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熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

お気に入り

2,529

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総合評価

4.31

08月04日00:23更新

303件

263人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の滞在です。やはりここはお部屋からの景色が素晴らしく気持ちがいいです。貸切風呂も最高ですし、今度は連泊滞在で利用したいと思っています。お気に入りのホテルになりました。新しくOpenしたフーアのお風呂も試すことができてよかったです。 ただ、1点気になった点がありました。それは食事です。ごはんは普...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/01/06

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。2回目のご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、オーシャンスパFuuaと多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。その一方で、ご指摘を頂きましたお食事の件では、当日のサービススタッフの対応が行き届いておらず、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。サービス業に従事している者として誠にお恥ずかしい限りでございます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂き、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

景色が良く、温泉も良く、貸しきり露天風呂も良く、リラックスできました。
夕食も伊勢海老のお造りとアワビの踊り焼きを付けて大正解でした。
それと海鮮しゃぶしゃぶの鯛とアワビ&お造りもとても美味しかったです。
新鮮で素材が良く大満足でした。
接客も皆さん丁寧で良かったです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/01/08

この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、お食事、接客と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、何よりでございます。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oku********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

 AQUA SQUAREからタワー館への移動時に案内がなくわからない。また、途中に建物外へ出る必要があるため寒い。食事もバイキング方式で他の宿泊客と接する機会が多いため、新型コロナ対策に不安を感じた。食事も地の海産物が少なく、期待外れでした。正直、おもてなしを感じることができませんでした。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「AQUA SQUARE」ベーシック一泊二食プラン

mo_********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

貸切露天風呂、エステ付きにしたので大浴場は利用しませんでした。娘たちと女3人だったのでエステが同じ時間で出来なかったので、食後すぐの時間がバタバタとしてしまいましたが、食事は個室で静かに取ることが出来てよかったです。初めてだったのでフーアがどんな感じがよくわからなかったのですが、次に利用する時はエス...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉と共に愉しむ、エステ付きプレミアムプラン

toy********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

AQUA squareオーシャンビューでしたが、5階だったのでベランダに出たら真下が駐車場でした、料金が安いからしかたないのでしょうが少しがっかりでした。あとは部屋も綺麗で食事もバイキングで美味しかったです。今度はタワー館に泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4大特典付】熱海後楽園ホテルおすすめ!AQUA SQUARE 楽旅プラン・洋ブッフェ

bun********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの宿泊でしたが、感染対策もしっかりされていて、スタッフの方の接客もとても良かったです。
大浴場の混雑状況もスマホで確認出来て、安心して利用する事が出来ました。
お土産付きプランも家族に好評で良かったです。
また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AQUA SQUARE】旅行後も楽しめる!ホテルおすすめ!の選べるお土産付プラン 洋ブッフェ

luk********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日だったこともあり、混んでいるイメージはありませんでした。新館に泊まったので浴場まで遠く、外の連絡通路を通ることになり、これからのシーズンはちょっと寒いかも知れません。部屋は広々としていて、wifi完備だったのでゆっくり籠ることができました。食事はフーアと併設のレストランでしたが、海の幸がもう少し...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4大特典付】熱海後楽園ホテルおすすめ!AQUA SQUARE 楽旅プラン・洋ブッフェ

kin********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

不満な部分はほとんどありません。強いて挙げると、お風呂が深夜1時半までやっていて良かったのですが、サウナが早くに終わっていたのが残念でした。チェックアウト後に、併設されているスパで一日ノンビリできました。こちらはジャグジーがあればなお良かったと思います。満足度は高く、また行きたいと思うホテルです。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AQUA SQUARE】旅行後も楽しめる!ホテルおすすめ!の選べるお土産付プラン 創作会席

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

熱海の海と街の夜景を最上位のところから堪能させていただきました。部屋も広々、寝具も上質なものとなっており、お風呂も貸切でコロナの心配も無く家族全員が、大満足の1日でした。強いて言えば、最上階のラウンジが閉鎖になっていた事と食事処の個室からの景色が今一つだったところで、その他は、gotoで無くては味わ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉と共に愉しむ、エステ付きプレミアムプラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/06/09

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました「エクセレンシィルーム」は、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。ご宿泊に際しまして「大満足」とのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。感染症対策やスタッフへのお褒めの言葉も励みになります。タワー館18階バーラウンジ「エブタイド」は現在休業しており、お客様へはご迷惑をお掛けしております。また営業再開いたしましたらぜひ足をお運び頂けましたら幸いでございます。今後も頂いたお褒めの言葉を励みに、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

熱海駅までお迎えのバスがあり、お部屋は17階で、部屋の間取りも快適でした。部屋からの眺めも海側で、最高でした。貸切湯も、水素風呂で気持ちよかったです。食事も個室だったので、コロナも安心だし、小さい子供たちもいたので、気兼ねなく食べることができました。ホテルの中の売店は、クーポンが使えたのでお土産もた...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルでした。お部屋が広くて、家族4人でゆったりと過ごす事が出来ました。家族みんな喜んでいました。お食事も美味しくて、個室で安心して楽しくお祝いする事が出来て、本当に良い思い出になりました!貸切露天風呂も綺麗で見晴らしが良くて気持ち良かったです。また熱海に行くならこのホテルに宿泊したいと思...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日の記念日に利用させて頂ました
ホテルからお祝いもいただきとても
嬉しかったです
全てに置いてとても満足し
思い出に残る旅行になしました。
また是非利用させてもらいます

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

情報提供元:一休.com

win********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの対応、部屋の綺麗さ、眺望の素晴らしさとも、とても満足しました。
食事がブッフェで感染対策が心配でしたが、しっかり対応されていて安心しました。風呂場も同様でタオルはすべて個別パックされていて安心です。
さらに、部屋の目の前で花火が上がったのは驚きで感動しました。
いつも別のホテルに宿泊してま...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】18階建て熱海のランドマークホテル!タワー館和室18畳◆禁煙◎海の見えるお部屋・バイキング又はセットメニュー

a15********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりプランで宿泊しました。
ホテル内のレストランが充実しているのと、熱海プリンやフルーツサンドも売っていたので、食事に困る事はありませんでした。
ただ、宿泊者でもfuuaの料金が掛かり、そこそこのお値段なのがちょっと…な感じでした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【AQUA SQUARE】お得に宿泊!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

エクセレンシールームからの景色はとても素晴らしかったです。貸切露天風呂が滞在中1回しか使えないということをわかっていなかったため、そして希望の時間帯での予約がすべて埋まっていて、そこは残念でした。しかしお風呂は最高でした。併設のフーアのお風呂からの眺めはとても気持ちがよく、ずっとここにいたいという気...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

情報提供元:一休.com

ore********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

またお邪魔させていただきたいです。
まず、チェックイン時には手続き中「荷物をお預かりしましょうか?」と担当の方ではない方がお声をかけてくださり、結婚記念日での利用だったのですが、お祝いを頂き、とても素晴らしい対応かと思います。
私はフレンチの料理人をしており、妻もカフェで勤務しています。なので料理に...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タワー館】旅行後も楽しめる!ホテルおすすめ!の選べるお土産付プラン 創作会席

etm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用しております。フロントの対応も早く,料理も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「AQUA SQUARE」ベーシック一泊二食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客は以前宿泊時より良くなった。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン、アウトの時の荷物運ぶのがもたもたしていたのと、足が悪いのに平置きの駐車場の案内がなかった。お部屋と施設と料理と景色はとても良かったのでまた泊まりたい。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

情報提供元:一休.com

nam********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友だちと3人でGoTo利用で宿泊先を任され、いつも高くて宿泊した事のない熱海後楽園ホテルにしました。AQUA SQUAREオーシャンビュー「選べるお土産付きプラン」利用しましたが、お土産選びも楽しく「こんなに?いいの?」びっくりです!宿泊者はFuuaは、5時過ぎ1000円で利用出来るという事で食後に...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AQUA SQUARE】旅行後も楽しめる!ホテルおすすめ!の選べるお土産付プラン 洋ブッフェ

288件中 41~60件

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