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熱海後楽園ホテル

静岡県熱海市和田浜南町10-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:熱海

お気に入り

2,437

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総合評価

4.31

05月08日00:27更新

289件

249人が満足と
評価しています。

sas********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

正直、このご時世なので期待していませんでしたが、食事も室内も予約HPの写真のままで、良い意味で裏切られました。特に”人員配置”や”食事内容・量”について、あからさま”手抜きしてる”(このご時世なので仕方ない面はありますが)ホテルが多いなか、非常に気持ちよく滞在できました。欲を言えば、長期滞在用にラン...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】AQUA SQUARE・ブッフェ

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/05/05

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数多くの高評価と「良い意味で裏切られました」とのこれ以上ないお褒めのお言葉を頂き、私共にとりましてもこの上無く大変嬉しい限りです。またお部屋のアメニティ、お茶、館内着などもお気に召して頂けた様子が伺え何よりでございます。今回のお褒めのお言葉の数々を励みに、今後とも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

kah********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広く綺麗でした。13階和室から眺める海が綺麗で感激でした。夜は夜景が綺麗でした。バイキングの品数も豊富で、凝った料理や海鮮料理、酒の肴にぴったりの料理など、大満足でした。感染対策もしっかりされており、安心して夕食を楽しめました。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ

maj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、接客共に良かったですが、夕食のブュッフェはめメイン料理も無くイマイチでした残念。宿泊して一番の楽しみが食事なのでもう少し工夫すればリピーターがもっと増えるんじゃないかなぁ〜と思います。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

熱海の花火目的で、部屋から見える所を探して急遽予約しました。
15階の155号室。落ち着いたゆったりした和洋室のお部屋で、広いソファー席がありました。
花火が真正面にあがり迫力満点。とてもきれいでした。(打ち上げ場所はすぐ前)このホテルにして大正解!

伊勢海老のお造りと鮑の焼き物もつけたプランにし...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/07

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。花火観覧のご旅行に、当ホテルをお選び頂けました事大変光栄に存じます。ご滞在に際し、温泉、お食事と多くの高評価を頂き嬉しくコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢の花火観覧におすすめのお部屋でございます。お部屋から目の前に上がる花火をお楽しみになり、またお食事もごゆっくりご堪能して頂け、滞在中楽しく過ごされた様子も目に浮かぶようでございます。その一方で、お部屋の空調ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。設備の担当者と共有し、今後はこの様なことの無い様にして参り、お客様にご満足頂ける様に日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jax********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ちょっと贅沢にゆっくりした気分を味わいたかったので、オーシャンビューの部屋にしました。
家族4人での宿泊だったので、ベッドが4台になり少し手狭な感じはありましたが、眺めは良かったので開放的でした。
お風呂場が遠くて少し不便でしたが、清潔感はありました。コロナ対策もしっかりされており安心感はありました...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「AQUA SQUARE」ベーシック一泊二食プラン・ブッフェ

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/11

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。大切なご家族旅行に当ホテルをお選び頂けました事、大変光栄に存じます。ご宿泊頂いた「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、海をイメージとした爽やかなブルーが映える内装とバルコニーからの眺望が大変ご好評を頂いております。お客様にも眺望と更にはお食事へのお褒めの言葉を頂き、嬉しくコメントを拝見いたしました。しかしながら、チェックイン時にご案内が行き届かず日帰り温泉「オーシャンスパ Fuua」をご利用頂けなかった事につきましては、申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無い様、お客様目線のご案内に努めよりご満足頂けるサービスの提供に取り組んで参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ijt********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ訪れても素晴らしいホテルです。
花火開催日にお得に宿泊させていただきました。
感染症対策も以前からしっかり行われ、部屋にも消毒液が置かれている徹底ぶりです。
新館はまだ新しくとても気分がいいです。
朝からいただける戸田塩ラーメンがとても好きです。チャーシュー、スープの味がよくお土産で販売すればい...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】AQUA SQUARE・ブッフェ

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/11

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え、また戸田塩ラーメンもご堪能頂け大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

jia********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子一家と二年前にも利用し大変良かったので、今回はリピート。孫たちのリクエストで、同じ階に泊まれば嬉しいなぁと要望に書き込み、まさかその通りにしていただいて孫たちも大変喜んでいた。スタッフの接待から衛生面、設備まですべて五つ星(*^o^*)。また利用させていただきます。( ・_・)ノ

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】花火大会も予約OK!ベーシックプラン タワー館 ブッフェ

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/11

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回も大切なご家族旅行に当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。心温まるお言葉の数々を励みに、今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

菓子きり露天風呂、最高でした。
熱海花火大会日に泊まれたら、最高ですね。
レストラン(紅梅亭)の料理の味・量・料理提供のタイミング
全て、絶妙でした。
また、利用したいですね。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/03

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多くの高評価と、「また、利用したい」とのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご利用頂きました貸切露天風呂は、エクセレンシィフロアご利用のお客様だけがご利用頂ける源泉かけ流しの湯でございます。またお食事もごゆっくりお楽しみ頂けた様子が伺え、何よりでございます。客室から眺める花火は格別でございますので、ぜひ一度仲良しなかちゃん様にもご堪能頂ければと思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と2人旅。最高のおもてなしをありがとうございます。温泉の泉質も素晴らしくお肌がツルツルです。貸し切り風呂も美しくお水やアメニティもお部屋同様用意して下さり助かりました。お料理も美味しかったです。別注のケーキもとても可愛くて娘に喜んで貰えました!

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/03

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お嬢様との大切なお祝い旅行に、当ホテルをお選び頂けました事大変光栄に存じます。ご滞在に際し、温泉をはじめ多くの高評価を頂き嬉しくコメントを拝見いたしました。またお食事もご堪能して頂け、滞在中お嬢様と楽しく過ごされた様子も目に浮かぶようでございます。お二人の素敵な思い出のお手伝いが出来ましたならば幸いでございます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sum********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨今のリモート仕事に嫌気がさし温泉と美景を求めて後楽園さんへ。数回目の訪問ですが、新しい部屋を広々使えて爽快な気分。部屋も明るくて過ごしやすい。
今回の目的はFUUAを楽しむことでした。宿泊者割引もあり、朝一番から入場、入浴。こちらも大きな窓から熱海の絶景と波を眺めながら大変優雅に過ごせました。お風...

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【AQUA SQUARE】お得に宿泊!素泊まりプラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/11

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回は日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」をお楽しみにご来館頂いたとのこと、大変嬉しくコメントを拝見しました。天気にも恵まれ、温泉と共に熱海の絶景を朝からごゆっくりと堪能された様子も伺え、心身ともにリフレッシュ頂けたのであれば何よりでございます。当ホテルでは、ワーケーションでのご滞在も推奨しております。静かなお部屋でお仕事をした後は、温泉に浸かり、観光もお楽しみ頂けますので、また機会がございましたらぜひワーケーションでのご利用もご検討くださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

qug********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室、食事、お風呂、ホテルスタッフの接客全てにおいて満足できる旅行になりました。
ただ今回大人女性2名と高校生息子計3名で申込み宿泊特典で学生にフーアの無料券が付くプランで18歳未満の利用ができないと見たので事前にホテルに電話をして大人の女性2名いるが高校生の男子は1名で男性風呂は利用できますか?と...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/04/17

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。多方面への高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。一方で当日は、フロント係の無礼な対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。接客業に携わる者として、お恥ずかしい限りでございます。事前にお問い合わせくださいましたにも拘わらず、お客様に不信な気持ちを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。再度確認を行いお電話でご案内した内容が正しく、フロント係の認識が間違っておりました。今後はこの様なことの無い様、正しい情報の共有とご案内、心を込めた接客に徹底して参ります。
鈴木様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

has********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場の方、フロントの方、食事会場の方、お風呂の清掃の方。全て素晴らしいです。
お部屋のお掃除も完璧です。
二度目の宿泊でしたがやはり大満足。
大浴場にバスタオルと小さいタオルが置いてあるのもありがたいです。
乾かして何度も使うのは嫌なので。
必ずまた伺います。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】花火大会も予約OK!ベーシックプラン タワー館 和洋中ブッフェ ※2021年2月~

ijr********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最初は少し高いなって思ってたけど、行ってみると、接客からめちゃめちゃ満足です。ホテルからの無料バスがあるのがさらに良かったです。また、コロナ対策もきっちりしていたため、ホントにおすすめのホテルです。ご飯も美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】AQUA SQUARE・ブッフェ)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回、母の誕生日祝いで宿泊しました。
金目鯛の会席コースにしたのですが、大正解でした。鮑や伊勢海老、金目鯛の煮付けあたりは海エリアの宿泊施設だと割と一般的ですが、金目鯛のフルコースはなかなか見かけないので、今回選んでみた次第です。量もたくさんあり、味も大満足です。金目鯛の潮汁は上品な味付けで美味しか...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/03/22

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お母様の誕生日の大切なお祝い旅行に、当ホテルをお選び頂けました事大変光栄に存じます。素敵な旅の思い出のお手伝いが出来ましたなら幸いでございます。ご利用頂きましたエクセレンシィルームは、大海原と夜景が一枚の画のように美しい上階層ならではの眺望が大変好評を頂いております。今回のご旅行で楽しみにされていた金目鯛の特別会席もご堪能して頂け、滞在中もとても楽しく過ごされていた様子も目に浮かぶようでございます。その一方で貸切露天風呂ご利用の際に、慌ただしい思いをさせてしまいました事、心苦しい限りでございます。ご利用時間については、エクセレンシィフロアをご利用のお客様皆様にご利用頂く為に現在のお時間に設定させて頂いておりますが、貴重なご意見とし担当者と共有し今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。今回頂きましたお褒めのお言葉を励みとし、より満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。カッチェ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shu********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

景色 お風呂 対応 食事 全て良かったです。部屋から 日の出が見れました。最高です。なかなかないと思います。また 必ず行きます。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ

tii********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの家族旅行で、利用させていただきました。
四人でしたので新館の洋室は諦めて本館和室にしたところ大正解!お部屋は大変広く、オーシャンビューで夜景がとてもキレイでした。
館内、至るところでコロナ対策もしっかりされてました。
食事は今回新館側にてブッフェでしたが、内容も良く特にシラスのピザが美味し...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ

m08********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フーアの接客はひどい。受付は業務的で笑顔もない。不快な気持ちのままリネンカウンターにて、館内着・タオルの入った館内専用バッグを受取の際、サイズで10秒程悩んでいるだけなのに、リネンカウンターのスタッフはイライラした態度をしていて、又不快な気持ちなったまま、ワンピースタイプのものを受取してから、直ぐに...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ

yu1********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の旅行はfuuaでゆっくりするつもりで予約しました。fuuaはとてもキレイで露天立ち湯が最高に良かったです!ホテルはタワー館にしましたがお部屋も広くキレイで窓からの夜景と海の眺めもとても素敵でした!タワー館のお風呂は普通だったので宿泊するならfuuaを利用しないともったいないです。宿泊者は無料で...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】タワー館・ブッフェ

coc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの顔であるフロントの対応がとても良かったです。宿泊は今回2回目ですが、海側の高層階なので景色も最高でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】春のスペシャルお得旅プラン【学生はさらにお得!】AQUA SQUARE・ブッフェ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘家族4名とお泊り。和室2+洋室1でゆったり過ごせた。45分の貸切風呂も2回選べたのが良かった。客室の大きさ、部屋からの眺め、アメニティと満足。当初、12/28・29でGOTOを使って予約したが、GOTO中止でキャンセルし1/5・6に変更した。結果的には料金も安く泊まれた。残念だったのは、小学生の遊...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン

熱海後楽園ホテルからの返答

返信日:2021/02/06

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋・眺望・アメニティと多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。ご利用頂きましたエクセレンシィラージルームは、大海原と夜景が一枚の画のように美しい上階層ならではの眺望と、2世代、3世代でのご利用でもゆったり過ごせる広々とした造りが大変ご好評を頂いております。貸切露天風呂を2回ご利用頂けるのもラージルームならではの特典でございます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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