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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

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総合評価

4.25

10月26日02:19更新

241件

205人が満足と
評価しています。

232件中141~160件を表示

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    w*1*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前日に予約したにも関わらずかなりお安く皆さんの対応も温泉も満足でした。 また行きたいと思います。

    宿泊日
    2013/10/06
    宿泊プラン
    読売ジャイアンツ☆セ・リーグ優勝セールプラン★【バイキング】みさき館8〜10帖和室

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/10/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「満足」というお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。当ホテルでは当日お昼12時までご予約を承っておりますので、温泉旅行を思い立った際には是非また候補に入れて頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r*k*r*k*1*2*1*2*さんのコメント

    投稿日:2013/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が角部屋だったために、景色がとてもよかったです。 また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2013/09/19
    宿泊プラン
    【1,000円のお楽しみクーポン付】みさき館和室風呂なし/バイキング

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/10/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみ頂けましたようで嬉しく思っております。みさき館はお部屋によって眺望が異なりますが、次回リクエストがございましたらできる限り調整いたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*w*q*0*さんのコメント

    投稿日:2013/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回同様、今回も花火の日にタワー館に宿泊しました。 さすがにタワー館だけあって値段も張りましたが結果、大満足でした。前回と違い夕食は、懐石料理で少々残念な気持ちでいましたが(夕食バイキングプランが取れなかった為)残念な気持ちを吹き飛ばしてくれる位の料理と海と夜景の見える食事には大変満足しました。食後に...

    宿泊日
    2013/08/05
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】タワー館 和室◎海の見えるお部屋です◎・タワー館/レストラン和会席

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/08/12

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご夕食の件ではご希望通りのバイキングをご用意できず申し訳ございませんでした。和会席のお食事もお喜び頂けたとお聞きし安心いたしました。好きなものを好きなだけお召し上がり頂けるバイキングも人気ですが、ゆっくりとお食事をお楽しみ頂ける和会席も好評を頂戴しており嬉しい限りです。遊園地の遊具については貴重なご意見ありがとうございます。安全面では徹底したメンテナンスを行っておりますが、ご指摘の通り老朽化は否めず、寂れた印象があるのも事実ですので、今後の参考として改善に努めて参りたいと思います。今後共サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    g*i*i*8さんのコメント

    投稿日:2013/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方の対応もとても親切で,温泉もとてもひろくて快適でした。 みさき館本館に泊まりましたが,部屋風呂付きの部屋でした。 部屋風呂に入ることはないのですが,とても古い感じの浴室でした。 大浴場にはバスタオル完備されているので部屋から身軽に行けるのも魅力です。 また利用したいです。

    宿泊日
    2013/07/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆熱海温泉で癒されよう!】るるぶトラベルアワード2012受賞記念特別価格【みさき館和室バス無し】)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/08/08

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお客様がいらっしゃったかと思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?お部屋のお風呂に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。開業当初からある建物の為、どうしても古さが残るのが実状ではございますが、日々の清掃など徹底し、皆様気持ちよくご利用いただけますよう努力して参りたいと思います。大浴場につきましてはご満足いただけましたようで安心致しました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*i*u*u*t*o*oさんのコメント

    投稿日:2013/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理も品数は少ないけれど結構おいしかった。カニは今までいったホテルのバイキングでは1番よかったかな。デザートも結構おいしかった。離乳食やお風呂には赤ちゃんのイスやベビーバスまであっって小さいお子さんのにもやさしいと思う。 熱海の繁華街?からは思ったより離れてた。この料金は少し高いと思う。ホテルの古さ、...

    宿泊日
    2013/07/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆熱海で泳ごう!】遊園地もプールも有るし、歩けばビーチも!もりもりバイキングプラン☆タワー館和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/08/08

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。バイキングの目玉であるズワイ蟹をご堪能頂けたとのことで何よりでございます。今後はメニューの充実に力を入れて参りたいと思っております。コスト面、接客面でもお褒めの言葉を頂戴できますよう、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*t*i*a*a*o*iさんのコメント

    投稿日:2013/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉旅館は2か月に1回くらい利用していますが、今回は大変満足しました。 料金、設備、サ-ビスすべてで満足しました、また機会がありましたら利用したいです、過去5回熱海に行きましたが今回が最高でした。

    宿泊日
    2013/06/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】☆★爆買いタイムセールプラン★☆みさき館和室8〜10帖)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/08/05

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。熱海にも多く足をお運びいただいているとのことでしたが、「今回が最高」とのお言葉を頂戴し感激しております。お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    b*o*5*2さんのコメント

    投稿日:2013/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    矢張りバイキングの夕食より和会席の方が満足できました。 ただ、フロントベテランスタッフの方が事務方に変わり新人ばかりだったのでマニアルだけの血の通わない対応が残念です。

    宿泊日
    2013/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(旬の会席料理と名湯〜贅沢な休日〜【和会席】タワー館洋室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/04/12

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回は和会席をお選びいただいたとのことでしたが、ご満足いただけましたようで嬉しく思っております。しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度サービスの基本に立ち返り、お客様目線に立った細やかなおもてなしができますよう、関連部署に報告の上従業員教育を徹底して参りますので、またご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    b*o*5*2さんのコメント

    投稿日:2013/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんが新人に変わり、夕飯のレストランでの挨拶無し! 席を決めるのも時間かかりすぎ、ドリンクを頼んでも遅い! 種類も少なくなり、今回の宿泊は失敗だと思いました。

    宿泊日
    2013/03/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割45】45日前のご予約がおトク!★最大27%OFF! 【バイキング】タワー館洋室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/06/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、至らぬ点が多々ありご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。新人が多い時期とは言え、サービスの基本中の基本である挨拶がなかったとのご指摘、私共の教育不足を痛感しお恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘は関連部署に申し伝え、今後このようなことのないよう、十分注意して参ります。これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*n*_*a*a*l*v*さんのコメント

    投稿日:2012/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    食事もおいしかったし、お風呂もとても気持ちよかったです。 フロントの対応もとても感じがよかったのですが、タワー館のお風呂のパウダールームに髪の毛がたくさん落ちていて気持ちが悪かったです。朝5時からお風呂に行ったのにすごく汚くてびっくりしました。何時間かお風呂に入れない時間があるのにその間まったく掃除を...

    宿泊日
    2012/12/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60時間限定タイムセール】バイキングプランがびっくり価格の9900円〜?ヾ( ̄0 ̄;ノみさき館和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/01/30

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事やお風呂、接客などにお褒めの言葉を頂戴しながらも、脱衣所の髪の毛の件ではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。関連部署に報告の上、今まで以上に目を配って参りたいと思っております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*5*2さんのコメント

    投稿日:2012/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回か利用してますが、バイキングは朝食、夕食と余り変わり映えしていません。 せめて月に1回、夕飯だけでも変化に富んだメニューにして欲しいと思いました。

    宿泊日
    2012/12/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割45】45日前のご予約がおトク!★最大27%OFF! 【バイキング】タワー館洋室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/01/04

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。何回も利用して頂いているとのこと、大変光栄に思っております。しかしながら、バイキングにつきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。季節の創作バイキングと題しまして、季節ごとに新メニューを考案し、ご提供させていただいておりますが、ご指摘を頂き、改めてメニューの充実・内容改善の必要性を感じております。関連部署に報告いたしまして、よりご満足いただけるバイキング作りに励んで参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*k*1*4*さんのコメント

    投稿日:2012/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫を連れての旅行でしたがプールに遊園地にゲームセンターと楽しい一日を過ごせました。食事とお風呂と満足出来ました。

    宿泊日
    2012/08/29
    宿泊プラン
    <プールもバイキングも充実>みさき館・和室風呂付プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/09/18

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お孫さんを連れたご旅行とのことでしたが、楽しい時間をお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく思っております。これからも、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*w*q*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻、子(1歳半)と花火大会の日に宿泊しました。 タワー館とみさき館の連絡通路上にあるお店や、ゲームセンターがありとても賑やかで楽しかったです。(昔と違いゲームセンターが充実しているホテルは少ない中、貴ホテルは充実していて良かった) 部屋から花火を見る為にタワー館の利用だったが、何となくみさき館の方が趣があ...

    宿泊日
    2012/08/05
    宿泊プラン
    <泊まって遊ぼう!満喫プラン>遊べるチケット付き!夕食はバイキング食べ放題!【タワー館和室】

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/08/14

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。花火大会のお日にちにご宿泊とのことでしたが、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。花火はもちろんのこと、お部屋、館内施設、バイキングなど、当ホテルでのご滞在も満喫していただけましたようで何よりでございます。昔ながらの雰囲気が人気のみさき館も、ぜひ一度お試しいただければと思います。これからも、ご家族の思い出作りのお手伝いができますよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*q*t*0*さんのコメント

    投稿日:2012/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回宿泊させて頂きました時は大雨でしたが、今回はお天気にも恵まれ、とても良い思い出を作らせて頂きました。足を怪我してしまい畳に座ることが出来ない母でしたので、お電話での相談も親身になって下さり、洋室に変更して頂いたり、バイキングの席も他のお客さんへ迷惑にならないようにと端の席をお願いさせて頂きました...

    宿泊日
    2012/04/01
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は和洋中約50種類のバイキング!みさき館和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/17

    いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思いながらコメントを拝見させて頂きました。足を怪我なされたお母様とご一緒のご旅行とのことで、できる限り快適にお過ごし頂ける様にと配慮させて頂いた次第でございますが、何かお困りのことなどございませんでしたか?思い出に残るご旅行となりましたなら、私共も嬉しい限りでございます。お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*j*p*3*さんのコメント

    投稿日:2012/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総合評価3点は ちょつとオマケです。総合的に価格からすれば こんなもんかな?と自問自答です ただ売りにしている「バイキング」ですが・・・私も今までに数多くのバイキングのホテルを利用しましたが 今回のバイキングはワースト1です。みさき館だから?タワー館のバイキングは内容違うのかな?・・・朝食はこんなもんかな・...

