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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

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総合評価

4.25

10月27日01:04更新

241件

205人が満足と
評価しています。

232件中21~40件を表示

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    wkh********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    間近で迫力のある花火を特等席で見ているみたいで最高でした!でも残念ながらそれだけ。
    気になった点をいくつか挙げますと食事処での事。配膳係がほとんど年配の方でチェックイン時のスタッフは?とビックリ。しかも座ろうとした椅子にケチャップが付いており床にはスパゲッティが散乱…スタッフを呼んでも目の前の事しか見...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タワー館】ベーシックプラン(創作会席)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/09/01

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。花火大会にご満足頂けました一方で、ホテルご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。安全・安心をご提供すべき食事会場において清掃が徹底されていないこと、接客時のスタッフの立ち振る舞いや言動について、教育の至らぬ点を痛感しております。またお帰りの際のご挨拶も不十分であったこと、サービスを提供する身として大変お恥ずかしい限りでございます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、再度教育を徹底し、今後二度と同じことを繰り返さない事、ご来館からご出発までお客様に寄り添い、お褒めの言葉頂戴できるホテルを目指して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rui********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクア スクエアのコートヤードルームでしたが、新しいだけあって綺麗でした。しかし、景観は、最悪で、崖と廃墟と駐車場ビューです。たまにロープウェイが目の前通ります。よっぽどのことがなければ、この部屋はオススメしません。
    タワー館は昭和の感じがしますが、それなりに綺麗でした。お風呂もオーシャンビューがいい...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【AQUA SQUARE】お得に宿泊!素泊まりプラン
    詳しく見る

    lin********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旦那と2人で一泊二日間泊まりました。
    全体的にとても満足です。スタッフもとても親切で、お部屋も広くて綺麗でした。
    熱海に行ったらまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タワー館】ベーシックプラン(創作会席)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの気配りが細やかで素晴らしい。家族も満足でまた泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hfx********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回が、初めての利用でした。エクセレンシブルームに宿泊致しましたが、とても満足でした。お食事も、とても美味しかったです。必ずまた、利用したいと思います。この度は、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る

    mfg********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    14階の部屋からの眺望はオーシャンビューで、とても素晴らしかった、また夜は熱海の夜景が素敵で綺麗でした、日常を忘れさせてくれる様に心身ともに癒されました、コロナ対策やスタッフの対応も親切でとても気持ちよく過ごす事ができました
    5階の大浴場からの眺めもオーシャンビューで素晴らしいお風呂です、高さの違う眺望...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タワー館】ベーシックプラン(創作会席)
    詳しく見る

    has********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋の窓からの景色が素晴らしくてまた行きたいなと思っていますが、食事の会場が日帰り温泉の方々も利用する場所らしくかなり騒がしくて落ち着いて食事が出来ませんでした。
    せっかくの素晴らしい内容のお食事も会場のせいで安っぽくなってしまいました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タワー館】ベーシックプラン(創作会席)
    詳しく見る

    qsk********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋はとにかくきれいで、広くて、しかも静か!隣の部屋の音は全く気になりませんでした。
    部屋からの眺望も良く、ベランダにはくつろげるようイスとテーブルもありテンションめっちゃ上がりました。
    お部屋にはバスタブはなかったものの、シャワー室はかなり充実してます。
    ぜひまた利用させて頂きたいと思いました!

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【AQUA SQUARE】お得に宿泊!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は景色よかったし、ご飯もおいしかった。
    貸切風呂も絶景で満足です。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて新しいお部屋で気持ち良かったです。
    ドアをあけた瞬間の海の景色が最高でした❤️
    熱海の海と街が一望できるのもよかったです。
    お風呂が同じ棟にあれば高齢者にも都合がよいかな、と思いました。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【AQUA SQUARE】ベーシックプラン(創作会席)
    詳しく見る

    cyh********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から遠いが送迎バスもあり利便性には困らない。
    山側の部屋に宿泊したので景色は堪能できず、でも部屋は広々だし綺麗で満足。
    ただ、部屋の換気扇が自室ではコントロールできず、就寝時に音が気になった。
    お風呂はもちろん満足、さすが熱海。
    きちんとコロナ対策もされており、問題ないが利用する側のモラルがもう少し問...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山側客室】オーシャンスパ Fuua入館券付・期間限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もスタッフの方々の対応
    本当に素晴らしいです
    ありがとうございます
    今回も同じ部屋で、とても嬉しかったです!
    また、よろしくお願いします!!

