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4.26
203件
173人が満足とnty********さんのコメント
男性50代mm1********さんのコメント
女性40代お子様連れリピートで宿泊させていただきました。熱海城・初島などにアクセス便利なエリアで子ども達の好きな熱海プリンのお店も入っています。好き嫌いの多い子ども達でも満足して食事がいただけたりレストランのスタアッフさん、受付の方達も親切でした。ありがとうございます。
Ⅰ周年ということで貝殻が入っている素敵なボールペン...
kaz********さんのコメント
男性20代以下カップル本当に素晴らしいところでした。
何もかもが、素晴らしいし、エントランスから売店、中での喫茶店などもよかったです。
部屋もオーシャンビューです。
しかし、貸切露天風呂があるなら一言言って欲しかったです。エステの宣伝はすごいのに、貸切露天風呂については何もかいてありませんでした。
そこが少し残念でした。利用...
t71********さんのコメント
女性30代友人・グループ友人と宿泊しました。スパが併設されていて１日温泉でのんびりと過ごせました！ビュッフェのお料理が物足りなかったのが残念です。
aya********さんのコメント
女性50代家族旅行アクアスクエアに宿泊。
タワー館への移動が少し煩わしかった。
それ以外はとても満足のいくものでした。
オーシャンビューの部屋は広く綺麗で快適。
食事もとても美味しかったです。
特にホタテとローストビーフはソースも美味しかったです。部屋からの夜景も素敵で、熱海の良さを感じました。
とても良かったので、また機...
o_b********さんのコメント
男性50代家族旅行新館のコートヤードに宿泊しました。部屋はとても綺麗で良かったのですが、他のかたのクチコミにもあるように、カーテンを開けると廃墟のような建物が見えたのでカーテンを開けずに過ごしました。一周年記念ということで、ブッフェの内容も普段より良かったのかもしれませんが、ローストビーフ、海鮮の焼き物、三島コロッケ...
sid********さんのコメント
女性50代予想以上に良い宿でした。オーシャンスパ Fuuaの入館券も付いていてよかったのですが、10時からの施設でしたので、チェックアウト前には入れず残念でした。お部屋のシャワー室も広くて良かったです。
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お寄せ頂きました「予想以上に良い宿でした」とのお褒めの言葉は、私共にとっても大変嬉しい限りでございます。ご滞在中、隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」をお楽しみ頂けたならば、何よりでございます。今後とも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
jgj********さんのコメント
男性40代一人旅リピーターです。
毎回安心して宿泊できるホテルです。
今回はフーアを２回利用しました。
昼と夜では景観がかわり、とても気持ち良く利用しました。
またお世話になります。
いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」をお楽しみになり、のんびりとお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
ms0********さんのコメント
男性30代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
駐車場へ入った時から対応が最高でした。
又、受付の方の温かい接客、不自由な体の母に対する接客、貸切風呂での母に対するおもてなし、等々とても素晴らしかったです。
食事も大満足でした。
部屋も掃除が行き届いていて、とても気持ちよかったです。
是非次回は孫を連れてお世話になりたいと思います。
有難うございまし...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。家族旅行での宿泊先に当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄に嬉しく感じております。またスタッフや清掃、お食事へのこの上ないお褒めの言葉は大変励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
sch********さんのコメント
女性30代家族旅行初めて利用しましたが部屋からの眺めてもいいですし室内のインテリアがオシャレで清潔でした。お食事もブッフェですが他のホテルより凝った物が多かったです。
デザートは冷蔵ケースに入っていて衛生的だと思います。
あとジェラードの種類が多いので良かったです。
他の方も書いてますがお風呂の眺め素敵でしたが新館と本...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お部屋、お食事とご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。ご宿泊頂いた「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、バルコニーから望む相模灘の絶景と、海をイメージとした爽やかなブルーが映える内装が昨年のオープン以降ご好評を頂いております。レストランの食事と併せてお客様にもご満足頂けたのであれば何よりでございます。
しかしながら連絡通路におかれましては、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上の為の参考とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
kob********さんのコメント
女性50代家族旅行走り出そうとしたシャトルバスに手を上げて乗せてもらえ助かりました。朝の送迎の方も丁寧さは気持ち良いものです。チェックインもスムーズ説明も端的で良かったです。新館で景観が悪い部屋な為お値段がお安いみたいでしたが夜になれば外もわからないです。宿泊エリアはエレベーター前でカードキーかざしてセキュリティもし...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご来館からサービス、お食事、日帰り温泉施設など、多方面でお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺えまして何よりでございます。お声は私どもにとって大変励みとなります。よりお寛ぎ頂けるホテルとなるため、コーヒーや客室の枕のサービスについてのご意見は今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。
またの機会には熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
gaf********さんのコメント
男性50代家族旅行rin********さんのコメント
女性20代以下一人旅新館に宿泊したのでとてもきれいでした。ホテル内のお土産屋さんも充実していたし、フルーツサンドや熱海プリンのお店もあり良かったです。館内着のリゾート風のワンピースも部屋着を持ってきてなかったので助かりました！
