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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,175人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

08月25日00:20更新

159件

131人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    k*n*r*0*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    タイムセールをみつけ予約・宿泊しましたが、タイムセールとは?って感じです。「本当にお得に宿泊できて良かったよ♪」と話したくなる様な内容にはほど遠く、部屋は低層・眺めは屋根メイン・食事会場も海側の会場ではなく、窓一つ無い大広間・・・。部屋の眺めが悪いなら、せめて食事会場は海・夜景等を満喫して頂こうって配...

    宿泊日
    2013/12/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!★伊豆ポイントUP★プラン ≪みさき館8〜10帖バイキング≫)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2014/01/10

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。楽しみにされていたご旅行が残念なものになってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。お客様に誤解を与えてしまいました事実を真摯に受け止め、今後プラン造成の際には今一度お客様目線に立って取り組んで参ると共に、お部屋やお食事会場の振り分けの際のルールにつきましても見直しを図って参りたいと思っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*e*r*a*o*_*o*s*さんのコメント

    投稿日:2011/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    この20年間、年に3度ほど3,4日程度の旅行をしており、70〜80カ所の旅館やホテルに宿泊しておりますが、今回の『熱海後楽園ホテル]は部屋・設備・サービス・清潔度、どれも過去断トツで最低のホテルでした、部屋の掃除がされてなく、余りにも汚いので自分達(夫婦)で掃除しました、またトイレや風呂が物凄く汚くて、その上和...

    宿泊日
    2011/07/16
    宿泊プラン
    【1,000円のお楽しみクーポン付】みさき館5名定員/バイキング

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/08/04

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、至らぬ点が多々ございましてご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ホテル業の基本中の基本である清掃面でご指摘を受けましたこと、本当にお恥ずかしく情けなく思っております。直ちに関連部署の責任者に報告の上、事実関係を確認し、今後このようなことのないよう充分注意して参ります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、日々サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*m*n*s*k*さんのコメント

    投稿日:2012/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロケーション・設備はいいと思います。ただこれといった特色なかったです。そろうものはそろっているのですが、こだわりが感じられませんでした。シティホテルが熱海に移動したと考えればいいのでしょうが、きめ細かさがないです。夕食バイキングはメニューは少ないし、寿司や蟹もいまひとつです。朝食バイキングははっきり...

    宿泊日
    2012/02/25
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館・和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/03/22

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけない点が多くございましたようで、大変申し訳ございませんでした。バイキングにつきましては、関連部署に報告致しまして、海に近い熱海ならではのメニュー作りに励んで参りたいと思います。ホテルの利便性と旅館の細やかなおもてなしを兼ね備えたホテルを目指し、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*k*o*5*7さんのコメント

    投稿日:2011/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    期待していたほどの料理ではなかった。お風呂はとてもきれいで広く塩分を含んだお湯でしたので良かったです。残念なのは部屋のお風呂の中に清掃の際に忘れたのか、それとも前の人が置いていって清掃をしていなかったのか石鹸を置くところにたばこの空き箱がありました。非常に残念です。

    宿泊日
    2011/01/18
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】夕食はバイキング!みさき館5名定員:2食付き

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。大浴場に関しましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで嬉しく思っておりますが、お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に申し伝え、今後このような事のないよう十分注意して参ります。これからもより良いサービスを目指し、日々努力して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*0*8*2さんのコメント

    投稿日:2011/01/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    始めて熱海に宿泊いたしました。夫婦二人のたびで食事を楽しみにしていました。夜はバイキングで内容は他のホテルと比べて とても満足できるものではありませんでした。この料金でこんなものでしょうか? 種類が少なすぎるのではないでしょうか。 風呂や部屋などはまあまあ普通。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】夕食はバイキング!みさき館5名定員:2食付き

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行とのことでしたが、お食事に関しましてはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後メニューの充実に努め、よりご満足頂けるバイキングを目指して参ります。熱海の代表的なホテルとして恥じないよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*r*7*5*さんのコメント

    投稿日:2010/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋が古いかったのが残念。設備投資はあまり見られない。 ちょっとしたリフォームがあってもよいのではと思う。 塗装剥がれやカーペットの色あせ、しみもあった。 安いプランだからこんなもんかな〜って感じでした。 浴室も古さが目立つ。タワー館のお風呂にも行って見たが、それほど新しさは感じられない。 旅行が趣味...