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ngk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染みの誕生日だったので、少し豪華にゆっくりしようとこちらにお世話になりました。
    時期が時期だったので、ギリギリまで悩みましたが、感染対策はバッチリでしたし、本当に素晴らしい時間を過ごせました。 
    お部屋も、お食事もお風呂も素晴らしく、大満足です。 食後にケーキを別でお願いしていたのですが、満腹過ぎ...

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お連れ様の誕生日のお祝い旅行に当ホテルをお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。客室、食事、大浴場と数多くのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。このご時世の中ではありましたが不安なくお過ごし頂けたこと、安堵しております。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、次回ご宿泊の際には当ホテルでのご滞在がより一層思い出深いものとなる様お手伝いさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は娘夫婦が高齢の母を連れて利用させて頂きました。エクセレンシールームは眺めも良く、貸切風呂も広くてきれいで、足の悪い母でもゆっくりと入浴出来ました。食事も喜んでくれて、良いおばあちゃん孝行が出来ました!

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mis********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親を連れて行きました。エクセレンシールームを利用させていただきました。お部屋は眺望もすばらしく、とてもきれいでした。貸切風呂は広々としており、体の不自由な父も自分のペースで入浴できたようでとても喜んでいました。お食事も和懐石でしたが、お肉もお刺身も本当においしかったです。奮発してエクセレンシ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋、お食事とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。今回ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。また、エクセレンシィフロアご宿泊のお客様限定の「貸切露天風呂」では、お父様にごゆっくりご利用頂くことができ、安堵しております。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、次回ご宿泊の際には当ホテルでのご滞在がより一層思い出深いものとなる様お手伝いさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yss********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タワー棟の14階ツインを利用しました。15階からのアップグレードの部屋ではありませんが、温泉では大浴場しか利用しない私達には、最高のコスパで広い部屋と眺望が得られて、大満足でした。
    このところの事情で、ビュッフェでないのも、年配の者にはありがたいです。少しづつ 美味しいものを、たくさんの種類でいただけま...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タワー館】ベーシックプラン(創作会席)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋、眺望、お食事と、数多くのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご利用頂きましたタワー館の洋室は、海一望の絶景と60平米のゆったりとした造りが、大変ご好評を頂いております。ご滞在中、ゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しい限りでございます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    isa********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年 お友達と女2人旅で利用させて頂き 今回は、主人の誕生日と癒やしを求めて利用させて頂きました。お部屋からの眺めや雰囲気はとても落ち着き 日々の疲れもとれて 美味しいお食事と満足です。
    ただ ひとつ 主人が貸し切りの温泉は、とっても良かったし また来たいと思うけど せめて1時間にしてもらわないと せ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/08/31

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。前回はお友人と、今回はご主人様と、2年続いて当ホテルをお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。またお部屋、お食事とお褒めの言葉を頂戴し、ご滞在中のごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見しました。しかしながら、「エクセレンシィフロアご宿泊限定の貸切露天風呂」の利用時間について慌ただしく、ごゆっくりとご利用頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は、より快適にお過ごし頂くための参考にさせて頂きます。またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て美しく清潔な部屋から見る景色。青い海、熱海の景色、どれもこれも感激しました。
    一昨年子供たちと一緒に行った時の感激、今回は夫と二人で感激したく宿泊いたしました。
    今回はアワビの踊り焼き、その他のお食事も美味しかった。
    食堂のスッタフをはじめ、すべてのスタッフのおもてなし心が嬉しかったです。
    また皆で...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお部屋からの景色もお食事もお風呂もスタッフの方々も全てが満点!コロナウィルスの影響で大変な時に最高のおもてなしをして下さいました事に感謝致します。必ずまた参ります。

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nty********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    fuuaの露天風呂は本当に最高です。海を見ながらいつまででも入っていたくなる温泉です。ビュッフェもこの形式のホテルが多い中、質と種類は最高ランクじゃないでしょうか。従業員さんもいつも素晴らしい応対と心温まる挨拶です。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】1室最大4万円以上お得!AQUA SQUARE★春のスペシャルお得旅プラン・ブッフェ)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/04/12

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」についてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。Fuuaは日本最大級の露天立ち湯と「海辺の別荘ライフ」をテーマとした多彩な休憩エリアやロウリュ、岩盤浴など多数のコンテンツを揃えた「アタミリビング」が最大の特徴でございます。立ち湯ならではの独特な浮遊感と目の前に広がる絶景、寛ぎの時間をお楽しみ頂けたのであれば何よりでございます。また、ブッフェ・従業員の対応についてのお褒めのお言葉もホテルに従事する者として大変励みとなります。今後もより一層のおもてなしでお迎えさせて頂けるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルへご宿泊頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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