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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

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総合評価

4.28

08月06日00:22更新

209件

179人が満足と
評価しています。

202件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もスタッフの方々の対応
    本当に素晴らしいです
    ありがとうございます
    今回も同じ部屋で、とても嬉しかったです!
    また、よろしくお願いします!!

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ngk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染みの誕生日だったので、少し豪華にゆっくりしようとこちらにお世話になりました。
    時期が時期だったので、ギリギリまで悩みましたが、感染対策はバッチリでしたし、本当に素晴らしい時間を過ごせました。 
    お部屋も、お食事もお風呂も素晴らしく、大満足です。 食後にケーキを別でお願いしていたのですが、満腹過ぎ...

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は娘夫婦が高齢の母を連れて利用させて頂きました。エクセレンシールームは眺めも良く、貸切風呂も広くてきれいで、足の悪い母でもゆっくりと入浴出来ました。食事も喜んでくれて、良いおばあちゃん孝行が出来ました!

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mis********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親を連れて行きました。エクセレンシールームを利用させていただきました。お部屋は眺望もすばらしく、とてもきれいでした。貸切風呂は広々としており、体の不自由な父も自分のペースで入浴できたようでとても喜んでいました。お食事も和懐石でしたが、お肉もお刺身も本当においしかったです。奮発してエクセレンシ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る

    yss********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タワー棟の14階ツインを利用しました。15階からのアップグレードの部屋ではありませんが、温泉では大浴場しか利用しない私達には、最高のコスパで広い部屋と眺望が得られて、大満足でした。
    このところの事情で、ビュッフェでないのも、年配の者にはありがたいです。少しづつ 美味しいものを、たくさんの種類でいただけま...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タワー館】ベーシックプラン(創作会席)
    詳しく見る

    isa********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年 お友達と女2人旅で利用させて頂き 今回は、主人の誕生日と癒やしを求めて利用させて頂きました。お部屋からの眺めや雰囲気はとても落ち着き 日々の疲れもとれて 美味しいお食事と満足です。
    ただ ひとつ 主人が貸し切りの温泉は、とっても良かったし また来たいと思うけど せめて1時間にしてもらわないと せ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て美しく清潔な部屋から見る景色。青い海、熱海の景色、どれもこれも感激しました。
    一昨年子供たちと一緒に行った時の感激、今回は夫と二人で感激したく宿泊いたしました。
    今回はアワビの踊り焼き、その他のお食事も美味しかった。
    食堂のスッタフをはじめ、すべてのスタッフのおもてなし心が嬉しかったです。
    また皆で...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお部屋からの景色もお食事もお風呂もスタッフの方々も全てが満点!コロナウィルスの影響で大変な時に最高のおもてなしをして下さいました事に感謝致します。必ずまた参ります。

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nty********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    fuuaの露天風呂は本当に最高です。海を見ながらいつまででも入っていたくなる温泉です。ビュッフェもこの形式のホテルが多い中、質と種類は最高ランクじゃないでしょうか。従業員さんもいつも素晴らしい応対と心温まる挨拶です。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】1室最大4万円以上お得!AQUA SQUARE★春のスペシャルお得旅プラン・ブッフェ)

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/04/12

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」についてもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。Fuuaは日本最大級の露天立ち湯と「海辺の別荘ライフ」をテーマとした多彩な休憩エリアやロウリュ、岩盤浴など多数のコンテンツを揃えた「アタミリビング」が最大の特徴でございます。立ち湯ならではの独特な浮遊感と目の前に広がる絶景、寛ぎの時間をお楽しみ頂けたのであれば何よりでございます。また、ブッフェ・従業員の対応についてのお褒めのお言葉もホテルに従事する者として大変励みとなります。今後もより一層のおもてなしでお迎えさせて頂けるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルへご宿泊頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mm1********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リピートで宿泊させていただきました。熱海城・初島などにアクセス便利なエリアで子ども達の好きな熱海プリンのお店も入っています。好き嫌いの多い子ども達でも満足して食事がいただけたりレストランのスタアッフさん、受付の方達も親切でした。ありがとうございます。
    Ⅰ周年ということで貝殻が入っている素敵なボールペン...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】AQUA .SQUARE 1周年記念プラン
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本当に素晴らしいところでした。
    何もかもが、素晴らしいし、エントランスから売店、中での喫茶店などもよかったです。
    部屋もオーシャンビューです。
    しかし、貸切露天風呂があるなら一言言って欲しかったです。エステの宣伝はすごいのに、貸切露天風呂については何もかいてありませんでした。
    そこが少し残念でした。利用...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割・最大15,120円OFF】予約できればラッキー?!タワー館お得だ値!プラン
    詳しく見る

    t71********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人と宿泊しました。スパが併設されていて1日温泉でのんびりと過ごせました!ビュッフェのお料理が物足りなかったのが残念です。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    aya********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    アクアスクエアに宿泊。
    タワー館への移動が少し煩わしかった。
    それ以外はとても満足のいくものでした。
    オーシャンビューの部屋は広く綺麗で快適。
    食事もとても美味しかったです。
    特にホタテとローストビーフはソースも美味しかったです。部屋からの夜景も素敵で、熱海の良さを感じました。
    とても良かったので、また機...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【AQUA SQUARE】春の大感謝!!タイムセールプラン・ブッフェ(ブッフェ)
    詳しく見る

    o_b********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館のコートヤードに宿泊しました。部屋はとても綺麗で良かったのですが、他のかたのクチコミにもあるように、カーテンを開けると廃墟のような建物が見えたのでカーテンを開けずに過ごしました。一周年記念ということで、ブッフェの内容も普段より良かったのかもしれませんが、ローストビーフ、海鮮の焼き物、三島コロッケ...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】AQUA .SQUARE 1周年記念プラン
    詳しく見る

    sid********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想以上に良い宿でした。オーシャンスパ Fuuaの入館券も付いていてよかったのですが、10時からの施設でしたので、チェックアウト前には入れず残念でした。お部屋のシャワー室も広くて良かったです。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/04/12

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お寄せ頂きました「予想以上に良い宿でした」とのお褒めの言葉は、私共にとっても大変嬉しい限りでございます。ご滞在中、隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」をお楽しみ頂けたならば、何よりでございます。今後とも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jgj********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。
    毎回安心して宿泊できるホテルです。
    今回はフーアを2回利用しました。
    昼と夜では景観がかわり、とても気持ち良く利用しました。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/04/12

    いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」をお楽しみになり、のんびりとお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場へ入った時から対応が最高でした。
    又、受付の方の温かい接客、不自由な体の母に対する接客、貸切風呂での母に対するおもてなし、等々とても素晴らしかったです。
    食事も大満足でした。
    部屋も掃除が行き届いていて、とても気持ちよかったです。
    是非次回は孫を連れてお世話になりたいと思います。
    有難うございまし...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/03/07

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。家族旅行での宿泊先に当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄に嬉しく感じております。またスタッフや清掃、お食事へのこの上ないお褒めの言葉は大変励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sch********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しましたが部屋からの眺めてもいいですし室内のインテリアがオシャレで清潔でした。お食事もブッフェですが他のホテルより凝った物が多かったです。
    デザートは冷蔵ケースに入っていて衛生的だと思います。
    あとジェラードの種類が多いので良かったです。
    他の方も書いてますがお風呂の眺め素敵でしたが新館と本...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新館「AQUA SQUARE」ベーシック一泊二食プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しまして、お部屋、お食事とご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。ご宿泊頂いた「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、バルコニーから望む相模灘の絶景と、海をイメージとした爽やかなブルーが映える内装が昨年のオープン以降ご好評を頂いております。レストランの食事と併せてお客様にもご満足頂けたのであれば何よりでございます。
    しかしながら連絡通路におかれましては、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上の為の参考とさせて頂きます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kob********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    走り出そうとしたシャトルバスに手を上げて乗せてもらえ助かりました。朝の送迎の方も丁寧さは気持ち良いものです。チェックインもスムーズ説明も端的で良かったです。新館で景観が悪い部屋な為お値段がお安いみたいでしたが夜になれば外もわからないです。宿泊エリアはエレベーター前でカードキーかざしてセキュリティもし...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご来館からサービス、お食事、日帰り温泉施設など、多方面でお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺えまして何よりでございます。お声は私どもにとって大変励みとなります。よりお寛ぎ頂けるホテルとなるため、コーヒーや客室の枕のサービスについてのご意見は今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。
    またの機会には熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rin********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館に宿泊したのでとてもきれいでした。ホテル内のお土産屋さんも充実していたし、フルーツサンドや熱海プリンのお店もあり良かったです。館内着のリゾート風のワンピースも部屋着を持ってきてなかったので助かりました!
    今回初めての利用でひとりだったのでスパの利用方法が良くわからず、7階のお風呂だけ利用しました。...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    快適なご宿泊とともに、お土産やテイクアウトのスイーツなどもお楽しみ頂けた様子を嬉しく思っております。しかしながら、スパのご利用方法につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたお声をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、またの機会にはぜひ熱海後楽園ホテルにご宿泊を頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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