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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

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総合評価

4.18

11月18日18:17更新

167件

139人が満足と
評価しています。

164件中121~140件を表示

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    b*u*u*e*1*9さんのコメント

    投稿日:2010/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回こちらのホテルは昨年に続き2度目の利用です。 みさき館だったため客室の老朽化は感じましたが 清潔に保たれていました。ヒーローショーやビンゴ大会 工作・プール・遊園地等あり お子様連れは悪天候でもホテルで楽しく過ごせると思います。ビーチまでは 少し距離があって炎天下子供が歩くのはきつい距離かもしれません...

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅ポイント5倍【夏スペシャル】☆自慢の夕食はバイキング!みさき館5名定員/2食付)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/22

    いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋やお料理、夏休みの催事など当ホテルをお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも何度でも足を運びたくなるようなホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*m*r*1*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの部屋は狭く感じました。タワー館だともっと広く感じるかと思いますが、みさき館だとかなり狭く古さを感じました。 食事は種類も多く満足出来ました。従業員の方はみなさんとても親切でこちらの質問にも丁寧に答えていただき気持ちが良かったです。ホテルから海水浴に行くには距離があり不便に感じ、送迎バスがあり...

    宿泊日
    2010/08/07
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 みさき館 和室8畳 お約束プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事や従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、みさき館のお部屋の件では窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご人数に合わせて8〜10畳のお部屋をご用意させて頂いておりますことをご理解頂ければ幸いです。サンビーチへお出かけの際にもご不便をお掛け致しました。期間限定ですが、往復送迎船「シータクシー」もございます。次回もし宜しければご利用下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*o*o*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いプランだったので、古い畳の部屋ではないかバイキングといってもたいしたことは無いのではないかと半分心配しながら参りましたが、全然問題無し。すばらしいお風呂からの眺望。お部屋は充分な広さと清潔さ。バイキングも沢山の種類があり、特にアスパラのてんぷらは大のお気に入りになりました。中華はもう少しお味に工...

    宿泊日
    2010/07/19
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/14

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、バイキング等にお褒めの言葉を頂戴し、短期間に二回もご利用頂いているとのこと、大変感激しております。バイキングの中華料理とデザートの件は調理担当者に伝え改善して参りたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*c*n*7*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と4名で行ったが タオルや歯ブラシがカラー別になっていてよかった。 食事もおいしくのんびりお風呂に入り リラックスできた。 送迎バスのオシボリもありがたかった。風呂場の消耗品も充実していてよかった。 お茶請けのお菓子もおいしくいただけた。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのご感想、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見させて頂きました。細かなところまでご感想を頂戴すると、私どもも更に細やかなサービスを心がけていかなくては、と気が引き締まる思いでおります。またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*n*m*s*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏休みだったので子供が楽しめるイベントもやっていたし、小さいけど遊園地・プールもあり子供たちは大満足! 掃除の際に部屋の灰皿を交換しようとしたのか無くなっていたり、歯ブラシがおいてなかったりして、いちいちフロントに電話をかけなくてはいけなかったのが残念。 部屋は夜景もきれいで良かったです。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪夏休みファミリーパック・和会席・遊園地乗り物乗り放題!(タワー館和室)売切御免!トク旅ポイント5倍)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お子様向けのイベントや遊園地、プールなどにご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく思っております。ただ、灰皿や歯ブラシの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後こういったことのないよう、業務の徹底を図って参ります。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*t*k*1*さんのコメント

    投稿日:2010/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供連れで今回三度目の利用になります。理由は、第一に料金が良心的である事、次に施設やイベントが充実していて、幼児連れには最適のホテルと言える事。そしてバイキングも子連れには、はずせないところであるが、夜の内容はいまひとつである。料理はあまりおいしなく蟹もおいてはあるものの酷いものである。しかしタワー...

    宿泊日
    2010/07/26
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/11

    いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お子様連れで3回目のご利用とのことでしたが、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食のバイキングの件ではご期待に添えず申し訳ございません。すべての面でご満足頂けます様、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*f*s*6*さんのコメント

    投稿日:2010/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族5人で2泊しました。子供が食事の際寝てしまった時、クウハンを用意して頂き、おいしい食事を妻と堪能しました。屋外にあるプールなど、小さな子供連れの家族には、とても良い宿泊場所だと思います。従業員への教育がとてもすばらしいと思いました。今回はみさき館でしたが、来年の夏は、タワー館の方に泊まりたいなと思...

    宿泊日
    2010/07/22
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ(みさき館)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/14

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族5人でのご旅行だったということですが、ごゆっくりお楽しみ頂けましたでしょうか?当ホテルのプールは夏季のみの営業ではありますが、43mのウォータースライダー付でお子様にお喜び頂いております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*m*e*5*5さんのコメント

    投稿日:2010/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWにもかかわらず、料金がお手ごろで、チェックイン14時チェックアウト11時でゆっくりできました。夕食バイキングも揚げたて天ぷらや焼き蟹、デザートもおいしかったです。朝食もおかずの種類が多く、楽しめました。仲居さんによる部屋でのお茶だしのかわりに、お茶処での抹茶とお菓子のサービスもよかったです。また利用し...

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】北海道バイキング謝恩プラン(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/05/10

    この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただき、お食事等ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルではお客様の大切なお時間の邪魔をせぬよう、お部屋でのお茶出しを控え、お茶処でのお抹茶サービスを行なっておりますが、お喜びいただけたなら幸いでございます。いただいたお言葉に満足せぬよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*h*n*さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GW中という事もあり少々値段は高めの設定でしたが、バイキングでのカニ、刺身の食べ放題は大変に満足でした。ただ一点、せっかくゆっくり楽しく食事をしていましたが、まだ食事中のお皿を「お済でしたらお下げしましょうか?」といかにも早く片付けたいような感じで、それも1回でしたら分かりますが2回もあり、せっかくの楽...

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!みさき館5名定員/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/05/10

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「満足できる内容でした」というお言葉を頂戴する一方で、レストラン従業員の対応の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。本来ならばごゆっくりお食事をお楽しみ頂くべきところを、私どもの配慮のなさから、楽しいお時間の邪魔をする形となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。この度のご指摘は早速レストラン責任者に伝え、今後こういったことのないよう充分注意して参ります。これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けます様、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*2*3さんのコメント

    投稿日:2010/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は景色きれいです。食事は普通でした。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!みさき館5名定員/2食付
    詳しく見る

    y*u*i*a*s*k*2*さんのコメント

    投稿日:2010/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの熱海 今回後楽園ホテル初めて利用しました。 タワー館 オーシャンビューで目の前での花火大会、最高の眺めでした。 バイキングも揚げたて天ぷら、ローストビーフ デザート盛りだくさん、ソフトクリーム子供が喜びました。温泉もよし、 家族皆 とても喜んでいました。 また いつか 行きたいと思います。 ありがと...

    宿泊日
    2010/04/17
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 タワー館 和室12.5畳+次の間6.5畳 お約束プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/05/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。花火大会開催日にご宿泊だったとのこと、目の前に上がる花火をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。バイキングのお食事もご満足頂けましたでしょうか?お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    m*r*m*r*7*5*さんのコメント

    投稿日:2010/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋が古いかったのが残念。設備投資はあまり見られない。 ちょっとしたリフォームがあってもよいのではと思う。 塗装剥がれやカーペットの色あせ、しみもあった。 安いプランだからこんなもんかな〜って感じでした。 浴室も古さが目立つ。タワー館のお風呂にも行って見たが、それほど新しさは感じられない。 旅行が趣味...

    宿泊日
    2009/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】お日にち限定!秋はほくほく後楽園(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/05/03

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊にも拘らず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたみさき館は、今年で開業45年目を迎え、定期的にメンテナンスを行なってはおりますが、完全改装には至っておりません。頂戴いたしましたお言葉を胸に刻み、少しでも皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*k*3*さんのコメント

    投稿日:2010/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東洋のナポリと呼ばれる熱海の夜景が、みさき館のお部屋からはタワー館が邪魔してあまり見えないのが残念でした。 この違いを知っていたら少し奮発してタワー館に泊まったのに。。。 タワー館の大浴場からは夜景が綺麗に見れました。 2食ともバイキングでしたが、品数も多くどれも美味しかったです。

    宿泊日
    2010/03/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北海道バイキング♪ズワイガニも食べ放題(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/03/24

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回はみさき館にご宿泊だったということですが、眺望の面ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様のお言葉通り、みさき館の前方にはタワー館が建っている関係上、眺望が望めないお部屋となっております。事前のご案内が不足しておりまして、お客様には不満が残る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。早速インターネット上の表記を見直して参りたいと思っております。大浴場やお食事に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。これからも日々サービスに努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*_*4*a*1*さんのコメント

    投稿日:2010/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はオーシャンビューで 夜景も最高 段差も少なく 子供もにも安心。1つの空冷蔵庫も便利でした。夕食は男の人でも 食べきれないほどのお料理で大満足!小学生も大満足 幼児のお子様ランチもボリュム満点。2泊目はガラット変り飽きる事なく美味しく頂けました。朝食はその場で作ってる物がお薦め!お風呂(タワー)は広く人数...