    宿泊日
    2012/04/01
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は和洋中約50種類のバイキング!みさき館和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、お食事の面ではご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様にお喜び頂けるお食事内容を研究し改善に努めて参りたいと思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*2*h*さんのコメント

    投稿日:2012/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    花火の日に泊まりました。目の前で間近で見ることができ、とても良かったです。

    宿泊日
    2012/03/31
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。花火大会のお日にちにご宿泊とのことでしたが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。花火の打ち上げ会場はホテルの目の前であるため、大迫力の花火を間近でご覧頂けると、皆さまより大変好評を頂戴しております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*r*0*さんのコメント

    投稿日:2012/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3月30日(金)にお世話になりました。 春休みということもあってか お子様連れのファミリーが多かったですが 走り回る子供を叱る親の姿はなく もちろんスタッフの方々も注意をされてはいなかったのが 少々残念でした。 お部屋は少し古びた感はありましたが きちんと清掃されていて清潔感がありました。なので ゆっくり温泉に...

    宿泊日
    2012/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2月・3月がお得!】1日5組限定♪ るるぶトラベル5周年記念目玉☆☆プラン!みさき館8帖和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。春休み期間中のご宿泊とのことで、混み合う館内で色々ご迷惑をおかけしたことと思いますが、お部屋でのお時間やお食事をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。お子様の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。私どもも十分目を配っていかなくてはならないと反省しております。これからもご家族揃って楽しめるホテルとしてサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*d*i*u*i*2*2さんのコメント

    投稿日:2012/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    長男の成人のお祝い記念に、数年ぶりに夫婦両家の両親を連れてお邪魔しました。お部屋から見える海と、夜の夜景の美しさに両親はとても喜び、孫との久しぶりの団欒に目を細めていました。ホテルから、お祝いにと部屋に届いていたフルーツの盛り合わせにも思いがけずとても感動し、感謝しております。昨年の春、高校に入学し...

    宿泊日
    2012/03/10
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/03/22

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご両親を連れたご旅行とのことでしたが、当ホテルで過ごされた時間が、皆様の大切な思い出となりましたなら私共も嬉しい限りでございます。卓球をされている姿、またお部屋での団欒の様子が目に浮かび、大変微笑ましい気持ちでクチコミを拝見させていただきました。これからも、大切なシーンにお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、次回はぜひご家族皆様で熱海後楽園ホテルをお楽しみ下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*m*n*s*k*さんのコメント

    投稿日:2012/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーション・設備はいいと思います。ただこれといった特色なかったです。そろうものはそろっているのですが、こだわりが感じられませんでした。シティホテルが熱海に移動したと考えればいいのでしょうが、きめ細かさがないです。夕食バイキングはメニューは少ないし、寿司や蟹もいまひとつです。朝食バイキングははっきり...

    宿泊日
    2012/02/25
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/03/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけない点が多くございましたようで、大変申し訳ございませんでした。バイキングにつきましては、関連部署に報告致しまして、海に近い熱海ならではのメニュー作りに励んで参りたいと思います。ホテルの利便性と旅館の細やかなおもてなしを兼ね備えたホテルを目指し、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*b*y*m*t*b*k*c*iさんのコメント

    投稿日:2012/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も広々としていてとても綺麗でした。夕食のバイキングの時の夜景も見事で感激しました。自分たちがうっかりしてみさき館のお風呂が9時までとは気が付かず朝入ろうとしたら終わってしまいがっかりしました。また前夜タワー館の脱衣所で酔っ払ったおじいさんに下着やめがねまで間違われてしまいあぶないところでした。み...

    宿泊日
    2012/02/26
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/17

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お泊り頂いたタワー館のお部屋やお食事会場からの眺望にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。しかしながら、大浴場や朝食の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。大浴場のお荷物の件はあってはならないことですが、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴している実状がございます。ご朝食のお席の件と併せて、今後こういったことが起きないよう関連部署の責任者に報告の上、対策を講じて参りたいと思っております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    z*a*5*6*さんのコメント

    投稿日:2012/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年初めて父の喜寿のお祝いに利用し、(和会席)気に入ったので今回2回目の利用をしました。 タワー館は、お部屋が広く、熱海の夜景が一望でき最高です。 浴衣のサイズ変更を2回しました。初めは夕方の忙しい時間だったのか、なかなか届かず、催促してしまいましたが、2回目はスムースに対応していただきました。 タワー館の...

    宿泊日
    2012/02/21
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/02/29

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。前回ご宿泊の際に気に入って頂けたとのことで、今回またご利用頂けましたこと、とても光栄に思っております。ご期待に添えるご旅行となりましたでしょうか?今回もごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いでございます。しかしながら、お浴衣の件では迅速な対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。今後同じようなご指摘を受けぬよう、充分注意して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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