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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

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総合評価

4.25

03月29日00:56更新

202件

172人が満足と
評価しています。

199件中21~40件を表示

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    sac********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく絶景でお風呂に入れましたし、バイキングも思っていたより充実してました‼️
    今回は金額的にちょうどよかったのですが、次回この値段ではないと思うので、それが気がかりではありますが❗

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/04

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    眺望におきまして「絶景」のお言葉やバイキングの充実などお褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。今回ご利用頂きました「AQUA SQUARE お得だ値プラン」は日付限定のお得なプランとなっておりますが、より利用しやすく、より施設・サービスをお楽しみ頂けるようなプランなどをご案内できるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    義母が熱海の大きなホテルに泊まってみたいという希望から検索し予約しました。イメージ以上のホテルで清潔感もいままでで一番。スタッフの対応も良く、食事も美味しい。貸切風呂もかなり良い。星を減らすとしたら大浴場のバリエーションがもっとあると楽しめるのかな?と。金額はそれなりの値段でしたが、家族全員大満足で...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お義母様のご希望から、ご家族の大切な家族旅行に当ホテルをお選び頂けたこと大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。ご滞在中を、皆様にご満足頂くことができ、大変喜ばしい限りでございます。また清掃、スタッフの対応、お食事、貸切風呂と多数のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。今回頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、次回お越しの際は、ご滞在がより一層思い出深いものとなる様お手伝いさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nom********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族10人で3部屋 同一階でオーシャンビューとても良く、夕食は、テーブルを付けていただき、10人て一緒に食事することができました。とても良かった。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】夕食時90分飲み放題付・タワー館 平日限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    「とても良かった」とのお声を大変嬉しく思っております。ご利用頂きましたプランは18畳一間の広々とした人気の和室タイプのお部屋にて、昼は眼前に広がる相模灘の絶景を、夜には煌めく夜景をお楽しみ頂けるお部屋となっておりました。今後もお声に甘えることなく、ご家族皆様の大切なひと時が思い出深きものとなるよう、努めさせて頂きます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    csn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が以前に行った時より落ちました。
    バイキング形式でしたが冷めているおかずが多く お刺身等はアジのたたきのみで なんか寂しかったです。朝のバイキングの七草粥も美味しくなかったです。夕飯にあったパンや味噌汁が そのまま朝も使われてるのかな?それくらいにがっかりな食事でした。部屋は新しく綺麗でしたが狭...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事に関しまして、質や内容など多くの面でご満足頂くことが叶わず、心苦しく思いながらコメントを拝見しました。その他お部屋や接客サービスについても、頂きましたお声をもとに、お客様が快適に寛げるサービスの提供ができるよう、取り組んで参ります。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eri********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大人6名、子ども4名で宿泊しました。部屋は18畳の和室でゆったり。お風呂も広く、それほど混んでいることもなく、快適に使えました。何しろよかったのは、バスタオル、フェイスタオルともに、部屋のものを持ち込むのでなく、脱衣所にあるものを使い放題だったこと。子供がいることと、部屋に使ったタオルを干さなくて済んだ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タワー館×HARBOR'S Wブッフェプラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    快適なご宿泊となりましたこと、とても嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。大浴場のタオルのサービスやお子様用の浴衣など、寛ぎのお手伝いが出来たならば、幸いでございます。お食事に関するお声につきましては、ご連泊の際にも楽しめるものとなりますよう改善の参考とさせて頂きますので、またの機会には是非熱海後楽園ホテルをお選び頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金目鯛を楽しみたくて こちらのプランをチョイス
    お部屋も広くて窓も大きく 海と夜景と満喫できました。
    貸し切りのお風呂がまた素晴らしく冷蔵庫のシューアイスもちょっとした気配りですが嬉しかったです。
    大浴場も広くて またタオル類が置いてあるので手ぶらでお風呂に行けるのはいいですね。
    宿泊者割引で隣のスパも...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、接客、お部屋、貸切風呂、大浴場、スパなど多くの面でお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝見しました。また、今回のご旅行で楽しみにされていた金目鯛もご堪能して頂けたようですが、ご滞在中とても楽しく過ごされていたご様子も目に浮かぶようでございます。今回頂きましたお褒めのお言葉を励みとし、より満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ncb********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に綺麗で素敵なホテルでした。また行きたいと思えるホテルです。隣接してるスパも良かった。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】記念日ケーキ&鯛付 心に残るアニバーサリープラン!タワー館 ブッフェ

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    「また行きたい」とのお言葉を大変嬉しく思っております。隣接する「オーシャンスパ Fuua」についても大変励みとなるお褒め言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。スパは昨年3月末にオープン致しました熱海最大級の日帰り温泉施設となっており、日帰りでもお楽しみ頂ける施設でございます。お近くに起こしの際にも是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
    お褒めの言葉に甘えることなく、よりお喜び頂けるサービスが提供できますよう、取り組んで参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    iiy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回か行ってて夕食が今一だったので、今回は朝食のみで宿泊しました。
    熱海は美味しいお店が沢山あるので、それもありかと思います。
    一階には綺麗なカラオケルームもあり(有料)、好きな人はチェクインの時に予約するといいです。
    翌日はチェックアウト後、割引券でスパに入り夜まで遊べます。
    部屋も最新のシャワールー...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新館「AQUA SQUARE」ベーシック一泊朝食プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    カラオケルームやスパなど、施設をお楽しみ頂きましたこと、また清潔感に関するコメントを大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋のテレビにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度、設備サービスの改善に取り組んで参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルへご宿泊頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設、客室からの眺望はとても素晴らしいです。家族向けに家族風呂があれば、文句無しです。食事も子供たちが好きなブッフェで種類もそこそこ、コストから考えれば満足で、飲み放題もあり、家族皆で楽しめました。
    今後の期待はサービス、特にレストランの方々。若手女性で素晴らしい方(小林さん、各テーブルまで目を届け...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割・最大15,120円OFF】予約できればラッキー?!タワー館お得だ値!プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    施設・客室からの眺望、またサービスについてお褒めの言葉を頂き、嬉しく思っております。お言葉の数々は、当ホテルにとって大変励みになります。その一方で、至らぬサービスにより残念な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。よりお料理を楽しんで頂けるよう、サービス改善に取り組んで参りますので、またの機会には是非、熱海後楽園ホテルへご宿泊を頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mqz********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】夕食時90分飲み放題付・平日限定プラン
    詳しく見る

    rms********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日をかねて夫婦水入らずの旅行でした♪
    17階のお部屋はとても広くて綺麗で目の前が全面海でとても感動しました!
    記念日と言うことでフルーツのサービスもあってとても嬉しかったです♪
    夕食も品数も多くて伊勢海老、アワビもサイコーでした!
    〆のお茶漬けは焼おにぎりで工夫もされていてさすがでした!!
    朝食もと...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    今回ご利用の「エクセレンシィフロア」は高層階かつ上質な空間でごゆっくりお寛ぎ頂ける当ホテルおすすめの部屋タイプでございます。眼下に広がる、空と海の風情をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。お食事面につきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく思っておりますが、そのお言葉に甘えることなく、よりご満足頂ける料理の提供が出来ますよう、努めさせて頂きます。貸切風呂の湯温についても、貴重なご意見としてお客様が快適にご利用できるようなサービスとなるよう、改善に向けた参考とさせて頂きます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足した一泊二日でした。あいにくの雨でしたが楽しい時間を過ごせました。次も是非利用したいと思います

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/26

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、『全てに満足』とこの上ないお褒めのお言葉、大変光栄でございます。今後も変わらないおもてなしで、楽しい時間のお手伝いが出来ます様日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    還暦の誕生日祝いに宿泊させていただきました。フルーツのルームサービスのお祝いをいただき、またエクセレンシィルームの設備・サービスもとても満足できるものでした。
    ただ残念だったのはこのレベルのホテルにしては大浴場のレベルの低さ(例えばコットンも歯ブラシも置いてない等アメニティの低さ、掃除が行き届いてい...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/26

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。大切なお誕生日祝いに当ホテルをお選び頂けた事、大変嬉しくコメントを拝見致しました。ご指摘の大浴場につきまして、アメニティの補充、清掃が行き届いておらず、ご不便をお掛けし、気持ち良くご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。また食事処では、気配り心配りが足りなかった為に、ご期待にお応えする事が出来ずに不愉快な気持ちを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無い様、またお客様のご滞在が思い出深いものになります様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前にも一度利用したことがあり、母が大変気に入っていたため今回もお伺いしました。
    部屋からの景色が大変すばらしく遮る物が無く海と空を堪能できます。空ってこんなに広かったのかと・・・。
    貸し切り風呂も熱海の夜景を見ながら入ることが出来大変気持ちが良かったです。
    食事は、女性には少々多すぎるように感じまし...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/26

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回の大切なご旅行に再び私共のホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。ご滞在頂きましたエクセレンシィルームは大きな海、どこまでも広がる空を眺めながらお寛ぎ頂ける自慢のフロアでございます。まさにお部屋、貸切風呂からの景色をご堪能頂けた様子が目に浮かぶようでございます。頂きましたお声を糧とし、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iqt********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エクセレンシィルームに一泊しました。
    眺めの良い広々としたお部屋と貸切風呂には大満足です。
    お料理も美味しくいただきました。苦手な肉類を他の食材にしてもらい
    ありがとうございました。

    すべてに大満足といいたいところですが、ただ一点だけ浴衣だけでなく
    動きやすい作務衣のような館内着があればなあと思いました...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/01

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、皆様にご満足頂くことができ、大変嬉しく思いながらコメントを拝見させて頂きました。またお部屋、貸切風呂、お食事、とお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。また、katalina様よりいただきました「館内着があれば…」というご意見は昨今、多くなってきております。今後、お客様により一層ご満足頂けるための私共の課題とさせて頂きます。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、更なるサービスの向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ksc********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年オープンした新館に宿泊しました。
    山側の部屋でしたが綺麗で快適に過ごせました。
    併設のスパ(fuua)は別途料金が掛かりますが、寛げるスペースが充実しており2時間くらいはあっという間です。
    無料で利用出来る大浴場もありますがスパの利用をオススメします。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3/28祝オープン!新館「AQUA SQUARE」ベーシック一泊朝食プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
    「綺麗で快適」とのお言葉や、併設の「オーシャンスパ Fuua」につきまして、「寛げるスペースが充実」とのお言葉を大変嬉しく思っております。温泉はもちろんのこと、ゆったりと海を見ながら快適な時間をお過ごし頂けましたならば、何よりでございます。お褒めの言葉に甘えることなく、よりご満足頂けるサービスの提供に取り組んで参りますので、またの機会がございましたら、是非熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    きれいな、眺めの良いお部屋でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/01

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回滞在頂きましたエクセレンシィルームはいただきましたコメントの通り、窓から愉しむ海と空を独り占めできるような美しい景色が自慢のお部屋でございます。ナガスネヒコ様にご満足頂くことができ、大変喜ばしい限りでございます。貸切風呂や、お食事などもお楽しみ頂けたならば幸いでございます。今回頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、次回ご宿泊の際には当ホテルでのご滞在がより一層思い出深いものとなる様お手伝いさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sea********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいタワーだったので館内はとても綺麗。部屋もお洒落な作り。安いコートヤードを予約しましたが、高くてもやっぱりオーシャンビューが良かったかなと思いましたが満室でした。お風呂が遠いのと、露天風呂が露天?という造りだったのが残念。あと枕が1種類しかなくて低すぎました。食事は凝ってて美味しかったです。まん...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    機能的な造りとリーズナブルな点がおすすめのコートヤードルームをご利用頂きましたが、お風呂・枕について残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備についてより快適に、お寛ぎ頂けますよう改善に向けての参考にさせて頂きます。お食事につきましても、更にご満足頂けるものとなりますよう、取り組んで参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにご宿泊頂けますと幸いです。
    この度はご投稿、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    say********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気になっていたホテルでしたが、機会があり予約を入れました。直前予約にもかかわらず高齢者向きのお部屋を当ててもらえ、施設は何もかも新しく、従業員の方もテキパキ動き、勿論温泉もとても充実していてとても快適でした。ビュッフェなので3世代にも向いていて、また是非泊まりに来たいと思います。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/14

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お気に掛けて頂いておりましたこと、また「とても快適」とのお言葉を頂き大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。ブッフェについてもご満足いただけたようで何よりでございます。今後もよりお寛ぎ頂ける空間作りに努め、温かなおもてなしでお客様をお迎えさせて頂きます。
    またのご宿泊を心よりお待ち致しております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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