    宿泊日
    2010/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(旬の会席料理と名湯〜贅沢な休日〜【タワー館和会席】)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/02/26

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのご意見やご感想を頂戴し、ありがとうございます。お子様連れでのご宿泊だったとのことですが、ご夕食や館内の施設をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。遊園地からお手洗いまでが分かりづらく、ご迷惑をお掛け致しましたようで申し訳ございません。遊園地から一端ホテル館内にお入り頂き、すぐのところにお手洗いがございますので、次回は是非ご利用下さいませ。これからもファミリーに優しい宿として、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r*d*4*4さんのコメント

    投稿日:2010/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供二人とおばあちゃんを含めた大人四人で泊まりました。 お部屋は広くきれいで、窓が大きくて海と熱海の市内を見渡せ、昼も夜もその景色を堪能しました。 従業員の方々もとても親切でした。 すべてが広々とした空間で気持ちも豊になったようです。 食事もおいしかったですよ。特に朝の桜海老のさつまあげは絶品でした。 ...

    宿泊日
    2010/02/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日にち限定!早春はふわふわ後楽園【バイキング】(タワー和室))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/02/24

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様にお喜びいただけましたようで、嬉しく思っております。ご宿泊いただきましたタワー館は、コメントにもありますように窓の外に広がる相模湾から熱海市内までの眺望に大変好評をいただいております。昼と夜で変わる景色もお楽しみいただけましたでしょうか?また絶品とおっしゃっていただいた朝食バイキングの「桜海老のさつま揚げ」は、皆様からも大変好評をいただいております。これからも更にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、是非またご家族皆様でお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*m*a*h*o*j*a*i*aさんのコメント

    投稿日:2010/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休前なのでこみ合うかと思っていきました。意外とすいてて安心しました。スッタフは皆さん丁寧でした。夕食のバイキングは もう少しメニューを増やせませんかね・・・? さすがにタワー館の大浴場は広くて立派、朝食のバイキングもまあまあでした。

    宿泊日
    2010/01/09
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付宿泊プラン】

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/01/18

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。接客や大浴場にはお喜びいただけましたようで、大変嬉しく思っております。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?コメントをいただきましたタワー館の大浴場は、広さと共に相模湾から熱海市内までの眺望に、皆様より好評をいただいております。しかしながら、お食事面ではご期待に添えなかったようで、心苦しく思っております。頂戴いたしましたご意見を無駄にせぬよう、今後のメニュー作りに活かして参ります。今後もサービスの向上に努めて参りますので、お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*a*1*6*さんのコメント

    投稿日:2010/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が古くて眺めがあまり良くなかったことを除けば、とても満足でした(料金が安かったので、妥当と思います)。2泊で4,000円分の館内利用チケットでお土産代が節約できたので、とてもお得でした。食事は予想以上に美味しく、満足でした。今度は眺めの良い部屋に宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2010/01/07
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付宿泊プラン】

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/01/18

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「満足」とのお言葉を頂戴しながら、お部屋と眺望に関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきましたみさき館は開業から約45年が経っており、建物の古さは否めませんが、今後も定期的にメンテナンスを行い、お客様にお寛ぎいただけますよう心がけて参りたいと考えております。これからもサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 

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    施設からの返信あり

    h*y*t*4*さんのコメント

    投稿日:2010/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タワー館のお風呂は見晴らしがよく最高でした。施設、設備がすごかったです。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2009/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(パパもママも安心♪赤ちゃんくらぶ【バイキング】(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/01/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「最高」とのお言葉を頂戴いたしまして、嬉しい限りです。今後とも頂いたお言葉に甘えることなく、気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*s*k*n*さんのコメント

    投稿日:2010/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キッズクラブみさき館プランだったので、フロアに子供が多い?せいか、夜中に子供の泣き声がうるさくて眠れなかった。 食事、お風呂はよかったのでまた利用したい。

    宿泊日
    2009/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【キッズクラブみさき館】☆お子さま遊園地乗り放題☆夕、朝食共大好評バイキング!!)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/01/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件に関しましては、フロントにご一報いただければ対応させていただいておりますので、些細なことでも気になることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りたいと考えておりますので、お近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*0*h*r*m*s*さんのコメント

    投稿日:2009/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日の夕食時間変更に快く対応いただきました。 タワー館の大浴場からの夜景も素晴らしく、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2009/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(パパもママも安心♪赤ちゃんくらぶ【バイキング】(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/01/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。タワー館大浴場からの眺望をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。今後ともお客様におくつろぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。 

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    施設からの返信あり

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