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熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル

静岡県熱海市咲見町6-41地図

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675

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総合評価

3.92

05月18日01:00更新

128件

94人が満足と
評価しています。

gib********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とてもお洒落で雰囲気のいいお部屋でゆっくりできました。機会があったらまた行きたいです。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】特別料金!【2食付】オーシャンビュー客室【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2021/05/02

この度はご利用、またご投稿まで頂きまして、誠に有難うございます。まさに大人のカップルのご様子、嬉しく拝見しておりました。2年ぶりのゴールデンウィークでのお出かけ、ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように、努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

景色は良くとてもリラックスできました。しかし、せっかくの温泉が寮のお風呂場みたいで残念です。ベットも固く熟睡とはいきませんでした。
オシャレは雰囲気なのに朝食、ベット、お風呂がほんとに残念です。
スタッフの皆さんにはとても親切で丁寧に対応して頂き感謝してます。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2021/03/22

スイーツトマト様
この度はご利用また、ご投稿まで頂き誠に有難うございます。水いらずのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。不行届きの点がございました事、大変申し訳ありませんでした。今一度見直して参ります。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気付の点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂つきのヴィラ(離れ)を利用。
部屋:最高です。ヴィラとしては小さいほうの部屋と思いますが、二人で使う分には十分な広さです。何よりバルコニーの露天風呂からの眺めが最高ですね!アメニティや飲み物が気兼ねなく利用できるのもやはりうれしいです。
食事:夕食は本館のNINE(雰囲気がいい)でイタリアン...

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2021/03/12

じょるの様
この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでござます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもお言葉に負けないように、スタッフ一同努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

掲載画像と違うところがありました。
イメージ写真は使わないで、ありのままの客室をアメニティを掲載して欲しいです。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン絶景!オーシャンビュー客室ステイ 24時までチェックインOK/10時チェックアウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2021/02/01

この度はご利用、またご投稿まで頂きまして、誠に有難うございます。奥様のお誕生日でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。夜遅くのご到着ということもあり、十分なおもてなしを差し上げることが出来なかったこと、大変残念に思います。申し訳ありませんでした。ご利用頂いたかけ流し露天風呂付別館ヴィラですが、同タイプのお部屋がそれぞれ1階と2階にございまして、どうしても多少の差異がございます。今一度、極力誤解の無いように精査して参ります。今後もスタッフ一同改善に努めて参りますので、ご意見、お気付の点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非お食事もお試しください。お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

メイク落としと洗顔フォームがなかったのと、お風呂の温度を部屋で設定できず、フロントに電話するのがマイナス点。あとは、部屋も食事もスタッフも満足です。ありがとうございます。また機会があればよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2021/01/11

この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございます。年越しのお母様とのお出かけ、微笑ましく拝見いたしました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。メイク落とし3点セットは、ご持参される方も多くいらっしゃいますので、お届けさせて頂いております。また源泉温度が高温の為、また、万一に備えて露天風呂の温度管理もスタッフがさせて頂いております。今後もより良い環境整備に心がけていくに当たり、大変貴重なご指摘を賜りました事、、重ねて御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないよう努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたらお気軽にお伝えください。お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ysd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。前回が良かったので今回もお世話になりました。お部屋は広く眺望もとて良いです。ホテルに行くまでの坂が凄くカープで急なので、駅まで迎えにだけでも来て頂けたら有難いし、何度も行きたいと思うのですが・・温泉も以前伺った時は貸切の時間が予約出来て安心して入れたのが良かったんですが、0時から6...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン絶景!オーシャンビュー客室ステイ【朝食付】24時までチェックインOK/10時半アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2021/01/04

いつもご利用有難うございます。大人のお出かけの雰囲気をお分け頂き、嬉しく思います。温泉浴場の貸切ですが、一昨年、客室数が増えまして、これに伴い大浴場の通常ご利用のニーズが増えましたので、貸切利用のお時間を変更させて頂きました。大変申し訳ありません。朝食については引続き検討して参ります。次回は是非ご夕食もお試し頂けたらと細やかに願っております。これからも、スタッフ一同ご要望にお応えすべく努めて参りますので、ご意見お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜、かなり風が強くて窓枠がガタガタうるさくて眠りにくかった。いくらなんでも、こんなに音がするの?って思ってしまった。その他は良かったです。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会限定】お部屋で目の前に広がる花火観賞プラン【2食付】イタリアンフルコースディナー【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/12/17

この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございます。お母様と女性水入らずのお出かけ、微笑ましくお見受け致しました。花火大会はお楽しみ頂けましたでしょうか。冬の花火は空気が澄んで色も音も格別でございます。特に当日は風もあり、煙が流れてとてもきれいな花火でございました。たた、仰る通りその後、台風並みの暴風があり、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。滅多にない強風でございました。実は朝になって、すぐ下のお部屋の目隠しの木枠が、大風で外れてしまっているのを見つけました。早速修理は致しましたが、おそらくこの木枠の音だったかと思われます。今後もメンテナンスには、細心の注意を払って参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ヴィラタイプのお部屋に天然露天風呂
熱海の花火を眺めながら本当に素敵なひとときを過ごせました。
海から昇る朝日も素晴らしくこのお部屋と露天風呂には大満足です。
ディナーは外に出て本館まで行かなければなりませんが、温泉で温まった身体で寒くはなかったです。
イタリアンで豪華さはありませんが全て食べ終わっ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会限定】お部屋で目の前に広がる花火観賞プラン【2食付】イタリアンフルコースディナー【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/12/10

