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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,225人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

10月14日00:19更新

162件

134人が満足と
評価しています。

159件中101~120件を表示

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    s*r*k*o*5*7さんのコメント

    投稿日:2011/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    期待していたほどの料理ではなかった。お風呂はとてもきれいで広く塩分を含んだお湯でしたので良かったです。残念なのは部屋のお風呂の中に清掃の際に忘れたのか、それとも前の人が置いていって清掃をしていなかったのか石鹸を置くところにたばこの空き箱がありました。非常に残念です。

    宿泊日
    2011/01/18
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】夕食はバイキング!みさき館5名定員:2食付き

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。大浴場に関しましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで嬉しく思っておりますが、お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に申し伝え、今後このような事のないよう十分注意して参ります。これからもより良いサービスを目指し、日々努力して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*0*8*2さんのコメント

    投稿日:2011/01/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    始めて熱海に宿泊いたしました。夫婦二人のたびで食事を楽しみにしていました。夜はバイキングで内容は他のホテルと比べて とても満足できるものではありませんでした。この料金でこんなものでしょうか? 種類が少なすぎるのではないでしょうか。 風呂や部屋などはまあまあ普通。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】夕食はバイキング!みさき館5名定員:2食付き

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行とのことでしたが、お食事に関しましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後メニューの充実に努め、よりご満足頂けるバイキングを目指して参ります。熱海の代表的なホテルとして恥じないよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*b*0*さんのコメント

    投稿日:2010/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族五人で記念日プランを利用させていただきました。夕食時のサプライズプレゼント、大変感激しました!!おいしかったです。朝食のおかゆはおかわりしたほどです。洗面台の上に大きなクモの巣をみつけてしまいました。また利用させて頂きたいホテルの一つになりました。

    宿泊日
    2010/11/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族記念日プラン【みさき館バイキング】(10畳和室))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/12/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。記念日プランに大変お喜び頂けましたご様子で、私共も感激しております。しかしながらクモの巣に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後こういったことのないよう十分注意して参ります。これからもサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*m*n*m*1*7*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タワー館17F和室でした。眺めもよく部屋も広くきれいで満足でした。 団体客も結構いたので、風呂の混雑は仕方なかったのですが、食事は団体客と別にしてるようで夕食、朝食ともに静かに食べることができました。 夕食も会席料理でしたが、どれもおいしかったです。 朝食会場(タワー館18F)から朝日に照らされた熱海の景色が...

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    <JTB熱海温泉・あたみ伊豆山温泉・網代温泉特別企画>宿自慢の料理でおもてなし【タワー館和室プラン】

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/12/07

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。当日は団体のお客様がたくさんいらっしゃいまして、色々とご不便をお掛けした点もあるかと思いますが、お食事はごゆっくりとお召し上がり頂けましたようで安心いたしました。ご夕食の和会席は、落ち着いたレストランで一品一品お出しする旬の素材を活かしたお料理が好評でございます。これからもより良いサービスを目指し、日々努力して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*d*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設(お風呂)、スタッフともよかったです。 今回のプランでは凄くお得感がありました。 熱海に行くときは、またここに泊まりたいですね。

    宿泊日
    2010/11/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北海道バイキング♪ズワイガニも食べ放題(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/11/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。大浴場や従業員に対するお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*n*b*_*u*i*h*m*さんのコメント

    投稿日:2010/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夕食のメニューが予約と異なっていましたが、すばやい対応でとても良くおいしかったです。 以前、日帰り入浴できてとても気に入り宿泊を決めましたが、お湯の質が変わっており成分が薄く感じた。

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 タワー館 和室12.5畳+次の間6.5畳 お約束プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/11/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご夕食の件では手違いがあり、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。しかしながら「おいしかった」とのお言葉を頂戴でき安心しております。温泉の泉質に関しましては以前と変わっておりませんが、今回はご満足頂けなかったでしょうか?これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*y*sさんのコメント

    投稿日:2010/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル全体の設備は良かったのですが部屋に設置してある冷蔵庫がうるさかった。 是非更新して欲しい。。

    宿泊日
    2010/11/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!みさき館4名定員/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/11/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ホテル全体の設備につきましてはお褒めの言葉を頂戴しながらも、お部屋の冷蔵庫の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。冷蔵庫の入れ替えは今後の検討事項とし、改善に努めて参りたいと思っております。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*h*r*4*1*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて熱海に泊まりました。平日ということもあってか、お風呂は非常に空いてて気持ちよく入ることができました。部屋は古かったですがいい味をだしてました。通路一面に絨毯が敷かれていて歩いていて気持ちよかったです。食事のバイキングは種類も多くおいしく頂けました。従業員の方のあいさつは大変気持ちのいいものでし...

    宿泊日
    2010/10/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■静岡限定!お買物券付■北海道バイキング♪ズワイガニも食べ放題(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/11/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく思いながら拝見致しました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら、私共も光栄でございます。お褒めの言葉に甘えることなく、これからもより良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*k*m*m*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事はなかなか良かったです。本館のお部屋はタバコの臭いが染み付いているという感じです。特になぜかトイレ。フロントで、きれいなお部屋はどちらか聞いたところ、築年数しかこたえず、タワー館への案内がありませんでした。満室ならわかりますが、そうでもなかったし、本館に宿泊したら、必ずお店の前を通らないと食事フ...

    宿泊日
    2010/09/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】北海道バイキング謝恩プラン(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/11/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、お部屋の煙草の臭い、またフロントスタッフの対応の件では大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様のニーズを読み取りタワー館へのご変更をご提案すべきところでしたのに、こちらの配慮が足りなかったこと、心より反省しております。今回のご指摘は早速フロント責任者に報告し、お客様目線に立ったサービスの徹底に努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*s*n*3*3さんのコメント

    投稿日:2010/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理、お部屋、お風呂すべてとても満足でした。金額がとても安かったのであまり期待していなかったのですが最高でした。お風呂は貸し切り状態でのんびりと入ることができ、料理も夜、朝ともに十分なほどいただきました。また機会があったらぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2010/09/09
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/12/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。最高とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。ごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございます。お褒めの言葉に甘えることなく、よりご満足頂けるホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、また是非お越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*x*c*s*o*eさんのコメント

    投稿日:2010/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海が見えてバイキング三昧で温泉にはいってゆっくりしたいな〜という勝手な欲望から探し出したホテルでしたが、すべて満たしてくれました。特に部屋の広さは感動。そこから見える相模湾も感動的でした。我々の泊まったのは新しいタワー館のほうです。 バイキングって当たり外れがあるけど、ここのホテルは満足できました。...

    宿泊日
    2010/09/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】北海道バイキング謝恩プラン(タワー館))
    詳しく見る

    i*n*o*oさんのコメント

    投稿日:2010/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    幼児連れでの始めての旅行らしい旅行でしたが、「小さい頃、家族で行ったな」と思い出してもらうのにいいようなホテルでした。昔ながらの雰囲気で、客室も和室で、懐かしいようなゲームコーナーがあったり。 ぜひまた利用したいのですが、シャトルバスをチェックイン・アウトに合わせた時間だけでなく運行してほしいことと...

    宿泊日
    2010/08/29
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ(タワー館)
    詳しく見る

    g*s*q*8*さんのコメント

    投稿日:2010/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パーフェクトなホテルでした。 豪華で大満足です。部屋も良く食事も美味しかったです。 タワー館のお風呂景色最高です。 みさき館のお風呂も良かったです。 また是非とも宿泊したいです。

    宿泊日
    2010/08/23
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/09/04

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。パーフェクトなホテルというお言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでクチコミを拝見させて頂きました。大浴場やお部屋、お料理にもご満足頂けましたようで何よりでございます。何かご不便はございませんでしたでしょうか?これからもお褒めの言葉に甘えることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また是非お越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*t*o*o*さんのコメント

    投稿日:2010/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいで良いホテルだと思います。良い旅行が出来ました。 食事もバイキングでしたが内容の濃い広く深くの印象でした。味も良く豪華の一言。部屋はとにかく眺めがよい部屋でしたお風呂もGoodでした。ひとつだけ子供の意見ですが綿棒が部屋に設置して有れば良いのにとのことでした。温泉上がりに部屋でなにげに使いた...

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!みさき館5名定員/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/23

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事、お部屋、お風呂と、皆様の大きな楽しみであります点にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。綿棒の件では貴重なご意見ありがとうございました。前向きに検討して参りたいと思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*5*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    みさき館バイキングのプランでしたが、ラッキーな事に、当日タワー館の部屋が空いているとの事で変更になりました。 到着時間が遅かったので抹茶のサービスが喫茶室でしたが 抹茶の粉が固まっていて残念でした。

    宿泊日
    2010/06/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ありがとう♪♪10万人泊♪♪平日限定大感謝プラン!【みさき館バイキング】(10畳和室))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。当日はタワー館のお部屋に変更ということでしたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?お抹茶のサービスにつきましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に報告し、改善に努めて参ります。これからも皆様にご愛顧頂けますよう、より良いサービスを追及して参りますので、また是非足をお運び下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*u*e*1*9さんのコメント

    投稿日:2010/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回こちらのホテルは昨年に続き2度目の利用です。 みさき館だったため客室の老朽化は感じましたが 清潔に保たれていました。ヒーローショーやビンゴ大会 工作・プール・遊園地等あり お子様連れは悪天候でもホテルで楽しく過ごせると思います。ビーチまでは 少し距離があって炎天下子供が歩くのはきつい距離かもしれません...

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅ポイント5倍【夏スペシャル】☆自慢の夕食はバイキング!みさき館5名定員/2食付)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/22

    いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋やお料理、夏休みの催事など当ホテルをお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。これからも何度でも足を運びたくなるようなホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*k*m*r*1*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの部屋は狭く感じました。タワー館だともっと広く感じるかと思いますが、みさき館だとかなり狭く古さを感じました。 食事は種類も多く満足出来ました。従業員の方はみなさんとても親切でこちらの質問にも丁寧に答えていただき気持ちが良かったです。ホテルから海水浴に行くには距離があり不便に感じ、送迎バスがあり...

    宿泊日
    2010/08/07
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 みさき館 和室8畳 お約束プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/15

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事や従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、みさき館のお部屋の件では窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご人数に合わせて8〜10畳のお部屋をご用意させて頂いておりますことをご理解頂ければ幸いです。サンビーチへお出かけの際にもご不便をお掛け致しました。期間限定ですが、往復送迎船「シータクシー」もございます。次回もし宜しければご利用下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いプランだったので、古い畳の部屋ではないかバイキングといってもたいしたことは無いのではないかと半分心配しながら参りましたが、全然問題無し。すばらしいお風呂からの眺望。お部屋は充分な広さと清潔さ。バイキングも沢山の種類があり、特にアスパラのてんぷらは大のお気に入りになりました。中華はもう少しお味に工...

    宿泊日
    2010/07/19
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/14

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋、お風呂、バイキング等にお褒めの言葉を頂戴し、短期間に二回もご利用頂いているとのこと、大変感激しております。バイキングの中華料理とデザートの件は調理担当者に伝え改善して参りたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*c*n*7*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と4名で行ったが タオルや歯ブラシがカラー別になっていてよかった。 食事もおいしくのんびりお風呂に入り リラックスできた。 送迎バスのオシボリもありがたかった。風呂場の消耗品も充実していてよかった。 お茶請けのお菓子もおいしくいただけた。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのご感想、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見させて頂きました。細かなところまでご感想を頂戴すると、私どもも更に細やかなサービスを心がけていかなくては、と気が引き締まる思いでおります。またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*n*m*s*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏休みだったので子供が楽しめるイベントもやっていたし、小さいけど遊園地・プールもあり子供たちは大満足! 掃除の際に部屋の灰皿を交換しようとしたのか無くなっていたり、歯ブラシがおいてなかったりして、いちいちフロントに電話をかけなくてはいけなかったのが残念。 部屋は夜景もきれいで良かったです。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪夏休みファミリーパック・和会席・遊園地乗り物乗り放題!(タワー館和室)売切御免!トク旅ポイント5倍)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/08/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お子様向けのイベントや遊園地、プールなどにご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく思っております。ただ、灰皿や歯ブラシの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後こういったことのないよう、業務の徹底を図って参ります。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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