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4.53
144件
133人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
4人家族で利用しました。客室は経年は感じるもののお洒落なコテージで広々し清潔にされていたし、WC2箇所、ジャグジーバス、シャワー2箇所と充実しており大変満足でした。（ただ加湿器やコーヒーメーカーが使用感があり使えませんでした。）
食事はバイキングでしたがもう少しレベルを上げないとリピートしにくいと感じまし...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
河口湖では1/12〜2/23間の毎週末に、
冬花火イベントを開催いたします。
冬の花火は空気が澄んでいるため、とても綺麗にご覧いただけます。
この機会にぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
h*t*i*i*u*k*さんのコメント
男性60代以上カップル今回初めて利用指せて頂きました、敷地が広いので迷いましたが、フロントの受付の方も親切な対応で部屋迄の送迎も大変紳士的な担当の方てとても気分の良い方でした、夕食も別棟でゴージャスな雰囲気と大変丁寧な料理でとても美味しかったですね～次はグレードアップした料理でリピートしてみるつもりです、お世話に成りまし...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
河口湖では1/12より毎週末に冬花火イベントが開催されます。
冬の花火は空気が澄んでいるため、大変綺麗にご覧いただけます。
送迎付きのプランも販売しておりますので、
またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
w*t*b*u*r*k*さんのコメント
女性50代家族旅行お風呂の排水は詰まっていたし
平日鉄板焼きのレストランもやる気が無さそうです、メニューの説明とおしぼりも無かったわ、、、
宿泊料金は高いけど、サービスは最低です。。
このはご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご指摘の件、大変申し訳ございません。
いただいたお声を関係各所で回覧し、
同じお声をいただかないよう、努めてまいります。
また富士山方面へお出掛けの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代外観は若干古さを感じるも室内は快適に過ごせました。
スタッフさんの対応もこちらの身になって考えてくれていて
心から楽しめました。
それ程間を開ける事無く伺う事になると思います。
ありがとうございました。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
山梨県の冬は晴天率が非常に高く、
富士山が綺麗にご覧いただけますので、
またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代老朽化は仕方ないが、部屋はかび臭いし､汚れが目立つ。昔はかなり高級だったんだろうけど､ちょっと見る影もない。SPAには幼児は入れないし､食事もいまいち。カレーの鶏肉がくさかった。ホテルマンのサービスはすごく良かったけど､本体の施設がアレでは・・・。
二度と行かないと思います。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またご指摘の件、大変申し訳ございません。
至急確認し改善に向け、進めてまいります。
ご夕食ですが鉄板焼きレストランもオープンしておりますので、
次回ご利用の機会をいただけましたら、
是非お試しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
施設からの返信あり
l*h*m*4*9*さんのコメント
女性50代家族旅行フォレストヴィレッジわんヴィレッジを初めて利用しました。お部屋の造りは豪華で二人で使用するにはもったいないほどでした。我が家の愛犬２匹ものびのびしていました。
ゴルフショートコースも利用し、久し振りに良い運動となりました。
少し気になったのは、天井に設置してある羽根式のファンの汚れや、トイレ奥のカビな...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見を清掃担当者とシェアし、
改善に向け進めてまいります。
またわんちゃんとお出かけの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代シャワールームの排水が悪いのが気になった。また、ジェットバスの泡が4か所中1か所しか出なく、ジェットバスを楽しめなかったのが、残念です。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またバスルームの件、申し訳ございませんでした。
即、現場を確認し修繕対応依頼済みでございます。
まもなく紅葉シーズンを迎えます。
もみじ祭りやもみじトンネル等、見どころ満載ですので、
またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代全般的に大満足でした。あえて悪い点も書かせてもらいます。
良い点：客室の広さやグレード、設計も全く古さを感じさせない斬新さはとても良い
朝食だけでしたが、施設の新しさ、店の方のサービスや味のグレードも大変高いです。
部屋の案内の方もお歳の方と見受けましたが、非常に丁寧かつ親切な方でした...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
また富士五湖方面へお出掛けの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代フロントが遠すぎてインもアウトも面倒です。
部屋は、入った瞬間かび臭い。
部屋に付いてるのはコーヒーのみ65000円以上する部屋ならビール2、水2、コーヒーが付いて居るのが
あたりまえだとおもってた。
とっても残念なのが、部屋に露天風呂がない。もっとリフォームしたらいい宿になると思います。
朝夕の食事、スタッフ...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊の際、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
改善に向け取り組んで参りたいと思います。
また富士五湖方面へお出掛けの際は、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回、お誕生日のお祝いで宿泊しました。
宿泊したお部屋は予想をはるかに超える広々とした空間で、とても贅沢な時間を過ごすことができました。
鉄板焼ダイニング「サロン ド フォレスト」のお料理も彩りよく美しく盛りつけられ、とても美味しかったです。
ディナー時、お店のサプライズでハッピーバースデーのメッセージ...
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また記念日旅行にご満足いただけたとの事、大変嬉しく感じております。
富士山麓もこれから秋の装いに変わってまいります。
またお二人でお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代2泊3日で利用させていただきました…あいにくの雨でしたが、お部屋は広くて快適でした。駐車場からお部屋まではほんの少しだけ歩くのですが何処からともなく車が横付けされ…何度も乗せて頂き、レストランでは雨なのに表で待っていてくださり、心配りに感謝感謝です。食事もとても美味しくてスタッフの方も凄く親切でした。星...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回はあいにくのお天気でしたので、またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*n*y*4*4さんのコメント
女性50代お子様連れ大人3名、添い寝の幼児2名で宿泊しました。
西日本方面に台風が来ているさなか、自家用車で大雨の中の到着しました。
まず本館フロントでのチェックイン。フォレストビレッジの駐車場に駐車。ここからホテル内シャトルに乗り換えて、お部屋まで。
スタッフの方が丁寧に、親切に対応しては下さいましたが、幼児2名ということ...
この度はあいにくの天候の中、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館は自然の中に位置しておりますので、芝生の上でお子様と
遊べるエリアもございますので、またぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ベッドの下を覗いてみてください。ヤバイです。もう何日も掃除機すらかけてないようなホコリの塊や、いつ忘れていったかもわからないような客の忘れ物など、見てはいけないものを見てしまいました。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
至急確認し改善済みとなっております。
また今後、同様の事がないよう清掃担当者へ
指導済みです。
大変恐縮ですが、また富士五湖方面へお出掛けの際は
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
v*r*o*j*p*t*r*2*さんのコメント
女性60代以上カップル愛犬と一緒で、とても快適に過ごせました。また是非泊まりたいと思いました。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またわんちゃんとご旅行の際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ワンヴィレッジに変更してもらい、ワンちゃん2匹と夫婦での宿泊。
お部屋はベットが4つに、お風呂はジャグジーで快適！！旦那さんはお気に入りで、温泉利用をせずに、お部屋のお風呂に何度も入っていました！
一軒家で、広くて、ウキウキ感が止まりませんでした。絨毯は少し汚れているところもありましたが、ワンチャン宿泊...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
当館は富士山の天然地下水を水道水として
使用しておりますので、お部屋のお風呂でも
バナジウムたっぷりのお湯でバスタイムを
お楽しみいただけます。
またわんちゃんとお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大型犬一頭と泊まりました。
お部屋はとても広く、写真通りで満足しました。
隅々まで掃除が行き届いているかと言われればウーンなところもありましたが、私は十分に清潔で満足できました。
ニオイもなく、おしっこ跡も見受けられずとても快適でした。
トイレ、洗面台、シャワーが2個ある点、ジャクジーもお部屋にある点本...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルでは5/18にフォレストヴィレッジ内に、
鉄板焼のレストランをオープンいたしました。
わんちゃんもテラスで一緒に食事が出来るよう、
準備を整えております。
次回ご利用の機会がございましたら、
ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回、初めて利用されて頂きました。
ペット同伴の為、ペットも泊まれ部屋に宿泊致しました。
多少の古さを感じましたが、広さ・設備・ロケーションは最高でした。
何より、レストラン(鉄板焼きコースディナー）がとても素敵な雰囲気でスタッフ全員が親切・丁寧・感じが良く、とても素敵な時間を過ごす事が出来ました！
勿...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行にご満足頂けた様子が伺え、
大変嬉しく感じております。
また10月のご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
設備、アメニティは申し分なしでした。
それだけに、食事の不味さが残念。
もう行かないと思います。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお食事の件、大変申し訳ございませんでした。
フォレストヴィレッジ内に鉄板焼レストランをオープン致しました。
甲州ワインや各国のワインも取り揃えており、鉄板焼とともに
ごゆっくりお楽しみいただけます。
また朝食の提供もしておりますので、次回はぜひこちらもお試しくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代全体的に古いものの、お部屋が広く緑が多く取り込まれていて気持ち良く過ごせました。ダイニングテーブルが汚れていた他は綺麗でした。水は飲んでも美味しくお部屋のお風呂も気持ちよかったです。
チェックインの際、当日オープンという鉄板焼きのお店での食事を勧められたので、そちらに伺いました。席にメニュー表がなく...
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
鉄板焼きレストランでは、不慣れな対応となり申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をスタッフ間で共有し、改善してまいります。
また河口湖方面へお出かけの際は、ぜひご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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地元の食材を生かした夕食、朝食ともに、大変おいしかったです。レストランのスタッフの方々の対応がきめ細かく、とてもくつろぐことができました。また、違った季節に伺いたいものです。
フォレストヴィレッジ（フジプレミアムリゾート内）からの返答返信日：2019/01/07
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また河口湖へお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり