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口コミ274件
静岡県熱海市和田浜南町10-1地図
売れ筋ランキング1位
エリア：熱海
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4.29
03月05日00:23更新
274件
236人が満足と評価しています。
262件中1～20件を表示
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男性
50代
カップル
投稿日:2021/03/02
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ホテルの顔であるフロントの対応がとても良かったです。宿泊は今回2回目ですが、海側の高層階なので景色も最高でした。
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60代以上
投稿日:2021/02/23
宿泊代金の領収書を発行して下さい。ホテルでは一休さんに頼んでくれと断られました。以下の名義で御願いします。 ( 株)ECI 花里
投稿日:2021/01/16
娘家族4名とお泊り。和室2+洋室1でゆったり過ごせた。45分の貸切風呂も2回選べたのが良かった。客室の大きさ、部屋からの眺め、アメニティと満足。当初、12/28・29でGOTOを使って予約したが、GOTO中止でキャンセルし1/5・6に変更した。結果的には料金も安く泊まれた。残念だったのは、小学生の遊...
熱海後楽園ホテルからの返答
返信日：2021/02/06
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋・眺望・アメニティと多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。ご利用頂きましたエクセレンシィラージルームは、大海原と夜景が一枚の画のように美しい上階層ならではの眺望と、2世代、3世代でのご利用でもゆったり過ごせる広々とした造りが大変ご好評を頂いております。貸切露天風呂を2回ご利用頂けるのもラージルームならではの特典でございます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
施設から返信あり
情報提供元：一休.com
家族旅行
投稿日:2021/01/12
海が見える絶景スパのお風呂、夕食のおいしさ、ホテルの綺麗さ、全て満足です。また行きたいと思います。コロナで大変かと思いますが、頑張ってください。
女性
投稿日:2021/01/09
義母と娘がうかがいました。部屋からの眺めが素晴らしく、夜もカーテンを閉めずに夜景をみながら眠ったとのこと。エクセレンシイルームはチェックインもスムーズで、また是非行きたいと申しております。ありがとうございました。
早目の予約とGo to利用で大変お得に宿泊できてよかったです。お部屋から花火が見えるのが最高でした。お部屋の備品のエスプレッソマシーンも嬉しかったです。大浴場や貸切風呂にバスタオル類が常備してあり、いちいち自室から持って行かずにお風呂に行けたのもよかったです。お食事も夕食、朝食ともボリューム...
2階の日帰り入浴施設が宿泊客に招待で無く優待だけなのは残念！貸し切り風呂を付けて呉れるなら此方（日帰り入浴施設）にして欲しい。宿泊用の露天風呂は狭いし、解放感は今一（ここらへんが「-1」）、以外は満足です。何よりタオルのセットが惜しげも無く置いてあるのがいい。此の後、泊まった西伊豆の旅館は部屋から持...
返信日：2021/01/13
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。「最上階から見える景色は絶景」とお褒めの言葉をお寄せくださいましたエクセレンシィルームからの眺望は、大きな窓から一望する海原と夜景が一枚の画のように美しいと大変ご好評を頂いております。Junior1958様にもお楽しみ頂けた様子が伺え何よりでございます。頂きました貴重なご意見は、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
投稿日:2021/01/06
お部屋、接客、お風呂、お料理全て大満足です。貸し切りの露天風呂も素晴らしく家族でなかなか一緒に入る事がないので楽しめました。貸し切りも、大浴場もバスタオルとタオルのセットが消毒済みと個別包装してあり安心でき、手ぶらで気軽に入りにいけるのもすごく良くなんかのついでにと何度も大浴場を利用出来ました。...
返信日：2021/01/10
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、接客、お風呂と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。特に貸切露天風呂、大浴場、と熱海温泉をご満喫頂けた様子が伺えなによりでございます。一方で、お食事につきましてメニュー内容や量などに細かな配慮が足りず、残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
40代
投稿日:2021/01/04
2回目の滞在です。やはりここはお部屋からの景色が素晴らしく気持ちがいいです。貸切風呂も最高ですし、今度は連泊滞在で利用したいと思っています。お気に入りのホテルになりました。新しくOpenしたフーアのお風呂も試すことができてよかったです。 ただ、1点気になった点がありました。それは食事です。ごはんは普...
