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フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)の口コミ

フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)

山梨県南都留郡富士河口湖町小立7139番地1 地図

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総合評価

4.54

08月08日01:03更新

152件

142人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    w*t*b*u*r*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂の排水は詰まっていたし
    平日鉄板焼きのレストランもやる気が無さそうです、メニューの説明とおしぼりも無かったわ、、、
    宿泊料金は高いけど、サービスは最低です。。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】カウンターで愉しむお肉がメインの鉄板焼ディナー

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/12/10

    このはご宿泊いただきましてありがとうございます。
    またご指摘の件、大変申し訳ございません。
    いただいたお声を関係各所で回覧し、
    同じお声をいただかないよう、努めてまいります。
    また富士山方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お世話になりました。お祝いも兼ねて楽しみにしていきましてが全てが残念でした。お掃除が不十分で夜は寒かったのでブランケットを使おうと見たところ知らない人の髪の毛だらけでびっくり致しました。一気に気分も下がりました。ステキなホテルなど沢山ある中で期待をしすぎて残念としか思えません。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わんちゃんと一緒×朝食付】自慢の蜂蜜や地卵料理、フレンチトーストなど贅沢にオーダーブッフェで満喫

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/03/25

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
    今回の事案を社内で共有し、再発防止に向け清掃作業の
    改善に取り組んでまいります。
    また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドの下を覗いてみてください。ヤバイです。もう何日も掃除機すらかけてないようなホコリの塊や、いつ忘れていったかもわからないような客の忘れ物など、見てはいけないものを見てしまいました。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード2食付】和洋ビュッフェでたっぷり満喫!広々48~121平米のお部屋でゆったり旅

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/08/24

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    またご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
    至急確認し改善済みとなっております。
    また今後、同様の事がないよう清掃担当者へ
    指導済みです。
    大変恐縮ですが、また富士五湖方面へお出掛けの際は
    ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コテージというか部屋まで送迎してくれた人はとても愛想もなく、冷たい。荷物置いたらそそくさと去って行った。部屋にあった犬のトイレと水は使用された状態のままで、汚れていた。犬のトイレシートは4枚しかなく、追加で支払ってる犬の宿泊料金はどこに反映されているのか。Wi-Fiはパスワードを入れても全く誰一人としてつ...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼プレミアムディナー】最高級A4ランク銘柄和牛ステーキ&魚料理をお好みでセレクト~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/03/24

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また数々のご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
    当社としてもとても重く受け入れており、
    それぞれの事象について確認、注意、改善指示をいたしました。
    今後同じご指摘をいただかないよう、細心の注意をはかり、
    運営してまいります。
    また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/09
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊です。
    1回目の宿泊がすごく良かったので今回もとりました。
    予約をした際の写真画像が1回目に宿泊した場所と同じだったので、てっきり同じ部屋に泊まれるかと思ったら違いました…。
    今回のお部屋もすごく良かったのですが、ペット用の部屋だからか、フローリング直でカーペットがなく、部屋も広いため中々暖ま...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最高級A4ランク銘柄和牛ステーキ3種よりお好みでセレクト~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/02/10

    わんちゃんのお誕生日旅行にご利用頂きましてありがとうございます。
    お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
    至急、改善するよう進めてまいります。
    またお泊りいただいたわんヴィレッジ客室ですが、
    全5室それぞれ間取りが異なりますので、
    何度いらしても新鮮なリゾートライフがお過ごしいただけます。
    次回はぜひ夏にお出かけくださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの女性の態度がリゾートホテルでは無いですね。団体客が泊まるかの様な対応。室内プールも閉めたまま。コテージは間取り、ジャグジーのお風呂はとても快適でした。お水も温泉ではないですが富士のパラジウム水らしいです。温泉棟は他施設のを使用している様で狭いですが新しくて清潔です。色々な部屋が有るようです...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】わんちゃんと一緒。鉄板焼きスタンダードコース全7品

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/12/19

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    またメインフロントでの対応に不備があり、
    大変申し訳ございませんでした。
    現在はフォレストヴィレッジ宿泊のお客様専用の
    カウンターにてチェックインを行うよう改善いたしました。
    合わせてフロントスタッフの再教育も継続してまいります。

    これからの季節な晴天率も高く、富士山がとても綺麗に
    ご覧いただけます。
    1/18~2/23間の週末限定で河口湖冬花火イベントも開催されますので、またぜひお出かけくださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夕食の鉄板焼コースは大変美味しかったです。
    入室するときに部屋の設備の説明が、何も無くシャワーの不備等に、謝罪の一言もありませんでした。
    米寿のお祝い母を連れての一泊でしたが、少し残念です。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】銘柄牛をメイン全7品鉄板焼きスタンダードコース(犬同伴不可)

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/09/15

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    またせっかくの記念日旅行に選んでいただいたにも関わらず、
    ご満足いただけるサービスが提供できず、
    大変申し訳ございませんでした。
    いただいた投稿をスタッフ全員で共有し、
    同じご指摘をいただかないよう努めてまいります。
    また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回、一人朝食、夕食、付きで1人5万円コースを夫婦2人で利用をしました、評価は、食事以外は標準いかでした、設備は、トイレにドーアーがなく洗面部屋から丸見え、アメニティも汚く整理してなく、温泉風呂は離れてて、かぜをひきそう、サービスは、早口説明、の表面的、良かったのは、自然と食事でした。

     今度、また行...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼きプレミアムコースプラン/全9品】甲州牛などの銘柄牛&鮮魚料理をメインにディナーを堪能

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/06/26

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また貴重なご指摘ありがとうございます。
    社内で共有し改善に努めてまいります。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4人家族で利用しました。客室は経年は感じるもののお洒落なコテージで広々し清潔にされていたし、WC2箇所、ジャグジーバス、シャワー2箇所と充実しており大変満足でした。(ただ加湿器やコーヒーメーカーが使用感があり使えませんでした。)
    食事はバイキングでしたがもう少しレベルを上げないとリピートしにくいと感じまし...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】【スタンダード2食付/バイキングディナー】非日常ステイ!和洋バイキングプラン

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/01/07

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また貴重なご意見ありがとうございます。
    河口湖では1/12~2/23間の毎週末に、
    冬花火イベントを開催いたします。
    冬の花火は空気が澄んでいるため、とても綺麗にご覧いただけます。
    この機会にぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントが遠すぎてインもアウトも面倒です。
    部屋は、入った瞬間かび臭い。
    部屋に付いてるのはコーヒーのみ65000円以上する部屋ならビール2、水2、コーヒーが付いて居るのが
    あたりまえだとおもってた。
    とっても残念なのが、部屋に露天風呂がない。もっとリフォームしたらいい宿になると思います。
    朝夕の食事、スタッフ...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【わんちゃんと一緒/鉄板焼きディナー】特選黒毛和牛を堪能。専属シェフによる鉄板焼きコースプラン

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2018/10/03

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また貴重なご意見ありがとうございます。

    ご宿泊の際、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
    改善に向け取り組んで参りたいと思います。

    また富士五湖方面へお出掛けの際は、
    ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場から(ホテルの)車で敷地内を説明しながら客室まで案内してもらいました。チェックアウトの時も同じく部屋まで車で迎えに来てチェックアウトカウンター経由で駐車場まで送ってくれます。
    この方(私たちの担当は宮澤さん)の接客が素晴らしかったです!
    朝食レストランでは味はもちろん食材がどこから届くか等すべて...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】鉄板焼ディナープランが最大25%OFFの特別料金!~スタンダードルーム~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/08/01

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    現下の状況ではお客様との距離感を日々思慮している日々ですが、
    温かいお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく感じております。
    また近郊にご旅行の際はぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    犬と一緒のためいつもはレジーナに泊まっていましたが、同じ敷地内のこちらにお世話になりました。
    お部屋はとても広く古さは否めないですが、梅雨時期でもカビ臭くなく掃除も行き届いていました。
    ただフローリングとテラコッタの床でワンちゃんには少し滑りやすいです。
    ケージ内がトイレとフードボールの設置だけだった...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】鉄板焼ディナープランより最大30%OFF!~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/07/18

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの施設内には旧ショートコースを活用した
    芝生エリアがございます。
    広大な芝生エリアでわんちゃんと存分にお愉しみいただけますので、
    次回ご来館時、雨天でなければぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    愛犬と家族で宿泊させていただきました。
    口コミを見て楽しみにしていましたが、泊まったお部屋は画像にないお部屋でとても古く寂しい感じでした。
    お部屋によって値段が違うのならば納得できるのですが、着いたのが遅かったので一番悪い部屋だったのかも?お部屋の画像を見て選びましたので、部屋のタイプが異なる場合はす...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大17倍!鉄板焼ディナープランより31%OFF!~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/05/15

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    またお部屋の件、申し訳ございませんでした。
    わんちゃん同伴可能客室は5室ございますが、
    特にグレードの差はございません。
    ただお泊りいただいたお部屋がメゾネットタイプの為、
    写真の印象と違い違和感があったのかもしれません。
    今後、全タイプのイメージが分かるように撮影をしてまいりたいと思います。
    当ホテルは富士山の麓に位置しており、3密を避け
    大自然の中でわんちゃんとお愉しみいただけます。
    自粛要請解除後にはぜひお出かけくださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    皆様のおもてなしは良かったです。プロですね! また行きます。 ありがとうございましした! 満足しました。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼ディナー】最高級A4ランク銘柄和牛ステーキ3種よりお好みでセレクト~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/04/10

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    敷地内には旧ショートコースを活用したわんちゃん用の
    お散歩コースがございます。
    まもなく開放できますので、次回ご利用の際は
    ぜひお試しくださいませ。
    広々とした芝生エリアでわんちゃんと存分にお楽しみいただけます。
    また富士五湖周辺へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨今の状況を踏まえ、検討した内容は
    1.コテージタイプの宿泊施設であること。
    2.車で行ける範囲であること。
    3.我が家の事情として、わんこ連れがOKであること。
    上記からこちらを選択させて頂きました。
    ホテルとしては、スタッフの方々が非常に一生懸命で「快適に過ごしてもらおう」という
    姿勢がどの方からも感じ...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月限定】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF!~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/04/03

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また貴重なご意見、温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    富士山周辺観光にお出かけの際は、またぜひお出かけくださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ykj********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2泊3日旅行での1泊目にお世話になりました。
    お部屋は古いなりにも改装されていて、2人とワンちゃん1匹には十分な広さ、ホットカーペットも敷かれていて外の寒さを感じることはなかったです。
    レストランでの食事の際、寒い中、外で出迎えてくださった方(宮澤様)のきりっとしたおもてなしの姿勢には感服しました。
    ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大17倍!鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/03/22

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また温かいお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
    ご指摘いただきました特典モレの件、大変申し訳ございませんでした。
    再徹底の指導及び再発防止対策の再考をいたします。
    またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回はじめての利用でしたが、あいにくの悪天候でもコテージが85平米もあったので、お部屋で愛犬とゆっくり過ごせました。この日も1桁の気温でしたが、至る所に暖房設備があり朝晩も寒く感じませんでした。
    また、新型コロナの影響もあり、施設内の外国人観光客との接触が不安でしたが、たまたま今回予約した内容が特別優待...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】鉄板焼ディナープランより40%OFF!~愛犬と一緒~

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/02/20

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
    また貴重なご意見ありがとうございます。
    今回は2階のお部屋でしたが、1階のお部屋や
    メゾネットタイプのお部屋など計5室ご用意しておりますので、
    またわんちゃんと是非お出かけくださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    新春旅行にて夫婦で利用させて頂きました。
    河口湖付近で夕食のプランに惹かれ今回こちらのホテルに決定しました。
    ホテルのスタッフの皆さんは、とても丁寧で大変気持ち良かったです。
    期待していた食事も夕食は勿論、朝食もとてもおいしく、妻も是非また利用したいということで大満足です。お風呂は外を歩くのが非常に寒...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】鉄板焼ディナープランより最大25%OFF+ポイント最大17倍!

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/01/06

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また新春旅行にご満足いただけた様子が伺え、
    大変嬉しく感じております。

    ご記載いただいた夕焼けの鑑賞が間に合わず、
    申し訳ございませんでした。
    1/6~9の休館中にオートロック錠の再点検を実施し、
    同じことが起きぬよう対応してまいります。
    また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    客室、お料理、ともに素晴らしかったです。
    車で案内してくれるホテルマンのおじいちゃんも優しくてステキでした。
    お正月はいろんな街の連泊中、富士の近くも行きたくて気軽に泊まったのでクロックスで行ってしまい、レストランではスニーカーをお借りしました。レストランではここでしか飲めない「ぶどうジュース」がおす...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60/鉄板焼スタンダード】オンラインカード決済限定!60日前までの早期予約でお得にステイ

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2020/01/06

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また心温まるお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    ご指摘の2点ですが、フロントスタッフはメインフロントのスタッフでしょうか?
    大変申し訳ございませんでした。
    いただいたコメントを共有し注意喚起いたします。

    お風呂の件ですが、ご利用いただいた通り、お部屋のバスタイムをおすすめいたします。
    当館の水道水は富士山の地下水を使用しておりますので、お部屋のお風呂もバナジウムたっぷりのミネラルウォーターでバスタイムをお愉しみいただけます。
    また暖かくなりましたら、ぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事が美味しいです。特に朝食は、絶品 黄色のトマトジュース びっくりするくらい甘く、生のトマトもぜひ食べてみたいです。
     ジュースはひとつひとつ生のみの100%絞り、フワフワのフレンチトースト、それに生ハム
    どれをとっても朝から幸せ運んでくれます。
     あとサービスの方があと一歩かなと…。でも初々しさと一生...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    フォレストヴィレッジ(フジプレミアムリゾート内)からの返答返信日:2019/12/29

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
    朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく感じております。
    また貴重なご指摘ありがとうございます。
    スタッフ間で共有し改善に向け進めてまいります。
    また河口湖へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
    またのご来館心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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