この度はご利用頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、恥じ入るばかりでございます。お部屋からの花火はお楽しみ頂けましたでしょうか。また、細やかではございますが、誠に勝手ながら、お祝いをさせて頂きました。お喜び頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように、おでかけの一助になるべく努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回ワーケーション目的で連泊しましたので、部屋からの眺望とWiFi環境についてコメントします。
2Fのコーナールームでしたので、2面採光の明るい部屋で朝日も入りとても良かったです。眺望は、建物自体が南向きなのでバルコニーからは熱海城方面は綺麗に眺められます。一方で初島方面は、敷地内の鉄塔と煙突、電線...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン絶景!オーシャンビュー客室ステイ【朝食付】24時までチェックインOK/10時半アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/28

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

GOTOトラベルを利用しました。熱海駅からはタクシーで向かいました。
離れ客室の2階のお部屋で、熱海の景色、夜景は「絶景」でした。

客室はきれいにお掃除されていましたが、ソファは何年物なの?でしょう、
テーブルもです。最後まで、気になって仕方なかったです。
朝食の部屋食は、そのソファに座り、ローテ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/24

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

夕食時のお水ですが、ミネラルウォーターをご提供させて頂いております。、スルジーヴァ500ml(スパークリング)と富士のミネラル360ml(富士山の天然水)の2種類をご用意しております。
もし、お薬をお飲みの際は、普通のお水はご提供させて頂いております。

またグラスワインは1,000円(税別)となっております。

また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お部屋とお風呂には無料のペットボトルのお水があったのに夕食時の水は有料でとても残念です。
お風呂も洗う場所が2ヶ所しかなく入っていて後から人が来たので慌ただしく出て行きました。
旅行が好きなのでいろんなホテル、熱海も何度も行きましたがこんなにも満足出来なかったのは初めてです!

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/22

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
夕食時のミネラルウォーターですが、スルジーヴァ500ml(スパークリング)と富士のミネラル360ml(富士山の天然水)の2種類をご用意しております。
もし、お薬をお飲みの際は、普通のお水はご提供させて頂いております。

また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回も離れの客室でした、部屋も広く綺麗に手入れされていました。
プライベート感もあり、部屋の温泉も温度も丁度良く最高でした。
シャワーがお湯が出ず、復旧まで時間がかかり大変でした。
スタッツフ全員とても気持ち良いで接客でした。

食事はカジュアルイタリアンと思えばありです。
フルコースとなるともの足...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/22

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋のお風呂にゆっくり入る事ができ、大変良かったです。眺めも最高でした。料理も美味しく頂きました。ホテルまでの超急な坂道は道幅も狭く上り3台と下り2台のすれ違いが大変でした。宿でGoToトラベルクーポンの電子クーポンを使う事が出来ず残念でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/16

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミにて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋に露天風呂があるのはとても良かったですが、目前に廃墟があり、気になりました。
ホテル入り口のロゴが剥がれている点も目につきました。
これまで海外も含めグレード高いホテルに泊まっているので、期待が高すぎたのかもしれません。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/10

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からは地元の方は歩かれてますが、坂道と聞いていましたがかなりの坂道なのでタクシーをおすすめします。駅からもそれ程遠くなく景色の良いホテルまで行けて温泉が楽しめます。お食事やお部屋はとても良く特別な旅行を感じることが出来ました。良い時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/05

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

2020年11月1-2日
1泊2食付 露天風呂付き部屋
二人で正規料金6万円にて宿泊(GOTOにて3.6万円)

(良い点)
部屋は比較的キレイ
部屋からの景色もそこそこ悪くはない(ただし部屋による差が大きい)
母屋も含めファシリティは良いと思う
夕食は大変美味しかった
スタッフさんも教育はともかく...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/05

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

色々頂きました内容につきましては、真摯に受け止めて今後のサービスに役立てたいと考えております。

また次回熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

2週間前、セントレアでのトライアスロン・レースの帰路に立ち寄り、大満足だったので、今回はゴルフの前泊としてリピート。今回は洋室に泊まりましたが、清潔で使いやすかったです。丁寧に用意された食事は、どのコースも視覚味覚食感すべてで楽しめるものでした。残念だったのは、大浴場の脱衣場の絨毯が、目も開けられな...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/05

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
大浴場の脱衣場の床につきましては改善する方向で現在検討中で御座います。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテルに行く道が激ヤバ
接客は何か噛み合わない笑「女性の年配の方」
今まで客室温泉に散々泊まってきたが、この旅行の客室のお湯の花??何かわからないが、湯カスがかなり多めな気がします。
全体にコスパ悪い気がしました

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/03

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

従業員の方の心暖まるサービス、丁寧な対応は素晴らしいです。
料理が最高です。
特にコース料理の「金目鯛のアクアパッツァ」が最高でした。食べる価値ある最高の逸品です。
部屋もエレガントで綺麗です。部屋写真はカーペットがピンクで派手に写っておりますが、シックな感じで綺麗なピンクです。
部屋内設置のシャワ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/11/02

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

残念でがっかりのホテルでした。
なにもかもがチグハグな高級を目指し損ねたラブホの様でです。
大浴場?(笑)洗い場2個に小さな湯船脱衣場も浴室も薄暗くなぜだか脱衣場は色畳しかも薄汚れていて何も癒されない…チン
部屋の露天風呂は温泉でわなく湯船にお湯を溜めるのに20分以上かかるユニットバスなのかシャワー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会限定】お部屋で目の前に広がる花火観賞プラン【2食付】イタリアンフルコースディナー【禁煙】

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからの返答

返信日:2020/10/30

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊が大変不快なご宿泊になりました事、心よりお詫び申し上げます。
館内アンケートとこの口コミにて沢山のご批判、ご指摘、ご感想を頂きました。
真摯に受け止めたいと思います。

ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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