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熱海後楽園ホテルの口コミ

熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

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総合評価

4.25

03月30日00:22更新

202件

172人が満足と
評価しています。

199件中1~20件を表示

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    kaz********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本当に素晴らしいところでした。
    何もかもが、素晴らしいし、エントランスから売店、中での喫茶店などもよかったです。
    部屋もオーシャンビューです。
    しかし、貸切露天風呂があるなら一言言って欲しかったです。エステの宣伝はすごいのに、貸切露天風呂については何もかいてありませんでした。
    そこが少し残念でした。利用...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割・最大15,120円OFF】予約できればラッキー?!タワー館お得だ値!プラン
    詳しく見る

    t71********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人と宿泊しました。スパが併設されていて1日温泉でのんびりと過ごせました!ビュッフェのお料理が物足りなかったのが残念です。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    aya********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    アクアスクエアに宿泊。
    タワー館への移動が少し煩わしかった。
    それ以外はとても満足のいくものでした。
    オーシャンビューの部屋は広く綺麗で快適。
    食事もとても美味しかったです。
    特にホタテとローストビーフはソースも美味しかったです。部屋からの夜景も素敵で、熱海の良さを感じました。
    とても良かったので、また機...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【AQUA SQUARE】春の大感謝!!タイムセールプラン・ブッフェ(ブッフェ)
    詳しく見る

    o_b********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館のコートヤードに宿泊しました。部屋はとても綺麗で良かったのですが、他のかたのクチコミにもあるように、カーテンを開けると廃墟のような建物が見えたのでカーテンを開けずに過ごしました。一周年記念ということで、ブッフェの内容も普段より良かったのかもしれませんが、ローストビーフ、海鮮の焼き物、三島コロッケ...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】AQUA .SQUARE 1周年記念プラン
    詳しく見る

    sid********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想以上に良い宿でした。オーシャンスパ Fuuaの入館券も付いていてよかったのですが、10時からの施設でしたので、チェックアウト前には入れず残念でした。お部屋のシャワー室も広くて良かったです。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    jgj********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。
    毎回安心して宿泊できるホテルです。
    今回はフーアを2回利用しました。
    昼と夜では景観がかわり、とても気持ち良く利用しました。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    ms0********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場へ入った時から対応が最高でした。
    又、受付の方の温かい接客、不自由な体の母に対する接客、貸切風呂での母に対するおもてなし、等々とても素晴らしかったです。
    食事も大満足でした。
    部屋も掃除が行き届いていて、とても気持ちよかったです。
    是非次回は孫を連れてお世話になりたいと思います。
    有難うございまし...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/03/07

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。家族旅行での宿泊先に当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄に嬉しく感じております。またスタッフや清掃、お食事へのこの上ないお褒めの言葉は大変励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sch********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しましたが部屋からの眺めてもいいですし室内のインテリアがオシャレで清潔でした。お食事もブッフェですが他のホテルより凝った物が多かったです。
    デザートは冷蔵ケースに入っていて衛生的だと思います。
    あとジェラードの種類が多いので良かったです。
    他の方も書いてますがお風呂の眺め素敵でしたが新館と本...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新館「AQUA SQUARE」ベーシック一泊二食プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊に際しまして、お部屋、お食事とご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。ご宿泊頂いた「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、バルコニーから望む相模灘の絶景と、海をイメージとした爽やかなブルーが映える内装が昨年のオープン以降ご好評を頂いております。レストランの食事と併せてお客様にもご満足頂けたのであれば何よりでございます。
    しかしながら連絡通路におかれましては、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上の為の参考とさせて頂きます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kob********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    走り出そうとしたシャトルバスに手を上げて乗せてもらえ助かりました。朝の送迎の方も丁寧さは気持ち良いものです。チェックインもスムーズ説明も端的で良かったです。新館で景観が悪い部屋な為お値段がお安いみたいでしたが夜になれば外もわからないです。宿泊エリアはエレベーター前でカードキーかざしてセキュリティもし...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご来館からサービス、お食事、日帰り温泉施設など、多方面でお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺えまして何よりでございます。お声は私どもにとって大変励みとなります。よりお寛ぎ頂けるホテルとなるため、コーヒーや客室の枕のサービスについてのご意見は今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。
    またの機会には熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gaf********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン
    詳しく見る

    rin********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館に宿泊したのでとてもきれいでした。ホテル内のお土産屋さんも充実していたし、フルーツサンドや熱海プリンのお店もあり良かったです。館内着のリゾート風のワンピースも部屋着を持ってきてなかったので助かりました!
    今回初めての利用でひとりだったのでスパの利用方法が良くわからず、7階のお風呂だけ利用しました。...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    快適なご宿泊とともに、お土産やテイクアウトのスイーツなどもお楽しみ頂けた様子を嬉しく思っております。しかしながら、スパのご利用方法につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたお声をもとにサービス改善に取り組んで参りますので、またの機会にはぜひ熱海後楽園ホテルにご宿泊を頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    おふろさいこー

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新館「AQUA SQUARE」ベーシック一泊朝食プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/13

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。

    お風呂についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。当ホテルご宿泊の際にご利用頂ける大展望風呂「海望の湯」は、地上25mから相模灘を望むおすすめの施設の一つでございましたが、ご満足頂けたようで何よりでございます。今後もより快適なサービス提供に取り組んで参りますので、またの機会がございましたら、是非熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいです
    また、よろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    桜ちゃんパパ様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「すばらしいです」と、この上ない率直なお褒めの言葉は、接客業に従事している私共としてとても励みになりました。こ桜ちゃんパパ様の快適なご旅行のお手伝いが出来たのではと、とても安堵しております。今後もよりお寛ぎ頂けるホテルとなる様、サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cjh********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    体調が良くなり温泉に行きたいという高齢の母のために近場の熱海にしました。桜も梅も咲いていて良い時期でした。ホテルの館内も部屋も広々として掃除が行き届いていました。部屋はオーシャンビューで眺望は良かったです。室内着は浴衣だけでなく選択できたら良かったかな。大浴場は内湯と露天風呂、サウナだけだったので個...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】夕食時90分飲み放題付・タワー館 平日限定プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    日本一早咲きと称されるあたみの桜のお楽しみはもちろん、ホテル客室・眺望についてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。しかしながら、室内着、大浴場につきましては、ご満足が頂くことが叶わず、心苦しく思っております。お寄せ頂きましたお声はサービスの改善に向けての参考とし、よりご満足に繋がるサービス提供ができるよう取り組んで参ります。
    またのご宿泊を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jgj********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リピーターです。今回はTDポイントカードで夕方とこのプランについてくる入浴券を利用してフーアを2回利用しました。やはり東日本最大級の露天立ち湯はとても気持ちよく、また初めて夜に利用したので熱海の夜景が一望できとても最高でした。部屋や施設はまだ出来て1年経っていない新館でしたのでとてもキレイでした。ただ...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/04

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」にて、昼間の視界いっぱいに広がる海、煌めく夜景を存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。施設に関するお褒めの言葉も頂き、とても嬉しく思いながらコメントを拝見しました。
    ご要望にございました、タワー館のブッフェにつきましては期間限定プランで販売していることもある中ではございますが、貴重なご意見として捉え、今後のプラン改善の参考とさせて頂きます。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    har********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方 皆さん 元気で気持ちのいい挨拶で
    接していただきました。
    部屋は広くて夜景が綺麗に見えました。
    ベッドの寝心地も良かったです。
    大浴場も綺麗で シャンプーや洗顔、スキンケア用品など 色々と揃っていました。
    食事は夕、朝とも バイキングでした。
    シェフもホールの方も 丁寧な接客でした。
    お料理も バラエ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タワー館×HARBOR'S Wブッフェプラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/31

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ・客室や施設へのお褒めの言葉を大変嬉しく思っております。当施設には市内で人気の「熱海プリン」の3号店を備えておりますが、お客様にも快適にお買い求め頂けたようで何よりでございます。
    今回ご宿泊頂きましたタワー館×HARBOR'S Wブッフェプランは、広々とした和室でゆったりお過ごし頂きながら、お食事は新館AQUA SQUAREのレストランの洋ブッフェを楽しむプランとなっております。お食事には本格窯で焼き上げたピザやグリル料理など、調理長自慢の料理をご用意しておりましたが、ご満足頂けたならば何よりでございます。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    タワー館に宿泊。お風呂の評価が低くなった訳は、タワー館の大浴場だけであればただただ普通の☆3でした。しかしながら別料金1500円で隣の施設のフーアのお風呂も利用できたので☆1をプラスしました。殿様営業する事なく無料で利用できれば申し分なかったのですが、なんかケチケチ感を感じてしまった。そんな事はほんのちっち...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪◆タワー館和室18畳◆禁煙/2食付

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し「褒めどころは満載」とのお言葉を賜り、とても嬉しく思っております。景色やお食事、従業員のサービスにもお喜び頂きましたが、大切なお寛ぎの時間をお手伝いできましたならば、幸いございます。施設に関するお声は今後のサービスへの参考にさせて頂き、より快適なご滞在ができますよう努めさせて頂きます。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    掃除が行き届いて気持ちよく宿泊出来ました。タワー館の土産売場が少し狭く品数も少なく感じた程度です。
    部屋からの眺めは良く熱海の夜景が綺麗でした。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割・最大15,120円OFF】予約できればラッキー?!タワー館お得だ値!プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    気持ちよくご宿泊出来たというお言葉、眺望に関するお褒めの言葉を嬉しく思っております。タワー館のお土産売り場につきましては、お声を参考に、エリアや・品数だけでなく季節ごとの商品を取り揃えるなど、よりご満足頂ける魅力的な売り場になるよう努めさせて頂きます。
    またのご来館の際には、熱海後楽園ホテルをお選び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jzj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    社員さんの教育がしっかり出来ていて
    気持ち良く宿泊させていただきました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】予約できたらラッキー?!AQUA SQUARE お得だ値プラン

    熱海後楽園ホテルからの返答返信日:2020/02/04

    この度は熱海後楽園ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフに関するお褒めの言葉のほか、多くの面で満点のご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。お食事に関してはまだまだ改善の余地を感じておりますので、ご期待にお応え出来ますよう、努力して参ります。ご滞在中、寛ぎのひと時をお過ごし頂けますよう、より良いサービスに向け取り組んで参ります。またの機会がございましたら、是非熱海後楽園ホテルにご宿泊頂けますと幸いです。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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