    宿泊日
    2009/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】お日にち限定!秋はほくほく後楽園(みさき館和室10畳))

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2010/05/03

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊にも拘らず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたみさき館は、今年で開業45年目を迎え、定期的にメンテナンスを行なってはおりますが、完全改装には至っておりません。頂戴いたしましたお言葉を胸に刻み、少しでも皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*y*m*k*i*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、お風呂は奇麗で大変満足です。
    夕食がいまいちです。
    食べてるテーブルのそばで、食べ残しのお皿からゴミ箱に捨てるのは、やめてほしいです。
    見えないところでやってほしいです。
    調理をしてくれる人の白衣が汚れるのが気になります。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪3/28オープン!新館ツイン海側・禁煙/2食付
    詳しく見る

    b*r*i*_*i*d*e*y*s*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物は新しくなり、清潔感にあふれていますが、以前のようなアットホームな雰囲気はなく、単なるリゾートホテルになって残念です。タワー館は以前のようなサービスが継続されていると思われるので、次回は新館は避けタワー館にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪3/28オープン!新館ツイン海側・禁煙/2食付
    詳しく見る

    t*r*s*m*y*1*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室、大浴場等のバード面はとても良かった。
    景色も大変素晴らしかった。
    サービスに関しては、到着した際にエスカレーターがあるのに、2Fまでエレベーターを待たされて乗せられたり、食事の際に火を突けた鍋を開けに来ますと言って来なかったりと、あまり良いサービスではなかった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】シンプルプラン♪エクセレンシィフロア和洋室禁煙/2食付
    詳しく見る

    m*g*m*g*_*1*2*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大型ホテル=お風呂が広々&浴室、客室がオーシャンビューに期待し宿泊。11階の広々和室からは熱海の街も海も見渡せ夜景も綺麗で、同行の70代の母も喜んでいた。また清掃も行き届いており気持ち良く過ごせた。混雑を覚悟していたお風呂とビュッフェも全然そんな事はなく快適。(日曜泊だから?)スタッフの方々も笑顔でスマー...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(春の大感謝祭!!タイムセールプラン)
    詳しく見る

    k*n*d*n*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ご飯が残念でした

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <<祝エクセレンシィフロア2周年>>記念プラン
    詳しく見る

    k*w*s*mさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ナビに施設名で検索すると山の上の方へ案内されるので、要注意!!ナビに頼らず海岸通りを海に沿って、そのまま直進すると着く。
    18:30頃だったが、フロントは2階なので、1階の玄関についても誰もお迎え無し!自分で荷物を2階まで運び上げなければならない。18:30頃に着くと電話していたにもかかわらず!
    最安値...

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪タワー館和室18畳禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2018/05/17

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルにご来館頂いた当初より残念な思いをさせてしまい、残念至極でございます。当ホテル玄関にはスタッフが待機しておりご到着の際には荷物運びをしておりますが、時間帯によってはお迎えができない場合がございます。ご連絡を頂いていたにも関わらず対応することができず申し訳ございません。担当部署にも報告しスタッフ教育含め改善に努めて参ります。なおカーナビゲーションの機種によっては、当ホテルの所在地が正しく表記されない場合がありご迷惑をお掛けしております。当ホテルホームページに分かりやすいルート案内を記載しておりますので、参考にして頂ければ幸いでございます。また上層階をご希望の場合は、リクエスト対応を承っておりますので、次回ご利用の際にはお申し付けくださいませ。貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*_*a*w*k*c*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    貸切風呂も大浴場も塩分が強く、せっかくの温泉成分を洗い流して入浴終了、不可抗力かもしれないが少し残念。年末で満館状態なので、夕食の席も端の端、これも残念

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪エクセレンシィフロア和洋室禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2018/01/28

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、館内施設や客室、接客サービス等ではご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながら当ホテルの大浴場や貸切露天風呂の泉質が塩化ナトリウム物泉の塩分の強いお湯のため、敏感肌の方や赤ちゃんなどお肌の弱いお客様は刺激を受ける場合がございます。当ホテルの泉質が合わず存分に入浴をお楽しみ頂くことが叶わず、私共も残念でございます。また夏休みや年末年始などの繁忙日は多くのお客様で賑わうため、お食事のお席につきましては入り口から離れたお席までご足労頂かなければ場合もあり、大変申し訳なく思っております。今回頂きましたご意見も含め、よりご満足頂けるよう更なる努力を重ねて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*r*u*e*o*o*2*7さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/06/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久々にお世話になりましたが、タワー館のみで料金もお高くなって、お部屋は綺麗で良いのですが、料理が今ひとつでした。
    カニの食べ放題も有料でしたし。
    値段が高いので、もう少し料理の種類と質を上げて欲しいです。

    宿泊日
    2017/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】揚げたての天婦羅が好評♪品数豊富な和洋中ブッフェ(バイキング) タワー館洋室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2017/06/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご夕食の件ではご満足頂けず大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。今回のご指摘は関連部署に報告の上、お客様にご満足頂けるような内容を目指し改善に努めて参る所存です。これに懲りずまたの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*3*7*さんのコメント

    投稿日:2013/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴場はタワー館がオススメ、開放感と清潔感があり気持ちよく過ごせました。 バイキングの夕食は量より質といった感じで、納得できる食材でした。朝食は私としてはもう少し和食系が充実していると、なお良く思った次第です。

    宿泊日
    2013/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ご夕食時90分フリードリンク付き★飲み放題プラン♪【バイキング】みさき館8〜10帖和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/10/21

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きました「タワー館海望の湯」は、眼下に相模湾と熱海市街を見渡すことができ、皆様より大変好評を頂戴しております。ご朝食についての、「和食系が充実しているとなお良い」というご指摘は、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きたいと思っております。今後ともサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*u*t*o*oさんのコメント

    投稿日:2013/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理も品数は少ないけれど結構おいしかった。カニは今までいったホテルのバイキングでは1番よかったかな。デザートも結構おいしかった。離乳食やお風呂には赤ちゃんのイスやベビーバスまであっって小さいお子さんのにもやさしいと思う。 熱海の繁華街?からは思ったより離れてた。この料金は少し高いと思う。ホテルの古さ、...

    宿泊日
    2013/07/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆熱海で泳ごう!】遊園地もプールも有るし、歩けばビーチも!もりもりバイキングプラン☆タワー館和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/08/08

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。バイキングの目玉であるズワイ蟹をご堪能頂けたとのことで何よりでございます。今後はメニューの充実に力を入れて参りたいと思っております。コスト面、接客面でもお褒めの言葉を頂戴できますよう、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*5*2さんのコメント

    投稿日:2013/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんが新人に変わり、夕飯のレストランでの挨拶無し! 席を決めるのも時間かかりすぎ、ドリンクを頼んでも遅い! 種類も少なくなり、今回の宿泊は失敗だと思いました。

    宿泊日
    2013/03/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割45】45日前のご予約がおトク!★最大27%OFF! 【バイキング】タワー館洋室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2013/06/11

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、至らぬ点が多々ありご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。新人が多い時期とは言え、サービスの基本中の基本である挨拶がなかったとのご指摘、私共の教育不足を痛感しお恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘は関連部署に申し伝え、今後このようなことのないよう、十分注意して参ります。これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*j*p*3*さんのコメント

    投稿日:2012/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総合評価3点は ちょつとオマケです。総合的に価格からすれば こんなもんかな?と自問自答です ただ売りにしている「バイキング」ですが・・・私も今までに数多くのバイキングのホテルを利用しましたが 今回のバイキングはワースト1です。みさき館だから?タワー館のバイキングは内容違うのかな?・・・朝食はこんなもんかな・...

    宿泊日
    2012/04/01
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は和洋中約50種類のバイキング!みさき館和室プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2012/04/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、お食事の面ではご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様にお喜び頂けるお食事内容を研究し改善に努めて参りたいと思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*5*7さんのコメント

    投稿日:2011/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    プールと遊園地とゲームセンターは子供向けようで大人としては面白みがなかった。食事は種類が多くて良かったが味はいまいちだった。お風呂は種類が少なくて残念だったが、タワー館からの夜景や展望はとてもきれいで満足だった。部屋もきれいで良かった。

    宿泊日
    2011/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】お子様遊園地乗り放題&プール無料♪夏休みファミリーパック・みさき館10帖和室)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/09/06

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。いくつものご感想やお褒め言葉を頂戴し、ありがとうございます。プールや遊園地、ゲームコーナーについてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。小さなお子様向けの施設となっておりますことをご理解下さいませ。お風呂につきましては、タワー館大浴場からの眺望をお楽しみ頂けましたようで、少しでも日頃の疲れを癒すことができましたなら幸いでございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*z*o*9*1*0*3さんのコメント

    投稿日:2011/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミの良さに惹かれタワー館12階に宿泊しました。 館内、お部屋共広〜いです、なぎさ館と合わせても1割ほどの宿泊者で静かでした。 露天のガラスは汚れで全く外が見えませんね、、 バイキングもごく普通で期待はずれです。 お部屋の空調が個別にできず暑く思います、冷気が出るとき新幹線が通るような音も気になりました...

    宿泊日
    2011/07/13
    宿泊プラン
    <一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>タワー館和室

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2011/08/04

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。露天風呂の件、バイキング、お部屋の空調、清掃と、至らぬ点や行き届かない点が多々ございましてご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を元に、改善に向けて取り組んで参りたいと思っております。タワー館のお部屋の空調につきましては、お部屋の入口横に室温と風量を調整できる調整ツマミがございますが、ご不便をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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