今回初めての利用でひとりだったのでスパの利用方法が良くわからず、7階のお風呂だけ利用しました。...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご宿泊とともに、お土産やテイクアウトのスイーツなどもお楽しみ頂けた様子を嬉しく思っております。しかしながら、スパのご利用方法につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたお声をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、またの機会にはぜひ熱海後楽園ホテルにご宿泊を頂けますと幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
ken********さんのコメント
男性40代カップルおふろさいこー
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
お風呂についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。当ホテルご宿泊の際にご利用頂ける大展望風呂「海望の湯」は、地上25mから相模灘を望むおすすめの施設の一つでございましたが、ご満足頂けたようで何よりでございます。今後もより快適なサービス提供に取り組んで参りますので、またの機会がございましたら、是非熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代素晴らしいです
また、よろしくお願いします！
桜ちゃんパパ様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「すばらしいです」と、この上ない率直なお褒めの言葉は、接客業に従事している私共としてとても励みになりました。こ桜ちゃんパパ様の快適なご旅行のお手伝いが出来たのではと、とても安堵しております。今後もよりお寛ぎ頂けるホテルとなる様、サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
cjh********さんのコメント
女性60代以上家族旅行体調が良くなり温泉に行きたいという高齢の母のために近場の熱海にしました。桜も梅も咲いていて良い時期でした。ホテルの館内も部屋も広々として掃除が行き届いていました。部屋はオーシャンビューで眺望は良かったです。室内着は浴衣だけでなく選択できたら良かったかな。大浴場は内湯と露天風呂、サウナだけだったので個...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
日本一早咲きと称されるあたみの桜のお楽しみはもちろん、ホテル客室・眺望についてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。しかしながら、室内着、大浴場につきましては、ご満足が頂くことが叶わず、心苦しく思っております。お寄せ頂きましたお声はサービスの改善に向けての参考とし、よりご満足に繋がるサービス提供ができるよう取り組んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
jgj********さんのコメント
男性40代一人旅リピーターです。今回はTDポイントカードで夕方とこのプランについてくる入浴券を利用してフーアを２回利用しました。やはり東日本最大級の露天立ち湯はとても気持ちよく、また初めて夜に利用したので熱海の夜景が一望できとても最高でした。部屋や施設はまだ出来て１年経っていない新館でしたのでとてもキレイでした。ただ...
この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」にて、昼間の視界いっぱいに広がる海、煌めく夜景を存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。施設に関するお褒めの言葉も頂き、とても嬉しく思いながらコメントを拝見しました。
ご要望にございました、タワー館のブッフェにつきましては期間限定プランで販売していることもある中ではございますが、貴重なご意見として捉え、今後のプラン改善の参考とさせて頂きます。
この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
har********さんのコメント
女性50代家族旅行ホテルの方 皆さん 元気で気持ちのいい挨拶で
接していただきました。
部屋は広くて夜景が綺麗に見えました。
ベッドの寝心地も良かったです。
大浴場も綺麗で シャンプーや洗顔、スキンケア用品など 色々と揃っていました。
食事は夕、朝とも バイキングでした。
シェフもホールの方も 丁寧な接客でした。
お料理も バラエ...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ・客室や施設へのお褒めの言葉を大変嬉しく思っております。当施設には市内で人気の「熱海プリン」の3号店を備えておりますが、お客様にも快適にお買い求め頂けたようで何よりでございます。
今回ご宿泊頂きましたタワー館×HARBOR'S Wブッフェプランは、広々とした和室でゆったりお過ごし頂きながら、お食事は新館AQUA SQUAREのレストランの洋ブッフェを楽しむプランとなっております。お食事には本格窯で焼き上げたピザやグリル料理など、調理長自慢の料理をご用意しておりましたが、ご満足頂けたならば何よりでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
yuk********さんのコメント
女性40代カップルタワー館に宿泊。お風呂の評価が低くなった訳は、タワー館の大浴場だけであればただただ普通の☆3でした。しかしながら別料金1500円で隣の施設のフーアのお風呂も利用できたので☆1をプラスしました。殿様営業する事なく無料で利用できれば申し分なかったのですが、なんかケチケチ感を感じてしまった。そんな事はほんのちっち...
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し「褒めどころは満載」とのお言葉を賜り、とても嬉しく思っております。景色やお食事、従業員のサービスにもお喜び頂きましたが、大切なお寛ぎの時間をお手伝いできましたならば、幸いございます。施設に関するお声は今後のサービスへの参考にさせて頂き、より快適なご滞在ができますよう努めさせて頂きます。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
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fuuaの露天風呂は本当に最高です。海を見ながらいつまででも入っていたくなる温泉です。ビュッフェもこの形式のホテルが多い中、質と種類は最高ランクじゃないでしょうか。従業員さんもいつも素晴らしい応対と心温まる挨拶です。
熱海後楽園ホテルからの返答返信日：2020/04/12
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Ｆｕｕａ」についてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。Ｆｕｕａは日本最大級の露天立ち湯と「海辺の別荘ライフ」をテーマとした多彩な休憩エリアやロウリュ、岩盤浴など多数のコンテンツを揃えた「アタミリビング」が最大の特徴でございます。立ち湯ならではの独特な浮遊感と目の前に広がる絶景、寛ぎの時間をお楽しみ頂けたのであれば何よりでございます。また、ブッフェ・従業員の対応についてのお褒めのお言葉もホテルに従事する者として大変励みとなります。今後もより一層のおもてなしでお迎えさせて頂けるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルへご宿泊頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり