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堂ヶ島ニュー銀水の口コミ

堂ヶ島ニュー銀水
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

914人がお気に入りに登録

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総合評価

4.32

09月21日00:35更新

169件

145人が満足と
評価しています。

147件中81~100件を表示

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    b*r*n*6*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方たちの対応を気持ち良く、なにより食事の量と味がとても良かったです。温かい物は熱々で、冷たい物は氷の器に盛り付けてあるなど全員大満足でした。
    また行きたいな思います。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2016夏休み!海もプールも温泉も家族みんなでニュー銀水◇お子様大歓迎2歳迄無料!食事会場おまかせ

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/09/20

    b*r*n*6*6様

    この度は返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様にて口コミをご投稿下さり重ねて御礼を申し上げます。

    この度は皆様にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
    お料理に関しましては、温かいものは温かく、冷たいものは冷たいままお客様に提供することを、私どもは大切に思っております。
    私どもの思いが伝わり、また来たいと思って頂けておりましたら幸いでございます。

    今後もご来館頂いた全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、従業員一同尽力して参ります。

    b*r*n*6*6様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*t*9*3*1*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族旅行で利用させていただきました。施設はとても綺麗で清掃もいき届いていて、快適に過ごせました。
    子供向けのイベントなどが充実しているともっと良かったです。個人的には、海の幸を提供してくれる居酒屋さんなどが館内にあって欲しかったです。
    ホテルの従業員の方々の一部が、「ホテルの決まりですから・・・・」と...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2016夏休み!海もプールも温泉も家族みんなでニュー銀水◇お子様大歓迎2歳迄無料!食事会場おまかせ

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/09/20

    t*m*t*9*3*1*1様

    この度は返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様にて口コミをご投稿下さり重ねて御礼を申し上げます。

    この度は多岐に渡り貴重なご指摘を頂き、誠に有難うございます。
    頂戴したお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

    t*m*t*9*3*1*1様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*h*n*1*pさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、接客、食事、景色、どれも大満足です。
    お祝いを兼ねた旅行であることを予約時につたえたら、心のこもった一品を用意していただき、とても嬉しかったです。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2016夏休み!海もプールも温泉も家族みんなでニュー銀水◇お子様大歓迎2歳迄無料!食事会場おまかせ

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/09/20

    i*e*h*n*1*p様

    この度は返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    この度はお祝いを兼ねた大切なご旅行の場に当館をお選び頂き、誠に有難うございます。
    また、YAHOO!トラベル様にて口コミをご投稿頂き、厚く御礼を申し上げます。

    この度はi*e*h*n*1*p様にご満足頂けたとのお声を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
    今後もご来館頂いた全てのお客様にご満足頂き、喜んで頂けるよう従業員一同、日々精進して参りたいと存じます。

    また堂ヶ島の地でi*e*h*n*1*p様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*1*6*y*m*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦と小学生の子供の3名で利用させていただきました。
    昨年の夏は、土肥温泉の露天風呂付きの少し大人向けの旅館を利用したのですが、今年は、少し子供のことを考慮し、料理やホテルでのイベント等も考えて、堂ケ島ニュー銀水さんを利用させていただきました。
    到着~出発までの従業員の方の接客、お部屋、料理など、どれ...

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2016夏休み!海もプールも温泉も家族みんなでニュー銀水◇お子様大歓迎2歳迄無料!食事会場おまかせ

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/09/20

    y*m*1*6*y*m*様

    この度は返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    過日は数多くの宿泊施設の中より当館をお選び頂き、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様より口コミをお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。

    ご滞在中はご満足頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、その中でも私どもに至らぬ点がありy*m*1*6*y*m*様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適に過ごして頂けるよう、改善に努めて参りたいと存じます。
    貴重なお声を頂き、誠に有難うございます。

    y*m*1*6*y*m*様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*n*o*u*u*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで数多く宿泊した施設の中でまた来たいと、家族の意見が一致したのは初めてです^^
    全体的に満足してますが、特に海鮮が不得意な子供の食事にお気遣い頂き、また差し替えまでしてもらったレストランの担当様には非常に感謝しております。
    あれだけ沢山の宿泊者を接客しながらも、細やかな所に目が届くのはなかなか出来...

    宿泊日
    2016/07/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ニュー銀水スタンダード 鮑踊蒸し会席 ダイニング

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/09/18

    l*n*o*u*u*y*様

    この度は返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様にて口コミをご投稿下さり重ねて御礼を申し上げます。

    この度はお食事提供担当に関しましてお褒めのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
    ご家族皆様が「また来たい」とおっしゃって頂けたとのお声を拝見し、大変嬉しく存じます。
    頂戴したお声を励みに今後も、皆様にご満足頂け「また来たい」と思っていただけるよう、従業員一同精進して参ります。

    l*n*o*u*u*y*様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*t*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    従業員の対応が素晴らしかった

    宿泊日
    2016/07/21
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!JAPAN20周年×堂ヶ島ニュー銀水20周年】 鮑会席 部屋食 南棟特別プラン

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/09/17

    t*g*t*s*様

    この度は返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様にて口コミをお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。

    この度は私ども従業員に関しましてお褒めのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    頂戴したお声を励みに、今後とも皆様にご満足頂けるサービスを提供できますよう尽力して参ります。

    t*g*t*s*様に再び堂ヶ島の地でお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*d*n*0*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    マッサージが下手

    宿泊日
    2016/07/20
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食でこの価格!】ベストプライスの『ラッキープラン』 お日にち限定 お食事会場おまかせ

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/08/30

    k*n*d*n*0*1様

    この度は返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様より口コミをご投稿頂き、重ねて御礼を申し上げます。

    この度は東洋式整体に関しまして、k*n*d*n*0*1様のご期待に副うことができず、衷心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したお声を真摯に受け止め、改善に尽力して参ります。
    貴重なお声を頂きまして誠に有難うございます。

    k*n*d*n*0*1様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*t*p*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度か目のニュー銀水。
    やはり安定の銀水ですね(*^_^*)

    家族旅行(*^_^*)
    温泉は気持ち良かった(*^_^*)
    足を思いっきり伸ばせたし(*^_^*)

    料理もアワビの踊り蒸しをはじめ種類が多く残さずに食べきるのが必死σ(^_^;)

    本当安定です。

    できたらお風呂好きな自分としてはタオルが何枚か使えたらありがたいですね。
    あと子...

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル20周年感謝祭】大人気Tポイント20% 鮑踊蒸し会席 お部屋食

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2016/08/29

    s*n*t*p*i*様

    この度は返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
    また、YAHOO!トラベル様にて口コミをお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。

    この度は料理・夕食提供担当者に関してお褒めのお声を頂戴し、誠に有難うございます。
    s*n*t*p*i*様より「安定の銀水」というお声を頂け、大変嬉しく存じます。
    頂戴したお声を真摯に受け止め、s*n*t*p*i*様を始め、全てのお客様に何度来て頂いても
    ご満足頂けるサービスを提供できますよう、従業員一同日々精進して参ります。

    堂ヶ島の地でs*n*t*p*i*様にまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*q*m*5*さんのコメント

    投稿日:2014/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二組のカップルで行きましたが、堂ヶ島の観光に近く環境も良くて満足です。部屋も広く、二組が一部屋で反省会(飲み会)が出来ました。価格の割引が少しあれば最高です。

    宿泊日
    2014/05/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(堂ヶ島ニュー銀水の期間限定味覚プラン♪ 伊勢海老姿造り&鮑さざえ磯蒸し会席 食事会場オマカセ)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/06/06

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にお越し頂きまして誠に有難う御座いました。またこの度は貴重なお声をお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。仰せの通り、当館は堂ヶ島の観光地(遊覧船乗り場など)から1km程度の距離に位置するので、すぐにお出かけ頂けます。皆様にも景勝地、『伊豆の松島』とも呼ばれる堂ヶ島を散策して頂けましたら幸いです。お部屋もご満足して頂けたようで心嬉しく感じております。皆様お集まりになり、お部屋でのご歓談は旅の思い出に残るひとときだったことでしょう。またご料金の割引に関しては、社内にて検討させて頂き、参考にして参りたいと存じます。この度のご来泊、誠に有難う御座いました。再び皆様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*u*y*さんのコメント

    投稿日:2014/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文句なしの評価です! 今回は子供達も大きくなったので、久し振りの夫婦水入らずの旅行でしたが銀水さんを選んで大正解でした^^ お部屋もお風呂もロビーも全てにおいて掃除が行き届いており、チェックインからチェックアウトまで、一度も嫌な思いをする事無く、美味しい食事に素敵な景色・気持ちの良い大浴場に露天風呂を堪...

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(堂ヶ島ニュー銀水の期間限定味覚プラン♪ 伊勢海老姿造り&鮑さざえ磯蒸し会席 食事会場オマカセ)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/05/15

    過日は堂ヶ島ニュー銀水をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。ご夫婦でゆったりと寛ぎのひとときをお楽しみ頂けたご様子と拝読し、大変心嬉しく感じております。館内全般の施設で清掃が行き届いていたというお褒めのお声は私から清掃スタッフに申し伝えさせて頂きます。今後共これまで以上のレベルで清潔感が維持できますよう、日々努力を重ねて参ります。また、次回はご主人のご両親も…とのお話まで頂き、本当に有り難い限りです。従業員一同、ご期待に副えるようなおもてなしで皆様をお迎えしたいと存じます。この度のご来泊、誠に有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

    t*3*r*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    「宿泊者をもてなそう!」感いっぱいの良い宿です。他の方のレビューにあるとおり、たいへん気持ち良く過ごせました。より良い人気ホテルとなるよう願いを込めて戯れ言をひとつ…。 スタッフの方それぞれにそのもてなしの質の「ばらつき」があるようです。 さりげなく、またそつのない洗練された接客のできるフロント、客室案...

    宿泊日
    2014/03/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!お得な価格で堂ヶ島ニュー銀水へ♪旬の食材を活かした会席料理◇海側和室)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/04/18

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また従業員の応対につきましてご指摘下さり有難うございます。お客様のおっしゃる通り、就業経験から知識の差はあるかもしれませんが、お客様がどのスタッフと接しても同様の対応が出来る様、従業員教育を再度見直し、サービスの統一を目指して参りたいと存じます。館内清掃に関しましてお褒めのお言葉有難うございます。ただ一点ご注意頂きたいのが、当館からは1年通して富士山をご覧頂くことは出来ません。富士山をご覧頂くには松崎町や、土肥方面へ出向いて頂く必要がございます。しかし秋から冬にかけて、西伊豆町の名物である、駿河湾に沈む真っ赤に燃える夕日を眺めることが出来ますので、よろしければ次回は夕日を楽しみにお越し頂いてみてはいかがでしょうか。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*k*h*1*さんのコメント

    投稿日:2014/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内どこもきれいで従業員の人たちも皆親切でした。 お部屋は和室で海も見え良かったのですがエレベーターから遠いのがー☆かな。 お風呂のお湯も良かったのですが、スリッパを一つ一つ消毒してくださったのはうれしかったですね。 食事も海のものを堪能しました。食事処もほんのり暗い照明で落ち着きました。 朝のバイキン...

    宿泊日
    2014/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3月限定】好評につき復活♪富士のくにdeとろける金目三昧プラン【食事会場オマカセ】海側のお部屋)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/04/07

    過日は堂ヶ島ニュー銀水へお越しくださりまして誠にありがとうございます。景観、お風呂、お食事などご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。しかしながら、ご朝食時間の案内にてご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。春休み中の繁忙日ということで、8時前後が混みあうと私共で予想し、そのようなご案内を致しました次第です。逆に混雑した時間に召し上がって頂くことになり、ご迷惑をおかけいたしました。お客様のお声を参考に、繁忙な日の朝食時間のコントロールをして参りたいと存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*2*k*oさんのコメント

    投稿日:2013/12/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かったのは案内係の女性だけでした。料理はふつでしたが急かされているかんじでゆっくりお酒を楽しめなかった。一時間足らずで追い出された。食事場所を出るときにはスタッフは一人もいなかった。出発の際お見送りを丁寧にするお客とそうでない客の区別はどこで判断しているのでしょうか?車種ですか?料金プランですか? 周...

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お食事処「夢遊祝」を気軽に楽しむ◇姫コース◇シェアできるサザエ&金目鯛の仲良し盛が人気!西棟/禁煙室)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/01/16

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来荘を頂きまして誠に有難う御座いました。またこの度は従業員の配慮が足りず、ご不快な気分のままお帰り頂いてしまい、深くお詫び申し上げます。折角のご旅行、その醍醐味であるご夕食のひと時を、担当者のペースでお料理の提供をしてしまいました事は、大いに反省すべき課題でございます。重ねて、お帰りの際にはお見送りも行き届いておらず、”おもてなしの宿”とは程遠い対応となってしまい、再三にわたりご期待を裏切る事となってしまいました。この度お寄せ頂いたお声は幹部・職場長ミーティングにて共有し、今一度全従業員でお客様おひとりおひとりに目配り、気配り、心配りを徹底するよう伝達させて頂きました。今後このような事がないよう、日々精進して参りたいと存じます。この度は貴重なお声をお寄せ下さり、深く御礼を申し上げます。時節柄、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

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    施設からの返信あり

    h*t*s*i*9*5さんのコメント

    投稿日:2013/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約内容。プラスアルファーのサービスを頂き、とても嬉しかったです。部屋からの景色もきれいで、食事も美味しくいただきました また利用したいと思います。

    宿泊日
    2013/11/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《堂ヶ島の絶景を楽しむ》 9階以上の眺めの良い高層階客室確約プラン <夕食はお部屋食事>)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/01/16

    過日は西伊豆 堂ヶ島ニュー銀水をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。この度は皆様にご予約の内容、プラスアルファーのサービスを感じて頂く事ができたと拝読し、私も心嬉しく感じております。お褒めのお声をお寄せくださり、大変光栄に存じます。今のシーズンはお部屋から美しい夕陽を眺めて頂けますのが当荘の自慢でございます。皆様にも「日本の夕陽100選」に選ばれた西伊豆の夕陽をお楽しみ頂けましたら幸いです。美味しいお料理、やすらぎの温泉、絶景のオーシャンビュー、そして私共のおもてなしの心を添えて、今後もお客様の思い出に残るひとときを演出して参りたいと思います。また皆様にお会いできます日を従業員一同、堂ヶ島の地よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*m*j*7*さんのコメント

    投稿日:2013/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルスタッフの対応が気持ちよくまた利用したいホテルですね。

    宿泊日
    2013/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おかげさまで40周年】磯の味覚♪伊豆海鮮づくし〜伊勢海老、鮑、さざえプラン♪お部屋食 喫煙可和室)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/01/20

    過日は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。またこちらの口コミへご記入くださり、重ねて御礼申し上げます。この度は従業員の応対につきましてお褒めのお言葉有難う御座います。当館ではお客様と直接接する、フロントや仲居はもちろん、全従業員でお客様を気持ち良くお迎えするべく、従業員教育を徹底させております。お客様が快適にご滞在できたようで何よりで御座います。今後もお泊り頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、精進して参りたいと存じます。また伊豆へご旅行の際には、当館、堂ヶ島ニュー銀水を御検討いただければ幸いで御座います。お客様とまたお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*h*5*2*0さんのコメント

    投稿日:2013/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月の連休中に1泊しました。 連休中にて多忙にも関わらず、丁寧な接客に感心いたしました。 グラスが冷蔵庫内にあり冷えていたことにより飲み物が美味しくいただけました。 また時間外にも関わらず最寄りのバス停まで送っていただいたこと。 スタッフの方が宿泊者の自家用車の車窓など磨かれていたこと。 接客対応に感激い...

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙】 堂ヶ島ニュー銀水スタンダードプラン 【西棟海側客室/夕食は旬会席を、ダイニングにて】)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/03/04

    過日は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また口コミへの返信を載せて下さり、重ねて御礼申し上げます。お客様のお声を拝読し、2泊のご滞在中ゆっくりおくつろぎ頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。当館は総客室数100室を超える大型旅館ではありますが、お客様ご滞在中は日常を忘れおくつろぎ頂けるよう、従業員一人ひとりお客様と向き合い、おもてなしすることをこころがけております。お帰りの際のお車の窓ふきもお喜び頂けましたようで何よりです。お客様とまたお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*s*1*1*さんのコメント

    投稿日:2013/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ネットではバブル時代に乱立したリゾートホテルとの噂があり、あまり期待せずに行きましたが、意外に外観・内観とも古さを感じさせん。温泉も清潔で内湯は広く、料理も新鮮。でも何よりこのホテルはサービスと礼儀がすばらしい。部屋案内していただいた20代そこそこの女性でも、凛々しいばかりの立ち振る舞い。また料理を運...

    宿泊日
    2013/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おかげさまで40周年】磯の味覚♪ 伊豆海鮮づくし〜伊勢海老、鮑、さざえプラン♪会場おまかせ)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/05/08

    この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊下さり、誠に有難うございました。また、従業員の応対などに関してお褒めのお言葉有難うございます。ご滞在中気持ち良くお過ごし頂けました様で大変嬉しく存じます。そしてご夕食のご飯のお供に出しておりました「汐ひじき」でしょうか?こちらの商品は当館のオリジナル商品の一つでございます。お気に召して頂けたら、電話でのご注文も承れますのでお気軽にお問合せ下さいませ。当館近辺の周辺観光施設は多くはありませんが、景観の穴場スポットや地元住民の知る美味しいお店など、従業員からお客様へご紹介できたらと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*n*a*a*3*0さんのコメント

    投稿日:2013/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前より気になり一度泊まってみたい宿だったので母の古希の記念旅行を兼ねて利用しました。お部屋や施設には古さを感じましたが、料理も美味しく。古希ということでお赤飯もサービスしていただきました。 社員の方々も親切で教育もしっかりされているようで両親も満足していました。子供がいたのでプールとビーチを利用し...

    宿泊日
    2013/08/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みもOK!【爆買いタイムセール】ゆっくりレイトチェックアウト11時★新鮮な海の幸&絶景西伊豆の旅)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/02/10

    この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。またお母様の古稀のお祝い、おめでとうございました。お祝いのお料理、そしてお子様はプールとビーチをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。また、館内施設アクセスや従業員の応対についてお褒めのお言葉下さり、誠に有難う御座います。今後も従業員一同精進して参りたいと存じます。また、稲取銀水荘堂ヶ島ニュー銀水の本店となりますが、当館と違って純和風な雰囲気の旅館で御座います。稲取銀水荘にも夏季営業のプールも御座いますし、目の前には広大な相模湾が広がっておりますので、当館同様にお子様にとっても大人のお客様にとってもお楽しみ頂けるかと思います。また伊豆にお越しになる機会が御座いましたら、御検討いただければ幸いです。お客様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*n*j*k*さんのコメント

    投稿日:2013/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    父の誕生祝いに家族で初めて宿泊しました。 色々と気遣いをしていただきとても嬉しかったです。 ただ高齢の両親にとってお風呂の移動が少し大変でした。私たち家族とって とても良い記念になりありがとうございました。

    宿泊日
    2013/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!伊豆で早得!夏休み★爽快★9階以上の眺めの良い高層階客室確約プラン)

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/02/10

    堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。そして、お父様のお誕生日祝いにてお越し下さり重ねて御礼申し上げます。この度は大浴場への移動でご不便されましたことを拝読致しまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。確かに大浴場入口には男女それぞれ、約20段ほどの階段が御座いまして、まだ完全なバリアフリーにはなっておりません。貴重なご意見有難う御座いました。今後ご高齢のお客様が多く利用されることを想定して、バリアフリー化を進められるよう検討して参りたいと存じます。この度のご旅行がお客様にとって心に残る記念旅行になりましたようで、大変嬉しく存じます。また伊豆へお越しになる際には、当館を御検討頂けたら幸いです。お客様とまたお会いできますことを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    c*c*m*1*0*1*さんのコメント

    投稿日:2013/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海水浴場に近いし、プールやプライベートビーチがあるし、無料で洗濯機が使えるし、夏は最高です。スタッフの方たちの挨拶が気持ち良かった(*^^*)車を預けて受け取る際、助手席側のフロントガラスに、折り鶴に交通安全と書いた短冊付きの吸盤付きのストラップが付けてあり、嬉しかったです(*^^*)

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル一押し!伊豆で早得!夏休み★堂ヶ島ニュー銀水へ行こう!おトクにサマープラン♪喫煙可和室

    堂ヶ島ニュー銀水からの返答返信日:2014/05/26

    過日は堂ヶ島ニュー銀水にご来泊を頂きまして誠に有難う御座いました。またこの度はご投稿を頂いたのにも関わらず、お返事が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。夏季はお子様連れのファミリーでご利用されるお客様が大変多くいらっしゃいます。おかげさまでお客様アンケートでも「子ども達もとても大満足していた」といったお声をお寄せ頂いております。当館の敷地内のつば沢ビーチは磯あそびやシュノーケリングには最適ですし、屋内外のプールも監視員がおりますので安心してご利用頂けるかと存じます。ご家族で過ごされる貴重な夏休みのひとときを満喫して頂く為にも、今後共お客様の目線に立ったおもてなしに努めて参りたいと思います。是非また夏の堂ヶ島を堪能しにお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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