枕や薬、冷えピタな...

    宿泊日
    2011/09/30
    宿泊プラン
    <見ちゃったモン勝ち!>[期間限定]人気の旅館が1泊2食付でこの価格!/タワー館和室・バイキング

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/10/11

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉、大変感激しながら拝見致しました。いつもご愛顧頂き、本当に嬉しく思っております。今回は3歳のお子様が体調を崩されてしまったとのことでしたが、その後具合はいかがでしょうか?せっかくのご旅行でしたのに、思いっきり楽しむことが出来ず残念な思いをされたのではないかと存じます。次回お越しの際は是非ご家族揃ってお楽しみ頂けること、私共もお祈りしております。これからも長くご愛顧頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*n*5*7さんのコメント

    投稿日:2011/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    プールと遊園地とゲームセンターは子供向けようで大人としては面白みがなかった。食事は種類が多くて良かったが味はいまいちだった。お風呂は種類が少なくて残念だったが、タワー館からの夜景や展望はとてもきれいで満足だった。部屋もきれいで良かった。

    宿泊日
    2011/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】お子様遊園地乗り放題&プール無料♪夏休みファミリーパック・みさき館10帖和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/09/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。いくつものご感想やお褒め言葉を頂戴し、ありがとうございます。プールや遊園地、ゲームコーナーについてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。小さなお子様向けの施設となっておりますことをご理解下さいませ。お風呂につきましては、タワー館大浴場からの眺望をお楽しみ頂けましたようで、少しでも日頃の疲れを癒すことができましたなら幸いでございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*i*e*r*a*o*_*o*s*さんのコメント

    投稿日:2011/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    この20年間、年に3度ほど3,4日程度の旅行をしており、70〜80カ所の旅館やホテルに宿泊しておりますが、今回の『熱海後楽園ホテル]は部屋・設備・サービス・清潔度、どれも過去断トツで最低のホテルでした、部屋の掃除がされてなく、余りにも汚いので自分達(夫婦)で掃除しました、またトイレや風呂が物凄く汚くて、その上和...

    宿泊日
    2011/07/16
    宿泊プラン
    【1,000円のお楽しみクーポン付】みさき館5名定員/バイキング

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/08/04

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、至らぬ点が多々ございましてご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ホテル業の基本中の基本である清掃面でご指摘を受けましたこと、本当にお恥ずかしく情けなく思っております。直ちに関連部署の責任者に報告の上、事実関係を確認し、今後このようなことのないよう充分注意して参ります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、日々サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    k*z*o*9*1*0*3さんのコメント

    投稿日:2011/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミの良さに惹かれタワー館12階に宿泊しました。 館内、お部屋共広〜いです、なぎさ館と合わせても1割ほどの宿泊者で静かでした。 露天のガラスは汚れで全く外が見えませんね、、 バイキングもごく普通で期待はずれです。 お部屋の空調が個別にできず暑く思います、冷気が出るとき新幹線が通るような音も気になりました...

    宿泊日
    2011/07/13
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館和室

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/08/04

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。露天風呂の件、バイキング、お部屋の空調、清掃と、至らぬ点や行き届かない点が多々ございましてご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を元に、改善に向けて取り組んで参りたいと思っております。タワー館のお部屋の空調につきましては、お部屋の入口横に室温と風量を調整できる調整ツマミがございますが、ご不便をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*_*4*a*1*さんのコメント

    投稿日:2011/05/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私は前回に続き足つぼマッサージ 主人と子供は遊園地と それぞれが大満足で過ごせました ★夕食をバイキング設定にしてしまっていて チェックイン時に気 が付き 和懐石に変更して頂き助かりました ※残念だったのは部屋の冷蔵庫 予備の空冷蔵庫のスイッチが切れ ていて すぐに使えなかった事(節電対策とは思いますが少し前 に...

    宿泊日
    2011/05/14
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 タワー館 和室12.5畳+次の間6.5畳 お約束プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/05/24

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様がそれぞれに当ホテルでの滞在をお楽しみになられたとのこと、大変嬉しい気持ちでクチコミを拝見させて頂きました。また、たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の冷蔵庫に関しましてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。早速関連部署に報告し、改善に努めて参ります。今後とも、ファミリーに嬉しい宿としてサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*m*0*0*j*さんのコメント

    投稿日:2011/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦2人の予約でしたが、部屋に入ると6人分の用意が。おかしいなと思いながら、風呂にも入りゆっくりしていると、フロントから電話があり、ルームキーを間違えたような様子。すぐに対応をしたようで、こちらはそのままということに。こちらもよく確認をすればよかったと思いながら反省していました。食事から帰ってくると意...

    宿泊日
    2011/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4月限定】節電ご協力プラン★最大27%OFF★【バイキング】タワー館和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/05/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋の眺望や大浴場などにご満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながらお部屋のご案内につきましては、こちらの手違いでご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後こういったことのないよう十分注意して参ります。また、お食事会場での件につきましても、ご指摘の通り、心遣いが足りなかったと反省しております。いつもお客様の目線に立ち、細やかな心配りで皆様にご満足頂けますよう、従業員一同努力して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*u*r*u*z*b*さんのコメント

    投稿日:2011/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊当日長男の体調不良で人数の変更をさせて頂きました。当日にも関わらず快く対応して頂き助かりました。到着後部屋に案内していただいたのですが予約していた部屋と違いグレードUPしていました。次男が当日卒業式で卒業旅行だったので大変喜んでいました。震災の影響で何かと不便を感じるかと思いましたが大勢のスタッフ...

    宿泊日
    2011/03/18
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は和洋中約50種類の北海道バイキングで食べ放題!みさき館和室5名定員プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/04/01

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お子様の卒業旅行に当ホテルをお選び頂けましたこと、とても光栄に思っております。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激致しました。お子様の体調はその後いかがでしょうか?地震に伴い、一部施設の営業時間など変更させて頂いており、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、当ホテルでの滞在を気持ち良くお過ごしいただけましたご様子で、私共も一安心致しました。これからも、スタッフ一同全力でサービスの提供につとめて参りますので、次回は是非ご家族皆様で熱海後楽園ホテルをお楽しみ下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*y*d*2*さんのコメント

    投稿日:2011/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回か利用させていただいていますが、今回は格安の料金で宿泊させていただきました。孫と良く利用させていただいておりゲームセンターなどの施設などが充実しているので、子供達には好評です。今回は主人と宿泊しました。大浴場にバスタオルがおいてあるのでとても有難いと思います。ただ気のせいでしょうか!?バイキングの...

    宿泊日
    2011/02/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】バーゲン特価★熱海 後楽園に行こう★バイキングみさき館和室10畳)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/26

    いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回も当ホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく思っております。料金や大浴場にご満足頂けましたようで私共も嬉しい限りでございます。しかしながら、バイキングに関しましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に報告し、今後のメニュー改善の参考にさせて頂きます。これからも、お子様からご年配のお客様まで幅広くお楽しみいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*c*m*9*さんのコメント

    投稿日:2011/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    近くてお値段もそれほど高くなかったのでたいへん満足しました。お料理は美味しかったです。熱海の夜景を見ながらの夕食はすごくよかったです。次回は息子達も連れて行きたいと思います。

    宿泊日
    2011/02/13
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は和洋中約50種類の北海道バイキングで食べ放題!みさき館和室5名定員プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/26

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たいへん満足とのお言葉を頂戴し嬉しく思っております。ホテルでの滞在を満喫していただけましたようで何よりでございます。お褒めの言葉に甘えることなく、サービスの向上に努めて参りますので、次回は是非ご家族皆様で熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*i*h*8*5さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食バイキングの種類がもう少しあると良かったです。

    宿泊日
    2010/10/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得に泊まるアニバーサリーチケット4500円付!開業45周年記念・秋旅!プラン(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか?夕食バイキングにつきましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は調理責任者に報告し、今後の参考にさせて頂きます。今後ともサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまた是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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