返信日：2021/01/06
いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。２回目のご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、オーシャンスパFuuaと多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。その一方で、ご指摘を頂きましたお食事の件では、当日のサービススタッフの対応が行き届いておらず、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。サービス業に従事している者として誠にお恥ずかしい限りでございます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂き、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
投稿日:2020/12/26
景色が良く、温泉も良く、貸しきり露天風呂も良く、リラックスできました。夕食も伊勢海老のお造りとアワビの踊り焼きを付けて大正解でした。それと海鮮しゃぶしゃぶの鯛とアワビ&お造りもとても美味しかったです。新鮮で素材が良く大満足でした。接客も皆さん丁寧で良かったです。
返信日：2021/01/08
この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、お食事、接客と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、何よりでございます。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
友人・グループ
投稿日:2020/12/21
AQUA SQUAREからタワー館への移動時に案内がなくわからない。また、途中に建物外へ出る必要があるため寒い。食事もバイキング方式で他の宿泊客と接する機会が多いため、新型コロナ対策に不安を感じた。食事も地の海産物が少なく、期待外れでした。正直、おもてなしを感じることができませんでした。
投稿日:2020/12/13
貸切露天風呂、エステ付きにしたので大浴場は利用しませんでした。娘たちと女3人だったのでエステが同じ時間で出来なかったので、食後すぐの時間がバタバタとしてしまいましたが、食事は個室で静かに取ることが出来てよかったです。初めてだったのでフーアがどんな感じがよくわからなかったのですが、次に利用する時はエス...
投稿日:2020/12/07
AQUA squareオーシャンビューでしたが、5階だったのでベランダに出たら真下が駐車場でした、料金が安いからしかたないのでしょうが少しがっかりでした。あとは部屋も綺麗で食事もバイキングで美味しかったです。今度はタワー館に泊まりたいです。
投稿日:2020/12/05
久しぶりの宿泊でしたが、感染対策もしっかりされていて、スタッフの方の接客もとても良かったです。大浴場の混雑状況もスマホで確認出来て、安心して利用する事が出来ました。お土産付きプランも家族に好評で良かったです。また宿泊したいと思います。
お子様連れ
投稿日:2020/12/02
平日だったこともあり、混んでいるイメージはありませんでした。新館に泊まったので浴場まで遠く、外の連絡通路を通ることになり、これからのシーズンはちょっと寒いかも知れません。部屋は広々としていて、wifi完備だったのでゆっくり籠ることができました。食事はフーアと併設のレストランでしたが、海の幸がもう少し...
投稿日:2020/12/01
不満な部分はほとんどありません。強いて挙げると、お風呂が深夜1時半までやっていて良かったのですが、サウナが早くに終わっていたのが残念でした。チェックアウト後に、併設されているスパで一日ノンビリできました。こちらはジャグジーがあればなお良かったと思います。満足度は高く、また行きたいと思うホテルです。
投稿日:2020/11/30
熱海の海と街の夜景を最上位のところから堪能させていただきました。部屋も広々、寝具も上質なものとなっており、お風呂も貸切でコロナの心配も無く家族全員が、大満足の１日でした。強いて言えば、最上階のラウンジが閉鎖になっていた事と食事処の個室からの景色が今一つだったところで、その他は、gotoで無くては味わ...
熱海駅までお迎えのバスがあり、お部屋は17階で、部屋の間取りも快適でした。部屋からの眺めも海側で、最高でした。貸切湯も、水素風呂で気持ちよかったです。食事も個室だったので、コロナも安心だし、小さい子供たちもいたので、気兼ねなく食べることができました。ホテルの中の売店は、クーポンが使えたのでお土産もた...
素晴らしいホテルでした。お部屋が広くて、家族4人でゆったりと過ごす事が出来ました。家族みんな喜んでいました。お食事も美味しくて、個室で安心して楽しくお祝いする事が出来て、本当に良い思い出になりました！貸切露天風呂も綺麗で見晴らしが良くて気持ち良かったです。また熱海に行くならこのホテルに宿泊したいと思...
誕生日の記念日に利用させて頂ましたホテルからお祝いもいただきとても嬉しかったです全てに置いてとても満足し思い出に残る旅行になしました。また是非利用させてもらいます
262件中 1～20件
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coc********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/03/02
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ホテルの顔であるフロントの対応がとても良かったです。宿泊は今回2回目ですが、海側の高層階なので景色も最高でした。
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zfx********さんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/02/23
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宿泊代金の領収書を発行して下さい。ホテルでは一休さんに頼んでくれと断られました。以下の名義で御願いします。 ( 株)ECI 花里
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2021/01/16
娘家族4名とお泊り。和室2+洋室1でゆったり過ごせた。45分の貸切風呂も2回選べたのが良かった。客室の大きさ、部屋からの眺め、アメニティと満足。当初、12/28・29でGOTOを使って予約したが、GOTO中止でキャンセルし1/5・6に変更した。結果的には料金も安く泊まれた。残念だったのは、小学生の遊...
熱海後楽園ホテルからの返答
返信日：2021/02/06
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋・眺望・アメニティと多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。ご利用頂きましたエクセレンシィラージルームは、大海原と夜景が一枚の画のように美しい上階層ならではの眺望と、2世代、3世代でのご利用でもゆったり過ごせる広々とした造りが大変ご好評を頂いております。貸切露天風呂を2回ご利用頂けるのもラージルームならではの特典でございます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
nmp********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/12
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海が見える絶景スパのお風呂、夕食のおいしさ、ホテルの綺麗さ、全て満足です。また行きたいと思います。コロナで大変かと思いますが、頑張ってください。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/09
義母と娘がうかがいました。
部屋からの眺めが素晴らしく、夜もカーテンを閉めずに夜景をみながら眠ったとのこと。
エクセレンシイルームはチェックインもスムーズで、また是非行きたいと申しております。
ありがとうございました。
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情報提供元：一休.com
juk********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2021/01/09
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早目の予約とGo to利用で大変お得に宿泊できてよかったです。
お部屋から花火が見えるのが最高でした。
お部屋の備品のエスプレッソマシーンも嬉しかったです。
大浴場や貸切風呂にバスタオル類が常備してあり、いちいち自室から持って行かずにお風呂に行けたのもよかったです。
お食事も夕食、朝食ともボリューム...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/01/09
2階の日帰り入浴施設が宿泊客に招待で無く優待だけなのは残念！貸し切り風呂を付けて呉れるなら此方（日帰り入浴施設）にして欲しい。宿泊用の露天風呂は狭いし、解放感は今一（ここらへんが「-1」）、以外は満足です。何よりタオルのセットが惜しげも無く置いてあるのがいい。此の後、泊まった西伊豆の旅館は部屋から持...
熱海後楽園ホテルからの返答
返信日：2021/01/13
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。「最上階から見える景色は絶景」とお褒めの言葉をお寄せくださいましたエクセレンシィルームからの眺望は、大きな窓から一望する海原と夜景が一枚の画のように美しいと大変ご好評を頂いております。Junior1958様にもお楽しみ頂けた様子が伺え何よりでございます。頂きました貴重なご意見は、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/06
お部屋、接客、お風呂、お料理全て大満足です。
貸し切りの露天風呂も素晴らしく家族でなかなか一緒に入る事がないので楽しめました。
貸し切りも、大浴場もバスタオルとタオルのセットが消毒済みと個別包装してあり安心でき、手ぶらで気軽に入りにいけるのもすごく良くなんかのついでにと何度も大浴場を利用出来ました。...
熱海後楽園ホテルからの返答
返信日：2021/01/10
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、接客、お風呂と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。特に貸切露天風呂、大浴場、と熱海温泉をご満喫頂けた様子が伺えなによりでございます。
一方で、お食事につきましてメニュー内容や量などに細かな配慮が足りず、残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/04
2回目の滞在です。やはりここはお部屋からの景色が素晴らしく気持ちがいいです。貸切風呂も最高ですし、今度は連泊滞在で利用したいと思っています。お気に入りのホテルになりました。新しくOpenしたフーアのお風呂も試すことができてよかったです。 ただ、1点気になった点がありました。それは食事です。ごはんは普...
熱海後楽園ホテルからの返答
返信日：2021/01/06
いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。２回目のご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、オーシャンスパFuuaと多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。その一方で、ご指摘を頂きましたお食事の件では、当日のサービススタッフの対応が行き届いておらず、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。サービス業に従事している者として誠にお恥ずかしい限りでございます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂き、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/26
景色が良く、温泉も良く、貸しきり露天風呂も良く、リラックスできました。
夕食も伊勢海老のお造りとアワビの踊り焼きを付けて大正解でした。
それと海鮮しゃぶしゃぶの鯛とアワビ&お造りもとても美味しかったです。
新鮮で素材が良く大満足でした。
接客も皆さん丁寧で良かったです。
熱海後楽園ホテルからの返答
返信日：2021/01/08
この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、お食事、接客と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、何よりでございます。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
oku********さんのコメント
男性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2020/12/21
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AQUA SQUAREからタワー館への移動時に案内がなくわからない。また、途中に建物外へ出る必要があるため寒い。食事もバイキング方式で他の宿泊客と接する機会が多いため、新型コロナ対策に不安を感じた。食事も地の海産物が少なく、期待外れでした。正直、おもてなしを感じることができませんでした。
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mo_********さんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/13
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貸切露天風呂、エステ付きにしたので大浴場は利用しませんでした。娘たちと女3人だったのでエステが同じ時間で出来なかったので、食後すぐの時間がバタバタとしてしまいましたが、食事は個室で静かに取ることが出来てよかったです。初めてだったのでフーアがどんな感じがよくわからなかったのですが、次に利用する時はエス...
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toy********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/07
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AQUA squareオーシャンビューでしたが、5階だったのでベランダに出たら真下が駐車場でした、料金が安いからしかたないのでしょうが少しがっかりでした。あとは部屋も綺麗で食事もバイキングで美味しかったです。今度はタワー館に泊まりたいです。
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bun********さんのコメント
女性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/12/05
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久しぶりの宿泊でしたが、感染対策もしっかりされていて、スタッフの方の接客もとても良かったです。
大浴場の混雑状況もスマホで確認出来て、安心して利用する事が出来ました。
お土産付きプランも家族に好評で良かったです。
また宿泊したいと思います。
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luk********さんのコメント
男性
50代
お子様連れ
投稿日:2020/12/02
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平日だったこともあり、混んでいるイメージはありませんでした。新館に泊まったので浴場まで遠く、外の連絡通路を通ることになり、これからのシーズンはちょっと寒いかも知れません。部屋は広々としていて、wifi完備だったのでゆっくり籠ることができました。食事はフーアと併設のレストランでしたが、海の幸がもう少し...
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kin********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/12/01
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不満な部分はほとんどありません。強いて挙げると、お風呂が深夜1時半までやっていて良かったのですが、サウナが早くに終わっていたのが残念でした。チェックアウト後に、併設されているスパで一日ノンビリできました。こちらはジャグジーがあればなお良かったと思います。満足度は高く、また行きたいと思うホテルです。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/11/30
熱海の海と街の夜景を最上位のところから堪能させていただきました。部屋も広々、寝具も上質なものとなっており、お風呂も貸切でコロナの心配も無く家族全員が、大満足の１日でした。強いて言えば、最上階のラウンジが閉鎖になっていた事と食事処の個室からの景色が今一つだったところで、その他は、gotoで無くては味わ...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/30
熱海駅までお迎えのバスがあり、お部屋は17階で、部屋の間取りも快適でした。部屋からの眺めも海側で、最高でした。貸切湯も、水素風呂で気持ちよかったです。食事も個室だったので、コロナも安心だし、小さい子供たちもいたので、気兼ねなく食べることができました。ホテルの中の売店は、クーポンが使えたのでお土産もた...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/30
素晴らしいホテルでした。お部屋が広くて、家族4人でゆったりと過ごす事が出来ました。家族みんな喜んでいました。お食事も美味しくて、個室で安心して楽しくお祝いする事が出来て、本当に良い思い出になりました！貸切露天風呂も綺麗で見晴らしが良くて気持ち良かったです。また熱海に行くならこのホテルに宿泊したいと思...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/30
誕生日の記念日に利用させて頂ました
ホテルからお祝いもいただきとても
嬉しかったです
全てに置いてとても満足し
思い出に残る旅行になしました。
また是非利用させてもらいます
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情報提供元：一休.com